2022年公共关系学复习提纲===考试.docx

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1、精品学习资源公共关系学复习提纲 =202101关键术语PR/公共关系 /公共关系学关系 /舆论/形象交际 /宣扬/新闻 /广告 /营销推广 / 公共事务 /危机处理本章摸索企业除了猎取利润外，仍应承担哪些社会责任？ 懂得有关公共关系的几种学说；懂得公共关系的要素；懂得公共关系的关系性质、职能性质和学科性质；懂得公共关系的三个层次；辨析公共关系与人际关系；公共关系学的讨论对象、学科性质及讨论内容；实训依据对公共关系概念的认知，关注你身边发生的事情，你觉得哪些事情可以用公共关系的学问去熟悉他们；02关键术语便士报 /揭丑运动本章摸索简述现代公共关系产生的几个基础；简述公共关系产生的几个阶段；熟悉艾

2、维李、伯内斯、卡特利普等人对公共关系产生与进展的奉献；熟悉公共关系在我国产生与进展的过程；实训明白公共关系当前在我国的状况；03关键术语公关环境 环境适应 环境抗衡 公关和谐组织形象 实际形象 期望形象 有形形象 无形形象 CIS公关危机 危机处理 危机治理 危机影响值 危机晴雨表本章摸索公关有哪些职能？为什么要重视公关环境？ 如何分析公关环境？如何分析公关的工作环境？环境抗衡策略与环境适应策略的适用性摸索；欢迎下载精品学习资源公关促销与其他促销的区分与联系；公关与营销的联系与区分；公关和谐有哪些类型？ 和谐有哪些技巧？如何评判组织形象？知名度？美誉度？由形象位置图，你会想到什么？ 如何建设组

3、织形象？公关危机有哪些特点？ 公关危机有哪些类型？危机处理的程序及危机处理的原就危机治理有什么意义？如何落实危机治理？ 实训结合形象建设的相关内容，给江苏高校的形象建设提一些建议；关注某企业的危机大事，结合危机治理相关内容对其进行分析，并提出自己的看法；04关键术语公关公司社会性个人全员公关公关员本章摸索公共关系的狭义的主体由哪些详细的主体构成？内部公关机构的性质；内部公关机构的位置内部公关机构设置的宏观模式公关机构的内部分工是怎么样的？ 公关公司有哪些类型？公关公司有哪些优势？有哪些劣势？ 如何挑选公关公司？公共关系协会主要的活动内容有哪些？ 公关领导人员有哪些详细工作？公关人员应具备哪些素

4、养？实训明白世界性的大型公关公司和我国目前比较有影响力的公关公司；明白公关从业人员职业道德准就和行为规范相关的内容；分析你自己如要成为一个公关员，有哪些欠缺？05关键术语公众 /群众潜在公众 /知晓公众 /行动公众本章摸索什么是公众？有什么特点？欢迎下载精品学习资源从营利性和竞争性看，组织的四种类型.有哪些对某一特定组织的公众进行分类的角度？分成哪些类型？ 如何懂得现代公众意识？实训列举工业企业 /服务业企业 / 商业企业 /金融业企业常见的公众对象；06关键术语知觉的挑选性 /知觉的偏见 / 态度从众心理 /逆反心理 /心理感应抗拒理论示意 /仿照/感染 /流行 /流言 /舆论 /恐慌本章摸

5、索什么是态度？简述态度的结构？简述霍夫兰说服模式的基本内容. 影响示意成效的主要因素有哪些？ 简述仿照的意义和规律；流行的特点？追随流行的心理因素？ 流言的类型？如何禁止流言？简述舆论的结构与作用；实训关注最近社会生活中的某一流行、流言、舆论和恐慌现象，分析其传播机制，尝试用自省法分析其对你的影响；07关键术语把关人 /议题设置 /两级传播理论示意 /仿照/感染 /流行 /流言 /舆论 /恐慌本章摸索简述拉斯韦尔5W 模式的基本内容与思想；简述把关人理论的基本思想；简述议题设置理论的基本思想；从不同角度分别分析公关传播的类型，并尝试分析各自的特点/优缺点 /详细形式实训关注某一具有 “议题设置 ”特点的社会大事，分析它，并摸索如何做好议题设置？08关键术语公共关系治理 /公关策划新闻代理模式 /公共信息模式 /双向不平稳模式 /双向平稳模式宣扬型公关 /服务型公关 /社会活动型公关 / 征询型公关 / 交际型公关建设型公关 /维系型公关 /防备型公关 /攻击型公关 /矫正型公关欢迎下载精品学习资源S EO S 本章摸索公共关系四步工作法；公共关系策划的程序；媒介挑选的依据；影响公关活动实施的障碍有哪些？ 公共关系活动的四种模式；公共关系活动的业务方式；公共关系活动的行为方式；公关成效评估的内容；新闻舆论分析报告的主要内容；实训案例分析欢迎下载