品质管理GJB9001B2009培训教材.pptx

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1、培训涉及的标准培训涉及的标准 1.GJB9001B-20091.GJB9001B-2009 质量管理体系 要求 (2009.12.22(2009.12.22发布发布,2010.04.01,2010.04.01实施实施) ) 中国人民解放军总装备部中国人民解放军总装备部 批准批准 2.ISO19011:2002 2.ISO19011:2002 GB/T19011-2003GB/T19011-2003 质量和(或)环境管理体系审核指南 3.说明说明: : GJB9001B-2009GJB9001B-2009质量管理体系质量管理体系 要求要求，是在等同采，是在等同采用用GB/T 19001GB/T

2、190012008 (2008 (idtidt ISO9001 ISO9001：2008)2008)的基础上的基础上, ,增加军增加军用产品质量管理体系的特殊要求编制而成，将军用产品质量用产品质量管理体系的特殊要求编制而成，将军用产品质量管理体系的特殊要求作为标准的一部分，列在管理体系的特殊要求作为标准的一部分，列在GB/T 19001GB/T 1900120082008标准相应条款之后，独立成条地作为该条款的补充。标准相应条款之后，独立成条地作为该条款的补充。 GJB9001B-2009 GJB9001B-2009 附附 录录 B B 质量管理原则质量管理原则 (GB/T 19000-200

3、8)(GB/T 19000-2008) C C 质量管理体系基础质量管理体系基础(GB/T 19000-2008)(GB/T 19000-2008) D D 术语和定义术语和定义(GB/T 19000-2000)(GB/T 19000-2000) 培训涉及的标准培训涉及的标准 1.GJB9001B-20091.GJB9001B-2009 含含 ISO9000:2005 (2005.09.15ISO9000:2005 (2005.09.15发布发布) ) GB/T19000-2008 (2008.10.29GB/T19000-2008 (2008.10.29发布发布) ) ISO9001:200

4、8 (2008.11.15 ISO9001:2008 (2008.11.15发布发布) ) GB/T19001-2008 (2008.12.30GB/T19001-2008 (2008.12.30发布发布) ) 2.ISO19011:2002 2.ISO19011:2002 GB/T19011-2003GB/T19011-2003 中华人民共和国国家军用标准中华人民共和国国家军用标准 GJB 9001 B-2009 GJB 9001 B-2009 质量管理体系质量管理体系 要求要求中国人民解放军总装备部中国人民解放军总装备部 批准批准2009.12.222009.12.22发布发布2010.0

5、4.012010.04.01实施实施 国家军用标准国家军用标准GJB9001B-2009GJB9001B-2009理解与实施理解与实施1.1. 概论：概论： GJB9001B-2009GJB9001B-2009国家军用标准是在国际标准国家军用标准是在国际标准ISO ISO 9001:2008 9001:2008的基础上增加了军用产品质量管理的的基础上增加了军用产品质量管理的 特殊要求。特殊要求。1.1 GJB9001B-20091.1 GJB9001B-2009标准结构：标准结构：A+BA+B模式。模式。 P11.1.2 2 GJB9001 GJB9001 标准产生的背景标准产生的背景1)1)

6、.质量管理经历了不同的发展阶段质量管理经历了不同的发展阶段 1 1）质量检验阶段（）质量检验阶段（2020世纪初）世纪初） 2 2）统计质量控制阶段（第二次世界大战期间）统计质量控制阶段（第二次世界大战期间） 3 3）全面质量管理阶段（）全面质量管理阶段（2020世纪世纪6060年代）年代） 19591959年美国国防部发布年美国国防部发布MIL-Q-9858AMIL-Q-9858A质量大纲要求质量大纲要求，这是世界上最早有，这是世界上最早有关质量保证方面的标准文件。关质量保证方面的标准文件。 GJB 9001 GJB 9001是根据我国国防建设实际，在总结了我国军用产品、武器装备研制、是根据

7、我国国防建设实际，在总结了我国军用产品、武器装备研制、生产和管理的经验和教训的基础上，吸收了国际先进的科学管理理论和技术，形生产和管理的经验和教训的基础上，吸收了国际先进的科学管理理论和技术，形成符合我国实际的质量管理国家军用标准。成符合我国实际的质量管理国家军用标准。1.1.2 2 GJB9001 GJB9001 标准产生的背景标准产生的背景2).2).新中国成立以来，我国坚持执行独立自主、自力更生的方针，积极引新中国成立以来，我国坚持执行独立自主、自力更生的方针，积极引 进国外先进的科学技术，从仿制到自行设计，走我国自已国防工业的进国外先进的科学技术，从仿制到自行设计，走我国自已国防工业的

8、 发展道路。坚持贯彻发展道路。坚持贯彻“军工产品质量第一军工产品质量第一”的方针。的方针。 19831983年年 编制发布了编制发布了军工产品质量控制暂行条例军工产品质量控制暂行条例 1985 1985年年 成立了军工产品质量管理标准化技术委员会成立了军工产品质量管理标准化技术委员会 19871987年年5 5月月 中央军委和国务院批准发布了中央军委和国务院批准发布了 军工产品质量管理条例军工产品质量管理条例 开展了军工产品质量管理体系的认证工作。开展了军工产品质量管理体系的认证工作。1.1. 2 2 GJB9001 GJB9001 标准产生的背景标准产生的背景3).19963).1996发布

9、的发布的GJB/Z9001GJB/Z90019004-19969004-1996是依据是依据军工产品质量管理条例军工产品质量管理条例的要求，在的要求，在ISO9001 ISO9001 9004-19949004-1994的基础上增加军用产品特殊要求编的基础上增加军用产品特殊要求编写的。写的。4).ISO9000:20004).ISO9000:2000发布，为了适应新形势，总装组织对发布，为了适应新形势，总装组织对 GJB/Z9001GJB/Z9001 9004-1996 9004-1996修订，修订，2001.5.312001.5.31发布发布GJB9001A-2001GJB9001A-200

10、1标准，标准，2001.10.12001.10.1实施。实施。5) 5) 总装未发布总装未发布GJB9000AGJB9000A和和GJB9004AGJB9004A， GB/T19000-2000GB/T19000-2000直接引用，直接引用，GB/T19004- 2000GB/T19004- 2000可直接参考。可直接参考。6).6).国防科工委国防科工委2001.8.12001.8.1发布发布GJB/Z9000AGJB/Z9000A系列标准：系列标准： GJB/Z9000AGJB/Z9000A、 GJB/Z9001AGJB/Z9001A、 GJB/Z9004AGJB/Z9004A，2001.

11、10.012001.10.01实施。实施。7).7). GJB90001B-2009 GJB90001B-2009标准由总装批准标准由总装批准 2009.12.22 2009.12.22发布发布 2010.04.01 2010.04.01实施。实施。1.1. 3 3 GJB 9001B-2009GJB 9001B-2009的修订情况的修订情况1).1).修订的必要性修订的必要性a a、国标等同采用国际标准国标等同采用国际标准ISO 9001ISO 9001：20082008。b b、在在GJB 9001AGJB 9001A使用过程中，也发现使用过程中，也发现B B部分存在着一些问题，如可靠性、

12、部分存在着一些问题，如可靠性、维修性、保障性等通用质量特性管理方面的要求比较宏观，可操作性维修性、保障性等通用质量特性管理方面的要求比较宏观，可操作性不强；在质量管理体系建设以及审核中，存在一些理解不一致或实施不强；在质量管理体系建设以及审核中，存在一些理解不一致或实施中不明确的要求等，需要通过修订标准加以解决。中不明确的要求等，需要通过修订标准加以解决。c c、在体系建设和审核实施中也总结了成功经验，如软件质量管理、风险在体系建设和审核实施中也总结了成功经验，如软件质量管理、风险管理、技术状态管理、外包控制、质量信息管理等，需要通过修订标管理、技术状态管理、外包控制、质量信息管理等，需要通过

13、修订标准，将这些经验引入到新标准中。准，将这些经验引入到新标准中。1.1. 3 3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况2).修订的原则修订的原则a).a).等同采用国家标准，保持名称和结构不变等同采用国家标准，保持名称和结构不变 修订后标准名称不变，结构仍然采用修订后标准名称不变，结构仍然采用“A+B”A+B”结构，即：结构，即：A A部分等同采部分等同采用国标用国标GB/T 19001-2008GB/T 19001-2008质量管理体系质量管理体系 要求（要求（ISO 9001ISO 9001：20082008，IDTIDT）；）；B B部分为军

14、用产品质量管理体系的特殊要求。部分为军用产品质量管理体系的特殊要求。 b).提高行业适用性，保持通用标准的定位不变提高行业适用性，保持通用标准的定位不变 修订后仍为通用标准，适用于装备认证、研制、生产、试验、维修单修订后仍为通用标准，适用于装备认证、研制、生产、试验、维修单位，在条文上考虑了对各行业的适用性。位，在条文上考虑了对各行业的适用性。c).c).坚持吸纳成功经验坚持吸纳成功经验 将近年来质量管理体系建设和审核工作中的成功经验进行总结和提炼将近年来质量管理体系建设和审核工作中的成功经验进行总结和提炼并借鉴军用软件质量管理规定、并借鉴军用软件质量管理规定、AS9100AS9100国际航空

15、航天质量管理体系标国际航空航天质量管理体系标准和准和ISO/TS 16949ISO/TS 16949汽车业质量管理体系标准等的要求汽车业质量管理体系标准等的要求。1.31.3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况 2).修订的原则修订的原则(续续)d).d).坚持与现有标准相协调坚持与现有标准相协调 对对20062006年集中颁布的年集中颁布的2323项装备采购质量监督系列标准和项装备采购质量监督系列标准和GJB 5000AGJB 5000A军军用软件研制能力成熟度模型等标准进行分析研究，加强与这些相关标准内用软件研制能力成熟度模型等标准进行分析研究

16、，加强与这些相关标准内容的协调，并引入其中的容的协调，并引入其中的GJB 1405AGJB 1405A装备质量管理术语等，体现装备全系装备质量管理术语等，体现装备全系统、全寿命管理思想和现代质量管理理念，完善对质量管理体系建设的要求。统、全寿命管理思想和现代质量管理理念，完善对质量管理体系建设的要求。 e)e)借鉴国际标准和国外先进标准借鉴国际标准和国外先进标准 为体现和落实现代质量观，本标准积极采用国际标准和国际通用准则。为体现和落实现代质量观，本标准积极采用国际标准和国际通用准则。GJB 9001BGJB 9001B的的A A部分等同采用国标部分等同采用国标GB/T 19001-2008G

17、B/T 19001-2008（ISO 9001ISO 9001：20082008，IDTIDT），），B B部分也借鉴了部分也借鉴了AS 9100AS 9100国际航空航天质量管理体系标准和国际航空航天质量管理体系标准和QS 9000QS 9000（ISO/TS 16969ISO/TS 16969汽车业质量管理体系标准）等国际先进标准，因此汽车业质量管理体系标准）等国际先进标准，因此GJB GJB 9001B9001B也根据适用性原则吸收了国际先进标准的某些要求。也根据适用性原则吸收了国际先进标准的某些要求。v 1.31.3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情

18、况的修订情况3) GJB 9001B3) GJB 9001B标准的主要变化标准的主要变化 与与GJB 9001AGJB 9001A比较，其具体变化见比较，其具体变化见GJB 9001BGJB 9001B的附录的附录A A，其中，比较重要的变化：其中，比较重要的变化：(1)(1). .等同采用国标部分的变化等同采用国标部分的变化a a）国标是等同采用国标是等同采用ISO 9001ISO 9001：20082008，而而ISO 9001ISO 9001：20082008（对对ISO 9001ISO 9001：20002000 版）而言，其修订原则是：版）而言，其修订原则是： 标题、范围保持不变；标

19、题、范围保持不变； 继续保持继续保持8 8项原则（曾考虑增加组织敏捷性原则和道德原则）、项原则（曾考虑增加组织敏捷性原则和道德原则）、1212项管理基础项管理基础 和全篇体现的过程方法；和全篇体现的过程方法；1.31.3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况3) GJB 9001B3) GJB 9001B标准的主要变化标准的主要变化a)a)续续 仍然适用于各行业不同规模和类型的组织；仍然适用于各行业不同规模和类型的组织； 尽可能地提高与尽可能地提高与ISO 14001ISO 14001：20042004的相容性；的相容性； ISO 9001 ISO

20、9001：20082008与修订后的与修订后的ISO 9004ISO 9004仍然是一对协调一致的质量管理体系标准；仍然是一对协调一致的质量管理体系标准； 修订被严格限制在对用户产生有限影响；修订被严格限制在对用户产生有限影响； 只在有清晰的收益的地方才进行修订。只在有清晰的收益的地方才进行修订。由此可见，对由此可见，对ISO 9001ISO 9001：20002000版的修订只是一次修正而不是修改。版的修订只是一次修正而不是修改。3) GJB 9001B 3) GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化b b）国标对国标对20002000版版GB/T 19001GB/T 19001的修

21、改原则是：的修改原则是： 等同采用的原则；等同采用的原则； 一致性的原则；一致性的原则； 继承性和完善性原则；继承性和完善性原则； 相容性原则；相容性原则； 规范性原则。规范性原则。c c）GJBGJB 9001B 9001B的的A A部分完全采用国标部分完全采用国标20082008版的内容，尽管个别地方的翻译版的内容，尽管个别地方的翻译有争议，但由于是等同采用国标，对这些地方未做改动。国标有争议，但由于是等同采用国标，对这些地方未做改动。国标20082008版版与与20002000版相比没有大的变化，修订后一是表述更明确，二是增加了与版相比没有大的变化，修订后一是表述更明确，二是增加了与GB

22、/T 24001-2004GB/T 24001-2004环境管理体系环境管理体系 要求的相容性。要求的相容性。3) GJB 9001B 3) GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(2).(2).强化了关于外包的管理要求强化了关于外包的管理要求 新标准中增加了对外包过程的控制要求：在新标准中增加了对外包过程的控制要求：在“4.1“4.1总要求总要求”中增加了中增加了“组织应对外包过程进行评审，批准后予以实施，并监督外包过程的执行。组织应对外包过程进行评审，批准后予以实施，并监督外包过程的执行。 顾客要求时，外包过程须经顾客同意顾客要求时，外包过程须经顾客同意”；“注注4 4：外协是外

23、包的一种形：外协是外包的一种形 式式”，将所谓的，将所谓的“三外件三外件”中的外协，明确的纳入外包管理的范畴中的外协，明确的纳入外包管理的范畴。3) GJB 9001B 3) GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(3)(3)强化了软件质量管理强化了软件质量管理 新标准中特别强调了对软件的质量管理：新标准中特别强调了对软件的质量管理： 一是在一是在“4.1“4.1总要求总要求”中增加了中增加了“注注5 5：适用时，组织应按：适用时，组织应按GJB 5000GJB 5000的要求，建立、实施并改进其软件过程的要求，建立、实施并改进其软件过程”，引出，引出GJB 5000GJB 5000

24、对军用软件对军用软件研发组织的质量管理体系要求，并在参考文献中列出研发组织的质量管理体系要求，并在参考文献中列出GJB 5000GJB 5000作为对作为对本标准的支撑。本标准的支撑。 二是在二是在“7.1“7.1产品实现的策划产品实现的策划”中明确中明确“计算机软件工程化管理要计算机软件工程化管理要求求”，提出对计算机软件需求分析、设计、实现、测试、验收、交付，提出对计算机软件需求分析、设计、实现、测试、验收、交付和使用的全过程进行策划，落实管理、策划与跟踪、文档编制、测试、和使用的全过程进行策划，落实管理、策划与跟踪、文档编制、测试、质量保证、配置管理等工作。质量保证、配置管理等工作。3)

25、 GJB 9001B 3) GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(4)(4)引入了引入了RMSRMS等通用质量特性标准等通用质量特性标准 针对军用产品研制的需要，在针对军用产品研制的需要，在7.17.1中以注的形式引出中以注的形式引出GJB 368GJB 368、GJB GJB 450450、GJB 3872GJB 3872等相关标准，并在参考文献中列出，将等相关标准，并在参考文献中列出，将RMSRMS等通用质量等通用质量特性标准的实施能力作为标准的要求之一，明确了可靠性、维修性、特性标准的实施能力作为标准的要求之一，明确了可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等方面的

26、内容和要求，突出了保障性、测试性、安全性和环境适应性等方面的内容和要求，突出了可操作性。如在可操作性。如在“4.1“4.1总要求总要求”中明确中明确“适用时，组织应建立、实施适用时，组织应建立、实施和保持产品的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应和保持产品的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性工作过程性工作过程”；在；在“7.3.3“7.3.3设计和开发输出设计和开发输出”中，提出中，提出“适用时，给适用时，给出可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等设计报出可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等设计报告告”；在；在“7.3.4“7.3.4设

27、计和开发评审设计和开发评审”中增加中增加“必要时，进行可靠性、必要时，进行可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性、环境适应性，以及计算机软件、维修性、保障性、测试性、安全性、环境适应性，以及计算机软件、元器件、原材料等专题评审。元器件、原材料等专题评审。”3) GJB 9001B 3) GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化 (5) (5)完善了对交付和交付后活动的要求完善了对交付和交付后活动的要求 根据以往应用标准的实践经验，新标准对产品交付和交付后活动的内根据以往应用标准的实践经验，新标准对产品交付和交付后活动的内容进行了补充和完善，增加了有关产品使用和维护技术培训、各种技容进行

28、了补充和完善，增加了有关产品使用和维护技术培训、各种技术文件的控制、交付后信息的收集、交付过程中和交付后出现的质量术文件的控制、交付后信息的收集、交付过程中和交付后出现的质量问题的处理等相关要求，更合理地指导交付和交付后的活动。问题的处理等相关要求，更合理地指导交付和交付后的活动。(6(6)进一步规范了对质量信息的管理进一步规范了对质量信息的管理 信息的收集、分析和利用是质量管理体系建设的基础性工作，对提信息的收集、分析和利用是质量管理体系建设的基础性工作，对提高质量管理体系的有效性具有重要意义。为了进一步规范对产品信息、高质量管理体系的有效性具有重要意义。为了进一步规范对产品信息、产品质量信

29、息、过程信息和体系信息的管理，修订后增加了一些要求产品质量信息、过程信息和体系信息的管理，修订后增加了一些要求和内容：如和内容：如6.56.5规定规定“组织应编制形成文件的程序组织应编制形成文件的程序”，在在7.17.1产品实现产品实现的策划时，提出的策划时，提出“产品质量评价和改进的数据收集和分析要求产品质量评价和改进的数据收集和分析要求”。 3) GJB 9001B 3) GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(7(7).增加了对过程的监视和测量要求增加了对过程的监视和测量要求 在国标的基础上增加了对过程的监视和测量，在在国标的基础上增加了对过程的监视和测量，在8.2.3“8.2

30、.3“监视和测量监视和测量”中明确了具体监视和测量的职责、项目、方法、频次、准则等内容，中明确了具体监视和测量的职责、项目、方法、频次、准则等内容，确保过程达到所策划的结果。确保过程达到所策划的结果。(8(8).明确了质量目标的管理要求明确了质量目标的管理要求 关于质量目标增加了关于质量目标增加了5.4.1“5.4.1“质量目标应体现产品质量水平的追求，质量目标应体现产品质量水平的追求，与顾客的期望相适应与顾客的期望相适应”，以及，以及8.48.4数据分析关于数据分析关于“组织应对产品质量组织应对产品质量和过程绩效与质量目标进行比较，识别改进机会和过程绩效与质量目标进行比较，识别改进机会”的内

31、容。的内容。(9(9).其他其他 在新标准中，还补充和完善了风险管理、技术状态管理、标准化管在新标准中，还补充和完善了风险管理、技术状态管理、标准化管理、工艺要求等内容；而且在新标准中多处明确了有关记录的要求，理、工艺要求等内容；而且在新标准中多处明确了有关记录的要求，如如5.4.15.4.1、6.46.4、7.3.97.3.9、7.4.37.4.3、8.2.38.2.3等。等。4).GJB 9001B-20094).GJB 9001B-2009与现行法规和标准的关系与现行法规和标准的关系 新标准严格遵循中华人民共和国产品质量法、中国人民解新标准严格遵循中华人民共和国产品质量法、中国人民解放军

32、装备条例、军用软件质量管理规定、装备全寿命标准化放军装备条例、军用软件质量管理规定、装备全寿命标准化工作规定、武器装备质量管理条例（草案）、装备可靠性维工作规定、武器装备质量管理条例（草案）、装备可靠性维修性保障修性保障 工作规定（草案）等现行的法律、法规，与工作规定（草案）等现行的法律、法规，与GB/T GB/T 190012008190012008、2323项装备采购质量监督系列标准、项装备采购质量监督系列标准、GJB 450AGJB 450A等通用质等通用质量特性顶层标准、量特性顶层标准、GJB5000AGJB5000A标准等相协调，在军用产品质量管理体系标准等相协调，在军用产品质量管理

33、体系建设方面构成了一个有机整体（具体的支持性标准详见本培训中心提建设方面构成了一个有机整体（具体的支持性标准详见本培训中心提供的支持包）。供的支持包）。6). GJB 9001B-20096). GJB 9001B-2009的结构的结构 ( 1).( 1).在等同采用国标在等同采用国标GB/T 19001-2008GB/T 19001-2008的基础上，增加军用产品对体的基础上，增加军用产品对体系的特殊要求，即所谓系的特殊要求，即所谓“A+B”A+B”格式，而将格式，而将GB/T 19000-2008GB/T 19000-2008质量管理体质量管理体系系基础和术语的内容分别作为基础和术语的内容

34、分别作为GJB 9001B-2009GJB 9001B-2009的规范性附录的规范性附录B B、C C、D D纳纳入本标准，但入本标准，但GB/T 19000-2008GB/T 19000-2008的资料性附录的资料性附录A A定义标准中的术语所使用定义标准中的术语所使用的方法未作为附录纳入，需要时，可直接参阅的方法未作为附录纳入，需要时，可直接参阅GB/T 19000-2008GB/T 19000-2008。管理体系的构成，从大的方面来说，包括两个层面上的内容：管理体系的构成，从大的方面来说，包括两个层面上的内容：管理层面：方针、目标、落实、文件控制、内审、管理评审、不合格控管理层面：方针、

35、目标、落实、文件控制、内审、管理评审、不合格控 制、纠正和预防措施等制、纠正和预防措施等技术层面：商业知识、产品规范（包括工艺规范、材料规范）技术层面：商业知识、产品规范（包括工艺规范、材料规范） 、“产品产品” 的技术完整性、法律要求、对过程的理解等的技术完整性、法律要求、对过程的理解等6). GJB 9001B-20096). GJB 9001B-2009的结构的结构 (2) ISO9000ISO9000的的4 4个个核心标准核心标准ISO 9000 ISO 9000 质量管理体系质量管理体系 基础和术语基础和术语（GB/T 19000-2008 GB/T 19000-2008 idtid

36、t ISO 9000 ISO 9000：20052005）ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 质量管理体系质量管理体系 要求要求ISO 9004:2000 ISO 9004:2000 质量管理体系质量管理体系 业绩改进指南业绩改进指南ISO 19011ISO 19011：2002 2002 质量和（或）环境管理体系审核指南质量和（或）环境管理体系审核指南6).GJB 9001B-2009的结构的结构(2). ISO 9000 族标准族标准ISO 9000 族标准族标准核心标准核心标准辅助标准辅助标准技术报告技术报告小册子小册子技术规范技术规范ISO 9000ISO 9000

37、ISO 9001ISO 9001ISO 9004ISO 9004ISO 19011ISO 19011ISO 10012ISO 10012ISO 10001ISO 10001ISO 10002ISO 10002ISO/ISO/TRTR1000510005ISO/ISO/TRTR1000610006ISO/ISO/TRTR10007 10007 ISO/ISO/TRTR10013 10013 ISO/ISO/TRTR10014 10014 ISO/ISO/TRTR10015 10015 ISO/ISO/TRTR1001710017v 质量管理原则质量管理原则v 选择和使用选择和使用 指南指南v 小

38、型组织小型组织 实施指南实施指南ISO/ISO/TSTS16949169496).GJB9001B-2009的结构(3).本标准必须遵循的法律法规有：本标准必须遵循的法律法规有： a.a.中华人民共和国产品质量法中华人民共和国产品质量法 b.b.武器装备质量管理条例（草案）武器装备质量管理条例（草案） c.c.装备可靠性维修性保障性工作规定（草案）装备可靠性维修性保障性工作规定（草案） d.d.中国人民解放军装备条例中国人民解放军装备条例 e.e.军用软件质量管理规定军用软件质量管理规定 f.f.装备全寿命标准化工作规定装备全寿命标准化工作规定 作为本标准的支持性标准，除在标准参考文献中列出外

39、，还包括作为本标准的支持性标准，除在标准参考文献中列出外，还包括2323项装备采购质量项装备采购质量监督系列标准，其他通用质量特性顶层标准，以及监督系列标准，其他通用质量特性顶层标准，以及ISO 9001ISO 9001：20082008的支持性标准、指的支持性标准、指南和指南性文件（不是标准）、南和指南性文件（不是标准）、SAC/TC151SAC/TC151归口的将归口的将ISO/CASCOISO/CASCO标准转化的国家标准、标准转化的国家标准、GJBGJB、KJBKJB（空军标准）、空军标准）、HJBHJB（海军标准）以及航天、航空、核、船舶、兵器等行业制海军标准）以及航天、航空、核、船

40、舶、兵器等行业制定的管理标准，也作为其支持性标准，但与本标准不协调或产生矛盾时（除法律、法定的管理标准，也作为其支持性标准，但与本标准不协调或产生矛盾时（除法律、法规外）应以本标准的表达为准。规外）应以本标准的表达为准。1.1.4 4 军工产品质量管理的特点军工产品质量管理的特点a)a) 军用产品是特殊产品为国防建设服务军用产品是特殊产品为国防建设服务b)b) 国防现代化，提供高、精、尖的武器装备，适应现代国防现代化，提供高、精、尖的武器装备，适应现代 战争的需要，如：战争的需要，如： 1) 1) 性能性能 2) 2) 适应性适应性 3) 3) 可靠性可靠性 4) 4) 维修性维修性 5) 5

41、) 保障性保障性 6) 6) 安全性安全性 7) 7) 经济性经济性 8) 8) 时间性等时间性等c) c) “一次成功、系统管理、预防为主、实行法治一次成功、系统管理、预防为主、实行法治”的宗旨的宗旨d)d) 军民结合，标准采用军民结合，标准采用A+BA+B方案，在执行国际标准的基础上，方案，在执行国际标准的基础上， 补充和强调结合我国军工产品质量管理的特点。补充和强调结合我国军工产品质量管理的特点。 1.1.5 5 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的特点的特点a)a) ISO9001ISO9001：20082008规定了质量管理体系的通用要求规定了质量管理体系的

42、通用要求GJB9001B-2009GJB9001B-2009在在 ISO9001ISO9001的基础上增加了军工产品的特殊要求，也是军工产品质量管理的基础上增加了军工产品的特殊要求，也是军工产品质量管理 的通用要求。的通用要求。b) b) 承担军用产品的组织允许在满足要求的条件下执行相关法律法规、条承担军用产品的组织允许在满足要求的条件下执行相关法律法规、条 例、国家标准、合同等，对国家军用标准的质量管理体系要求进行剪例、国家标准、合同等，对国家军用标准的质量管理体系要求进行剪 裁。在执行裁。在执行GJB9001B-2009GJB9001B-2009的基础上对某些要求进行增加、减少或调的基础上

43、对某些要求进行增加、减少或调 整，包括对执行标准整，包括对执行标准1.21.2的要求。的要求。c).GJB9001B-2009 c).GJB9001B-2009 的附录的附录B B、C C、D D 是引用是引用ISO9000ISO9000：20082008的要求。其的要求。其 他他ISO9000ISO9000族的标准，包括族的标准，包括ISO9004ISO9004，提供军品质量管理的指南，提供军品质量管理的指南d).ISO9001d).ISO9001的内容用宋体表述，的内容用宋体表述，增加特殊要求用斜体表述。增加特殊要求用斜体表述。 1.6 1.6 为什么要贯彻为什么要贯彻 GJB9001B-

44、2009GJB9001B-2009标准标准 对承担军用产品、研制、生产、试验和维修任务的组织是对承担军用产品、研制、生产、试验和维修任务的组织是必须执行的质量管理标准，并可做为对体系进行评定的依据必须执行的质量管理标准，并可做为对体系进行评定的依据。 a) a) 运用科学的管理思想和方法运用科学的管理思想和方法 b) b) 取得取得QMSQMS认证证书，参与市场竟争认证证书，参与市场竟争 c) c) 提高企业科学管理水平提高企业科学管理水平 d) d) 提高产品质量水平提高产品质量水平 e) e) 提高市场份额，市场信誉，提高企业的实力提高市场份额，市场信誉，提高企业的实力 在市场竟争中取胜。

45、在市场竟争中取胜。 f).f).满足军用产品的特殊需要。满足军用产品的特殊需要。1.7 1.7 GJB9001B-2009GJB9001B-2009对于对于 GB/T19001-2008 GB/T19001-2008 增加的主要内容：增加的主要内容：1).1).针对产品的关键和重要特性和过程，鉴定和批次管理，针对产品的关键和重要特性和过程，鉴定和批次管理， 增加了增加了 GJB1405GJB1405术语；术语；2).2).针对产品的针对产品的(1). (1). 接受顾客（军方）的监督，强化产品可追溯性；接受顾客（军方）的监督，强化产品可追溯性；( (2). 2). 文件记录控制；文件记录控制；

46、(3). (3). 最高领导的责任和质量相关人员的定期培训持证上最高领导的责任和质量相关人员的定期培训持证上(4). (4). 信息的收集、贮存、传递和处理；信息的收集、贮存、传递和处理；(5). (5). 对复杂产品实现各阶段的风险分析和评估；对复杂产品实现各阶段的风险分析和评估；(6). (6). 对产品的设计和开发的应满足的若干要求；对产品的设计和开发的应满足的若干要求；针对产品的针对产品的( (续续) )(7).(7).与顾客有关要求的变更，设计的评审、验证和确认要有与顾客有关要求的变更，设计的评审、验证和确认要有 顾客参加并争得同意；顾客参加并争得同意；(8). (8). 新产品的试

47、制、试验的若干要求；新产品的试制、试验的若干要求；(9). (9). 采购新设计和开发的产品控制要求；采购新设计和开发的产品控制要求；(10). (10). 对产品和服务提供的控制新增对产品和服务提供的控制新增 5 5 项要求；项要求；(11). (11). 对产品批次管理新增对产品批次管理新增 3 3 项要求；项要求；(12). (12). 对关键过程交付后活动和技术状态管理的识别控对关键过程交付后活动和技术状态管理的识别控(13). (13). 对产品的监视、测量和不合格的控制增加若干要求。对产品的监视、测量和不合格的控制增加若干要求。 3)3)GJB 9001B -2009GJB 900

48、1B -2009加增部分的侧重点加增部分的侧重点1).1).更强调以顾客为核心，产品设计、开发、质量控制要求的变更、质量更强调以顾客为核心，产品设计、开发、质量控制要求的变更、质量 故障、纠正预防等都要通知顾客，并请参予和征得同意；故障、纠正预防等都要通知顾客，并请参予和征得同意；2).2).更重视设计和开发的全过程；更重视设计和开发的全过程；3).3).更强调了信息的收集、分析、沟通、处理的重要性，强化软件在产品更强调了信息的收集、分析、沟通、处理的重要性，强化软件在产品 生产中的作用；生产中的作用；4).4).突出和强调地产品的关键特性、关键件和生产实现阶段中关键过程和突出和强调地产品的关

49、键特性、关键件和生产实现阶段中关键过程和 特殊过程的识别和控制；特殊过程的识别和控制；5).5).更强调产品的记录、操作和内容的可追溯性及一致性。更强调产品的记录、操作和内容的可追溯性及一致性。2. GJB 9001B-20092. GJB 9001B-2009的基础和术语的基础和术语 2.1 2.1 八项质量管理原则八项质量管理原则2.2 2.2 质量管理体系基础质量管理体系基础2.3 GJB14052.3 GJB1405装备质量管理术语装备质量管理术语2. GJB 9001B-20092. GJB 9001B-2009的基础和术语的基础和术语 GJB 9001B-2009 GJB 9001

50、B-2009所依据的原则、建立的基础以及所采用的术语，已所依据的原则、建立的基础以及所采用的术语，已在规范性附录在规范性附录B B、C C、D D中列出，附录中列出，附录D D中并不包括武器装备所使用的特定术中并不包括武器装备所使用的特定术语，但在本标准术语和定义中已明确指出，军用产品特殊要求采用的术语语，但在本标准术语和定义中已明确指出，军用产品特殊要求采用的术语和定义，在和定义，在GJB 1405GJB 1405标准中确立，为简述起见，本章在术语中引进了标准中确立，为简述起见，本章在术语中引进了8 8个个特定的军用术语。特定的军用术语。 ISO 9000:2005 ISO 9000:200