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1、酒店销售部门的岗位职责及日常工作内容 酒店销售部门的岗位职责及日常工作内容？ 1.岗位职责 (1)帮助部门经理处理销售部业务和行政工作。 (2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员，将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。 (3)帮助经理作好月度、季度及年度总结。 (4)帮助经理作好销售业务统计工作。 (5)负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部门业务人员参阅。 (6)帮助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。 (7)负责部门的日常事务，办理部门人员国内外出差的有关支配。 (8)帮助部门经理协调与各部门的工作关系。 2.任职要求 (1)思想品德(同经理标准) (2)学问水平
2、专业学问 熟识秘书业务，了解统计及档案管理的基本学问。了解酒店的销售业务，驾驭计算机的应用学问。 政策法规学问 了解企业法和旅游涉外的有关规定。 其他学问 了解国内外旅游业和酒店业发展的基本状况，了解销售学、管理学和公关学的基本原理。 (3)工作实力 依据部门经理的要求，根据部门管理工作规定，能妥当作好文秘及档案工作。能娴熟运用相关学问起草有关部门的报告、通知和工作汇报。 依据销售业务、营业安排及成本预算限制，运用统计学的学问，作出统计报表，报告。能依据酒店营销发展的须要，收集各有关经济、社会，旅游业和酒店的信息，并分类入档，供业务人员参阅。 对酒店各部门的基本功能和操作有较深的相识，具有联系
3、各部协同工作的实力。 (4)学历、经验、培训与身体素养 学历：具有中专以上学历。 经验：从事酒店工作两年以上。 培训：通过本岗位资格培训，取得“岗位培训证书”。 身体素养：身体健康，精力充足，仪表端庄。 酒店公关销售部经理岗位职责 在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。 1定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售看法，报总经理审批，并依据指示组织实施。 2常常走访客户，驾驭第一手资料，并批阅销售人员提交的熟公司走访记录以及新公司走访记录。依据市场改变，为销售研
4、讨会供应相关信息，并不断改进。 3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。 4批阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度安排，及年（半年）度工作总结。5拟定部门年（半年）度工作安排和年（半年）度总结。 6审核特殊服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配运用部门内部人员，调动员工的主动性，提高员工的工作效率和水平。 7签定住房实惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣扬服务协议。8 批阅工作报表并批复有关请示。 9 批阅宾馆对外认刊及发布的宣扬稿件。 10统筹和落实酒店内外的公关宣扬工作。 11对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。 12对
5、内做好各部门的推销和宣扬活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣扬目标。13接待重要客人，如VIP。 14审批美工制作申请表，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。 15对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。 16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。 17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。 18制定筹备礼品安排，上报总经理室审批并按批复执行落实。 酒店公关营销部文员、营销员岗位职责和工作说明 文员 直属上级：营销部经理 联系部门：同经理 岗位职责 负责文件的打印、分发等工作，接待好来
6、访人员。 工作说明 1、打算好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作； 2、帮助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务； 3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作； 4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作； 5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题； 6、完成经理交办的其他工作。 营销员 直属上级：营销部经理 联系部门：同经理 岗位职责 在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，主动争取客源，负责将客户看法刚好反馈到有关部门，为客户供应良好的服务。 工作说明 1、依据酒店市场销售安排，根据客源构成的比例要求，完成商
7、社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标； 2、与客户保持亲密的业务联系，根据不同的季节、不同市场状况提出不同的销售价格； 3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理供应客户信息； 4、主动地参与酒店举办的各种促销活动，开发新客户； 5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有安排的销售活动，每次外出销售，都必需写销售报告，为每个客户建立档案，并有安排地发展新客户。 酒店销售部门的岗位职责及日常工作内容 酒店销售部门的岗位职责及日常工作内容 酒店销售部门日常工作内容概述 部长岗位职责及日常工作内容 销售部门岗位职责 销售部门岗位职责 销售部门岗位职责 销售部各岗位职责及工作内容 酒店销售部岗位职责 酒店销售部岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页
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