营销中心管理制度(共132页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上营销中心管理制度批准执行： *有限公司2012年3月1日营销中心管理制度总则: 昆明三元德隆商贸有限公司营销中心，是公司负责销售业务的主管部门，它承担着公司经营的自主品牌产品、代理品牌产品、委托加工产品和相关配件及配套产品的销售及售后服务工作。而销售又是关系到公司生死存亡和持续发展的核心工作，可以说企业离开了销售就没有企业的生存和发展，也就不可能承担起任何的社会责任和使命。因此，是否管理得当、是否拥有一批具有吃苦耐劳工作作风、爱岗敬业精神的优秀销售人员是关系到公司在激烈的市场竞争中能否立于不败之地，从而得以持续发展、做强做大的重要因素。客户是我们的衣食父母，特别是对已

2、建立合作关系的客户，公司能否为其提供优质产品及服务是客户关系融洽与否的基础，是赢得客户信赖与支持的保障，是公司与客户合作伙伴关系建立、稳定和发展的前提。因此，公司及营销中心全体员工有责任、有义务在产品售后服务方面做出积极的努力和贡献。根据公司发展规划、营销方针及经营理念。为全面提升公司销售任务和服务质量，打造高端市场品牌。明确营销中心各部门和各岗位的职责、理顺运作流程、提高工作效率、激励广大员工的工作积极性和创造性，特制定本条例，请各部门认真组织学习并严格遵照执行！第一章 组织结构与职能职责一、组织结构图、岗位设置及人员编制（一）组织结构图资料接待员营销中心总 监（兼职）大客户部经 理市场部经

3、 理委托加工部经理综合部文 员大客户部副经理市场部副经理副经理专、兼职销售经理跟单员专、兼职销售经理专、兼职区域销售经理跟单员专、兼职销售经理（空缺）跟单员经销商（二）岗位设置及人员编制1营销总监1人（兼职）2市场部经理1人3大客户部经理1人4委托加工部经理1人5市场部副经理1人6大客户部副经理1人7市场部销售经理16人8大客户部销售经理3人9兼职销售经理（不占编制）10综合部文员1人11资料接待员1人12市场部跟单员8人13大客户部跟单员7人14委托加工部跟单员1人二、部门职能营销中心是公司营销战略的主导和执行部门，承担着公司自主品牌产品、代理品牌产品、委托加工产品和相关配件及配套产品的市场

4、开拓及服务等职能，全面负责公司的售前、售中、售后工作。售前：市场调查、信息收集、开发潜在客户、新客户的公关工作等；售中：合同的签订、生产过程跟踪、按合同约定协助收款等；售后：客户关系的维护、跟踪、回访。三、岗位职责（一）营销总监1营销总监在公司总经理和副总经理的领导下开展工作；行使对营销中心大客户部、市场部、委托加工部、综合部、资料接待部等部门的全面管理权；2严格执行公司的各项规章制度，建立健全部门内部管理制度和职工绩效考评办法，及时并准确地向副总经理、总经理汇报业务活动及员工的思想状况，提出本部门的工作计划和建议；3参与公司重大战略决策并为公司领导决策提供相关意见支持，领会、贯彻、执行上级领

5、导的有关指示和精神；4根据公司下达的销售指标和任务，组织制定部门的市场销售计划及市场开拓计划。按质按量完成公司下达的销售任务；明确公司经营方针和各项任务指标，正确合理行使销售部门管理权限，根据公司的整体业务部署，组织本部门员工予以贯彻落实；充分运用公司资源，制定实施本部门的培训计划，提升部门全体人员的个人素质和业务水平； 5负责组织人员随时搜集、整理和分析行业信息及相关政策,特别是竞争对手的各种信息，做好市场调查、预测工作及部门销售计划；根据销售目标及计划，合理分解实施到个人，负责销售任务的管理及人员的合理调配。制定工作流程和阶段考核目标，并配合公司进行部门和下属的培训和考核；6业务跟踪监督、

6、项目控制计划、客户管理工作，销售项目售前、售中、售后服务、跟踪；维系重要新老客户，发现和开发潜在的客户，保持良好的客群关系，并做好公司客户资源档案的建立；7负责部门销售成本的核算，本着高效节约的原则按公司规定严格控制各项费用开支，按规定和要求保证销售货款的安全和按时回笼；8全力帮助和支持公司各部门及本部门人员的销售工作；定期向总经理汇报部门项目运作情况、应收账款情况、销售服务等情况，为公司决策提供基础数据和依据；汇报客户服务的运作情况，分析处理客户建议或意见；9负责所辖人员的团队建设，提出对下属人员的调配、培训及考核意见，负责协商下属之间，本部门与相关部门间关系；积极协助和支持下级其对信息的收

7、集分析整理工作，指导和培训和管理下级，使其能迅速成长为公司新生销售中坚；10负责与公司内部各相关部门的工作衔接和协调，以及与重要客户之间沟通协调工作；11积极完成上级领导交办的其他任务。（二）市场部经理市场部是营销中心的市场分析、开发与拓展的主导部门，它承担着目标市场的开拓、维护、客户管理及营销总监交办的相关客户及工程信息跟踪、反馈等职能。1市场部经理在营销总监领导下开展业务工作，行使对市场部销售经理的管理权，完成部门下达的各项指标和任务，对营销总监负责；2严格执行公司和营销中心各项规章制度，全面负责本部门行政管理，建立健全的市场部各项管理制度；3市场部承担着市场的开发和拓展，对所有的销售区域

8、和客户行使管理权，市场部经理必须对所有客户和在建项目进行全面深入的了解，积极支持销售经理开展销售工作；4参与营销中心各项决策并为中心领导决策提供相关建设性意见和建议，认真领会、贯彻、执行上级领导的有关指示和精神；5根据营销中心的工作任务、目标制定本部门的工作任务及目标并组织执行； 6组织制定部门的市场销售计划及市场开拓发展计划并组织实施，确保按质按量完成公司下达的各项工作任务；正确合理行使部门管理权限，根据公司的整体业务部署，组织本部门的员工予以贯彻落实；充分运用公司资源，制定实施本部门的培训计划，有计划、有步骤的提升部门全体人员的个人素质和业务水平；7负责本部门所有员工的日常管理及业务指导，

9、及时并准确地向营销总监汇报业务活动及员工的思想状况，提出本部门的工作计划和建议；8负责组织人员随时搜集、整理和分析行业信息及相关政策,特别是竞争对手的各种信息，做好市场调查、制定部门销售计划；根据销售目标及计划，合理分解实施到个人。负责销售任务的管理及人员的合理调配。制定工作流程和阶段考核目标，并配合公司进行部门和下属的培训及考核；9业绩的管理及人员的合理调配。制定工作流程和阶段考核目标，并配合公司进行部门和下属的考核实施；业务跟踪监督、项目控制计划、客户管理工作，销售项目的客户售前、售中、售后服务跟踪；维系重要新老客户，发现和开发潜在的客户，保持良好的客群关系；10负责部门销售成本的核算，本

10、着高效节约的原则按公司规定严格控制各项费用开支，按规定和要求保证销售货款的安全和及时回笼；11全力配合公司各部门及本部门人员的销售工作；定期向营销总监汇报部门项目运作情况、应收账款情况、销售服务等情况，为领导决策提供基础数据和依据；分析客户建议或意见，协助处理有关售后服务问题；12负责与营销中心各部门和公司内部各相关部门的工作衔接和协调，与大客户部经理密切配合，整合公司内外一切可用资源以便达成销售目标；13负责所辖人员的团队建设，提出对下属人员的调配、培训及考核意见，负责协商下属之间，本部门与相关部门间关系；积极协助和支持下级其对信息的收集分析整理工作，指导培训和管理下级，使其能迅速成长为公司

11、新生销售中坚；14积极完成上级领导交办的其他任务。（三）大客户部经理大客户部是营销中心大客户开发、管理、维护和服务的主导部门，大客户部经理负责老客户维护、公关难度大的项目运作，负责省外进入云南的大客户（不属于经销商管辖）、超大型项目的市场运作（包含一些优质客户、大客户的业务跟踪及延续）等。1大客户部经理在营销总监领导下开展业务工作，行使对大客户部销售经理的管理权，完成营销中心下达的各项指标和任务，对营销总监负责；2严格执行公司和营销中心的各项规章制度，全面负责本部门行政及业务管理，建立健全大客户部各项规章制度，并执行和贯彻；3参与营销中心各项决策并为中心领导决策提供相关的建设性意见和建议，认真

12、领会、贯彻、执行上级领导的有关指示和精神；4根据营销中心的工作任务、目标，制定本部门的工作任务及目标并组织实施，组织制定部门的市场销售计划及市场开拓发展计划并组织实施，确保按质按量完成公司下达的销售任务；正确合理行使部门管理权限，根据公司整体业务部署，组织本部门员工予以贯彻落实；充分运用公司资源，制定实施本部门的培训计划，有目标、有计划的提升部门全体人员的个人素质和业务水平；5负责本部门人员日常管理及业务指导，及时准确地向营销总监汇报业务活动及员工的思想状况，提出本部门的工作计划和建议；6负责组织人员随时搜集、整理和分析行业信息及相关政策,特别是竞争对手的各种信息，做好市场调查、制定部门销售计

13、划；根据销售目标及计划，合理分解实施到个人，负责销售任务的管理及人员的合理调配。制定工作流程和阶段考核目标，并配合公司进行部门和下属的培训及考核；7负责业务人员项目跟踪情况监督、项目控制计划、客户管理工作，销售项目的客户售前、售中、售后服务监控；8负责部门销售成本的核算，本着高效节约的原则严格按公司规定控制各项费用开支，按规定和要求保证销售货款的安全和按时回笼；9全力配合各部门及本部门人员的销售工作；定期向总经理汇报部门项目运作情况、应收账款情况、销售服务等情况，为公司决策提供基础数据和依据；分析客户建议或意见，协助处理有关售后服务问题；10负责与营销中心各部门和公司内部各相关部门的工作衔接和

14、协调，与市场部经理密切配合，整合公司内外一切可用资源以便达成销售目标；11负责所辖人员的团队建设，提出对下属人员的调配、培训及考核意见，负责协商下属之间，本部门与相关部门关系；积极协助和支持下级其对信息的收集分析整理工作，指导和培训和管理下级，使其能迅速成长为公司新生销售中坚；12积极完成上级领导交办的其他任务。（四）委托加工部经理委托加工部是公司委托加工业务的主管部门，它承担着由客户自行设计开发的建筑工程类门窗型材、根据客户要求而订做的相关通用型材和工业型材的销售及售后服务等职能。1委托加工部经理在营销总监领导下开展业务工作，行使对委托加工部跟单员的管理权，完成部门下达的各项指标和任务，对营

15、销总监负责；2严格执行公司和营销中心各项规章制度，全面负责本部门行政及业务管理工作，建立健全的委托加工部各项管理制度；3参与营销中心各项决策并为中心领导决策提供相关的建设性意见和建议，认真领会、贯彻、执行上级领导的有关指示和精神；4根据营销中心的工作任务、目标制定本部门的工作任务及目标并组织执行； 5组织制定部门的市场销售计划及市场开拓发展计划并组织实施，确保按质按量完成公司下达的销售任务；正确合理行使部门管理权限，根据公司的整体业务部署，组织本部门的员工予以贯彻落实；充分运用公司资源，制定实施本部门培训计划，提升部门全体人员的个人素质和业务水平；6负责本部门人员的日常管理及业务指导，及时并准

16、确地向营销总监汇报业务活动及员工的思想状况，提出本部门的工作计划和建议；7负责组织人员随时搜集、整理和分析行业信息及相关政策,特别是竞争对手的各种信息，做好市场调查、制定部门销售计划；根据销售目标及计划，合理分解实施到个人，负责销售任务的管理及人员的合理调配。制定工作流程和阶段考核目标，并配合公司进行部门和下属的考核实施；8制定工作流程和阶段考核目标，并配合公司进行部门和下属的培训和考核；业务跟踪监督、项目控制计划、客户管理工作，销售项目的客户售前、售中、售后服务、跟踪；维系重要新老客户，发现和开发潜在的客户，保持良好的客群关系；9负责部门销售成本的核算，本着高效节约的原则严格按公司规定控制各

17、项费用开支，按规定和要求保证销售货款的安全和及时回笼；10全力配合公司各部门及本部门人员的销售工作；定期向上级领导汇报部门项目运作情况、应收账款情况、销售服务等情况，为公司决策提供基础数据和依据；分析客户建议或意见，协助处理有关售后服务问题；11负责与营销中心各部门和公司内部各相关部门的工作衔接和协调，整合公司一切可用资源以便达成销售目标；12积极完成上级领导交办的其他任务。（五）市场部/大客户部副经理1市场部/大客户部副经理是营销中心负责接单、跟单、发货、售后服务跟踪、客户关系维护及企业品牌建设服务的直接负责人，它承担着产品售后服务、客户关系维护、产品售后问题及客诉处理、客户回访等职能；2严

18、格执行公司和营销中心各项规章制度，全面负责本部门日常管理工作，建立健全各项管理制度；3市场部/大客户部副经理须配合本部门人员、市场部及大客户部人员、公司其他相关部门人员做好客户服务工作；4参与营销中心各项决策并为中心领导决策提供相关的建设性意见支持，认真领会、贯彻、执行上级领导的有关指示和精神；5根据营销中心的工作任务、目标制定本部门的工作任务及目标并组织实施； 正确合理行使部门管理权限，根据公司的整体业务部署，组织本部门的员工予以贯彻落实；充分运用公司资源，制定实施本部门的培训计划，切实提升部门全体人员的个人素质和业务水平，打造具有较强服务意识、较好的服务态度和专业技能的售后服务团队；6负责

19、本部人员的日常管理及业务指导，及时并准确地向部门经理汇报业务活动及员工的思想状况，提出本部门的工作计划和建议；7业绩的管理及人员的合理调配。制定工作流程和阶段考核目标，并配合公司进行部门和下属的培训及考核实施、业务跟踪监督、项目控制计划、客户管理工作，销售项目的客户售前、售中、售后服务、跟踪；维系重要新老客户，发现和开发潜在的客户，保持良好的客群关系；8负责部门销售成本的核算，本着高效节约的原则严格按公司规定控制各项费用开支，按规定和要求保证销售货款的安全和按时回笼；9全力配合本部门人员的跟单服务工作；定期向市场部/大客户部经理汇报部门运作情况、销售服务等情况；10负责与营销中心各部门和公司内

20、部各相关部门的工作衔接和协调，协助大客户部、市场部进行销售工作；与市场部经理/大客户部经理密切配合，整合公司一切可用资源协助达成销售目标，并积极稳妥地组织做好售后服务工作；11积极完成上级领导交办的其他任务。（六）市场部/大客户部专（兼）职销售经理1市场部/大客户部销售经理在市场部/大客户部经理（副）及营销总监的领导下开展工作，严格遵守公司和部门的各项规章制度，并对健全部门的各项管理提供建议和意见；2业务分工： A、市场部专（兼）职销售经理主要负责昆明市场和地州市场的项目的跟进，在市场部经理（副）及营销总监的配合下，通过各种方式和渠道完成销售目标和任务； B、大客户部专(兼）职销售经理主要负责

21、公司老客户、省内外潜在且公关难度大的项目跟进；在大客户部经理（副）及营销总监的配合下，通过各种方式和渠道完成销售目标和任务；3对公司领导、部门负责人和客户提供的项目及工程信息进行跟踪接洽，并及时反馈进展情况，直至销售成功；负责市场信息的搜集分析，对潜在项目综合评估，获批准进行项目跟踪后进行项目运作，配合部门负责人及相关领导参与项目谈判、公关等工作，促其运作成功，完成销售目标任务；4及时向部门负责人及上级领导汇报项目运作情况，当因自身原因或资源受限，项目运作受阻，可能致使项目失败时及时寻求各级领导支持、配合和参与，促使销售目标达成； 5积极搜集相关行业政策，竞争对手信息和客户信息并及时将有关信息

22、反馈给有关领导； 6负责做好客户维护管理工作，强调维系重要客户，与客户保持良好关系，并协助售后服务人员为客户提供优质服务；7负责定期向部门经理（副）和相关部门汇报项目运作，费用控制、应收账款、售后服务等情况，为领导决策提供基本信息；8完成部门负责人和上级领导交办的其他任务。（七）综合部文员1协助各营销中心总监、市场部/大客户部/委托加工部经理做好部门的内勤日常管理工作、行政管理工作；2健全营销中心各销售人员的个人台账管理工作，完善日常收借支相关手续；3销售任务的统计、汇总，营销中心个人提成、业务奖励、工资的核算，部门经费的计提；4销售合同协议、经济合同签署、合同执行的办理、报批及发放；5工程项

23、目统计汇总，客户信息建档、整理；6销售合同、报表、客户资料、项目调查跟踪表等业务档案及公司发文的归档管理；（项目调查跟踪表的审核：先由部门经理进行审阅并标注“已阅”并签名，再将报表转交综合部文员填写在建项目统计表，每周进行统计后采用电子版形式交营销总监、部门经理、综合办文秘各一份）。7负责跟单员跟踪销售经理完成项目资料的收集归档管理；8协助营销中心各部门经理做好日常行政事务工作及业绩、业务考核工作；负责收集整理汇总业务工作月报，协助各营销中心总监做好业务工作管理；9办公用品、文件信函的收发，合同、文件、资料的打印、复印、传真、保管、建档等；10负责根据各销售人员的销售进度统计编制图表；11完成

24、营销中心各部门经理及公司领导交办的工作。（八）资料接待员1做好日常客户接待引导工作并做好客户来访登记，接听电话、传真并认真记录；2负责公司经营、代理产品的图册等宣传资料的领取发放并建立管理台账；3负责样窗、料头、展板的领取发放并建立管理台账；4负责产品检验报告、材质证明书、证照资料的保管复印提供；负责业务专用章管理并做好使用登记；5负责采供部提供给跟单员的磅码单、订单回执、工作函的分发，并建立接收发放登记；6对接待中心荣誉证书、奖品奖杯、办公设备管理；7负责接待中心、资料室环境卫生；8完成公司领导交办的其他任务。（九）市场部/大客户部/委托加工部跟单员1市场部/大客户部/委托加工部跟单员在市场

25、部/大客户部/委托加工部经理的领导下开展工作，严格遵守公司和部门的各项规章制度，并对健全部门的各相规章制度提供建议和意见；2依照公司的相关规定和流程做好从接单、下单、生产跟踪、收货、发货、服务跟踪等工作；3协助部门负责人处理好内部及各相关部门的沟通协调工作； 4配合好与市场部/大客户部/委托加工部业务人员的销售工作，配合部门负责人、业务人员解决因质量问题、供货延误、工作失误造成的不利局面的公关协调工作；5按部门要求认真填写业务工作周报；6工作交接时未交货订单由采供人员签字确认，到货未提部分由司磅统计员、开单员签字确认。7负责完成部门负责人和上级领导交给的其他任务。第二章 薪酬制度与业务奖励和提

26、成一、营销中心任务和指标 （一） 销售任务和指标分解结合公司目前现状和未来的发展，2012年营销中心全年销售任务：市场部和大客户部合计24000吨，委托加工部2000吨。各生产基地和品牌每月任务和指标分解如下表：品牌产地市场部大客户部委托加工部备注澄江铝厂402吨603吨喷涂分厂166吨248吨广东生产32吨48吨伟业铝材100吨150吨兴发铝材100吨150吨澄江委托加工工业型材50.1 吨澄江委托加工建筑型材166.9吨说明：1澄江铝厂指澄江铝厂生产的由市场部和大客户部部销售的三元德隆牌和其他品牌铝材； 2喷涂分厂指大板桥喷涂厂生产加工的由市场部和大客户部销售的三元德隆牌和其他品牌铝材；3

27、广东生产指委托广东相关厂家生产的三元德隆牌和其他品牌的铝材； 4伟业铝材、兴发铝材由市场部和大客户部销售的伟业牌、兴发牌铝材；5澄江委托加工工业、建筑型材指委托加工部销售的工业型材、建筑型材；6鉴于2012年的实际情况，以上销售任务表12月份执行上年度相关销售政策，从2012年3月份开始对市场部和大客户部按以上任务按月进行考核，季度发放，3月份纳入第二季度核算； 7此任务量试行、考核半年，半年后依据实际情况再行调整；82012年暂不对委托加工部销量进行考核。（二）公司销售量任务指标达成1大客户部销售任务按公司销售任务量24000吨的60%即14400吨进行核定；市场部销售任务按公司销售任务量2

28、4000吨的40%即9600吨进行核定；委托加工部销售任务暂不作硬性考核；2若营销中心完成当月销售任务量达到60%（含）以上，则营销中心管理人员（营销总监、大客户部经理、收款室主管、收款员、资料接待员、综合部文员）享受全公司销售量的业务奖励；3若营销中心完成当月销售任务量在60%以下，则营销中心管理人员（营销总监、大客户部经理、收款室主管、收款员、资料接待员、综合部文员），不享受任何业务奖励，其它相关部门按实际销量享受业务奖励。（三）资金回笼任务指标考核资金回笼任务指标按2011年度最高9500万进行考核，当月应收账款与2011年同期相比超出2011年同期应收账款的则：0超出部分10%的，扣1

29、分考核分；10%超出部分20%的，扣2分考核分；20%超出部分30%的扣3分考核分；30%超出部分的，全额扣除该项考核分。当月应收账款与2011年同期相比低于2011年同期应收账款的则：10%低于部分20%的，奖励1分考核分；20%低于部分30%的，奖励2分考核分；30%低于部分的，奖励3分考核分。二、薪酬、绩效、福利2012年执行以下薪酬标准：岗位设置岗位编制在岗人数基本工资岗位绩效工资福利补贴社保公司承担部分业务奖励工龄工资补贴备 注营销总监19504500200740暂由公司总经理兼任大客户经理119504000200640市场部经理119504000200640委托加工部经理11950

30、2500200另计40大客户副经理119502500200240市场部副经理119502500200240综合部文员1195015002000.840资料接待员1195015002000.840大客户销售经理649501500200103040市场部销售（区域）经理108950200-200另计40上不封顶市场部跟单员889501000200940大客户部跟单员759501000200940委托加工部跟单员119501000200另计40收款室主管1195015002000.740收款员4495010002000.640说明：薪酬福利相关制度和标准除营销中心特别要求外，均按公司人力资源部薪酬福

31、利管理制度执行。（一）市场部销售经理薪酬福利发放办法1试用期为12个月，工资发放标准为基本工资950元+岗位绩效工资600元，特殊情况由相关部门提出方案报总经理签批后执行；在试用期内不对销售经理进行销售任务考核，但必须按照营销中心的相关规范和流程开展业务工作，若能完成销售业务签约成功，原则上给予不高于200元/吨的提成；2业务培训期为212个月，工资发放标准为基本工资950元岗位绩效工资1000元福利补贴200元业务提成200元/吨，培训期内不予考虑签订劳动合同，在业务培训期内不对销售经理进行销售任务考核，若能完成销售业务签约成功，原则上给予不高于200元/吨的提成； 3业务开展期：在业务培训

32、期内若销售经理认为能够独立完成销售工作，则由当事人写出书面申请，经相关部门经理考核通过后转为正式销售经理，即进入业务开展期，工资发放标准为基本工资950元岗位绩效工资（200元上不封顶）福利补贴200元业务提成（按相关规定执行）。进入业务开展期后可提出书面申请要求签订劳动合同，经本部门和人力资源部考核通过后报公司总经理批准后可购买社保五险，并停发福利补贴，社保五险根据个人情况另行确定费用承担方式，岗位绩效工资按以下标准分级发放：当月销量4吨，按200元4吨当月销量7吨，按600元7吨当月销量10吨，按800元10吨当月销量20吨，按1000元20吨当月销量30吨，按1200元30吨当月销量40

33、吨，按1400元40吨当月销量50吨，按1600元50吨当月销量60吨，按1800元60吨当月销量70吨，按2000元70吨当月销量80吨，按2200元80吨当月销量90吨，按2400元90吨当月销量100吨，按2600元当月销量在100吨以上，每增加10吨则岗位绩效工资增加100元。如出现退货情况，当月销售量为实际销量冲减退货数量后的数值。4销售经理在业务培训期内应服从公司的一切培训安排。5销售经理（大客户部销售经理、市场部销售经理、兼职销售经理）可视自身情况，提出书面申请报相关部门审核，经总经理签批后可进行岗位调换，相关薪资待遇按调换后的岗位标准执行。6兼职销售经理和其他人员相关薪酬、福利

34、、补贴执行公司与当事人签订的协议或者约定。（二）身兼多职人员的岗位绩效工资发放办法1身兼多职人员的岗位绩效工资按最高职位的相关待遇执行；身兼同一级别多重工作的人员按其主要负责的工作岗位的相关待遇执行；2身兼多重工作的人员以补贴的形式发放兼职薪资，具体标准执行人力资源部相关标准。（三）岗位绩效工资和业务奖励发放办法岗位绩效工资和业务奖励（含销售经理外的相关人员提成）的发放按人力资源部绩效考核制度执行。三、业务奖励和提成返利管理办法营销中心管理人员和公司其他部门人员享受销售业务奖励，营销中心销售经理（专职、兼职）、跟单员享受销售提成，并执行以下办法： （一）管理人员销售业务奖励及发放（委托加工部除

35、外）1业务奖励金额及所占比例2012年度营销中心管理人员销售业务奖励从3月份开始进行核算，以季度为单位进行发放，3月份并入二季度一起发放。以大客户部、市场部销售的铝材为基数，其中营销中心：每吨计提28.5元，其中：（1）营销总监1人，7.00元/吨，分配比例24.56%（2）大客户部经理1人，6.00元/吨，分配比例21.0526%（3）市场部经理1人，6.00元/吨，分配比例21.0526%（4）大客户部副经理1人，2.00元/吨，分配比例7.0175%（5）市场部副经理1人，2.00元/吨，分配比例7.0175%（6）综合部文员1人，0.80元/吨，分配比例2.807%（7）资料接待员1人

36、，0.80元/吨，分配比例2.807%（8）收款室主管1人，0.70元/吨，分配比例2.4561%（9）收款员4人，每人0.6元/吨，每人分配比例2.1052%（10）部门经理专职司机2人，每人0.4元/吨，每人分配比例为0.014%（不再享受驾驶员超公里数提成）（11）委托加工部经理1人，跟单员1人提成另计2业务奖励发放：（1）营销中心管理人员业务奖励，属销售经理的业务由销售经理承担，属部门经理的业务由部门经费承担。（2）每月15日前核算上月业务奖励，按季度发放业务奖励的30%，次年春节放假前发放上年业务奖励总额的30%，6月份前发放总额的20%，其余20%作为部门基金，部门基金的提取、使用

37、和发放按照部门基金管理制度执行。（3）大客户部/市场部完成销售任务量的60%以下，营销中心管理人员（营销总监、大客户部（副）经理、市场部副（经理）、综合文员、资料接待员、收款主管、收款员）不予发放业务奖励，完成销售任务的60100%按以上标准发放，超出100%以上的超出部分按以上标准的双倍发放。（二）大客户部专职销售经理提成发放1提成金额大客户部专职销售经理的提成由部门经费承担，大客户销售经理提成按以下办法执行：100吨以内（含）提成12元/吨100200吨（含）提成25元/吨200吨以上提成35元/吨说明：若大客户部销售业务经办人为部门经理或副经理则不予计提提成，按20元/吨计提部门经费。2

38、提成发放每月15日前统计上月销售数量核算相应提成，由销售经理签字确认，按季度发放提成的30%，次年春节放假前发放上年提成总额的30%，6月份前发放总额的20%，其余20%作为部门基金，部门基金的提取、使用和发放按照部门基金管理制度执行。（三）市场部专职销售（区域）经理提成及发放1提成金额（1）执行公司销售价格且无垫款的业务按800元/吨计提；执行公司销售价格需垫款的业务按500元/吨计提；（2）超出公司销售价格且无垫款的业务，超出部分全部由个人支配；超出公司销售价格需垫款的业务，超出部分公司和个人各占50%；（3）低于公司销售价格且无垫款的业务，按300500元/吨计提；低于公司销售价格需垫款

39、的业务按200-300元/吨计提；具体提成金额由部门经理与营销总监和总经理协商确定；（4）需垫款或合同价格低于公司销售价格的业务，在签订合同前必须审批欠款和合同价格，由销售人员提出书面申请报部门经理审核，营销总监审批，总经理批复，最后按总经理批复意见执行。如无批复擅自签订垫款或低于销售价的合同，公司将不予考虑销售人员的提成和拒绝签署此合同，造成的一切后果及责任由业务经办人承担。2提成发放（1）销售经理提成额=提成金额月实际销售吨位月实际回款百分比（百分比的计算方式为：回款金额/销售金额100%）；（2）季度提成额=季度所有合同实际回款提成总额35%；（3）年度提成额=（13季度的实际提成额相加

40、35%）+（四季度实际回款提成额70%）；（4）次年度3月的提成金额=前一年度实际回款总提成额30%；（5）市场部销售经理如工作调动或离职，如无应收账款或款项全部收回后可全额兑现个人提成。（6）税金承担：超出公司销售价格的业务提成如需开具发票，则由销售经理和相关提成人承担10%的税金。（四）大客户部/市场部兼职销售（区域）经理提成及发放1属兼职销售人员的销售业务，营销中心提供给其内部调拨价格，销售价格和内部调拨价的价差为兼职销售人员的提成，兼职销售人员的提成如需开票则由兼职销售人员和相关提成人承担10%的税金。2. 所签合同需要公司垫款的，公司给其内部调拨价适当提高每吨200.00元至300.

41、00元，且公司垫款时间为1个月，最长时间不超过3个月；3. 欠款客户按约定超出付款期限的按公司规定应承担欠款金额1%的资金占用费；4. 执行合同约定产生的相关费用和跟单员送货发生的所有费用由兼职销售经理承担； 5.合同价格低于公司内部调拨价的业务，在签订合同前必须审批欠款和合同价格，由销售人员提出书面申请报部门经理复核，营销总监审核，总经理签批，最后按总经理签批意见执行。如无批复擅自签订垫款或低于内部调拨价的合同，公司将不予考虑销售人员的提成和拒绝签署此合同，造成的一切后果及责任由业务经办人承担。6.重大或特殊项目，合同价格低于内部调拨价的业务，则在签合同前由销售人员、部门经理、营销总监、总经

42、理协商合同价格和提成金额，协商一致后方可签订供需合同。否则造成的一切责任和后果均由经办人承担。7.提成发放：兼职销售经理的提成发放原则上无应收款的业务销售完成即兑现提成，有应收款的业务须在所有欠款收回后兑现。（五）跟单员提成、奖励及发放 1提成金额跟单员提成属销售经理的业务由销售经理承担，属部门经理（副经理）的业务由部门经费承担。跟单员销售提成按其所跟业务量9元/吨计提，按相关规定发放。 2项目奖励及发放每月服务15个以上项目给予奖励150元，25个以上项目给予奖励300元，属跟单员的奖励由部门经费承担。项目奖励当月发放，不计提部门基金。3提成发放每月15日前核算上月提成，按季度发放提成的30

43、%，次年春节放假前发放上年提成总额的30%，6月份前发放总额的20%，其余20%作为部门基金，部门基金的提取、使用和发放按照部门基金管理制度执行。4订单回执单誊写审核奖惩办法营销中心（委托加工部订单除外）订单、回执单誊写、审核奖惩办法：（1）大客户部/市场部副经理对跟单员和销售经理已经审核签字的回执单进行复核，若发现回执单与客户原始订单不符，内容包括名称、型号（编号）、壁厚、表面处理（色号），长度、数量、包装、订货单位，则对经办跟单员处以每个订单10元/次的罚款（同一订单不论发生几个错误，均按一次计算），在晨会上通报批评，并由当事人进行检讨。罚款月末由大客户部/市场部副经理报综合办执行处罚，从

44、当月岗位绩效工资中扣除，所罚款项划入大客户部/市场部经费。（2）若跟单员当月订单誊写、回执单审核中未出现错误且当月未发生工作失误的，则对跟单员给予奖励100元，以季度为单位，若连续3个月订单誊写、回执审核中未出现错误，连续3个月未发生工作失误的，则每季度末对跟单员给予奖励300元，以上奖励由部门基金和部门经费各按50%进行支付。由大客户部/市场部副经理按时报综合办执行奖励，奖励在月工作例会上以现金方式发放，并通报表扬。（3）若奖励发出后发现订单誊写、回执单审核出现错误，发生工作失误，则扣回下单当月的奖励和所发的季度奖励，工作失误造成的损失赔偿和责任承担按工作失误处理办法执行。（4）大客户部/市

45、场部副经理每月2日前对上月跟单员订单誊写、回执单审核和奖罚情况编制统计汇总表报部门经理审核，人力资源部复核。（5）实习跟单员不进行考核，订单管理奖惩办法不纳入绩效考核。（六）公司其他部门业务奖励及发放各部门业务奖励金额及所占比例为：1 总经办每吨计提19.8元，其中（1）总经理1人，10.00元/吨，分配比例50.5050%（2）副总经理1人，7.00元/吨，分配比例35.3535%（3）总经理助理1人，1.50元/吨，分配比例7.5757%（4）总经理秘书1人，0.80元/吨，分配比例4.0404%（5）总经理司机1人，0.50元/吨，分配比例2.5252%（不再享受驾驶员超公里数提成）2综合办公室每吨计提3.85元，其中：（1）主任1人，1.50元/吨，分配比例38.9610%（2）副主任1人，0.80元/吨，分配比例20.7792%（3）文秘1人，0.60元/吨，分配比例15.5844%（4）保安队长1人，0.15元/吨，分配比例3.8961%（5）保安员4人，每人0.15元/吨，每人分配比例为3.8961%（