2022年电大《企业战略管理》复习资料.docx

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1、精品学习资源1.企业战略最根本的特点是（）； C全局性 2.在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特点和条件是（ ）； B竞争优势 3.成功公司是一家特地经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略治理层次构成是（ ）； D公司战略职能战略4.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）； C、信息记录 5. 福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步进展的方向，应当优先考虑哪个进展方向？（） A、进展建筑玻璃产品6.TCL 正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）A 公司战略7.北京市自 1998 年起，对机动车辆尾气排放

2、标准进行了严格限制，其中轿车必需安装电喷带三元催化器；它属于企业宏观环境中的（）因素； D政治法律环境8. 目前大中城市餐饮业中， 消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择；这是宏观环境中（）因素影响的表现；B经济环境9.在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（）； C产品差异10.一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（ ）； A高利润高风险 11.生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（）； A 进入壁垒高，退出壁垒高12.你认为手机行业最主要的特点是（）D、行业的进入 /退出壁垒都高 13.北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要

3、竞争对手是（ ） A 北京百盛购物中心14. 中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款预备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的（）因素； B经济环境 15. 石油公司对石油化工企业来而言，打算他们讨价仍价才能的最主要影响因素是（）； B 产业集中度 16.甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（）； A 政治法律因素 17.对于旅行企业来说，以下因素中属于宏观因素的是（）； D国内居民用于旅行的消费支出增长明显18.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特点是：（ ）； B规模经济19.价值链理论所依据的基本规律关系是（）C经营资源价值活动竞争优势20.将来展望由将

4、来（）年的远大目标和对目标的生动描述组成；D 10 30 21.美国电话电报公司将企业的生存目的定位于供应信息沟通工具和服务而不是生产电话，说明白描述企业生存目的必需（）； A满意顾客的某种需求22.“公司旨在供应消遣活动而不是经营电影业”描述的是（）； A 企业生存目的 23.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们期望成为汽车租赁业中进展最快利润最多的公司”，这个口号说明白该公司的（） D企业愿景 24. 假如你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（） D 供应制造足以可以和汽车比美的鞋子；25.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店；有部分顾客埋怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少；有人

5、建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A建议的措施方案与企业目标不一样26.美国电话电报公司对外宣称，本公司“供应信息沟通的工具和服务而不是生产电话；”这一表述属于 （ ）； A 企业使命 27. 海尔公司的企业使命可能是（）； C、创中国的世界名牌28. “东方不亮西方亮”是用来比如（ ）； C多元化战略 29.日本索尼公司于 1989 年以 54 亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是 ；B纵向一体化战略30.肯德基快餐店自1987 年进入北京市场以来，不断地进展加盟连锁店，占据北京快餐市场，这

6、属于（ ）； A 市场开发战略 31.某牙膏厂原先只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）； B 水平多元化 32.TCL 并购法国阿尔费公司，这属于（）； A 成长型战略 33.如 MP4 产品得到消费者认同，估计需求会剧增，生产MP4 的厂商最应当考虑实施（ ）战略； C、横向一体化 34.一家经营婴儿奶粉的公司正预备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（） B青少年奶粉 35.可口可乐所供应的全方位饮料品种是无人可比的；从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，仍有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20 种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，仍包含了果汁、茶饮、纯水等各

7、类非碳酸饮料，可谓“十项全能”；以上资料说明可口可乐公司采纳了（）； B水平多元化 36.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）； A 横向一体化 37. “把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）； A重点集中战略 38.需要有规模经济效益支持的战略类型是（）； A 成本事先战略 39.教材 100 页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采 取（ ）； B主动的收缩战略40.波士顿矩阵特殊适用于（） D多元化公司 41.教材 235 页的情形案例：新上任的总裁助理适合于 用什么方法选择？（） D 以上都不行 42.企业通过有效途径降低

8、成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（）； A低成本战略 43.差异化战略的核心是取代某种对顾客有价值的（）； B特殊性 44. 所谓差异化战略，是指为使企业产品与（）产品有明显的区分，形成与众不同的特点而实行的一种战略；B竞争对手产品 45. 百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来；百事可乐所实行的战略类型是（ ）； B低成本集中化 46.1956 年宜家开头试用平板包装，这个举动起初只是为了节约运输空间，而今日却成为了宜家竞争优势的一个构成部分；宜家这是采纳了（）； B产

9、品差异化战略47.能够产生范畴经济成效的战略类型是（）； A多元化战略 48.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（） A 成本事先战略49.在某个特定的产业中相互关联的，在地理位置上相对集中的如干个企业和机构的集合是（）； B企业集群 50.全部产品都使用同一个品牌的品牌策略是（）； B家庭品牌 51.某企业原先经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）； C品牌延长 52.长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是（）； D一般股 53.长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（ ）； A 债券 54.美国 P&G 公司

10、二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功， 50 岁月又推出“欢乐”牌洗衣粉，这种品牌战略是（ ）； D多品牌 55.战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何（ ）； A实施企业战略 56.在战略实施过程中，企业总经理勉励中下层治理者制订与实施自己战略的模式是（ ）； D增长型 57.战略与结构关系的基本原就是（ ）B组织的结构听从于组织战略 58.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（ ）和战略治理的抱负状态； A 战略目标 59.战略掌握的目的主要是掌握（ ）B战略失效欢迎下载精品学习资源案例一牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性

11、联名卡；牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，仍享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您闲适享受驾车乐趣；牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可依据自己的喜好选择不同品牌的产品；下面是该信用卡的主要功能：（ 1）刷卡加油便利；牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000 多座加油站 点击下载 轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000 多座加油站；（ 2）刷卡折扣优惠； 2021 年 12 月 31 日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS 机上刷卡加油，可享受 1%折扣优惠；（ 3） 24 小时全国道路汽车救援

12、特惠服务；从2006 年 7 月 1 日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24 小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧；（4）专项联名积分；使用牡丹中油国际信用卡在中 石油加油站工行 POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参与不定期的积分兑换活动；（5）消费嘉奖优惠；持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分嘉奖方案和不定期促销优惠；（6）特殊年费优惠；年刷卡消费满5 笔或累计消费金额达到5000 元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，完全免除您的后顾之忧；（7）金融服务功能；可在中国工商银行遍布全国的近2 万家营业网点、近2 万台 ATM

13、、近 20 万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS 和 ATM 上使用；依据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石 油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功 的条件；参考答案：（ 1）该种合作属于合作营销式的合作，详细讲是其中的促销合作；（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金治理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳固的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务；中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，削减经营成本；可

14、以将部分财务活动转由银行，如代开发票等；（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有肯定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容；案例二在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者；俄亥俄州牛排包装公司采纳了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增

15、多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里；该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本工程，但现在可以因削减了长途运输而大大削减了；同时，不再整块运输牛肉因而也削减了高额的牛肉废弃，大削减了出厂成本；该公司实行的战略特别成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的位置，一举超越了从前的行业领先者；依据该例说明（1）该公司实行的是哪种竞争战略？（ 2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？参考答案：（ 1）该公司实行的是成本事先的竞争战略；通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型或生产创新型）达到降低成本提高竞争才能的目的；（ 2）主要有两个方面保证成本的降低，一是从整个成本链的角度进行

16、分析，将影响成本的最大影响因素-屠宰过程进行了重新支配，大大降低了活牛的运输费用；二是从物料消耗方面进行改进，将零售商分割改为生产过程中分割，削减了消耗；案例三下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告，请你依据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其特长和不足之处；【企业使命】为每一件服装供应优质的工艺流程，为每一位顾客供应专业、全面、贴心的服务；【战略目标】发挥资源优势，追求连续增长，打造特色品牌；将来1 年培育一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；将来 5 年实现销售额逐年递增30，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份

17、额第一的服装制造经销商；将来10 年内成为全国服装制造经销示范单位；【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得进展和保护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形象，供应具有竞争价值的产品和服务，尽力节约顾客的时间和精力，营造良好经营环境和气氛，才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和进展；第一，依据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及宽阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳固已有客源，进展潜在客源；针对那些需要自己承担购衣费用的消费者，可以通过价格优势，吸引价格意识剧烈的购买者；比如常客的折让或者赠送其他服务；针对一些在经销销售店居住的人，为他们供应多种便利商品和广泛服

18、务，满意他们需求的多元化；比如开欢迎下载精品学习资源设便利店、卫生间，供应洗衣、修补、换扣等其他服务；因经销销售店邻近有四五个小区，可以采纳一些特殊服务迎合那些看重接近位置及加油便利的顾客；比如信用条件，送货上门等；对本区域内的其他经销销售店进行调研，供应特殊的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客；其次，强化在人员、财务、运营等方面的治理；作为服务性行业，从业人员的业务素养和服务意识特别重要，为了打造一支好的团队，就必需要先强化人员的治理；聘用那些品德端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；嘉奖和提拔那些爱岗敬业或有突出奉献的员工，树立榜样勉励其他员

19、工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检 查；经销销售店的经营状况与财务治理是否得力息息相关；精确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产治理使资产发挥最好的成效；在考虑各种开支支配的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目标市场、员工以及治理层目标的实现紧密联系在一 起；建设治理、保护治理、安全治理、数质量治理、信用治理、信息化治理、危机治理等都是运营治理中需要狠抓的重点；最终，树立良好的形象，营造和谐氛围；用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一样的形象；合理的厂内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入经销销售店之前，就已形成了一种心情或基调，进入经

20、销销售店后有一种与众不同的感觉；总之，在复杂多变的竞争环境中，经销销售店必需进行合理的规划，不断地讨论竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的进展趋势、法律规范；抓住机遇，回避威逼，正确识别、明白消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并依据服装制造经销商的详细情形进行有效治理，制造出自身的竞争优势，才能取得成功；参考答案： 主要优点：（ 1）企业使命、战略目标和战略措施都比较明确地提出来了；（2）对于企业战略目标的描述有了一些详细的数据，可以量化，可以度量；不足之处：（1）企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客所供应的价值突出出来，所给的描写几乎全部的企业都可采纳；（

21、2）从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁，不是很清晰，所以战略目标定得比较惨白；（3）战略措施与战略目标没有必定的对应关系，经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，实行什么样的促销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析；案例四下面是一位同学对一家成人训练教训机构的外部环境所作的分析报告，请你依据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其特长和不足之处，提出改进建议；企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司简称北大青鸟 APTECH ；地址：北京市海淀区成府路207 号北大青鸟楼二层主要业务：该公司是北京高校青鸟集团与印度阿博泰克公司APTECH 合

22、资组建的专业IT 职业训练公司；公司服务于国内IT 职业训练领域，致力于为中国IT 产业培育技能型紧缺有用人才；公司实行特许经营的业务模式，在全国建立 北大青鸟APTECH运算机授权培训中心 ；全部中心实行统一经营治理、严格保证教案质量，受到社会和业界的高度认可；目前，公司已在全国 20 多个省份、自治区、直辖市的100 余个重点城市进展了240 余家授权培训中心，全体系教职员工10000 余人，培育学员逾30 万人，进展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IT 职业培训机构中一枝独秀；年营业额达10 亿元；参考答案：本作品的特长：（ 1）明确进行了外部宏观因素的分析；（ 2）明确

23、指出了主要的竞争对手；不足之处：（ 1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点；实际上，主要的影响因素是技术因素，由于 IT 行业是与新技术亲密相关的；（ 2）对于行业竞争特点几乎没有进行分析； IT 培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低；目前 IT 业的培训行业细分仍不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势；（ 3）主要的竞争对手虽然指出来了，但仍没有进一步的分析；在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好；其中提到的百思特，由于构不成威逼，所以不能算真正的竞争对手；而清华万博又更偏重于应用培训， 这与北大青鸟的基础型人才培训有肯定的差异；案例五

24、宜家出走马甸变脸宜家在马甸 15000 平方 M 的店面，制造出 5.4 亿元/年的销售额；这个世界500 强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注 - 既关怀宜家的前景，也关怀马甸的进展趋势；马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个；马甸经受 过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步熟悉；其次次是在马甸被大规模开发以后，特殊是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的富强；据明白，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必需处于交通要道；马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量庞大；其次，宜家在世界各国的进展，物业都是自己

25、的，不实行租用的办欢迎下载精品学习资源法；宜家初进北京，在马甸破例实行了租赁的方式来开店，也证明白马甸的商业价值；宜家出走可能基于三个缘由：第一，15000 平方M 营业面积已不能满意经营需求；其次，宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；第三，马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤；商业和商务应当是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不相同；从这个角度来说，宜家 出走 或许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢； 宜家搬走不肯定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检验马甸区域真

26、正的商务和商业价值；（1）依据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的熟悉；（2）依据上述资料谈谈你对战略实施的熟悉；参考答案：（ 1）企业战略的制定必需正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本；（2）战略是由肯定的产品和市场定位组合表达的，没有明确的产品（服务）与精确的市场定位，企业会失败；战略制定后，一般不应朝令夕改；战略是动态的，战略制定时的环境条件发生转变，要适时调整；案例六下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析，请你依据企业使命与目标的理论对该作品进行

27、客观的评判；【企业使命】致力于人们生活质量的改善、提升和创新，建筑无限生活；建设 健康绿色住宅小区 以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的进展融入中国现代化事业推动的历史过程中；【战略目标】集团战略目标是全面增强企业核心竞争力，在将来 10 年内进入北京市房地产行业前50 强，使 聚丰成为北京市房地产企业闻名品牌；集团主导产业连续保持北京市的龙头位置，积极拓展业务，保持集团经济连续快速健康和谐进展良好势头；三大主导产业的进展目标是：（1）充分发挥现代化企业体制健全、机制敏捷、战略领先的优势，贯彻 法制化、科学化、规范化、制度化、文件化、档案化 治理体系，不断完善企业治理体制与机制，建设现代企

28、业制度，适应更大的挑战与竞争；（ 2）房地产业：大力推动 人才战略、名牌战略、多元化经营战略、房地产开发战略、走出去战略、高尔夫战略 ；进军国际市场，争取在中东和北美地区开发工程，提升公司竞争力；（3）金融产业：稳步实施 设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化 推动集团公司向综合性企业集团的进展进程；【战略措施】（1）开发适销对路的商品，满意广大购房者的需要；开发雅居园小区以南新征2000 亩土地，主要建设雅居园小区二期工程；建一个起点高、规划好、功能全，绿化掩盖率45%以上，各项指标都达到国家标准的小区，争创全国优秀小区；（2）规划方案设计新奇、布局合理、户型多样化，为了便利用户

29、，依据各家庭条件的不同和需要，用户也可依据小区规划标准自行建设，但不能影响整体布局，也可两家或四家一体，也可独家独院，只要不影响小区整体规划，公司可供应几套户型供用户选购，用户自行建设时，公司可供应水、电、暖大配套；方案用3-4 年的时间开发建筑面积8-10 万平方 M ；公司将大力提倡 科技、健康、人文 的二十一世纪科技住宅新概念，致力于建设设计人性化、环境生态化、建设高档化、服务舒服化 的精品楼盘，打造城建开发品牌；（ 3）加快旧城改造建设，抢抓短、平、快工程；公司在制定长期规划的同时，仍要制定一些短、平、快工程，那就是旧城改造工程；选择有利地型抓住机遇，不能放过老城区的任何黄金地段，特殊

30、是沿街商业用房，要抢占先机，要看的准、建的快，只有这样公司才能快速进展；三、集团的 走出去战略 成功迈入国际市场，在加拿大温哥华市购买了30亩土地的永久使用权，预备开发老年公寓，目前已经完成各项前期手续，估计年内动工；该工程的实施，是集团参与国际市场房地产开发的一个有益探究和实践，必将为我们积存体会，明白国际房地产开发业规章和程序，为全面进入国际国内市场奠定基石；通过走出去战略 的实施，集团成功实现了在市场竞争中的角色转换，由以往承接工程的乙方，快速转变为投资开发的甲方，身份的转换，不仅为企业的进绽开创了更加宽广的道路，而且是企业的经营思想经受了深刻的变革，找到了适应市场进展的崭新道路，企业迈

31、上了更宽广的舞台，实现了更大的进展；（ 4）大力推动 质量兴企、名牌战略 的实施，稳步进展建筑施工主业；公司上下争创优质、树房建品牌良好形象的热忱不断高涨，多个工地确立了争创长城杯、鲁班奖的目标，为了保证创优目标的实现，集团针对各分公司的创优情形采纳多方法、多渠道的引导与治理方式；同时，进一步强化科学技术作为第一生产力的作用，开展科技创新，力求在工程质量与资料治理上更上一层楼，提高全公司的工程创优水平；（5）依据 设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化 战略思想，集团进一步加快调整产业结构，积极推动企业由规模型经营向效益型经营转化；充分发挥开发企业的龙头作用和资源优势，利用自有资金

32、组建投资基金，带动相关产业扩大市场；参考答案：特长：（1）比较精确地描述了企业使命，突出了顾客价值-高品位生活氛围的营造；（2）对于企业战略目标，提出了争创北京市 50 强的目标；（ 3）战略措施提的比较详细；不足之处：第一所提的方案可能不是本人经过摸索得出的，而是直接从企业网站上或企业的文件中拿来的；此外仍表现在：（1）企业使命中关于生活空间的价值表达不足，即该房地产企业能够给众带来的价值描写不太充分；（ 2）战略目标中只提到北京市的50 强，能否成为龙头，值得商榷；三大主导产业的提法不妥，其中的第一和第三大产业与企业的主营业务有冲突；（3）战略措施提得太详细，有些已经不属于战略层面了，且与

33、北京市50 强的目标如何实现没有对应关系；再有，房欢迎下载精品学习资源地产市场也是一个多层次的市场，企业的使命和目标以及战略措施中应当表达所针对的目标顾客群才好案例七针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是： 我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房，其理论依据：原来商品房市场就是 富人 的市场，对低收入家庭的 穷人 而言，能花自己的钱买房的都是 富人，在中国现在的进展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，一般大众和低收入家庭中的 穷人 是无才能消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对 富人 市场的， 穷人 就更无才能进入商品房市场了；

34、在住房问题上的 穷人 与富人 只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家供应社会保证补贴的低收入家庭，仍是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭；尽管各地这一标准不同，但这就是 穷人与 富人的标准；自然全部的商品房都是满意中高收入家庭富人生活消费需求的商品，而非穷人 的消费商品；有了国家文件中早已明确的 穷人 与 富人 的标准，我们又何苦不承认这样一种事实，又有什么不能承认商品房是为满意富人消费的商业行为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭 富人 的市场是无可置疑的； 穷人 不应买房，应由国家供应社会保证解决住房问题；问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）假如你

35、作为一个房地产商，针对 穷人，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）依据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？参考答案：（ 1）有正确的地方，即战略必需针对肯定的市场领域，企业的进展必需靠利润来支撑；（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房、廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本；但详细到每个企业，就要看其目标市场定位；（ 3）大致分为高端市场（即别墅、公寓）、一般商品房、经济适用房、简易房市场；案例八下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你依据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议；分析北京光

36、合作用书房五道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有店面；书店装修简约大方给人舒服得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售很快，实力不凡；五道口这家店地理位置不错，位置交通十分便利，北京 13 号线五道口站 下车即是，光合作用的店四周人流量很大，所以书店也很热闹，原来就不大的店面就显得更拥挤了；光合作用书店的一个设计特点就是书架放得比较宽松，所以在里面的时候也不会太挤；另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较简洁静下来；店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不错，新书上得很快；优秀的地理位置，轻松优先的环境，书香气氛很深厚，使得光合作用成为一

37、个人气很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD ，二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每次来都会认真听店里的音乐，每次播放的CD 都会在前台收银的地方摆着，便利选择，顾客常会留意CD 架旁的 CD 的销量排行榜，去参考有什么值得保藏的精品；书的品种很全，有许多时尚的，意想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手；消费够肯定的金额可以打折，也可以先充值办一张会员打折卡，二楼的咖啡厅也可以使用；一杯咖啡，一段美丽的音乐，一本吸引你的书，一件很闲适的事情；另外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒服，心也比较简洁静下来；座位许多，可以让人享受看书的过程，很寂静；五道口周遍仍有一些小的书店，散落在清华高校四

38、周，但和光合作用比起来有些逊色，书店定位不是和那些热闹的图书大厦来竞争，而是一种新的购书环境 书吧给爱读书的人营造出很好的氛围，周遍竞争者中能和其抗衡的为 万圣书园 ，此 书吧 开业比光合作用早，受到老顾客的热爱，在周边清华高校，北京高校，人民高校等高校中有较高人气，老板也是一个爱读书写作的人，所以伴侣许多，这种小店给人感觉很好，缺点是规模不大，书的种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，经常要排队，综合来说，两家环境、经营理念特别相像，但 万圣书园 ，没有分店，使得在规模上逊色一些；参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析；不足之处：（1）没有明确地进

39、行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有肯定品位的收入比较高又喜爱阅读的人；（2）对行业的竞争特点没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分；书店的主要竞争特点是差异性；到不同类书店的人群是有肯定目的的；由于行业属于比较分散的行业，特殊是文中所提到的书店，是在查找市场中的夹缝，因而竞争不是很猛烈，但定位很重要；（ 3）作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析；这是主要的缺陷；（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范畴，经营规模等，使人不简洁把握书店的情形；

40、欢迎下载精品学习资源案例九Motel6 和里茨 .卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反；Motel6 满意的是那些很留意价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个洁净的没有附加服务的地方来过夜；为了达到低成本供应隔夜住宿的目的，Motel6 实行了以下措施：（1）选择相对廉价的地点来建筑住宿房间通常是在州与州的交界和高速大路地段，都防止支付高额的黄金地段费用；（2）只建设一些基本的设施没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；（3）依靠标准的建筑设计，并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；（4）房间设施和布置也很简洁；这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本；由于没有饭馆、酒吧和各种

41、顾客服务，所以在Motel6 一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面修理人员就可以了；为了在那些要求简洁的旅行者中推动Motel6 的概念， Motel6 连锁利用了特殊的易于辨认的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人 Tom Bodett 来制作的，它们描述了 Motel6 的洁净房间、没有附加工程的设施、友好的氛围，以及较低的费用（每晚通常在 30 美元以下）；卡尔顿的对象主要是那些情愿支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者；卡尔顿的特色是：（ 1）黄金地段从许多房间都能够看到如画的视野风景；（ 2）定制的建筑设计；（ 3）幽雅的饭店，

42、食物精致、名厨主理；（ 4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；（ 5）雅致的休息间和酒吧；（ 6）高级的房间住宿条件；（ 7）适时适地的顾客服务和消遣休闲机会；（ 8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都特别闲适面竭尽全力；请依据以上资料回答：（ 1）两家公司分别采纳的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？（2）两家公司都是经营旅社业的，为什么能够实行截然不同的竞争战略？字数掌握在 1000 字以内；参考答案：答 :1. 两家公司都采纳的是重点集中战略，该战略适用的条件为：具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；在相同的目标细

43、分市场中，其他竞争对手不准备实行重点集中战略；企业的资源不答应其追求广泛的细分市场；行 业中各细分部门在规模、成长率、获利才能方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力；重点集中战略分为低成本战 略和差异化战略两种； Motel6 采纳的是低成本的重点集中战略；目的是节约成本给顾客供应最基本的服务；企业的成本分为产品成本和营运成本；典型的低成本企业一般生产和销售标准化的或日常有用的产品，并且强调从一切来源中获得规模经济的成本优势和肯定成本 优势；假如一个企业能够取得并保持全面的成本事先位置，那么，它只要能使价格相等或接近于该行业的平均价格水平，就会成为所在 行业中高于平均水平的优势

44、企业；当成本事先的企业的价格相当于或低于其竞争企业时，它的低成本位置就会转化为高效益；成本事先战略的适用条件是：（ 1）现有竞争企业之间的价格竞争特别刺激；（2）企业所处行业的产品基本上是标准化或者同质化的；（3）实现产品差异化的途径很少；（4）多数顾客使用产品的方式相同；（5）消费者的转换成本很低；（6）消费者具有较大的降价谈判才能；采 取低成本战略，要留意三点，一是要关注企业的累积成本，二是要相对于竞争对手成本较低而非肯定低成本，三是要结合企业的价值链；实现低成本的途径有：改造价值链、实现规模经济效益卡尔顿才用的是差异化战略，该战略的适用条件为：可以有许多途径制造企业与竞争对手产品之间的差

45、异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；采纳类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色；企业实施差异化战略仍必需具备如下内部条件：（ 1）具有很强的讨论开发才能，讨论人员要有制造性的眼光；（2） 企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销才能；（ 5）讨论与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的和谐性；（6）企业要具备能吸引高级讨论人员、制造性人才和高技能职员的物

46、质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作；2. 这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，虽然经营的是属于相同的行业，但是顾客的需求差异很大，因此可以在市场细分的基础之上依据企业的实际情形，选择适合自己实际的目标市场；因此 Motel6 和里茨 .卡尔顿选择了不同的顾客（Motel6 满意的是那些很留意价格的旅行者；卡尔顿的对象主要是那些情愿支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者）实行不同的战略并为之供应服务，都取得很好的成效；它们都能够获得竞争的成功虽然它们所实行的战略处于两个极端，由于住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付才能也多种多样；案例

47、十某小区共有人口 30000 人，其中三口之家占40%，两口之家占20%，与老人一起生活的家庭有30%；商品房住户占 30%，回迁户和经济适用房住户占 70%；该小区共有代步车辆5000 辆，其中高档车 500 辆，中档车 1500 辆；在该小区门口有一家咖啡馆，实行以下定位方案： （ 1）目标顾客；以商品房住房中的50%为目标，为其供应小憩、会客等服务（2）咖啡馆的规模；以20 张桌子、 60 个座位为限，欢迎下载精品学习资源平均目标上座率为30%；（ 3）咖啡馆的主要服务工程有现磨咖啡、各种冰咖啡、特色饮品、如干种快餐、西餐点心；（4）服务情形；专人领座，人手一份菜单、随身衣物和物品保管服务、免费无线上网，每张餐桌配备供客人随