旅游公司管理制度(共2页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上旅游公司管理制度一、考勤制度：1、工作时间：每周周一至周日：早7:30时至晚5:00时。2、休假时间：每周周一至周三轮流安排休假。3、事假：须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。 4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。5、旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。6、病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 7、上班时间若要外出须得到经理同意。 二、仪容仪表1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。2、不得留怪异发型及

2、染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。6、保持身体气味清新，不得有异味。女性不得使用味道浓烈的香水。7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。四、安全制度： 1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。 2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。 3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。 4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。 5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状

3、况立即报告，并帮忙疏导围观群众。 6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。 7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。 六、奖惩制度： 为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。 奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。 2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实

4、现技术改革者公司将给予奖励现金。 3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。 4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。 惩罚、纪律处分： 1、上班不穿工作服者，一次罚10元； 2、迟到：半小时以内一次罚10元，半小时以外、一小时以内罚20元，一小时以外、两小时以内罚30元，以此类推； 3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚10元； 4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元； 七、卫生制度： 1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。 2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁；责任区卫生清理每周集中进行一次。八、交接班制度1、有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。 2、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。 3、值班人员清点设备、物品等，作好值班记录。 4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。 专心-专注-专业