防损员岗位职责.docx

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1、防损员岗位职责 防损员岗位职责 收银台职责 1、防损员应精神集中，敏捷冷静、坚决、仔细有礼貌。 2、留意自身形象，保持良好站姿，不准与收银员或专柜人员闲聊互换岗位。 3、劝阻顾客在收银台入口和出口处逗留。 4、保持收银通道畅通，刚好将购物车、购物蓝回到统一位置摆放。 5、对顾客提出的问题明确告知，不懂的请相关人员解答处理，不得不理不睬。 6、严密视察顾客买单和收银员的工作状况。 7、提示顾客排队买单，制止顾客吸烟和拍照。 8、严密视察收银员取消、更改交易记录，问清原由，并在消单登记本上登记并确认签名。 9、严密视察收银员有无不打金额、少打、漏打现象。 10、留意防范收银员徇私舞弊和盗取现金现象

2、行为。 11、礼貌提示顾客将已买好单的商品带出卖场。 12、禁止顾客和收银员私自换散钱。 13、监督收银员完成交易后不给小票。 14、防止未买单的商品带出收银台。 15、对小孩手中和有疑问的商品进行核对查看。 16、顾客购买大宗购物需仔细清点核对并帮助收银员给顾客供应服务。 17、提示员工必需到员工购物通道买单（13号收银台），并对员工购物进行核对，核对无误后方可放行。 18、监督员工购物时不行运用私人会员卡，只能由收银员运用公司统一会员卡。 19、提示员工购物后必需在大门口出。 20、服务台拿赠品时必需仔细核对赠品的名称、数量、条码核对无误后签名放行。 21、提高防损意识，防止前台的内外盗，

3、帮助便衣抓盗工作。 22、财务收款时必需通报主管和领班，由专人跟进。 23、收银员结款时，必需征得收银主管或领班同意后方可放行。 24、若遇停电时，关闭出口停止顾客出入，视察动向和限制现场局面，稳定顾客心情并马上上报。 出口防盗门职责 1、留意自身形象，保持良好站姿，仔细负责。 2、保持周边环境卫生干净、整齐，卫生差马上叫清洁人员刚好清理。 3、不准顾客带商场内有售商品、大包、小吃和饮料等进入。 防损员岗位职责 4、保持通道畅通，劝导顾客勿在出口处逗留。 5、刚好处理防盗门报警事务，安抚顾客心情，刚好处理。 6、留意提专柜和服装区的购物袋的顾客，如发觉没封口或有撕开的痕迹，要礼貌的截停核查。如

4、发觉没有付款商品时，应礼貌的请其入办公室交主管和当班经理处理。 7、帮助便衣抓盗。 大门口岗位职责 1、精神饱满，保持良好形象与站姿。 2、维护车辆停放秩序与平安，确保通道畅通，提示顾客锁好车辆。 3、负责大门口区域的卫生工作，保证大门两边卫生干净，不得有人在商场门讨饭，摆地摊，发传单等有损公司形象利益的形为。 4、禁止精神病患者，衣衫不整（光膀者）、携带危急物品、管制物品、易燃易爆物品者进入。对携带宠物者婉言谢绝其宠物进入。 5、禁止员工上班走大门口出入。 6、对上班时间走大门口私自外出者，通报领班处理。 入口岗位职责 1、保持良好自身形象，不得与专柜人员闲聊。 2、禁止顾客带商场有售商品，

5、小吃、饮料、大包等进入卖场。 3、员工不行私自替顾客保管物品，否则丢失由当事人自己担当。 4、亲密视察出入的顾客，有无可疑现象，若发觉异样刚好报告当班主管或领班，加强留意在短时间内多次出入卖场的顾客。 5、礼貌劝阻从商场经入口出来的顾客将未买单商品拿到收银台买单。 6、尽可能的多了解场内商品，对顾客提出的问题赐予热忱礼貌的解答。 7、遇停电时，马上关闭入口，不准顾客进出，安抚顾客心情通报上级。 员工通道岗位职责 1、保持良好的站姿，维护好自身形象，并维护好员工通道卫生。 2、对出入员工通道员工的仪容、仪表、工牌佩带、打卡状况进行监督，禁止无工牌出入和代人打卡现象。 3、严格执行检查制度大检查时

6、要做到度礼貌提示，对于拒不检查的上报上级处理。 4、对于专柜有物品出场一律须相关部门出具放行条，由相应部门主管签名后，经防损部主管级以上签名确认，当值防损员核实无误后签名方可放行。放行条下班后统一交回办公室。 5、员工上厕所、打水须佩带离岗证。 防损员岗位职责 6、对于顾客和供货商上三楼，应礼貌问清事情后方可放行。 7、确保岗位责任区内公司公共设施的平安、整齐、完整。 收货部岗位职责 1、做好交接班工作，对供应商运用服务用语。 2、负责车辆停放秩序，保持收货通道畅通。 3、监督好各种退换货，严格各种手续是否完善，防止商品流失。 4、禁止员工乘货梯上下，禁止闲杂人员进入收货区。 5、对垃圾、纸皮

7、出场应严格仔细检查。 6、对于报损商品，必需对单放行，核实数量、严格检查后方可放行。 7、对于进货商品应严格把关，仔细核对收货数量、条码、质量，核查无误后方可放行。 8、对珍贵商品收完后要刚好要求放入仓库，并通知领班跟进。 便衣职责 1、遵守公司的各项规章制度。准时上下班，不迟到早退，坚守岗位，不允许私自离岗。 2、穿便衣，以良好的精神面貌投入工作。 3、在岗期间不许与公司员工、促销员闲聊，做与工作无关的事。 4、上班前对重点商品进行盘点，做到心中有数，勤走动，多视察，对各仓库和卖场死角及各工作间勤巡察，发觉违纪刚好上报处理。 5、对偷盗及破坏商品的不良行为刚好跟踪，制止、抓获。 6、对员工纪

8、律严抓、严管、严办。 7、对卖场消防器材进行检查，处理场内突发事务，并刚好上报。 8、对珍贵商品重点防范，发觉可疑团伙人偷窃，刚好上报主管或领班，由上级统一指挥行动。 流淌岗 1、熟知各岗位工作流程。 2、负责开启各走火通道和防火门 3、负责顶岗和更换各个岗位的对讲机电池以及岗位器材 4、顶岗时要根据先后依次逐一顶岗。 5、留意检查卖场是否有人在搞破坏。 6、熟识处理突发事务，能刚好应对。 7、负责护送收银员的押款平安工作。 8、监督卖场营业员的劳动纪律和卖场的购物环境。 9、检查消防设施和防盗设施的平安工作。 防损员岗位职责 10、 11、交接发放岗位本和岗位器材，并巡场检查岗位纪律状况并做登记。 晚上营业结束后负责锁上走火通道的门。 防损员岗位职责 防损员岗位职责 超市防损员岗位职责 防损员各岗位职责 超市防损员岗位职责 防损员的岗位职责 防损员的岗位职责 防损岗位职责 超市防损员的岗位职责 超市入口防损员岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页