酒店销售部业务员岗位职责共4篇 酒店销售部经理的岗位职责及工作内容.docx

《酒店销售部业务员岗位职责共4篇 酒店销售部经理的岗位职责及工作内容.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店销售部业务员岗位职责共4篇 酒店销售部经理的岗位职责及工作内容.docx（34页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、酒店销售部业务员岗位职责共4篇 酒店销售部经理的岗位职责及工作内容下面是我共享的酒店销售部业务员岗位职责共4篇 酒店销售部经理的岗位职责及工作内容，以供参考。酒店销售部业务员岗位职责共1酒店销售部岗位职责 市场营销部岗位职责营销总监岗位职责一、在总经理领导下，全面负责市场营销部工作，确保本部门职能的正常发挥。二、制定并组织实施销售工作安排，督导营销人员进行市场开发。三、做好酒店的宣扬、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，使客人深化了解酒店，并赢得客人的信任与支持，为酒店创建更大的经营效益。四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。五、定期组织销售员进行市场调研工作，收集市场信息，分析市场

2、动向、特点和发展趋势，并刚好向酒店领导汇报以便刚好应对市场改变。六、制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，负责酒店经营产品的销售工作。七、负责本部门的工作质量和服务质量，以及本部门人员的工作指挥、考核权，制定、修订本部门各级人员的职责与权限，树立和改善人员的形象。八、督导，检查销售人员的市场开发与客户的维护状况。九、探望重要客户、旅行社，维护良好合作关系。十、协调、参加重要客人的接待。十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。十二、完成上级领导委派的其他工作。销售部经理岗位职责一、全面帮助总监工作，并负责本部门的详细工作，负责市场客户的开发，销售及管理工作。二、督导本部门员工的

3、工作，督导下属销售人员进行市场开发，做出市场销售导向，针对销售状况形成工作报告三、定期服务监督、检查工作，负责酒店客房及其他营业场所的销售工作，并做好相应记录。四、定期组织销售会议，与销售人员共同探讨市场状况，统一销售策略。五、定期访问客户，与客户保持良好的关系。六、主动主动与其他旅游行业、企事业单位联系，刚好发觉潜在需求，开发潜在客户，努力拓宽酒店业务。七、收集客户对酒店的反馈看法及建议，并刚好上报市场营销部总监，以便改进工作。八、建立市场客户档案资料，建立良好的客户关系。九、协调好与酒店其他部门的关系，做好对重要客人的优质服务工作。十、帮助总监与社会各团体、组织、新闻媒体保持良好的关系。十

4、一、负责供应酒店的最新实惠促销方案。十二、完成上级委派的其它工作。销售部主管岗位职责一、全面帮助经理、总监工作，落实市场客户的开发、销售及管理工作。二、负责每月做好客户的订房电话、传真业务，做好订房资料、合同、客户资料的归档工作，并刚好报告主要客人和回头客的信息反馈。三、与总台保持联系，驾驭客房当天预订状况，驾驭每天的客流量，以及客房的完好率和运用率。四、帮助财务做好会议、团队等帐务处理工作。五、定期访问客户，与客户保持良好的关系。六、主动主动与其他旅游行业、企事业单位联系，刚好发觉潜在需求，开发潜在客户，努力拓宽酒店业务。七、收集客户对酒店的反馈看法及建议，并刚好上报市场营销部经理、总监，以

5、便改进工作。八、与酒店其他部门做好协调工作，确保酒店各项营销工作落到实处。九、了解市内其他长驻外商状况，与其建立客源关系。十、了解同行业竞争对手的经营策略及促销手段并刚好向上级反馈信息以便酒店刚好调整市场策略。十一、完成市场营销部经理、总监交办的其他工作。十二、负责落实酒店的最新实惠促销方案，做好宣扬推广。十三、做好本部门销售员的督导与检查工作，确保本部门各项工作正常开展并落到实处。销售员岗位职责一、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大企业市场范围，为客户供应服务。二、每天访问客户，按时统计、分析收集客户资料，并形成每天销售工作报告；依据市场需求，确认潜在来宾及其需求，做好销售工作。三、负责

6、团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，按要求刚好填写预定单与宴会、会议预定单，做好接待打算及服务工作。四、依据酒店价格政策，探望客户，进行推介，以达成协议，签署合同，并形成相应的工作记录。五、与酒店其他部门做好协调工作，确保对客人的优质服务。六、依据上级领导的支配，负责搜集、整理市场情报及销售信息，并对市场客户的档案资料进行收集整理。七、刚好处理客人的投诉，无法处理的要刚好向部门主管反馈以便刚好解决。八、负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，并做好跟进服务工作。九、与酒店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。十、按时按质完成工作任务及报告。十一、与客户保持亲密关系，依据

7、不同季节、不同市场状况提出合理化建议并落实推广销售方案。十二、完成市场营销部上级领导交办的其他工作。预订员岗位职责一、接待旅行社电话或传真订房，具体记录客人的用房日期、数量、司陪量及入住天数、用餐时间及标准和人数，并按客人的要求及酒店的当天的预订状况刚好地回复客人的电话和传真预订。二、负责预订下单工作。依据预订状况提前一天将其次天的预订以下单形式通知相关部门以便做好接待工作。三、负责团队的跟踪工作：团队抵达前3小时，要与领队、导游联系，了解团队是否改变或特别要求，并刚好地知会相关部门进行刚好地支配，确保团队接待工作顺当进行。四、刚好反馈旅行社重要客人的信息，以便酒店做好接待工作。五、负责旅行社

8、的沟通与协调工作，并刚好地向各旅行社推销本酒店的各项活动及实惠政策。六、刚好处理好客人的电话、传真投诉并上报上级领导，维护良好的来宾关系。七、做好预订的统计工作，为酒店领导决策供应依据。八、负责过期传真件、预订资料的整理归档工作。九、负责本部门传真的接收和发放。十、打算本部门各种销售文件、备忘录、合同和销售契约，负责各种文件的打印、上报和下发，并做好记录。十一、负责销售数据的收集、统计分类工作。十二、负责填写本部门办公用品申领表，并从仓库取回用品，并对办公用品进行按十三、填写本部门选购申请表，并进行跟踪落实。十四、做好办公室的日常卫生工作。十五、收取文件并做好各员工的传阅工作，阅后刚好进行归档

9、处理。十六、完成部门主管、领导布置的其它各项工作。值班人员的岗位职责一、值班期间不论接到本部门那个工作岗位的工作内容，都要刚好去处理。1、办公室的日常工作； 2、会议的接待；3、收到传真件要刚好处理、如是其他部门的传真件电话通知相关部门；4、接到传真件及电话的预定具体做好记录并下单； 5、广告的接收及督促安装。二、不得擅自离开工作岗位。三、完成部门领导布置的其它各项工作。酒店营销部各岗位职责一、市场营销部经理岗位职责：1、依据酒店近期和远期经营目标，综合市场状况，负责提出并参加制定酒店对外销售以及招揽客源的安排。2、探讨和驾驭国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇合整理对外销售策略，定期向总经

10、理提交书面报告。3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的亲密联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 4、负责酒店的宣扬推广工作，主动参加酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣扬推广安排，报总经理审批后执行。6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户看法，处理重大投诉，以确保销售安排的实施和落实。7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业学问，提高销售技巧，以适应市场的改变。8、定期对下属人员进行绩效评估，根据公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销

11、部人员的思想素养、专业技能、组织活动实力、开拓进取精神，培育销售人员高度的责任感。9、批阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待状况，组织协调各部门，根据规定要求接待好vip客人。10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的安排，经总经理审批后，组织有关人员，打算宣扬资料，制定行动方案。11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作安排，交总经理审批，刚好汇总当月客户投诉状况，以书面形式交予总经理批阅。营销员的岗位职责、工作项目、程序与标准一、工作职责1、熟识酒店各项服务设施设备、各服务项目的质量要求和价格标准，了解学习前后台专业服务学问，提高自身的综合业务技能。 2、严格执

12、行部门经理部署的营销安排和工作支配。3、主动收集市场信息，并向部门精确的供应，便于部门获得最佳信息，以制定最高住房率和最高房价的促销安排。4、仔细建立销售业务的客户档案，在分工负责的业务范围内，把部门的资源信息整合起来，充分发挥团队的集体作战实力。5、主动的走进市场与客户，保持与各商务客户及旅行社的业务沟通和感情联络，不断开发新的业务市场和业务客户。7、维护分管的业务客户，随时向部门或酒店领导反馈客人的看法，不断改进酒店的服务质量，杜绝一切向客户乱拉关系、索要礼品等不正之风。8、刚好接收、发送预订传真，依据传真内容，根据分工和授权，细致填写会议、团队入住通知单、会议接待通知单及各种会务要求，并

13、尽快送达有关部门。9、与客房前厅、餐饮有关部门保持亲密的协调与协作，随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时改变与保障。10、确定当日入住团队，有责任帮助前台做好接待工作，尤其是vip客人需按酒店和部门的要求跟进服务，并检查即将到达团队有无特别要求（pop指示牌、横副、会标、签到台、鲜花、茶水、所需房间数、房卡、会议室等），有无按要求打算完善，确保客人顺当入住酒店。11、按时参与部门例会，提高自身的纪律观念，努力完成销售指标。二、会议团队销售：1、定期走访政府机关、金融、教化、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访安排。2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联

14、系。 3、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。 4、接待好来店参观客户。5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 8、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 9、处理好与酒店其他部门的关系。 10、做好重要政府团队的vip接待。三、旅行社销售：1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是胶东半岛，济南等周边地区总部，制定半年走访安排。当地旅行社随时走访 2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 3、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。 4、接待好来店参观客户。5、建立

15、好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 8、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 9、处理好与酒店其他部门的关系。四、宴会销售：1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。2、制定宴会销售的市场推销安排，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。4、制定一周出访与电话销售安排，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访状况，做出总结。5、做好销售报告，具体记录每次出访与电话销售状况

16、。6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈看法，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。7、解决来访客人的需求，向客人供应必要的信息，与客人商讨活动细微环节支配。8、出访宴会客户，做好内部接待。9、实地检查接待打算工作，保证全部支配兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。10、与有关部门协调，解决客户的特别需求。11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈看法，如有问题，刚好反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便刚好处理和订正。 12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特别事务，参与酒店的活动，做好公关工作。五、商务销售：1、熟识酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定

17、期登门探望。2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。3、定期或不定期实行大公司办公室主任（秘书，主管接待的副总）聚会，加强联络，增进感情。4、做好销售记录，每日向营销部经理供应探望客户状况书面报告。 5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。 6、协调好与酒店各相关部门的关系。 7、支配好客户的入住、餐饮等活动事宜。 8、帮助财务做好客户催收帐款。一、营销部经理：1、依据酒店近期和远期经营目标，综合市场状况，负责提出并参加制定酒店对外销售以及招揽客源的安排。2、探讨和驾驭国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇合整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。3、保持同上级旅游管理部门、

18、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的亲密联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 4、负责酒店的宣扬推广工作，主动参加酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣扬推广安排，报总经理审批后执行。6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户看法，处理重大投诉，以确保销售安排的实施和落实。7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业学问，提高销售技巧，以适应市场的改变。 8、定期对下属人员进行绩效评估，根据公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素养、专业技能、组织活动实力、

19、开拓进取精神，培育销售人员高度的责任感。9、批阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待状况，组织协调各部门，根据规定要求接待 好vip客人。10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的安排，经总经理审批后，组织有关人员，打算宣扬资料，制定行动方案。11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作安排，交总经理审批，刚好汇总当月客户投诉状况，以书面形式交予总经理批阅。二、会议团队销售：1、定期走访政府机关、金融、教化、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访安排。2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 3、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。

20、 4、接待好来店参观客户。5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 岗位职责 8、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 9、处理好与酒店其他部门的关系。 10、做好重要政府团队的vip接待。 三、旅行社销售：1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访安排。2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 1、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。 2、接待好来店参观客户。3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 4、

21、接待与跟踪好来店消费团队的活动。5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 6、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 7、处理好与酒店其他部门的关系。四、宴会销售：1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。2、制定宴会销售的市场推销安排，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。4、制定一周出访与电话销售安排，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访状况，做出总结。5、做好销售报告，具体记录每次出访与电话销售状况。6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈看法

22、，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。7、解决来访客人的需求，向客人供应必要的信息，与客人商讨活动细微环节支配。8、出访宴会客户，做好内部接待。9、实地检查接待打算工作，保证全部支配兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。10、与有关部门协调，解决客户的特别需求。11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈看法，如有问题，刚好反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便刚好处理和订正。 12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特别事务，参与酒店的活动，做好公关工作。五、商务销售：岗位职责1、熟识酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门探望。2、建立客户档案，以电话、传真

23、、邮件等形式，保持联系。 3、定期或不定期实行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。 4、做好销售记录，每日向营销部经理供应探望客户状况书面报告。 5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。 6、协调好与酒店各相关部门的关系。 7、支配好客户的入住、餐饮等活动事宜。 8、帮助财务做好客户催收帐款。9、开发酒店长住户，达到肯定的出租率。 10、制定吸引长住户的安排，并付诸实施。 11、建立长住户档案，并定期探望。12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。六、电作小组：1、依据酒店经营的要求和营销部经理的指示，利用网络、媒体、短

24、信平台等多种渠道，建立客户与酒店之间的亲密联系，树立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。2、广泛了解和收集各种旅游市场信息，做好各个时期的宣扬重点。 3、负责支配制作各种最新酒店宣扬资料。4、通过网络等各种渠道，了解其他酒店营销策略与手段，刚好汇报营销部经理，以便实行相应措施。5、负责各种广告、招牌、菜单等的加工、制作与设计。酒店销售部业务员岗位职责共2业务员岗位职责-销售业务员岗位职责职责一：销售业务员岗位职责1.仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2.主动完成规定或承诺的销售量指标，为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务，并协作销售代表的工作；3.办理各项业务工作,要

25、做到:主动联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;4.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。5.对客户在销售和运用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥当解决。6.收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考看法。7.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。8.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。9.对各项业务负责究竟,对应收的款项和商品,根据合同的规定追踪和催收,出现问题刚好汇报、请示并处理；10.主动发展新客户,与客户保持良好的关系和长久的联系

26、,不断开拓业务渠道；11.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈奢侈.完成营销部长临时交办的其他任务。业务员岗位职责职责二：销售业务员岗位职责1、仔细贯彻执行集团总公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品学问水平，道德修养水平。2、驾驭所属辖区的市场动态和发展趋势，依据市场改变规律，提出详细的区域营销安排方案，以及个人的营销工作流程和细则。3、扩大所辖地区的销售网络，熟识本区域的市场特点、营销特点，与本区域大客户建立长期稳定的合作关系。主动完成本区域规定或承诺的信息量、销售量指标。4、做好本区域的市场调查与分析预料工作，开发新客户，为客户供应主动，热忱满足周到的

27、服务。5、负责与客户签定销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。6、对客户在销售和运用过程中出现的问题须办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥当解决问题。7、收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略售后服务产品改进新产品开发等提出参考看法。8、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。做好销售费用支出限制。9、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。10、完成销售经理临时交办的其他任务。职责三：销售业务员岗位职责1、在销售部经理的指导下,负责制定各自的月度及季度销售安排,并依据客户特性,提出相应的销售建议及方案。2、负责完成销售部经理下达的各项

28、营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成状况负责。业务员岗位职责3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告。4、分析客户特质,在销售部经理的指导下,制定及实施客户公关策略并对实施成效负责。5、负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展。6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果, 帮助公司做好售后服务工作,提升客户满足度。7、进行成本核算，供应商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。8、整理公司订单，合同的执行并归档管理。9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。10、接受销售部经理指派的工作。职责四：销售业务员岗位职责1.主管上级划分好的区域、

29、县份并按月、季、年完成本区域销售目标2.作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，帮助其他区域开发工作。3.进行市场调查与探讨，建立区域内客户档案。4.销售的预料。5.收集并供应市场情报。6.做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈设。酒店销售部业务员岗位职责共3一、营销部经理：1、依据酒店近期和远期经营目标，综合市场状况，负责提出并参加制定酒店对外销售以及招揽客源的安排。2、探讨和驾驭国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇合整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的亲密联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

30、4、负责酒店的宣扬推广工作，主动参加酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣扬推广安排，报总经理审批后执行。6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户看法，处理重大投诉，以确保销售安排的实施和落实。7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业学问，提高销售技巧，以适应市场的改变。8、定期对下属人员进行绩效评估，根据公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素养、专业技能、组织活动实力、开拓进取精神，培育销售人员高度的责任感。9、批阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状

31、况、接待状况，组织协调各部门，根据规定要求接待好VIP客人。10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的安排，经总经理审批后，组织有关人员，打算宣扬资料，制定行动方案。11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作安排，交总经理审批，刚好汇总当月客户投诉状况，以书面形式交予总经理批阅。二、会议团队销售：1、定期走访政府机关、金融、教化、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访安排。2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。3、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。4、接待好来店参观客户。5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。6、接待与跟踪好来店消

32、费团队的活动。7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 岗位职责8、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。9、处理好与酒店其他部门的关系。10、做好重要政府团队的VIP接待。三、旅行社销售：1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访安排。2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。1、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。2、接待好来店参观客户。3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。6、严格实行房价审批权限，对特别价格

33、要保密。7、处理好与酒店其他部门的关系。四、宴会销售：1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。2、制定宴会销售的市场推销安排，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。4、制定一周出访与电话销售安排，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访状况，做出总结。5、做好销售报告，具体记录每次出访与电话销售状况。6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈看法，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。7、解决来访客人的需求，向客人供应必要的信息，与客人商讨活动细微环

34、节支配。8、出访宴会客户，做好内部接待。9、实地检查接待打算工作，保证全部支配兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。10、与有关部门协调，解决客户的特别需求。11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈看法，如有问题，刚好反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便刚好处理和订正。12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特别事务，参与酒店的活动，做好公关工作。五、商务销售：岗位职责1、熟识酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门探望。2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。3、定期或不定期实行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。4、做好销售记录，每日向营销部经理供应探望

35、客户状况书面报告。5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。6、协调好与酒店各相关部门的关系。7、支配好客户的入住、餐饮等活动事宜。8、帮助财务做好客户催收帐款。9、开发酒店长住户，达到肯定的出租率。10、制定吸引长住户的安排，并付诸实施。11、建立长住户档案，并定期探望。12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。六、电作小组：1、依据酒店经营的要求和营销部经理的指示，利用网络、媒体、短信平台等多种渠道，建立客户与酒店之间的亲密联系，树立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。2、广泛了解和收集各种旅游市场信息，做好各个时期的宣扬

36、重点。3、负责支配制作各种最新酒店宣扬资料。4、通过网络等各种渠道，了解其他酒店营销策略与手段，刚好汇报营销部经理，以便实行相应措施。5、负责各种广告、招牌、菜单等的加工、制作与设计。6、负责酒店内各类告示、标语、横幅的设计和制作。7、负责各类广告宣扬册、传单的设计。8、负责酒店各重大活动的摄影摄像。9、完成部门经理支配的其他工作。10、负责酒店网站的更新、维护。11、作。 挖掘电子商务平台，有效地通过网络进行营销工部门名称：营销部 干脆上级：分管副总经理部门性质：公司产品的经营销售及售后服务管理权限：受分管副总经理托付，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，担当执行公司规章制度、管理规程

37、及工作指令义务管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所担当的工作负责主要职责：1坚决听从分管领导统一指挥，仔细的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2严格执行公司规章制度，仔细履行其工作职责； 3负责制定销售管理制度。拟定销售管理方法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；4负责编制年季月度产品销售安排。并按时交安排生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达安排、组织生产作业、刚好回扰资金。同时，随时关注生产安排完成进度和监督产品质量问题；5负责产品入库出库核对工作。进出库产品必需手续完整

38、齐全，验收刚好，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥当保管，严格执行公司物资管理制度，仔细办理产品出入库手续；6负责库存产品的保管。仔细保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，常常核对库存，出入库产品刚好按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的平安；7负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发觉问题，要查明缘由，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续；8负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，刚好汇总填报年、季、月度销售统计报

39、表；9负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。刚好汇总编制产品需求量安排，合理的平衡产品供货安排，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；10主动开展市场调查、分析和预料。做好市场信息的收集、整理和反馈，驾驭市场动态，主动适时、合理有效地开拓新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；11负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作；12负责做好产品的售后服务工作，常常走该用户，刚好处理好用户投诉，保证客户满足，提高企业信誉；13负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教化工作，关切营销人员的生活及思

40、想动态，做好耐性细致的思想教化工作，杜绝经济犯罪的事务发生；14负责做好广告宣扬，正确编制年度销售费用及广告费用安排；15按时完成公司领导交办的其它工作。酒店销售部业务员岗位职责共4一、会议团队销售：1、开发会议团队，制定定期走访安排。2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。3、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。4、接待好来店参观客户，看房须征得房务经理同意。5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。8、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。9、处理好与酒店其他部门的关系。10

41、、做好重要团队的接待。二、旅行社销售：1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，对重要地区如长江三角洲地区，制定每周电话访问。2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。1、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。2、接待好来店参观客户。3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。6、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。7、处理好与酒店其他部门的关系。三、商务销售：岗位职责1、熟识酒店周边大商社、公司集团（内、外资企业），并定期登门探望。2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联

42、系。3、做好销售记录，每日向营销部经理供应探望客户状况书面报告。4、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。5、协调好与酒店各相关部门的关系。6、支配好客户的入住、餐饮等活动事宜。7、对月结客户，帮助财务做好客户催收帐款。8、开发酒店长住户，达到肯定的出租率。9、制定吸引长住户的安排，报上级领导审批。10、建立长住户档案，征求长住户对酒店的要求与建议，并定期探望。11、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。四、网络销售：1、依据酒店经营的要求和营销部经理的指示，利用网络、媒体、短信平台等多种渠道，建立客户与酒店之间的亲密联系，树立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。2、广泛了解和收集各种旅游市场信

43、息，做好各个时期的宣扬重点。3、负责支配制作网络最新酒店宣扬信息（须报上级领导阅批），。4、通过网络等各种渠道，了解其他酒店营销策略与手段，刚好汇报营销部经理，以便实行相应措施。5、负责各类广告宣扬册、传单的设计（须报上级领导阅批）。6、完成部门经理支配的其他工作。7、负责酒店网站的更新、维护。8、挖掘电子商务平台，有效地通过网络进行营销工作。、部门名称：营销部干脆上级：分管副总经理部门性质：公司产品的经营销售及售后服务管理权限：受分管副总经理托付，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，担当执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、

44、监督、协调、服务的专职管理部门，对所担当的工作负责主要职责：1坚决听从分管领导统一指挥，仔细的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2严格执行公司规章制度，仔细履行其工作职责；3负责制定销售管理制度。拟定销售管理方法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；4负责编制年季月度产品销售安排。并按时交安排生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达安排、组织生产作业、刚好回扰资金。同时，随时关注生产安排完成进度和监督产品质量问题；5负责产品入库出库核对工作。进出库产品必需手续完整齐全，验收刚好，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥当保管，严格执行公司物资管理制度，仔细办理产品出入库手续；6负责库存产品的保管。仔细保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，常常核对库存，出入库产品刚好按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的平安；7负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发觉问题，要查明缘由