2022年店面日常管理制度.docx

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1、精品学习资源店面日常治理制度第一条：仪容、外表1 、女士：淡妆，不披头散发，不留长指甲，不染指甲；最好不染发，即便染发以暗色为主；男士：不留胡须， 以短发为主， 发长不超过 7 厘米，不得有头屑；2 、上班着工装：女士：工装要求洁净整齐，无污渍；男士：领口口子全部扣好，并保持清洁，必需以公司配发的饰品为准；3 、统一佩戴好店铺要求的相关饰品如工号牌丢失，自费10 元/ 个，未按要求穿工作服罚款 20 元/ 次4 、鞋子黑色，不能穿拖鞋，鞋子款式不能太夸张，女士不要穿好过 5 厘米的鞋，不能随便脱鞋，打赤脚和走路的拖沓鞋跟；5 、假如需要换工作服， 必需以下班时间为准， 打了指纹才可以换服装；6

2、 、迎宾语：简洁、嘹亮如你好！欢送光临送宾语： 慢走欢送下次光临7 、掌声：统一 123 321 1234567其次条：工作区域要领1 、上班期间：不趴柜、不靠柜、不大声喧哗、不在柜前凳子上、欢迎下载精品学习资源休息区域随便休息、售后区或前台等地方休息；站累时可以轮番去办公室休息，跟店铺人员沟通一下；2 、上班时间不能玩注：用看视频、玩嬉戏者，罚款20 元/ 次、电脑，接打时间不能超过 5 分钟，并且要去办公室接听；没人的情形下可以多明白铺面功能，及产品学问，以便日后做销售；3 、店员做自己销售不能穿岗， 当需要他人帮助货忙不赢的情形下， 由专柜负责人注：帮忙人员由专柜负责人选择，未经同意者视

3、为窜岗叫指定的店员帮忙，未指定的店员必需站在负责专柜不答应空柜，违者罚款 50 元/ 次4 、上班时间禁止吃零食、早餐，违者20 元/ 次5 、上班时间不答应带小孩上班， 如有特别事情经上级领导批准后方可带小孩上班，在工作时间其他人员不能帮忙带小孩，不能逗 小孩玩；违者罚款 20 元/ 次6 、售后服务台式售后人员专区， 其他与售后无关人员不能在服务台扎堆休息和谈天；7 、顾客休息接待区注：店面为顾客供应、接待与休息的地方将买单试机的顾客或售后等待的顾客统一在顾客休息区接待，禁止专柜接待售后或内部职工在此休息、 睡觉违者罚款 20 元/ 次8 、职工请示留意事项：a、 职工有事过请假需经店面负

4、责人统一支配， 禁止越级请示； 如请示后未回复或处理不当者可以向上级请示，统一由上级领导欢迎下载精品学习资源打算注：如店长未能执行或未回复者可以直接向老板上报违者： 100 元/ 次9 、店长不需做毛利， 但必需帮助店员做好销售， 从而完成店面下达的目标；10 、 住区卫生与大厅卫生要求： 统一由店长支配值日生负责公共区域卫生；不遵守支配者罚款 20 元/ 次A、烟灰缸不能有烟灰、任何杂物，时刻保持烟灰缸洁净注：对于抽烟顾客，所负责专区人员必需递送烟灰缸给顾客，所负责专区不答应显现烟灰或烟头B、专区柜台、新换的垃圾袋不能留任何杂物；C、 前台休息区要保持清洁、洁净；D、 陈设要求：柜台内部保持

5、清洁，真机无指印、工作区域不得摆放私人物品如：票据、水杯、衣服、鞋子、包等，需放到自己柜台内收好，并把柜门关好 ；违者 20 元/ 次E、 地面卫生清洁洁净没有任何纸屑，垃圾堆放；F、 卫生没打扫洁净， 做到中意为止； 由当班负责人统一支配下班注：当班负责人必需检查各区域卫生，如未打扫卫生这统一留下来将卫生打扫洁净后全部人员才能下班11 、内部职工不能谈恋爱，违者予以开除；第三条：作息时间支配1 、 上班时间和迟到、早退、脱岗、旷工的相关制度；168 上班时间 :欢迎下载精品学习资源A 班白 8 ：00 16:00 B 班晚 14 ：00 21:30奥通上班时间 :A 班白 8 ：20 16:

6、20 B 班晚 14 ：20 21:30制度：A、 上下班时间全部职工必需打卡，以打卡机时间为准；B、 上班不得迟到迟到 5 分钟内罚款 10 元/ 次迟到 10 分钟内罚款 20 元/ 次迟到 30 分钟以上属于旷工，当天没有底薪；促销员没有底薪迟到扣当天奖金， 没得奖金的情形扣其次天的奖金依次类推；C、 职工无辜缺勤一律按旷工处理；D、 累计或连续无故旷工 3 天以上者扣除当月工资予以开除；E、 在工资时间内需离岗办事经店长同意后，并在签到奔上注明去回时间，违者属于脱岗；F、 周末为黄金销售日，不准休息！如有特别情形需提前3 天知会店长，经过同意后方可请假；G、 暂时请假时间不得超过 30

7、 分钟，月不得超过 3 次；要跟相邻柜台人员交接， 违者视为脱岗； 月度超过 3 次 4 小时以内按请假半天运算扣 25 元/ 次； 4 小时以上含 4 小时欢迎下载精品学习资源按请假全天运算扣 50 元/ 次；取消表现嘉奖 100 元；2 、 上洗手间时间为 15 分钟，要跟相邻柜台人员交接，违者视为脱岗；3 、 职工一个月正常休息 4 天，正常假期未休息可发放全勤奖 200元/ 月，休息一天扣发 50 元/ 次；如有特别情形需要连休这提前 7 天向店长申请， 经批准后方可休息注：一个月连休三天， 将取消休假一天， 第四天统一按请假方式运算， 扣日底薪双倍第四条：工作重要事项的有关规定1 、

8、 票据的相关要求A、 票据上要求：销售票据将黄联交给前台、红联交给顾客、白联为存根并登记好顾客档案B、 优惠机型的票据要求： 将红顾客联填写公司规定价格， 黄联前台填写实收优惠价格C、 定价机型优惠与话费规定：由店长与经理签字同意后才能赠送，违者补销售机型的差额；D、 客户资料上交规定： 所负责专区需仔细登记好客户档案 要求：顾客、日期、品牌、机型、串码、颜色、价格等， 要求做好客户登记、不得遗漏 ，客户档案每周一 16:00上交店长；2 、 销售机型贴标规定：顾客购机后要检查好配件、宣导售后三包学问；3 、 真机交接：欢迎下载精品学习资源A、 下班后或离店时与对班人员清点好数量做好交接工作；

9、 如丢失、磨损根据赔偿B、 别的店面来接收机不能从柜台直接借机，需经财务同意后方可未经财务同意借机出去任何后果由店员承担C、 店员来仓库领机必需登记，未登记者一次罚款20 元D、 售后在处理售后问题时， 如有换机情形需要跟财务同意 换机要求：必需带保修卡、收据、包装齐全无磨损方可换新E、 柜台演示机规定：保证真机有点，真机要求无相照料片， 无指纹，串码与包装盒保持一样；不得错乱；违者罚款20 元/ 次；4 、 店外配件治理规定：A、 从其他店面调拨的或配件统一由财务入库后才能销售；违者除货款外罚款 100 元/ 次B、 全部外面调拨配件店长治理C、 售后配件治理配件区的配件由店长负责，全部人领

10、取配件必需做好登记；违者罚款 50 元/ 次5 、 店面数据、职工制度、个人工资制度、店面活动策划等一切于店面相关联的给店面带来负面影响秘密与言论，要求严格保密不答应下谈论，违者予以开除；6 、 职工内部购机规定：购机： 1000 元以下 进价加 50 元1000元以上 进价加 100 元欢迎下载精品学习资源7 、 内部职工会议相关规定：A、 职工例会不得缺席：迟到或响铃，罚款20 元/ 次；如特别情形请假需提前向店长申请，经店长同意后，方可请假；否 就视为旷工；B、 累计 3 次以上未参与例会者予以通报批判，赐予时机仍未改正且态度恶劣者予以开除；8 、 库存、机型颜色不足应准时向店面负责人汇报并做好跟进工作， 不能显现人为断货现象；9 、 必需妥当保管店面物品， 不得自己挪用和转借他人， 特需情形必需向店面负责人请示；10 、 要求做好客户资料登记，不得遗漏；第五条：以上制度的相关规定：1 、 未遵守以上制度者予以开除；属于自动离职，不发放工资；2 、 全部罚款由财务统一在工资内扣除；3 、 迎宾这站姿要求抬头挺胸收腹；4 、 穿着工装在店面必需遵守店面全部职工制度， 违反者根据相关规定处理；5 、 本制度按颁发日期开头执行；期望大家积极协作；感谢欢迎下载