监控工程技术方案含施工组织计划.doc

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1、天水市麦积区北生态公园景观照明、监控工程施工组织设计审批人:审核人：编制人：施工单位:甘肃华讯工贸有限公司 （盖章）日期： 2013年 4月9日目 录第一部分施工组织计划4第一章工程概述4第二章编制依据6第三章实现目标73.1 质量目标73。2 安全目标73.3 工期目标73。4 文明施工目标8第四章组织施工和部署84。1 项目组织人员结构及职责84。2 施工的前期准备104。3 施工的部署和程序11（1）施工阶段划分11（2）各施工段的施工顺序12（4）施工工期进度计划13第五章施工方案135.1 前端设备部分13（1）定位13（2)固定14（3)安装145.2 传输部分14(1）定位14(

2、2）管网预设15（3)布线15（4）接线155.3 管理中心部分15(1）选址定位15（2)管理中心部分的安装155.4 调试和验收16第六章施工质量的保证措施176.1 质量保证体系176.2 质量保证措施18第七章安全施工管理措施19第八章文明施工管理措施21第九章施工工期保证措施22第二部分售后服务24第一章售后服务承诺24第二章售后服务措施25第三章用户培训26第一部分 施工组织计划第一章 工程概述1。 工程名称：天水市麦积区渭河城区段防洪及环境治理工程-北生态公园照明、监控工程。建设单位：甘肃省天水市麦积区国有资产投资经营公司施工单位:甘肃华讯工贸有限公司2。 地理位置本项目位于甘肃

3、省天水市麦积区渭河城区段，该工程主要任务是对麦积区城区段北生态公园进行监控安全防护。本工程范围上起耤河入渭河的两河交汇口,下至渭河二号公路桥以下的颖川河入河口，治理河段全长约4.50km.天水市麦积城区渭河生态公园监控工程就在本次建设范围之内，本项目东西狭长约4200米，南宽约50米,占地面积约206509。00平方米。3、工程内容该工程主要包括景观照明、多媒体背景音乐及监控设计。本工程景观照明按三级负荷供电，电源为380/220三相五线制，接自控制室配电系统。电气控制：配电箱采用室外防水型,照明控制采用时间控制器和感光控制器自动控制亮灯和关灯，并能手动和自动方式转换。室外管线敷设：配电箱之间

4、室外动力、照明和控制采用穿40RPE阻燃管埋地敷设，穿越道路和广场硬地处的埋深0.8m，绿化地带埋深0.7m，控制电缆在绿化带内埋深为0。7m。电缆沿路边埋地敷设时，应与路边距离为0。4m.绿化带内灯具连接线全部采用RPE32阻燃管。连接设备或灯具的电缆，应预留适当长度（1。2m)作为检修和调试设备或灯具用。地面灯具防护等级为IP56，埋地灯具防护等级为IP65，景观照明以庭院灯为主,辅以草坪灯等其他灯具。草坪灯沿次干道架设,灯距812m。本工程采用TN系统接地，室外照明配电箱设置二根L505镀锌角钢接极地，并用404镀锌扁钢将配电箱和接极地可靠连接。灯具的金属外壳应和保护接地线可靠连接。背景

5、音乐线管采用PVC电气电塑料管埋深0.8m，交叉敷设底下管线埋深0。9m，管线离路边0。81m埋设。扬声器采用户外草坪扬声器(外观人工塑树皮）,额定功率20W，输出电压70V/100V，距园路边约1.5m安装，基础为C20砼，基础规格为350长350宽400高。播放设备安装位置设在消防控制室内。多媒体背景音乐播放系统作为主用，它是由多媒体计算机、播放软件和MP3音乐文件组成，备用节目源播放设备，是由激光唱机组成。语音广播是由CD1-3传声器来实现.备用信号切换是通过矩阵切换器和节目源切换器共同实现的.矩阵切换器某一路输出可以从输入节目源中任意选择。而按下节目源切换器某一按键就接通备用节目信号，

6、切换多媒体信号.节目源切换器3路输出分别接至相应定压功率放大器,以驱动广播服务分区扬声器负载。 监控组成:根据公园的不同防范区域按照相应的防护要求，结合安防自身的专业特点，为公园安全防护详细设计视频监控和入侵报警系统，并通过建立综合安防管理平台将各个安防子系统统一到平台进行集中管理。北生态公园监控系统由服务器及操作终端、集中存储设备、显示设备三大部分组成.本视频监控系统采用纯网格高清架构,既前端摄像机采用高清网络摄像机、传输采用基于公园局域网的网络传输、中心储存采用基于网络的CVR储存.系统主要对公园内各个场所包括周界围墙、出入口、主干道、休闲健身场所等进行全方位立体式监控、录像等。线路覆设采

7、用波纹管，由于生态公园施工现场比较复杂，这就要求我们有周密、严格、科学、标准的组织施工计划来确保工程组织施工的优质、高效、按时完成。我公司组织各专业的工程技术人员，成立项目经理部,并成立项目施工小组,根据掌握的资料和现场详细调查完成了技术方案。为保证该工程项目的顺利完成，我们项目小组经研究完成了本施工方案和技术措施办法,它是保证总体工程顺利进行的重要组成部分。也使本项目的施工组织设计更具体化，更具施工的指导性。第二章 编制依据麦积区渭河北生态公园景观照明、音响监控工程施工图文件和现行规程规范进行编制。工程施工主要规范标准：民用闭路电视监视电脑系统工程技术规范GB 5019894安全防范系统通用

8、图形符号GA/T 7494电子计算机机房设计规范GB 5017493电子避雷器通用规范SJ/T 1114797电子设备雷击保护守则GB 745087安全防范工程程序与要求GA/T 751994电气装置安装工程施工及验收规范（GBJ23282）建筑设计防火规范(GBJ 11688)商业建筑物电信布线标准TIA/EIA 568A商业建筑物电信基础结构管理标准TIA/EIA 606商业建筑物电信接地和接线要求ANSI/TIA/EIA 607信息技术用户房屋的综合布线ISO/IEC 11801建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范GB 503122000视频安防监控系统技术要求GA/T3672001(国

9、信办)电子政务信息安全等级保护实施指南计算机信息系统安全保护等级划分准则GB 178591999计算机信息系统安全等级保护网络技术要求GA/T 3872002计算机信息系统安全等级保护通用技术要求GA/T 3902002第三章 实现目标3.1 质量目标天水市麦积城区渭河北生态公园照明、监控系统的质量目标是：保证工程能够验收一次通过，施工安装达到优良标准,并保证该工程达到建设部相关专家的示范样板工程验收。质量满足国务院第275号令的要求，工程质量验收标准按国家颁发的建筑工程质量验收统一标准(GB503002002）及专业工程施工质量验收规范的规定.工程观感质量评价达到优良标准。工程质量合格，分项

10、工程合格率100%,优良率100%，安装观感得分率95以上。3.2 安全目标创安全达标工地，确保无重大工伤事故，杜绝因工死亡事故，轻伤事故频率控制在2以内.不发生设备事故、交通事故和火灾事故。3.3 工期目标工期要求：2013年4月28日开工，到2013年6月22日竣工，总工期55天。在55天内完成合同规定的全部内容，达到交验标准。质量要求：合格。进度计划详见施工总进度计划横道图。严格按照工程进度计划表按时完成每一步骤，不拖后，不积压，确保按照招标方规定的工期保质保量的完成该工程.3.4 文明施工目标加强施工管理,严格要求，规范化施工作业，文明施工，实现标准化样板工地，创一流施工环境。控制污染

11、，施工现场的噪音、污水和粉尘达标排放，节能降耗,保护环境。施工现场必须做到场容整洁，按文明施工要求进行施工。认真做好对易燃易爆等物品的保管和使用，施工现场的工具机械等要按照规定的位置排列摆放，不得任意侵占场地道路，妨碍市民的正常生活。禁止无证操作。项目部全体成员必须服从项目负责人领导,听从指挥，发扬拼搏奉献的精神,努力工作，确保工期、质量符合设计要求，给客户留下良好的口碑,在用户中建树良好的信誉和企业形象。第四章 组织施工和部署4。1 项目组织人员结构及职责我公司针对该项目成立专门项目组，并实行项目经理负责制，由项目经理全面协调该项目一切事宜，对该项目范围内发生的一切事宜有决定权和否决权。 项

12、目部主要管理人员配备序号工程类别人数（人)1项目经理12总工程师13安全管理员14仓管及文档管理员15财务16现场监理（质检）17系统安装施工人员68杂工29材料管理员1项目经理其组织机构如下:总工程师财务文档/仓管材料施工安全质检管线敷设班组设备安装、调试班组项目经理:对整个建设项目的技术、质量、商务、施工及工程进度进行总体控制.对项目部工作全权负责。总工程师：协助项目经理，具体开展商务及客户关系协调工作、设备采购与进场、仓储管理、后勤管理等.施工小组组长：对本小组的任务分工、施工工艺、进度控制、设备/工具领料、入库，向项目经理负责。质检员：由项目工程师直辖领导，负责施工过程的质量检验、施工

13、工艺指导、抽检、阶段验收等工作。材料管理员：由项目经理直接领导,负责所有设备及工具的进、出库管理，对设备成本及质量进行把关控制，保证所有材料设备的不浪费使用。4.2 施工的前期准备施工准备施工前期取得业主和当地政府及有关部门的信任与支持，尽快适应工程监理的严格监督和合同条款的约束，与有关协作单位密切配合,尽力创造和谐融洽的内部环境，疏通各方面关系,为工程今后的施工生产顺利进行打下良好基础.加强施工现场的管理的调度，减少因生产安排不当造成的不必要的损失,根据工程实际进展情况，合理地及时调配劳动力和机械设备，充分发挥人、材、机的使用效率，确保施工工期。技术准备：由公司技术部门协助项目部有关人员认真

14、学习图纸，熟悉理解图纸和设计意图，组织图纸进行自审、会审、准确掌握施工图纸细节和施工质量标准，明确工艺流程。认真编制本工程的施工组织设计，在投标方案的基础上补充和健全施工方案，明确施工操作要点，对可能出现的问题和工序，提出针对性措施，为工程的施工生产作出指导，组织各专业施工队伍共同熟悉施工图纸和质量验收规范，全面掌握工程质量的检验评定标准。现场准备：查勘现场，熟悉场地情况，根据监理及规划部门移交的控制坐标点,按建筑物总平面要求，在施工区域设置防破坏保护措施或安装必要的设备.对施工用电、用水等要调查，编制用电、用水组织措施，并按方案的要求进行水、电布置，搞好污水排出管道的有关手续。针对本工程主要

15、设备的性质,安装要领、技术要求等进行资料的收集，对有调试要求的项目做好调试的准备工作.认真检查施工器具的安全性和可靠性。人员准备：组建项目领导班子，根据项目的特点和注意事项对项目参建人员进行必要的技术培训和技术交底.根据施工组织设计中的施工程序和施工总进度计划要求，选择高素质的施工班组，确定各阶段劳动力的需用量。对工人进行技术、安全、思想和法制教育，教育工人树立质量第一，安全第一的正确思想.遵守有关施工和安全的技术法规和地方治安法规。做好后勤工作的安排，搭建临时设施解决施工人员的吃、住问题,以便进场人员能够迅速投入施工，充分调动职工的生产积极性。4。3 施工的部署和程序（1）施工阶段划分 为了

16、便于施工,做到重点、难点突出，确保优质、高效的完成施工任务，根据本工程的特点将整个工程划分为如下四个施工段。第一阶段为预埋线管，为安装电缆做准备;第二阶段为铺设电缆阶段，按照监控设备的安装位置，铺设相应的电缆，并保证其电缆的通路；第三阶段为监控设备安装阶段，按照施工设计图纸标注的位置将监控设备安装到位；第四阶段为调试阶段，主要是将前端设备按照技术要求与控制中心连通,并调试设备使其正常运行达到设计要求。(2）各施工段的施工顺序按照施工前的图纸会审、技术交底和施工前培训的要求,对各系统进行电缆铺设和标识，根据监控点的位置选择经济可行、安全的电缆走线线路，在选择好的线路上预埋管道或安装桥架,确定设备

17、的安装位置,为设备的安装打下良好的基础.首先,确定各设备安装点的位置，考虑可行性方案；其次，对于视频线缆的铺设,在施工时要注意各连接接点的可通性、绝缘性和牢固性（在调试中由于线缆连接接点不好而导致设备运行不畅的事时有发生).再次，闭路监控系统采用就地取电的原则，因此在施工布线时选择好取电的位置,为系统设备安装和调试打好基础。最后，是设备的安装工程，由于整个系统设备较多且分布较散.因此，在安装时要根据施工设计图纸的标注，将设备运输、安装就位，并保证设备安装的牢固性、合理性和可运行性。做好工程的收尾工作，按编制的系统调试方案，各专业人员对各系统进行单机试运行、系统综合测试及调整,整理资料并按编制的

18、验收计划逐段、逐区的进行验收工作。对发现的问题及时进行整改，整改合格后申请竣工验收并办理移交手续。（4）施工工期进度计划总工期：本工程预计总工期 55天。计划开工日期：2013年4 月 28日计划竣工日期：2013 年6 月 22日 附:进度计划横道图第五章 施工方案5.1 前端设备部分(1）定位前端摄像部分是视频监控系统的前沿部分,是整个系统的“眼睛”.它布置在被监视现场的某一位置上，使其视角能覆盖整个被监视的各个部位。摄像部分是系统的原始信号源，所以摄像部的好坏以及它产生的图像信号的质量将影响着整个系统的质量，认真选择和配置摄像部分至关重要。为了减少死角，根据不同的地方，不同的情况选用不同

19、的摄像机,每个监视区域根据不同的情况选用摄像机数量和类型有所区别。监控点的布置适应现场环境，力求做到隐蔽、美观，不易受破坏；根据监控要求，选取合适的镜头.（2)固定固定螺栓严格按照规范的标准，根据现场的情况，采用最佳的固定方法,确保设备固定牢固,在使用工程中，不倾斜,不颤抖，不坠落.（3）安装安装要点如下：安装前每个摄像机均应加电进行检测和调整，处于正常工作状态的摄像机方可安装。从摄像机引出的电缆应留有1 米的余量，以不影响摄像机的转动.不得利用电缆插头和电源插头来承载电缆的重量。摄像机宜安装在监视目标附近不易受到外界损伤的地方，安装位置不应影响附近现场人员的工作和正常活动.摄像机镜头要避免强

20、光直射，应避免逆光安装,摄像机方向及照明条件应进行充分的考虑和改善。 解码器宜安装在距离摄像机不远的现场,应不影响建筑的美观，若需安装在吊顶内,吊顶应有足够的承重能力，并在临近处有检修孔，以便维修. 云台安装时应按摄像监视范围来决定云台的旋转方位，其旋转死角应处在支、吊架和引线电缆的一侧，要保证支吊架安装牢固可靠，并应考虑电动云台的转动惯性,在其旋转时不应发生抖动现象。5.2 传输部分（1）定位 选择最经济,最科学，最安全的线缆铺设线路，充分考虑到选择线路的可行性，重点考虑现场电器对信号的干扰。（2）管网预设采用顶部引下吊筋固定，严格按照规范，力求线管敷设牢固、美观.(3）布线 布线施工应按施

21、工图和有关规范进行。控制电缆要分别连接到设备和控制器的接线柱上，电缆电线应绝缘且无接头，并用有号码或标签的编码以便日后的维修。除所需长度外每项电缆线应留有余量一般应留1米,做到防水、防潮。放线前,应在导管的管口处套上嗽叭形无锋利的塑料套口，以免损伤电缆。(4）接线 严格按照有关规定连接线缆，作好防水和绝缘处理,并作好标记和记录。5。3 管理中心部分（1）选址定位 管理中心部分是整个系统的“心脏”和“大脑”,是实现这个系统功能的指挥中心.内部的设备主要有硬盘录象设备，显示设备和操作设备,定位时主要考虑，通风避光,安全方便，合理科学。（2)管理中心部分的安装要求施工人员必须将各系统的线缆分离开，并

22、做好标注，用扎带绑好；装修工程完毕后开始对设备间进行各系统操作设备的安装，安装要根据其说明书的要求进行，严格按接线图进行接线，设备要轻拿轻放，除按照培训内容要求进行安装外，还应注意一些系统安装调试中常见的故障，凭经验来检查并排除问题5.4 调试和验收系统调试、验收阶段，是整个施工管理的关键阶段，通过线路和各专业设备的安装过程,工程施工已接近尾声，已取得了规模和成绩，但是不等于大事告成，还要通过调试、交工验收阶段来检验该工程的前面二个阶段是否管理的合理，是否有成效。同时，要根据测试、调试的情况，对达不到要求的地方进行整改。对特殊的子系统，甚至要进行模拟试运行。以保证系统质量。交工验收阶段虽然由于

23、工程快结束，剩余的实物量、及要做的工作不太多了，但是这里要注意的是：往往前面二个阶段都通过我们管理，抓了工程质量、进度等，取得了成绩,而对交工验收阶段,认为工程结束了，该放松了，容易造成松懈情况,使工程不但收不了尾，而且造成业主无法投入使用，必需做到有始有终.对监控系统工程而言,调试、验收工作显得更加重要。需要认真做好下列工作：对工程项目进行全面检查，主要检查施工图纸和合同,逐项对照,进行工程实物量盘点,划出未完和遗留项目，以及存在的未处理问题,要列出清单，定出各专业收尾进度计划，制定收尾措施,限时完成，不留尾巴。及时整理、汇编工程交(竣)工资料，做到真实、及时,无遗留,为结算提供依据,为以后

24、检查和检修提供依据。第六章 施工质量的保证措施6。1 质量保证体系针对本项目,为贯彻执行我公司的质量管理体系ISO9000标准于设计、施工、调测试、验收全过程，我公司在此专门明确本“质量保证体系”.现场将成立包括我司专业质检工程师、技术部、材料部等部门负责人及项目技术、管理人员组成的质量保证组织体系。在工程开始之前，以书面形式向业主指明质量保证组织体系，授权处理本合同质量控制各种问题和协调工作。工程质量体系中,将确实做好以下质量环节:施工图的规范化和制图的质量标准；现场设备或前端设备的质量检查和监督;主控设备的质量检查和监督；各配线间设备参数设定表的填写和核对；调试大纲的审核和实施及质量监督；

25、系统运行时的参数统计和质量分析；系统验收的步骤和方法；系统验收的质量标准；系统操作与运行管理的要求；系统的保养和维修的规范和要求；年检的记录和系统运行总结等.在了解上述保证系统高质量的环节时，要确切做好质量控制、质检和质量评定。6.2 质量保证措施认真熟悉图纸及有关技术规范。参加施工人员必须认真熟悉安装工程施工图纸和有关技术资料，着重看交叉、跨越、接点，发现问题应提前研究解决的办法.通过研究和会审图纸,可以广泛听取使用人员、施工人员的正确意见，弥补设计上的不足，提高设计质量;可以使施工人员了解设计意图,技术要求，施工难点，为保证工程质量打好基础。对新设备、新工艺、新材料要及时收集资料，掌握技术

26、要求,严格按照技术要求进行施工。为保证工程质量，施工班组应建立质量管理QC小组，认真开展QC小组活动，并认真填写好工程质量评定记录表格,杜绝工程质量通病.质量管理人员对当天日施工情况进行质量检查，发现问题及时通知施工人员限期处理。施工队设兼职质量检查人员，负责对施工质量跟踪检查,落实具体措施的具体实施，具有质量否决权。建立对工程量定期和不定期的检查制度.现场工程师即时检查，技术总监每周一次，工程部项目经理和施工队每三天一次，班组每天下班前都要进行检查，发现问题及时解决。材料设备采购选择公司合格供应商名录内厂家进行，并货比三家，比质比价，择优选择生产厂家或供货商。建立设备、材料的采购、运输、进场

27、等交接、检查制度，对不合格劣质产品不予验收，不得运往现场。主要材料、设备的选购本着质量第一，信誉至上的原则，力求采用知名度高的品牌，售后服务跟得上的厂家，有发展潜力、科技含量高、替代品货源多的产品，多方询价，制订材料、设备选购报告，报与甲方研讨审核.保证用于本工程的产品将是价优物美,不会落伍。材料、设备进场时，要及时通知监理、甲方，一起对材料的出厂合格证、检验报告、外观质量现场检查,杜绝不合格或假冒伪劣产品进场。进场的材料、设备将分门别类放置，根据材料、设备的特性和相互之间的影响采取相应的保管措施。对现场施工人员讲明材料的特性和运输、放置使用方法和条件。对于节余的材料不得丢弃，应妥善保管，以便

28、维修更换或变更增加时使用.安装与装修的配合对施工阶段预留的管口用管堵封堵，以防止杂物进入堵塞管道。注意保护已进场设备及电气器具的表面装饰层。穿线工作中注意成盘导线中的接头情况，不能将接头带入管内,即使是保护地线也不允许。所有电焊作业均由专业电焊工操作。焊接前清理干净现场,除锈,选用合适型号焊条，电焊机电流调节到合适的挡位.对于在焊接过程中可能污染的部位，采取保护措施。焊缝平整、饱满，无明显气孔、咬肉等缺陷。焊后焊渣清理干净并涂刷防锈漆。质量通病防治措施穿线前钢管必须套好塑料护口,穿线后及时做接头处理。电缆敷设过程中，应注意防止电缆经受过大的拉力，防止电缆外观损伤,如绞拧等，电缆弯曲半径要保证符

29、合设计要求,电缆头进出柜箱要固定牢固，防止电缆受损坏所连接的电气设备。电缆从潮湿房间进入电气设备处应做防水弯,以防凝结水流入电气设备引起短路。配电柜箱要注意克服在箱体上盲目开洞,应根据进出电缆或钢管的数量、大小和位置来开洞，并使用配套的塔型橡胶圈作好密封处理，以防有虫鼠爬入引起短路故障。第七章 安全施工管理措施项目部应组织进场人员认真学习安全生产法规，进行安全教育。在施工过程中,结合工程进度和工程的实际情况，进行安全技术交底。凡进入现场施工的作业人员，必须认真执行和遵守安全技术操作规程；进入施工现场必须戴安全帽。施工现场禁止酒后作业。进入施工现场人员不得穿拖鞋、高跟鞋、硬底鞋和赤脚.建立安全生

30、产检查制度，施工队设专职安全员,班组设兼职安全员。坚持班前会制度。健全用电管理制度，制定电气设施的安装标准、运行管理、定期检查制度；做好电器设备的防护措施，采用安全电压；设置电气技术专业安全监督检查员，经常检查现场电气设备、闸具，及时排除隐患；有计划有组织地培训各类电工、电器设备操作工、电焊工，学习安全用电知识和用电管理规程,严禁无证人员从事电气作业.施工所有用电设备的金属外壳必须同时接地接零。同一供电网络不允许有的接地，有的接零。也不允许几个用电设备串联接地。施工用电开关必须加箱、门、锁.施工用电设备应采用单相三线或三相五线制供电。必须健全机械的防护装置，所有机械的传动带、明齿轮、皮带轮、飞

31、轮都应设置防护网罩，电锯和木工电平床也应安设防护装置；机械操作人员，必须严格按操作规程和劳保规定进行操作，并按规定佩戴防护用具;所有设备都要经常检查、保养和维修，保证其灵敏可靠。夜间施工应有足够照度的照明，使用36伏的安全电压.特殊工种专业人员须持有特种作业操作证（在有效期内）上岗。电焊作业时应将周围易燃、易爆物品挪到安全距离以外，或将可燃物体保护起来。焊机端子完好无锈蚀,防护罩齐全。焊把线和地线采用专用电缆.把钳无破损.弯管时管子要在地面上或模板上放实，搬动弯管器时,注意招呼别让人站在弯管器回弹方向穿引线时注意钢丝搅动时不要被钢丝打到脸上;严禁直接用眼朝管口看。第八章 文明施工管理措施施工现

32、场是施工企业的窗口,在本工程施工中，要树立我公司的良好形象，争创文明施工工地，现场的文明施工遵照市文明施工的有关规定和我公司文明施工若干规定制订.8.1 场容场貌施工现场必须做到道路、排水畅通，保持现场的整洁，逐步按要求进行施工。施工现场的材料，应按指定的区域堆放整齐,特别是对砂、石子和其他散体物料应做到随用随清，工完场清，不留料底。要认真做好对易燃易爆等到物品的保管和使用，以利安全施工.施工现场的工具机械等，要按照指定的位置和线路设置，不得任意侵占场地道路，并在各类机械的作业点，悬挂安全操作牌,禁止无证操作，对设备要及时清洁保养.8.2 临时设施施工现场安装的临时水管无渗漏现象，用电线路、设

33、备的安装和使用必须符合规范和安全操作规程，并要按临时用电施工组织设计进行架设，严禁任意拉接。施工现场搭设的临时设施和施工设施必须符合有关防火规定。施工现场设置的办公室、库房、宿舍等都必须挂牌，并要张贴管理规定，周边环境应经常保持卫生整洁。施工现场要严格按照省、市公安部门及公司对安全防火工作的有关规定专人负责，建立安全防火管理体制制度，设置符合要求的消防设施，并要保持完好的备用状态。8.3 现场施工守则项目部全体成员必须服从项目负责人领导，听从指挥,发扬拼搏奉献精神，努力工作，确保工期、质量，在用户中建树良好信誉作出贡献。强化安全意识，进入施工现场要佩带胸卡,身着工作服。施工时，在没有弄清楚是否

34、安全可靠时，严禁盲动,对违章作业者，相关人员有权制止。严格按照设计图纸、技术规范施工,并做好原始数据记录。对已安装完毕的工程，需经(质量员）检查，施工监理验收合格后，方可进入下一道工序。每天工作完毕,及时清理施工现场,收拾整理施工用设备、仪器、工具、材料，对已安装完的成品采取相应的保护措施。根据任务要求，需加班赶进度时,全体员工必须认真执行领导安排。爱护机具、仪器、设备，杜绝野蛮施工，最大限度节约原材料，降低施工成本。要与甲方和协作施工单位搞好关系，特别在交叉作业时要互谅互让，为各方安全负责，为施工提供方便，施工中出现矛盾时应协商解决。遵守甲方和项目组各项规章制度、施工纪律，搞好团结,互助合作

35、。不准打架斗殴,不得寻衅闹事; 如有发生,视情节严重程度予以惩罚。未经允许不得改动它方施工设备，不得随便动用它方工具、仪器、材料等。坚持每天开班前会制度，发现问题及时汇报处理，对确因客观条件不能按时完成的工作任务,要及时汇报以便采取补救措施。强化科学管理,周密计划，充分准备，不断总结，预防漏洞，力争作到按计划施工。按时填写工程日志。施工现场最好悬挂有我公司司徽的字样标牌。第九章 施工工期保证措施工期保证措施 为确保本工程按期完工，我公司选派年富力强的工程技术管理人员组成精干高效的项目管理班子，他们经验丰富，管理有方，其所承建的工程均被评为优良工程以上等级，在施工组织管理上制定详细的施工进度计划

36、,并将责任落实到人，通过严格科学的管理,确保计划得到落实。 加强施工进度计划管理。我公司将严格依据与业主商定的工期要求,更进一步更具体地编制施工总体网络进度计划，并把该施工进度控制计划作为本工程的总控实施目标来实施，以确保关键线路工期得到保障，保证各工期控制点目标的实现. 项目经理部将依据施工总控制计划按照实际情况编制月施工计划、周施工进度网络计划.周施工网络计划的编制将落实到每一关键工序按期完成，对关键路线工期予以保障。项目经理部每月、每周定期召开项目生产会，针对施工生产中出现的制约施工进度的不利因素进行分析，及时找出制约施工进度的不利因素，及时解决出现的矛盾及问题，并根据计划完成情况对相关

37、部门及责任人进行奖罚，同时下达下周施工进度计划。 组织强有力的专业施工队伍，保证劳动力的需求我公司将选派强有力高技术的专业施工队伍,在劳动力的需求量上,我公司将根据各分项工程的特点以及工期要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，开展劳动竞赛，让员工始终保持旺盛的精力和工作热情,来确保施工任务的顺利完成。 严把质量关，把质量管理落实到实处，杜绝不合格工序的出现，把影响工期进度的不利因素减少到最低程度,保证计划按期执行。 加强与业主、监理、设计、分包等部门的协调及沟通，为本工程优质高速施工创造良好的条件.我公司一贯重视与业主、监理、设计、专业分包等部门之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系，对于工程

38、方面出现的问题及矛盾，我公司将从大局出发,积极主动地和相关单位进行沟通,以确保工程顺利完成。 组织各工种进行流水施工根据工程结构的特点,分层组织各工种进行流水作业,在整体上进行连续和均衡施工，使生产资源得以有序、均衡、持续地使用,使工作面得到充分利用确保计划兑现. 加强施工过程的监控分项工程施工前由施工技术负责人对班组进行详细的交底(安全、质量、技术、进度），在施工中严格执行施工自检、互检制度，确保不合格产品进入下一工序，使工程施工有序地进行.第二部分 售后服务第一章 售后服务承诺1。1 我公司承诺免费维护期为1年，自双方代表在验收报告上签字之日起计算,如是质量问题，其费用计入总价。在保修期内

39、由非人为因素（地震、战争、火灾、洪水、雷击等不可抗力除外）造成的设备故障，给予免费更换。因用户使用不当造成的故障,用户只需承担设备的成本费。1。2 本公司设有专门售后服务部,配备专用维修车辆，客户可以预约维修。1.3 所有售后服务作业,工作日内半小时响应，节假日1小时响应,工作日内1小时内派工，4小时内到达。节假日1小时内派工8小时内到达，每年四次常规保养维护和技术升级。1.4 本部门服务宗旨是“客户第一”，每位服务人员在执行售后服务任务时必须坚持此原则，并愿意、接受客户的监督。1.5 售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答可客户提出的问题，积极提供各种解

40、决方案以供客户选择,做到客户满意。1。6 严格遵守客户的各项规章制度，工作中要文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本部门及客户的形象。1.7 收取服务费用时，应出示本公司有关的服务标准，如更换零件，应出示损坏零部件并说明损坏情况及原因。1.8 服务人员应具备专业素质及灵活速度解决实际问题的能力，力求在最短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失.1.9 对客户的建议及投诉必须做到住逐条登记，认真处理。在最短时间内让客户满意，否则采取其他措施或报请上级部门处理直到客户满意为止。且对被投诉人进行批评教育，严重的予以惩罚，并向客户道歉。1.10 定期寻访客户，虚心接受客户的意

41、见和建议，力求提高服务质量和工作质量.1。11 保修期外我公司给用户提供与保修期同等质量的服务，包括服务响应时间、到达现场时间、处理问题能力等.对需更换的设备，我公司只收成本费,不加任何利润.第二章 售后服务措施系统工程完工后，我司将为天水市麦积城区渭河北生态公园监控系统建立专门用品配件库,以充分响应本系统工程的售后服务工作。 电话支持服务用户可直接电话联系本公司的技术人员，也可拨打客户服务中心电话。由我们的系统工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询,以最快的速度解决用户系统中出现的问题。 现场上门维护服务如果通过电话不能解决问题,我们会迅速派遣我司维修工程师并带上零配件及专用工具去现场进行维

42、护和技术支持工作，直到所有问题解决为止. 定期保养服务除了日常系统维护维修外，我公司特别提供每年4次的免费定期检查、维护、保养服务,即我公司定期派专门的技术工程师到现场对系统设备进行维护保养和检修。 设备维修服务我公司对免费维护期内的系统设备提供现场维修或更换服务，对后续保用服务合同内指定的所有设备提供保修和保养服务，设备维修周期是7个法定的工作日。对于未包含在后续保用服务期内的设备可提供优惠收费维修服务。 保修登记系统验收合格后，我公司会建立完整的系统设备配置及维护档案，以帮助我们能更好地集中解决问题。 质保期满后，维修、保养、修理资料的移交质保期满后，我公司将向用户提供并移交用户登记卡登记

43、的所有用户系统的设备配置、维修、保养、修理档案，以作质保期后的设备维修、保养参考。第三章 用户培训1.1 操作人员培训所有的操作员都将得到一个为期最少二天的培训.培训课程的目标是帮助操作人员：了解系统的拓扑结构和运行机制；掌握系统管理软件的使用及维护方法；掌握系统维护的日常工作和常规故障排除；熟悉所有系统设备的启动和关机；了解系统管理软件显示的每种状态信息的意义;执行系统故障期的应急程序；通过使用系统管理软件监控系统状态;执行系统设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动；归档并向相关人员汇报问题，避免将来再次出现。操作员培训，由系统的设计工程师及现场安装工程师主讲，专题讨论之后每个人可以进行实际操作。每个人都会得到一份培训教材,留作今后参考，同时这样的培训将贯穿于系统安装过程中。25