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1、精选优质文档-倾情为你奉上公司制度模板目录专心-专注-专业第1 章序言各位同事：衷心欢迎加入xx 集团！我们依据中华人民共和国劳动法、公司法及有关法律、法规和条例编订此员工手册，是为了促进公司生产经营工作的发展,全面提高员工素质向每一位员工介绍公司的概况、政策和规例，员工福利，员工的雇用条件及公司的行事准则，并让大家认识本身之职责，进而发挥高度之工作效率。本员工手册适用于xx 集团在中国的所有员工。我们深信，借着现代化的管理、健全的组织、充裕的资金及先进的设备，可使各位员工的潜能获得充分的发挥，继而直接创造本公司的利润，并间接促进国家经济的发展，员工之生活福利得以不断改善，并可从工作实践中得

2、到宝贵的经验，奠定良好的事业基础。我们希望每位在职员工均能在本集团愉快地工作，更希望全体员工共同建立和谐的工作关系，携手创建中华区域媒介行业系统解决方案的经营典范！xx 集团第2 章资料保密员工对公司一切业务与文件，计算机信息、业务动态、各种报表及个人的薪酬资料应负保密责任，并签订保密合约共同遵守未经批准而擅自外泄资料，视造成后果的轻重而实施一定的处罚措施，责任重大者将追究法律责任。 ?保密合约?第3 章成本意识所有员工都应该牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗，降低成本，节省各种费用（如：交通、水、电、原材料、纸张等）；对于浪费现象公司将会给予警告。第4章公司资产管

3、理将公司资产如书报杂志、办公设备、电脑设备、钥匙及门卡等由总管理处专人编号设帐列管个人责任在职期间每位员工皆有义务妥善保管公司财物，如员工使用公司物品（尤其借用贵重物品带出公司，如手提电脑，硬盘等）时，如有蓄意损坏、滥用或破坏，除负责按原价进行赔偿外，还将受到纪律处分。部门责任各部门对相应资产实施具体管理，分配如下：办公行政类用品：由行政部负责管理，包括各项用品的年度预算、采购、分发和使用登记管理。办公计算机硬软件设备、办公室计算机外围及电器电路设备：由行政部负责管理,包括各类物品的预算、采购、分配、保养、维护、使用登记管理，及负责与供货商保养维护之联系。图书管理：由行政部负责图书管理，包括图

4、书年度预算、采购、分发和借用登记管理。每月15 号在内部网页公布图书馆借阅资料名单。文件管理：行政部负责管理和保存有关公司介绍、公司制度、合同、建议书等标准文件范本，其软文件管理和保存于公司服务器上，公司员工可查看。对外往来之项目文件正本保存于企划部，行政部备份并按类建立客户档案。公司购销合同、各类定单与财务文件，由财务部保存和管理。人力资源及行政部管理人事档案及行政相关文件，并负责提供公司内部表格的标准版本给全体员工，全体员工也可在内部网站上下载表格填写之。第5 章财务相关流程出差出差前要提交出差申请表，并说明具体路线及相关项目。出差申请表出差审批权限：区域员工出差事前需经部门主管签字后,

5、送交财务部核定借支款项；管理中心员工由大中华区总经理审批。公司提供出差餐费津贴，采用实报实销的原则，但最高标准为50 元/人/日，报销时需提供出差地的有效发票。时间以24 小时/日为标准，在24 小时基础上超过8 小时为两日，不足8 小时按一日计算。例如1 日上午9：00 出发到翌日上午9：00 为一天，到下午5：00 后为两天，以此类推。为公司联系业务的接待费用，原则上只授权予经理级以上人员进行，实报实销，报销时须在报销单上注明接待何人，事后经总经理签批确认方可报帐。经理级以外的员工如遇突发之接待事项，应于事前通过手机或短信及早通知经理级人员报备，报销时经当事经理签批确认后方可报销。出差或

6、外出公干交通工具：职别市内交通工具远程交通工具经理/主管公车、地铁、出租车飞机其他员工公车、地铁为首选，然后直接驳出租车。如有例外，须报知部门/区域负责人批准火车-长途旅程在16 小时内飞机-长途旅程在16 小时以上出差住宿：职别住宿标准经理/主管三星级标准；三星级标准以上需总经理签批其他员工以宿舍为首选；如当地没有设立公司宿舍的以不超过200 元/天/日为住宿标准员工来往广州至香港间只可报销直线交通费，即点对点的交通费.（注：直通火车费不予报销）出差前如需借支必须填写借支单，按流程审批后方可借支，详见公司财务制度。借支单程序经手人填写差旅费报销单部门/区域负责人（确认此笔报销的真实性，是否符

7、合有关报销费用的规定）项目经理（项目上线时）财务主管（审核单据是否真实，金额是否正确）管理审计（是否控制在预算内）总经理（批核）出纳（付款）差旅费报销单报销费用标准差旅费：详见出差中的有关规定交通费：日常外出办公以公车、地铁为主要考量，紧急时才搭乘出租车，报销交通费需填写交通费申请单并附报销之票据至出纳处，公司不提倡加班，不报加班费。但由于工作需要，超过21：00 离开公司（以打卡记录为准，无记录者不报），以发票为依据报销当日当次交通费，报销方式同上。交通费申请单第6 章办公室工作纪律工作时间公司实行每天工作7.5 小时，按劳动法规定平均每周工作不超过40 小时的工作制度。除依据政府规定之例

8、假日或请（休）假经核准外，均依公司规定之时间上下班。星期一至星期五上午九时至下午六时上午：9：00-12：30 下午：14：00-18：00工作氛围对待工作严肃认真，但可保持轻松的工作氛围考勤制度员工每天应在上午9:00 以前，下午6:00 以后打卡，没有考勤卡钟的办公室实行签到和签退制度。员工于规定上班时间后15 分钟内（交通弹性时间）未打卡者为迟到，于规定下班时间前打卡者为早退；超过上述时间未打卡并未履行请假手续者为旷工。如员工因工作原因不能在规定时间内打卡，需在当星期内填写补勤表给部门/区域负责人签名确认，然后交人力资源部存档作为工资计算的依据。每天9 点前按时签到，6 点后签退者并且在

9、没有补勤表的情况下（因公除外）当月计满勤奖金100元以做奖励。补勤表员工未办理请假手续无故迟到、早退在30 分钟内，扣发一小时工资；超过30 分钟，不足一小时，扣发半天工资；超过二小时视为旷工处理,扣发一天工资。早退比照办理。当月迟到和早退累计5 次加扣一日基本工资；当月迟到和早退累计10 次加扣三日基本工资；每月累计迟到15 日或连续两个月累计迟到10 次，公司有权与该员工立即解除合同，不作任何补偿。员工考勤不允许委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代签到或签退），如发现替代行为，替代人和被替代人均按旷工1 天处理。每月1 日各区域/部门将经区域主管签名确认的上月考勤表交人力资源部计算工资。员

10、工证建立公司形象、提高员工荣誉感、并显示本公司同仁身份，故全体员工在公司内需随身携带员工证。员工入职时由人力资源及行政部发放员工证，离职时应缴回，如有遗失或损坏需扣缴工本费30 元。如有遗失或损坏员工卡，应通知行政部补发，每枚扣缴工本费30 元。办公环境每位员工有义务保持公司环境干净等，包括个人办公范围的整齐干净以及公共区域的卫生，并养成物品(包括办公用品、工具、食品等)使用完后归还原处和及时打扫的好习惯。关心办公环境的安全，如前台无人时，进出公司一定要确定玻璃门已锁好，每日下班各部门负责锁闭本部门房门，最后离开公司的员工须关闭照明电源，锁好公司门窗。为免令办公环境的空气混浊，请勿在办公场所内

11、吸烟。个人仪容在公司范围内必须佩戴员工证；上班须保持仪容整洁、端庄；男员工头发需常修剪，发脚长度以不盖过耳部及衣领为妥，不准留胡子鬓角；各员工需经常保持态度温文有礼，精神饱满，面带笑容；注意个人仪表仪态，不在办公室内高声谈笑，喧哗，聊天，尤其有客来访，更应保持公司和个人形象，以礼待人。电话使用因公司直线电话有限，同事间应相互体谅,不煲电话粥；必要时相互谦让使用，重要电话先行；所有来电应不超过三声接听，迟接电话要马上表示歉意。注意外来电话接听礼仪；接电话要先说：“您好！xx 公司，我是*”，如对方要找的人不在，应主动说：“对不起，他不在，请问有什么可以帮您的吗？”或留下对方姓名，电话以便联络。如

12、非紧急电话，公司举行会议中，与会人员不得转接电话。复印员工可使用复印机影印工作所需的文件，如机器出现故障，请立即通知行政部，员工不得用公司的复印机影印私人文件。钥匙管理公司发放给员工的钥匙有门卡/匙，柜匙及抽屉钥匙等，公司配管的钥匙，没有得到公司主管的核准，不得随意配给，转借。请小心保管,如不慎遗失，请立即通知行政部作相关记录，并申请后备钥匙，遗失两次以上，公司不负担配匙费用。离职时期应把领用的钥匙交回。用餐公司鼓励员工在外用餐，但如有员工在公司内用餐时须打开排气扇，并于饭后清除异味。如有公司访客时，请勿在客人视线范围内用餐。第7 章公司工作规范内部沟通与交流在一项工作之中出现问题须待解决时

13、，只有找到能解决问题、对解决问题具决策权的人物进行沟通时，才是真正找到了解决问题的途径，这个过程叫做有效沟通。沟通方式部门单向沟通范部门员工部门/区域负责人/经理（助理）人力资源及行政部总经理。部门双向沟通范部门员工部门/区域负责人（助理）部门/区域负责人（助理）部门员工。部门例会每月底，由各部门择时召开部门例会，讨论或通报该部门工作情况，部门会议记录需递交总经办备档。部门工作汇报每月底各区域各部门/区域负责人/主管向总经理递交下月工作计划和该月工作完成情况以供了解各部门工作情况。工作计划之规范文本见公司内部网，各部门可通用或以之作为参考。每月最后一个周五为全公司各部门/区域助理会议。区域

14、季度会议每年公司会择时召开工作会议，讨论公司整体业务和其它工作情况。沟通途径各部门对全公司发放正式通知，有书面张贴、Email 发送及公司内部网页上公布三种形式。各部门/区域负责人/主管指定代理负责人即其助理，以使经理外出或出差时，经理可移交工作事宜，由助理代为处理；经理与其助理不可同时放假。如在经理外出期间，出现由于沟通不畅而导致相关工作进度受到影响的情况，公司将追究双方责任。各部门/区域负责人/主管可指定其下属员工兼任秘书，以处理该部门之文书事务。员工之间可以通过以下方式：当面；电话；Email；SKYPE。其中，Email 和SKYPE 在入职时申请，SKYPE 账号不可对外。对外交流名

15、片名片是员工对外交往的工具之一，使用名片时，应讲究一定的礼节。一般应礼貌地先递上名片，在递送或接受名片时应用双手并稍欠身。接过名片后应认真看一遍，然后再放入口袋或公文包里。如客户先递出名片，应表示歉意，再递出自己的名片。对外电话交流与公司外部进电话或Face-To-Face 的交流沟通时，注意礼貌礼节，规范用语：接听电话：你好，我是（接听人姓名）。转接他人：您找XX，请稍等。转接人不在：抱歉， XX 刚刚走开（XX 正在讲电话/XX 休假/XX 外出公司办事/出差），请问有什么可以帮您吗?请您留下电话和留言好吗?请稍等，请说。一个电话很可能就会为公司带来一笔业务，所以所有外来电话，须转与相关部

16、门接听或留下外来电话、联系人及相关事宜之信息。对外文件往来规范统一使用公司规范信封和信笺，所有外发档，包括书面和电子文件，必须为带有公司信头的标准档格式;文本规范见公司内部网。信函所有外发文件，必须经部门/区域负责人或以上职级人员签署方可对外发放。外来档应根据内容和重要程度迅速分送有关部门处理，除指定人员外不得拆看及收藏外来档。公章使用各部门如需使用公章，必须先填写用章申请后，由总经理或总经办登记后，方可使用。用章申请第8 章聘用原则本公司聘用员工以适应本公司业务发展需要为原则，每年年初编列人力需求预算，由区域主管按照预算及需求，填制人力增补减除单申请之，然后以多种渠道招聘之。并根据年度规划

17、并结合经营需要，按照公司所在地的劳动部门和公司招聘员工程序与方法的规定招收新员工。下列情况之一者不予聘用：曾被公司开除或未经批准擅自离职者有刑事犯罪行为者体检不合格者未满十六周岁者人力增补减除单入职程序员工入职需向人力资源部提交身份证复印件、学历证明复印件、彩色小一寸照片1 张、个人履历及体检证明以及与公司签署保密协议并申请skype 帐号以供内部联系用。新进员工要在上班第一天到行政处填写人事资料表，行政负责告知其邮箱地址、skype 和熟读员工手册，并于一星期内使其签收员工手册。行政按照职级需求处新进员工的名片印制，为其设立门禁资料。入职体检制度员工在任职前，须到公司指定之医务单位进行体检，

18、体检合格后方可入职工作。体检费用待该员工试用期满获公司正式聘用后，经由公司财务报销返还100 元。若员工在工作期间患上传染病，应立即通知公司，公司有权要求染病员工停职接受治疗直至痊愈为止，否则公司可自行解除劳动合同。劳动合同本公司雇用之员工一律实行劳动合同制。公司与每位正式员工签定劳动合同，合同期限最长为一年，合同期满前一个月，公司与员工双方协商决定是否在合同期满后终止劳动关系或者续签劳动合同。劳动合同是公司与员工在自愿基础上签订的，具有法律效力，员工必须细阅其内容。试用期公司聘用员工，试用期最长为三个月。试用期满，由所属主管进行评估从而决定是否正式聘用。试用期满，有关员工可享有公司为正式员工

19、所提供的一切福利待遇。第9 章发薪方式员工之每月薪金以翌月八日作为发薪日，由银行转账存入员工账户或以其它方式发放，如遇上假期或休假，则提前一天。第10 章薪酬调整一般来说，公司会视下列因素定时进行薪酬调整，但最终决定权在公司。公司业绩同业之薪金水平员工之职责范围、工作表现及考勤情况国内通货膨胀率第11 章工资架构薪资体系结构公司本着对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则规定薪酬组成，并支付员工薪酬。薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬由合同工资、临时津贴组成。间接薪酬由工作表现奖金、绩效奖金和年度花红组成，员工的试用期不计算在发放的期限内，发放的决定权在公司董事会。所有薪酬

20、均指税前，公司将按税务有关规定代扣代缴个人所得税。工资架构员工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员工的自身能力、所担任的工作岗位及员工的工作绩效等几方面因素确定。合同工资是员工的月薪的固定部分，员工在正常工作、有薪假期时照常发放，只有在无薪事假、旷工、迟到、早退时才会按比例扣除。临时津贴为公司根据每位员工工作安排的不同所发放的津贴，属于浮动部分，只有在员工正常工作及放年假时才享有，其它情况下一律按相应的比例扣除。第12 章公司背景xx是一家提供系统服务的公司。自二零零二年成立以来，xx致力开拓有关数据传递技术、媒介管理软件、媒介分析软件等；提供不同平台类型计算器系统，及提供一体化系统服务

21、，如硬件的安装及调试、软件开发及测试、及现场考察、培训、维护、维修、顾问等服务。第13 章绩效评核公司定期对员工进行绩效考核，考核的结果将作为员工调薪、晋升、奖励、受训等的重要依据。绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同。目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而不对工作的过程和方式进行评价，评价以每个财政年度初期各部门/区域负责人与员工共同订立的年度工作目标为标准。行为考核：主要对员工工作过程、方式和工作能力的评价，分管理层员工和基层员工各自不同的侧重点对其综合能力的评价。考核时间：定于每年的3 月及9

22、月。第14 章绩优薪给制度此制度为联系考绩制度、考勤制度、年度奖金及年度薪酬调整之管理机制，对员工所作贡献及优越工作表现给予相称之薪给奖励，以奖优惩劣激励员工挽留优秀人材。员工所获之总体考绩评级将按照其考勤纪录调整成为最后考绩评级。最后考绩评级将成为发放年度奖金、年度薪酬调整、人事晋升以及处分之依据。第15 章升迁制度员工之职级编制如下：各职级员工，公司将按其工作表现及职位空缺情况在适当时候给以升迁机会，所考虑因素包括：考绩过去之资历、经验年资考勤记录升迁共分两类：加薪职位不变，但薪酬改变。升职职位改变，薪酬也随之改变。第16 章离职通知公司或员工可给予对方适当通知期而解除劳动合同。解除

23、劳动合同之通知，将会如以下所述：在试用期内的第一个月，可给予对方即日通知，即可解除劳动合同。在试用期内的第二个月开始，必须提前七天以书面通知对方，方可解除劳动合同。试用期满后，必须提前三十天以书面通知对方，方可解除劳动合同。公司将不接受任何经电话、同事或亲友转达之离职申请。倘若通知期不足者需以相差期间等值工资(含各项津贴)予以补偿，方可正式离职。第17 章离职须知无论解雇或辞职，须于最后之工作天或之前，将经手办理中之职务工作向直属主管交代清楚，再向人力资源及行政部交回职员证及其它公司财物。因离职过程中未妥善办理交接手续而造成公司之损失，有关员工应承担赔偿责任。已决定离职之员工，必须尽心服务至

24、最后工作天为止，如借故怠慢，损害公司利益，公司有权追讨其责任而毋须给予任何补偿。员工如有下列情况者，公司有权解除合同：员工在受聘期间(包括试用期内及期满后)不能胜任工作，经过调整或多次工作指导或培训，仍不能胜任的；员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司另行安排工作的；按照国家关于企业辞退违纪职工规定及公司员工手册纪律处分，员工属于应予辞退的；公司宣告破产或者濒临破产处于法定整顿期间的；公司因生产经营发生严重困难的；员工被除名、开除、劳动教养以及被判刑，劳动合同自行解除。第18 章离职程序于离职前一个月提出书面申请，递交部门/区域负责人审批；离职通知书部门/区域负责人加

25、具意见；人力资源部或总经理与申请人员面谈；申请人员与部门进行工作交接并填写离职交接表；离职交接表申请人员归还办公用品至人力资源及行政部；人力资源部为离职人员办理相关离职手续。第19 章加班及补偿制度公司采取尽量不加班之原则，如工作需要加班，需要填写加班申请表并经过部门经理或者主管事前同意，晚上加班超过7 点就可以报销10 元以下的餐费或公司负责加班晚餐，超过9 点可以加报销回去的路费。其加班工時补偿通过等时间的补假制度来处理。第20 章假期假期假期标准：法定假期：员工每年享有十天国家法定假期，即元旦一天(一月一日)、春节三天、五一节三天(五月一至三日)、国庆节三天(十月一至三日)。员工若不

26、能在法定假期当天放假，由部门安排补假。带薪年假(仅限于工作满一年及以上的员工)：职位等级年资高层员工年假天数中层员工年假天数基层员工休假天数满一至二年1077满三至五年1298满六至十年满十年以上员工申请年假应以不影响业务及工作安排为准，员工须提前7 天向公司提出休假申请,在公司部门主管的批准下方可休假。对具体休假时间，公司有绝对主决权；不得预先享用未来之假期，上年应享的带薪年假只可于下年度元月一日至十二月三十一日内享用；假期种类事假如无充分书面理由，员工不能请事假；事假为无薪假期；试用期员工事假累计不得超过五天，否则终止试用；正式聘用员工事假每月超过七天或每年累计超过二十天，则予以辞退。如特

27、殊情况需超过规定之限期，则必须总经理批准；事假可用年假冲抵。病假休假程序：凡请病假者必须亲自致电知会主管，申请告假，否则作旷工论。倘因重病不能亲自打电话，可由家人代通知，其它同事不能代为请假。复工当日仍须补办请假手续，过当月补回手续无效；假期标准：须出具区、镇以上医疗单位病假证明方为有效。假期薪资：病假发放50%合同工资。生育及节育假休假程序：生育假须持有关怀孕及预产期证明文件向部门/区域负责人申请，可获享受公司所在地的政府规定的计划生育条例规定的产假；假期标准：女员工可从预产期前15 天开始休产假，正常产假为90 天，包括15 天产前假，难产或双生以上的加15 天,符合晚育条件加15 天，其

28、他情况一律按劳动法规定计算，产假期间的法定节假日不再另行计算；男员工在妻子分娩期间可享受三天有薪假；假期薪资：已缴纳生育保险的员工，其产假期间的工资由生育保险机构按规定支付;公司未为其缴纳生育保险的员工，产假期间的工资由公司按合同工资100%支付 ;婚假员工在受雇期内只可享有一次婚假，申请婚假需提供其在受雇期内开具的结婚证。公司员工注册结婚可享有三天婚假。符合国家晚婚规定的另加婚假7 天。恩恤假员工直系亲属(父母、配偶或子女，或配偶之父母)死亡，公司给予其三天全薪丧假，途中交通费自理。其它假期其它假期包括哺乳假、工伤假等具体要求按国家规定执行。假期申请程序及审批权限员工：填写假期申请表部门/区

29、域负责人审批人力资源部审批七天以上需经总经理审批。假期申请表区域负责人：填写假期申请表总经理审批人力资源部存档。除突发事件外所有假期均需事前申请。法定公众假期无需申请，由人力资源部于假期前发布放假通知。第21 章社会保险公司为每位员工按公司所在地政府的有关规定缴纳三金或者外劳力保险，公司和员工将按劳动法规定各自承担有关费用。具体操作规则及购买比例按公司所在地政府的有关规定执行。社会保险为国家劳动法律规定之员工保障福利，员工不得以任何借口拒绝购买，公司用于购买社会保险的支出也不得用来发放津贴。第22 章医疗公司为每位员工按公司所在地政府的有关规定缴纳医疗保险.第23 章公司架构现公司各地区

30、主要员工分布于行销策略处、业务处、营运处、系统研发/维护处、总管理处，为客户提供高质素的产品和专业化的一体化系统服务。第24 章福利基金公司将视营运获利状况为员工设立不定金额的预算，作为员工活动等员工福利之用。第25 章员工活动公司将不定期进行PARTY，生日活动，外出游玩等集体活动以联络同事情谊。第26 章其他活动以上福利中涉及国家政策、法律规定之处，考虑到其本身可能存在调整，细节内容并未一一列明，如员工有查询之需要，可实时与人力资源部联络。第27 章宗旨公司深信雇员是公司最重要之资产，务求使各员工拥有多种工作技术，提升个人之技能及事业发展，公司将透过举办各种不同的培训课程，用以提高

31、员工现在、未来之工作效率，以配合公司业务之发展。第28 章培训制度培训程序员工本人提出培训要求或部门/区域负责人根据部门发展需要提出员工培训计划或人力资源部根据员工的季度评估作出员工发展计划（包括培训内容、时间、地点、参加人员提名及费用预算）。送交人力资源部审批。送交总经理审批。人力资源部联系并实施培训计划。如有必要参加培训的人员需配合培训规划并与公司签订有关协议。外出培训归来后，参加培训人员须交送培训反馈，供人力资源部及员工所在部门参考之用。如有必要，参加培训人员可能被要求将其所接受的培训内容向其它员工传授讲解。人力资源部做培训记录并备案供考绩参考培训政策公司鼓励员工多方面学习知识和工作技

32、能技巧，并从各方面进行自我提升，以全面提升自身素质与修养。各部门根据其员工的不同工作性质和特点可以向人力资源部提出培训建议（包括要求培训及提供培训）以便人力资源部做统筹安排。培训课程应该与员工现职有直接联系或满足公司长远发展的需要。人力资源部可安排员工参加我公司举办的各种培训班，也可安排员工外出参加其它单位举办的培训班，外出培训要经严格的审批程序。各部门提出培训建议应写明培训目的，参加人员，培训时间，培训地点，培训内容及培训费用等项目。员工完成培训后应尽快填写课程评估表并递交人力资源部备案。人力资源部对各种培训均应做记录并加载个人档案。新员工必须进行入职培训，其中包括：人事培训公司概况、公司

33、架构、公司制度、公司财务、人事政策。部门培训部门架构、工作职责、工作目标、表现评估等。培训费用员工凡经审批外出参加技术管理或专业培训，必须到人力资源部签订培训协议，以便履行义务。员工参加公司组织外出培训，如果成绩合格者由公司负担费用，如果成绩不合格则由个人负担100的考试费用，并且员工有义务自费再次参加并通过考试。如遇特殊原因不能通过考试，可由员工向公司人力资源部提出申请，由部门/区域负责人和人力资源部审核后，报总经理批准。除公司和政府机构要求员工参加的专业培训外，其它培训的费用由个人负担。第29 章服务与赔偿参加外出培训的员工学习期满后应立即无条件返回公司工作，否则将追回全部培训费用，并

34、要求支付公司一定的经济赔偿。员工外出培训期间其工资奖金和福利不变，培训人员学习期间不得无故缺课，培训完毕后，参加培训人员需向人力资源部呈交出席证明。参加培训的员工如因个人原因中途退出，公司将追回培训费用。第30 章嘉奖嘉奖: - 张贴通告，奖金50 元维护公司荣誉有具体事迹者。品行端正，工作勤奋，超时完成主管之任务者。对增进集体精神，提高员工士气及工作效益成绩显著者。其它给予奖励之事迹者。小功- 张贴通告，奖金100 元对技术管理制度或降低成本提出具体方案，经采纳确有成效者。对可能发生意外事故防患于未然确保公司员工财物安全者。其它应给予小功之事迹者。大功- 张贴通告，奖金200 元为维护公司

35、安全、利益，勇于执行任务者。遇到意外，灵机应变，减少公司损失者。为公司创下良好效益有具体事实者。长期服务奖：凡员工连续在公司工作满7 年，10 年，15 年公司将会赠与纪念品作为嘉奖。第31 章纪律处罚条例对违纪员工的处分分行政处分和经济处罚两类，行政处分为下列几种：警告、降职、降薪、解雇，其中警告分为口头警告、书面警告和最终警告。经济处罚分为罚款、赔偿。口头警告有下列情况之一，经查实，给予口头警告，并处以罚款处分：未经主管同意，无故迟到、早退、缺勤，而事后又不能作充分解释。仪容不整，不按公司规定着装及佩戴员工证，忘记打卡或不遵守出入公司规定。随地吐痰，或随地抛弃废物或在非吸烟区吸烟者。工作

36、态度欠佳。在公司内，行为不检，如嬉戏、大声说笑、聊天、奔跑、叫喊、吵架、玩乐器或收听收音机等等。上班时间睡觉。工作时间接待亲友私人探访。脾气暴躁，无法自制，或作出与员工身份不相称的行为。书面警告有下列情况之一，经查实，给予书面警告，并处以罚款处分：上班时间内饮用有酒精成份的饮品，或酗酒后当值。对主管指示或有期限的工作安排，未有正当理由而未如期完成或处理不当者。拒绝听从主管人员合理指挥、监督，属初犯者。因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者。在公司范围内赌博。上班时间玩计算机游戏、进行私人QQ、上网聊天等。违反公司工作程序或擅离职守，导致轻微损失者。未经公司同意在公司范围内作任何形式的

37、募捐或私人买卖。浪费或损坏公物情节轻微者。不遵守公司安排之作息时间者。擅自利用工作时间处理私人事务在过去六个月内，累计有两次相同性质的口头警告或三次不同性质的口头警告。最终警告及解雇有下列情况之一，经查实，给予最终警告，并可同时不预告予以解雇：盗窃有欺诈或不忠实之行为。向与业务有关之人士，包括顾客，直接或暗示收取利益。窥探或泄漏公司或客户之业务秘密。作出不道德行为，言行猥亵，索取或探听某些资料，及作出涉及刑事罪行之行为。恐吓、侮辱或殴打顾客、公众人士、上司、下属、或同事。煽动或教唆他人与客户、公众人士、上司、下属、同事之打斗，或参予上述之打斗。未得公司批准，在公司范围内，召集会议，或参与任何

38、集会。擅自标贴煽动、诽谤、虚假的文件或通告。制造谣言或诽谤之言论，影响其它员工、客人、公司之声誉与业务。蓄意破坏公司或顾客之财物。私藏、窜改或伪造公司文件、记录或票据等。收取或付出金钱或物质代价，以求取得或代为安排晋升或较好之工作环境。提供虚假之资料及报告。拾遗不报。故意不打工卡、请人代打工卡或代替他人打工卡。任何其它足以破坏公司秩序，并有损公司名誉地位之行为。连续旷工两日或一年内旷工记累计两次以上。在十二个月内，累计两次相同性质的书面警告或三次不同性质的书面警告。对于员工的重大过失或屡次违纪行为可采取解雇处分。直属上司应作出关于事情发生经过的详细书面报告，解雇员工的处分应由部门负责人和人力资

39、源负责人共同提出，并由大中华区总经理批准实施。需要并处赔偿、罚款的处罚，罚没款一律上交财务部门。员工被口头警告后六个月没有违纪的，或被书面警告后十二个月内没有违纪的，或被最终警告后十八个月没有违纪的将可获允撤销相应纪律处罚；也可根据员工的改进表现提前撤销处分。第32 章意外事故在工作时间内，如有任何意外或受伤事件，员工应立即通知直属上司，部门/区域负责人及人力资源及行政部，人力资源及行政部亦立即通知该员工之意外事故联络人。第33 章火警及防火措施如发现火警时，不论程度大小，必须作如下之措施：应极力保持镇静，立即通知物业并告知发生火警之正确地点及现场环境。在保安员未到达现场前及在安全的情况下

40、，先使用灭火设备试行将火扑灭。如火警未能受到控制，并收到公司决定人群流散通知，员工必须引导及协助客人迅速撤离至安全地点。切记不可使用升降机，只可利用楼梯逃生。为了避免发生火警和减少伤亡，各员工必须紧守公司之防火守则，包括“不准吸烟”之规例。平时不得肆意使用消防灭火设备，并紧记火警讯号、安全出口、放置灭火器和其它救火设备之正确地点等。人力资源及行政部将在新员工入职前对其进行相应的安全设备及措施说明。第34 章业务范围系统范围目前涵盖了港、中、台所有区域第35 章紧急事故如发生其它紧急事故，各员工务请严格遵守部门/区域负责人及保安人员的指示，并应预先掌握所有基本的预防规则。第36 章劳动关系

41、公司与员工双方的关系建基于公平及互相尊重之上。沟通是开明及双向的。公司透过通告，通知员工一切有关公司动向、政策转变及有关信息等。员工若在公事上遭遇困难或任何疑问，或对工作有不满之处，若需作进一步讨论时可与其部门/区域负责人协商解决。如需进一步协助，可向人力资源及行政部咨询。任何管理阶层，必须在其职权范围之内，尽力协助其下属解决困难。员工手册之发放与保存:员工手册之发放员工手册只供内部参考，不得外传，员工入职前需详细阅读员工手册本员工手册内之各项制度如有未尽善之处，公司会应实际需要予以修正或增删，并以日后公布为准。员工若对本手册之内容有任何疑问，可向人力资源及行政部咨询。本手册内各项制度之阐释以

42、人力资源及行政部之解释为依归。第37 章和墮燕鯉，繁薦賦萩燕，岼了賦萩燕，中編燕得浩燕，中編指鹸，岼了傍苧，匝扮童喘宥岑慕，編喘豚諾宥岑慕，埀垢亀宛彿創匯誓燕，仟埀垢秘岼返偬賠汽，宣岼宥岑，宣岼住俊燕，邪豚賦萩燕，邪豚賦萩，喘嫗賦萩，竃餓賦萩燕，勧寔燕鯉，耕協彿恢，耕協彿恢賦杭燕M ，耕協彿恢鞠芝燕M ，匡汽送殻第38 章经营理念不断开拓、发展及加入本地智能去改良媒介管理系统，务求使客户得到高效益及尽善尽美的服务。第39 章人事管理理念我们深信：“员工是公司最重要及最珍贵之资产，而员工对公司有强烈之归属感并在工作中获得自豪及满足感，必定有助公司业务之发展。”因此，公司会竭尽所能，为员工提

43、供公平的薪酬和福利待遇、理想的工作条件和环境、理想的晋升和个人发展机会，以及建立融洽的劳动关系，并将公司与员工的目标结合一起。而我们每一位管理阶层的人员都怀着同一的人事管理理念：开明各项与员工相关的政策、行政规条等均会透过各种方式，让每位员工明白本身的权利和义务。相对来说，若员工有工作上的疑难和建议等，亦欢迎随时与部门/区域负责人商讨。公平与平等每一位员工在同一政策下均会得到同等看待，并不会因种族、性别、个人关系等而有所差异。关怀和尊重无论在公司与员工之间、员工与员工之间，我们均希望做到彼此尊重和关心，使大家感觉到在此工作是一份乐趣，身旁的同事就如大家的亲友一样，彼此爱戴和互相支持。培养人材长

44、远来说，公司希望透过不断的培训及传授管理经验，提高员工的个人知识技能及事业发展，让每位员工与公司一起成长，并培养能干的员工成为管理阶层，领导业务，共创经营的典范。第40 章公司精神与行事宗旨做事认真、为人真诚；工作负责、效率第一；专业服务、客户至上。公司内每位员工应以以上公司精神作为行事处世之准则，认真理解其实质意义：工作态度认真负责，更提倡高效率高质量的工作作风，处事待人热情坦诚并有礼，无论何时何地以专业人士之精神状态与最佳专业技能示人以及以优质服务提供给每一位客户或潜在客户。每位新员工入职，应以此原则定位自己在公司内外的角色以及树立面向客户面向同事之专业形象。而每位已在职员工，应时常检讨自己的行事与为人，是否有偏离公司精神，唯有所有员工端正行事准则，才会有公司统一一致的专业形象来面对客户。第41 章共通语言为确保公司员工相互之间及公司与顾客之间沟通畅顺无阻，公司以普通话和粤语为指定之会话语言，

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