【硕士论文】建筑工程施工项目质量管理与应用研究.docx

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1、西南交通大学 硕士学位论文 建筑工程施工项目质量管理与应用研究 姓名：邓德学 申请学位级别：硕士 专业：结构工程 指导教师：宋吉荣 20080701 西南交通大学硕士研究生学位论文 第丨页 摘要 本文对建筑工程施工项目质量管理、质量控制、全面质量管理的概念、 特点等进行了论述和研究。分析了我国工程质量管理存在的具体问题，研 究制定了具体对策。并对我国施工项目质量管理体系进行了分析论证。 本论文主要内容如下： 首先，本文对建筑工程施工项目质量、质量管理、质量控制、全面质 量管理等方面进行了细致深入的分析。重点论述了全面质量管理的 PDCA循 环和质量控制的方法工具。 其次，分析了我国在建筑工程质

2、量管理上存在的具体问题。重点对存 在的问题进行详实研究，提出科学的对策。运用数学方法建立了分包单位 优选模型、工程质量综合评判模型、质量改进优化模型，并通过工程案例 验证模型的作用和效果。 最后，对建筑工程施工项目质量管理的体系进行了探讨，建立了质量 管理体系，运用质量控制工具、应用模糊数学等方法和手段来保证体系的 运行。并 通过案例分析验证质量管理体系的科学性。 关键词 ：施工项目；质量管理；质量控制；模糊数学 _ 西南交通大学硕士研究生学位论文 _ 第丨 I页 Abstract This article discussed and studied the concept and chara

3、cteristic of quality management, quality control, and total quality management of architectural construction project, analyze the concrete problems existed in the engineering quality management of our country, and study and make concrete countermeasures. Meanwhile, it also makes some analysis and de

4、monstration for engineering quality management system of our country. The main contents are as follows: First, this study made a deep and careful analysis for the quality, quality management, quality control, and total quality management of architectural construction project. In particular, it made

5、a mainly discussing for the PDCA cycle of total quality management, and the methods and tools of quality control. Second, specifically analyzing the concrete problems of architectures quality management of our country. Focused on the existed problems, it made related scientific solutions and measure

6、s. It builds the subcontract unit optimization model, engineering quality comprehensive evaluation model and quality improvement optimization model by mathematical method, and validated the functions and effects by project case. Finally, it discussed quality management system of the architectural co

7、nstruction project, and builds the quality management system. The system was assured to operate through quality control tools, mathematical methods. It also gives some case analysis to validate the scientific of the system. Key words: Constrction project; Quality management; Quality controlling; Fuz

8、zy 西南交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解西南交通大学有关保留、使用学位 论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的 复印件和电子版，允许论文被查阅和借读。本人授权西南交通大 学可以将本学问论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1. 保密 （ _ ）， 在 年解密后使用本授权书； 2. 不保密 （ y/ )，适用本授权书。 学位论文作者签名 : 指导教师签名 : 曰期 :M年 7月 曰 月 日 西南交通大学 学位论文创新性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下独

9、立进行研 究所得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包括任何其他个 人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本论文的研究做出贡献的个人 和集体，均已在文中作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果 由本人承担。 本学位论文的主要创新点如下： 1. 建立了施工分包单位或劳务分包队优选模型 本文通过应用模糊线性规划方法建立了施工分包单位优选模型。运用 本模型施工单位可以优选出工程所需的能保证工程质量的分包队伍。可以 减少由于只注重书面或定性分析而错选不够质量要求的施工队伍。施工单 位也可以通过本模型来确定各分包单位保证工程质量的承包量。 2. 建立了定量分析的工程质量评判体系 本文建立的

10、模糊综合评判模型能客观和定量的评定工程的质量等级。 通过对评价指标属性进行量化处理，然后对评价单元内评价指标进行模型 处理，最终达到对工程质量进行全面客观科学的评价。 3. 优化了程 质量改进方法 应用模糊因果分析方法建立质量改进优化模型。模糊因果分析质量改 进模型能客观的和定量的对工程进行质量改进，能全面的找出要改进的内 容。通过运用模糊因果分析的定量的分析来保证质量改进的科学性，使质 量改进的方法更科学。减少了由于定性对质量改进出现的不具体、不客观 的问题。 学位论文作者签名 : 曰期年 月 西南交通大学硕士研究生学位论文 第 1页 第 1 章绪论 1.1问题的提出与研究背景 目前，我国建

11、筑业在国民经济五大物质生产部门中年产值仅低于工业、 农业，而高于运输业和商业，位居第三。在 2006年我国建筑业总产值达到 40975. 5亿元， 2007年上半年全国建筑业企业总产值就达到了 18213亿元。 目前中国有将近 13万家工程建设企业，有超过 4500万人从事工程建设， 为社会提 供了很多就业岗位，特别是农村剩余劳动力。再加上建筑业的先 导性和带动性，建筑业已成为我国社会支柱性产业。 近年来，我国建筑业有了长足的发展，但当前建筑工程质量也存在不少 问题，建筑工程质量事故频繁发生。 2008年 7月 5日，武汉市东西湖区长 青街，一栋在建的四层楼房在封顶时突然倒塌，造成 8人死亡，

12、 13人受伤 的重大质量伤亡事故。并且近几年建筑工程施工重大事故有上升趋势，根 据全国统计资料，在 2006年我国建筑工程三级重大伤亡事故 39起，死亡 146人 ;仅 2006年第一季度，全国共发生建筑施工三级以上重大事故 11起、 死亡 39人，与去年同期相比，分别上升 450%和 225%。其中在 2006年 10 月 2日，山东省聊城市鲁西化工集团东阿化工工业基地一厂房在屋顶浇筑 混凝土过程中，发生坍塌事故，死亡 3人； 2006年 5月 19日，辽宁省大连 市开发区金石滩沈阳音乐学院大连校区 12号工程，在浇注屋面混凝土时发 生坍塌，造成 6人死亡， 3人重伤， 15人轻伤。 200

13、4年 9月 1日，江苏商 业管理干部学院现代化教育中心施工工地，浇筑屋面顶层构架混凝土时， 模板支撑系统突 然垮塌，造成了 5人死亡、 3人重伤、 14人轻伤的重大伤 亡事故。 2002年 5月 6円，湖南江永县一工地在浇注雨篷混凝土时发生坍 塌，致使 7人死亡， 2人重伤。 2001年 10月 31日沈阳远大铝业集团电梯 办公室工程在连续浇注顶层梁板混凝土中，突发屋顶梁板整体坍塌，造成 5 人死亡， 1人重伤。还有以前的四川德阳市棉麻公司七层框架综合楼，突然 发生整体倒塌事故，造成 17人死亡， 1人重伤的重大恶性事故；上海锦普大 厦，由于在施工中使用了质量不合格的水泥，被上海建筑工程质量监

14、督总站 强令部分爆破拆除；武汉市江岸区的一幢新建 起的 18层住宅，因工程质量 不合格也被爆破拆除。这些恶性事故的频繁发生及酿成的恶果无不令人震 惊，也反映了建筑工程质量问题的严重性，值得引起深思和重视。 因此如何通过质景管理来保证和提高建筑产品质量，就必然成为一个 值得认真研究的现实课题。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第 2页 1.2我国施工项目质量管理体制及存在的问题 1:我国施工项目质量管理的体制现状 我国目前的建设工程质量管理体制是在计划经济体制的基础上逐步建 立和完善形成的，其主要特征表现在四个方面：一 是在组织体系上，实行 了政府监督、监理制度、企业自控的管理体制，并建立了相应

15、的省、地市、 县级管理机构。二是在管理制度上，建立和完善了以工程建设参与各方的 质量责任制为核心的管理法规和规章。三是在管理方法上，运用了全面质 量管理方法，实行了不仅重视工程项目结果，同时更重视管质量形成过程 和影响质量因素等诸方面。四是推行了建设监理制。改变了过去靠行政命 令进行项目建设的管理方式，实现了对工程项目的质量、工期、投资目标 进行有效的控制，转变了政府在工程建设中的职能，极大地避免了工程建 设施工中的偷工减料、粗制滥 造等问题的发生。以上体制的运行对我国建 设工程质量的稳定和提高起到了积极的作用。 目前我国建设工程质量管理研究的现状是：在借鉴国外先进建设工程 质量管理经验的基础

16、上，结合我国的实际情况，制定出一套符合我国国情 的质量管理体制，切实转变政府职能，充分发挥行业协会等中介组织的作 用，健全适应市场经济运行和对外开放要求的工程质量法律法规，依靠经 济和法律手段管理各项建设活动，建立起能保证和提高我国工程质量的法 规和体制。 2. 目前我国施工项目质量管理存在的主要问题 目前我国建设工程质量管理体制还处于发展过程中，存在整体水平不 尽如人意的状况，具体表现在以下四个方面： 质量管理体制不尽完善 我国现行的建设工程质量管理体制是在旧的管理体制上，逐步改革完 善形成的，或多或少还带有计划经济体制时代打上的烙印，还存在着政企不 分的状况。由此形成的局部封闭管理和内部监

17、督体系，难以实行严格、公正 的质量监督，不利于建立有效的制约机制。一些政府部门执法不力 ,导致行 业内地方保护主义、部门保护主义不能得到有效遏止，使工程质量受到极大 的影响，群众和社会的监督还没形成。 施工企业法律意识 波薄 . 中华人民共和国建筑法及其相关法律法规和技术规范、标准的颁 布实施，既明确了建筑施工企业的责任和义务，同时也明确了施工企业在工 程技术、质量管理中的操作程序和规范。但一些施工企业由于法律意识淡 薄，法制观念弱化，在施工活动中违反操作规程，不按图施工，不按顺序施工， _ 西南交通大学硕士研究生学位论文 _ 第 3页 技术措施不当，甚至偷工减料，由此造成工程质量低劣，质量事

18、故不断发生。 市场准人把关不严 市场准入制度不仅有利于建设市场有序管理，而且对参与建设的各方 从总体素质上予以控制，是保证工程质量不可忽视的重要环节。而一些地方 和部门，市场准人制度管理疏漏，在施工企业中出现虚假的有资质无能力或 高资质低能力的不正常现象，或存在无证施工、借证卖照、超规定范围承包， 或逃避市场管理、私下交易等等 ,必然对建设工程质量构成严重威胁，从而 影响建设工程质量监督管理的有效性。 建筑施工项目质量管理水平和方法落后 因为历史和其他一些原因，我国的质量管理水平和方法比较落后，在有 些工程的质量管理还是计划时期的方法，新的质量管理方法实施比较慢、范 围比较小，这就对我国经济的

19、发展和工程质量产生很大的影响。 1.3国内外研究现状 1:国内研究的现状 目前我国主要是围绕全面质量管理和 GB/T19000-2000来进行工程施工 项目质量管理的研究。笔者查阅了与工程质量管理有关的大量文献，多数 是质量管理的定性研究和实践研究，大部分都是通论性的介绍，或是对质 量管理模式、质量影响因素控制、质量通病对策，质量事故产生的原因分 析等某一方面的研究。目前采用定量分析的研究还很少，当然也有一些运 用数学或其他手段对工程质量管理进行定性研究。现阶段国内研究现状可 概括为 以下几个方面： (1) .工程施工项目质量管理模式和质量影响因素控制的研究 韩卫东在其论文 工程项目施工质量体

20、系构建及其应用研究 主要对 施工质量体系的控制和改进两个方面进行了论述，建立顾客满意度模型进 行对工程质量的评判；茅卫东在其论文 工程项目施工过程质量控制 主 要是通过一些质量管理理论和方法建立定性的评判系统对质量进行评价， 有一定的局限性；武鹏在其论文 建筑工程质量控制及评价方法应用研究 主要通过对工序质量控制的研究，运用 SPSS软件进行质量统计计算，并考 虑质量成本的因素，最后通过模糊数学对质量进行评判，其研究的内容比 较详细有一定的实用性。 (2) .模糊综合评判、信息技术等方法在工程质量管理中的运用研究 刘 W新在其论文 用模糊综合评判法评定建筑工程质量等级 分析了 国内、外建筑工程

21、质量份理的现状及目前我国在建筑工程质景方面存在的 问题。从影响建筑下程质量等级综合评定的影啊因素入手，提出了用模糊 西南交通大学硕士研究生学位论文 第 4页 综合评判法对建筑工程质量等级进行综合评定。这种方法科学、全面，且 具有新意，将能迅速准 确地对建筑工程质等级作出综合判定。模糊综合评 判法研究成果的应用将真实、准确地反映工程质量状况，从而达到控制工 程质量和提高建筑工程质量管理水平的目的。张培辉、叶少有在 模糊综 合评判在桥梁基础施工方案选择中的应用 20也是通过运用模糊综合评 判来解决有关质量方案问题。贺成龙，刘文莉在 基于 CIMS的工程质量集 成管理研究 中对建设项目全寿命周期集成

22、化管理的角度出发，研究了 PQIMS的总体方案、实施原则、组织模式和技术路线，以促进 CIMS集成技 术思想早日在建筑企业推广应用，全面提高工程质量，促使我 国建筑业由 劳动密集型向管理技术型转变，提高建筑企业的综合竞争能力，该文章有一 定的深度，实用性还需进一步的研究。 . 工业产品中先进质量管理方法在建筑工程质量管理中的运用研究 胡世琴，在其论文 5 S法在建筑工程施工过程质量控制中的应用 中 阐述了 5S法效能，并对 5S法在我国建筑工程施工中作用进行论述从技术 层面的应用现状的对比，提出了在我国建筑工程施工中推行 5S法的一些建 议。马凯 六西格玛 (6 )对建筑工程设计及施工质量管理

23、的借鉴意义 23;李蒙 六西格玛原理建立量化的建筑工程质量体系的探讨 ；杨 秀华 六西格玛管理方法在项目质量管理中的应用 分别阐述了 6 质量 管理的意义、主要作用和效果，在工程质量管理上如何运用，并对如何应 用六西格玛原理建立量化的建筑工程质量管理体系的探讨 ,剖析了实施六 西格玛管理应关注的关键环节，实施原则，实施方法以及实施体会等。其中 李蒙的论述更详细，更有实用意义。 2:国外研究的现状 国外的研究主要是对工程质量管理进行更深更细的研究，偏重将质量 监督管理，安全管理等与质量管理进行统一研究。 RosertP.ElhoU提出质量保证体系不断发展和合理有效利用所需要的前 提就是高度重视建

24、设主体和监督主体质量人员培训和教育，注重对全过程 和人的控制 26。 DonmeE.Hanehe:和 SeaneE.Lamberl提出基于质量的建设主体认证问 题，把建设主体建设活动中的质量安全行为纳入认证评价中 29。 RobertK.Hughes和 samir A.Ahmed提出建设过程中主体和监督人员的 素质是实现质量的核心，把对各层次人员的评价作为有效落实 QA-QC(QualityAssuranee 一 QualityControl)体系的重要环节，认为对质量人 员的评价是最有价值的评价 31。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第 5页 1.4本文研究的目的及意义 质量是社会进步的基

25、石，是企业发展的动力。 百年大计，质量第一 ， 建筑工程质量和其他产品质量一样，是关系到社会的稳定、经济的发展和 人民群众生命财产安全的大事。 随着我国经济的持续快速发展以及町 0在我国的快速推进，我国的基 础建设也进一步加快，特别是随着我国 2008年北京奥运会的举行，这些虽 然给建筑业带来很大的机遇，但同时也决定了建筑市场的竞争将日益加剧， 而竞争成功的关键因素就是工程质量。 2001年 4月 16日建设部部长俞正声 发表了题为：突出重点狠抓落实，进一步开展整顿规范建筑市场秩序工作 的讲话。 2002年 1月 7円建设部部长汪光焘在全国建筑工作会议上的讲话 着重强调了 强化工程质量管理 。

26、第 11届亚太质量组织会议在北京召开， 大会主题是：经济全球化的质量。一个企业、一个地区乃至一个国家，要 想在全球经济链条中占有一席之地，关键就是质量。第 11届亚太质量组织 会议上把质量作为主题具有深远 的意义。因此提高工程质量管理，有非常 重要的现实意义，主要体现在以下几个方面： 工程质量关系到国家的发展、关系到人们的健康和安全。建筑产品 的质量事关社会的公众益和公共安全。因此，作为建设工程的参与者，施工 企业及管理人员必须以对国家、对人民、对子孙后代高度负责的精神，切实 增强质量责任意识，从施工过程的各个环节、各个方面落实质量责任，确保 建设工程质量。 工程质量是建筑企业的生存和发展的保

27、障。不注重施工质量管理，不 着力打造企业品牌，就不可能贏得市场，企业最终被市场所淘汰。 工程质量是提高综合效益的基础。 靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠 市场增效益，靠效益求发展，是企业生存和发展的生命链。对于建筑施工企 业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，己 被公司各级领导所认同，内抓现场质量领先，外抓市场名优取胜，走质量效 益型道路的经营战略已被广泛采用，建筑市场的竞争已转化为工程质量的 竞争。而工程质量形成于施工项目，是公司象的窗口，因此抓工程质量必须 从施工项目抓起。而项目质量管理是公司质量管理的基础，也是公司深化管 理的一项重要内容。 工程质量是国民素质、科

28、技水平、经济水平的综合反映。 在我国，建筑工程质量长期以来并不为人们真 IF.所重视，建筑企业界 认为他们的主要任务的提高效益，确保利润，虽然也推行一些质量管理方 法，比如全面质量管理， IS09000质量管理体系等，但往往只停留在表面上， _ 西南交通大学硕士研究生学位论文 _ 第 6页 只重视书面资料的齐备，而工程质量管理并没有得到真正的提高。造成质 量管理与工程实际严重脱节。而现在迫切要做的是理论联系实际，形成一 套先进，科学的质量管理科学，从多个方面综合全面的提高建筑工程质量。 综上所述，在当前形 势下，研究如何提高建筑工程施工项目质量管理 水平，具有十分重要的现实意义。 1.5本文研

29、究的主要内容及方法 1:本文研究的主要内容 本文首先对建筑工程施工项目质量管理、质量控制、全面质量管理的 概念、特点进行了论述和研究。然后，对我国在工程质量管理上存在的具 体问题进行了分析；并根据工程质量管理的实际情况，采取了建立应用数 学质量控制模型进行定量分析，运用系统方法进行科学管理等对策，提出 了一些实用的施工项目质量管理方法和措施，并通过案例分析来验证模型 和方法的效果和可行性。最后针对具体的施工项目质量管理实例进行研究 分析。 2:本文研究的主要方法 本文主要采取以下几种方法来进行研究： 、文献综合研究方法 总结归纳前人的研究成果，收集相关文献资料，在此基础上进行研究。 、弓丨用、

30、比较分析法 运用数学方法结合先进的质量管理方法建立科学的工程施工项目质量 控制模型，用于解决我工程质量管理出现的问题。 - 、现实问题分析法 通过结合我国国情和工程质量管理实际情况，从理论结合实际原则提 出适合我国施工项目质量管理的可操作性的建议。 、案例应用分析法 通过将研究的理论应用在案例上并进行系统的分析，总结出对我国施 工项目质量管理可持续发展策略。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第 7页 第 2章建设工程施工项目质量管理 2.1建设工程施工项目质量 2.1.1建设工程施工项目质量及特性 工程项目质量分为狭义和广义两种含义。狭义的工程质量是指工程符 合业主需要而具备的使用功能。这一概

31、念强调的是工程的实体质量，如基 础是否坚固、主体结构是否安全以及通风、采光是否合理等。广义的工程 质量不仅包括工程的实体质量，还包括形成实体 质量的工作质量。工作质 量是指参与工程的建设者，为了保证工程实体质量所从事工作的水平和完 善程度，包括社会工作质量，如社会调查、市场预测、质量回访和保修服 务等；生产过程工作质量，如管理工作质量、技术工作质量和后勤工作质 量等。工作质量直接决定了实体质量，工程实体质量的好坏是决策、建设 工程勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映。 因此 ,建设工程项目质量就是指满足业主需要的，符号国家法律、法规、 技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综

32、合要求的能力，包括工程建 设各个阶类的质量及其相应的工作 质量。 从工程项目的使用价值和功能来看，工程项目质量表现出适用性、耐 久性、安全性、可靠性、经济性、协调性等特性。 建筑工程项目质量特点是由工程的特点决定的。工程项目的特点为单 件性、产品的独特性、生产周期长、投资大、风险大、具有重要的社会价 值和影响等。 .因此建筑工程项目质量的特点可归结为： .影响因素多；工程项目质量不仅受项目决策、设计、材料、机械、 施工工艺、施工方案、操作方法、技术措施、管理制度、施工人员素质等 人为因素的直接以及间接影响，还受到气候、地理、地区资源等环境因素 的影响。 .质量波动大；工程项目无法根据固定的生产

33、流水线进行批量生产， 而且一般在露天环境下生产，无稳定的生产环境，所以质量波动大。 .质量变异大；工程项目的生产强调协调性、连续性以及总体性，任 何一个环节、一个因素出现问题，均会使整个工程项目系统受到影响，产 生质量变异，使工程项 ri的质量受到损害，甚至出现质量事故。 .质景隐蔽性 ； 工程项 N生产的协调性同样造成生产过程中上一工序 的生产结果为下一工序所掩盖，产生隐蔽工程，导致工程项 R竣工后的终 检验收带有一定的困难。应该及时检杳发现质量问题并加强工序的质量管 _ 西南交通大学硕士研究生学位论文 _ 第 8页 理，不能在事后仅凭经验直觉判断。 .终检的局限性 ，建筑工程项目建成后不可

34、能像一般工业产品那样依 靠终检来判断产品质量 ,或将产品拆卸、解体来检查其内在的质量，或对不 合格零部件可以更换。而工程项目的终检 (竣工验收 )无法进行工程内在质 量的检验，发现隐蔽的质量缺陷。因此，工程项目的终检存在一定的局限性， 这就要求工程质量控制应以预防为主 ,防患于未然。 .意义重大；工程项目质量的优劣不仅有经济意义 一 -投入是否能带 来利润，还有社会意义一 保证人民生命财产安全。 .受投资和进度的制约 ，质量、投资、进度控制是工程的三大目标控 制，相互制约又相互统一，项目的质量不是独立的，它受投资和进度的影 响，所以在控制项目质量时，一定要考虑投资和进度对质量的影响。 2.1.

35、2建设工程施工项目质量的影响因素 影响工程项目质量的因素主要有五大方面：人、材料、方法、机械和 环境（即 4M1E)(图 2-1)。 图 2-1:影响建设工程施工项目质量五大因素 人 (Man)， 是指直接参与工程建设的决策者、组织者和操作者，其素 质的高低理论、技术水平的高低，以及是否有责任感，是否积极主动，都 会影响到工程项目的质量水平。项目管理 者进行质量管理时，应从实施者 的素质、理论及技术水平、生理状况、心理行为、错误行为和违纪违章等 方面对人的因素加以考虑并控制。 材料 (Material)， 包括原材料、成品、半成品、构配件等，是工程 项目施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础

36、。项目管理者对材料质 量的控制应着重于以下要点：掌握信息，择优选择供应商；合理组织材料 供应，确保工程正常进行；正确使用定额，减少材料的损失和浪费；加强 质量检查验收和试验；使用质量有认证的材料，以确保材料质量。 方法 (Method)， 包含了工程项目实施过程中所采用的设 计方案、技 术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制，会直 西南交通大学硕士研究生学位论文 第 9页 接影响工程项目三大目标的实现。项目管理者应结合工程实际，从技术、 组织、管理、工艺、操作、经济等方面进行全面分析和考虑，力求方法技 术可行、经济合理、工艺先进，以提高工程质量、加快工程进度、降低成 本 机

37、械 (Machine)， 是工程实施机械化的重要物质基础，对工程质量和 进度都有影响。在项目施工阶段，项目管理者应综合考虑施工现场、建筑 结构形式、机械设备性能施工工艺和方法、施工组织与管理等各因素，制 定机械化施工方案，使之合理装备、配套使用、有机联系，充分发挥建筑 机械的效能，获得较好的综合经济效益。 环境 (Environment)， 包括工程技术环境、工程管理环境、劳动环境 等诸多因素，而且复杂多变。项目管理者在选择设计、施工方案时，应根 据工程项目特点和具体条件，对影响质量的环境因素加以考虑。 2. 2建设工程施工项目质量管理 2.2.1建设工程施工项目质量管理概念 建设工程施工项目

38、质量管理就是确立种类方针的全部职能及工作内容， 并对其工作效果进行的一系列工作，也就是为了保证工程项目质量满足工 程合同、设计文件、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。它是一 个组织全部管理的重要组成部分，是有计划、有系统的活动。 2. 2. 2我国现行的施工项目质量管理模式 在我国建设工程质量管理条例 中 ，对建设单位、勘察单位、设计 单位、施工单位、工程监理单位确定其相应的工程质量负责，就构成建设 工程质量的五大责任主体。由我国的建设行政主管部门对 5大责任主体和 工程质量进行监督管理。目前我国对建设工程质量管理，是按照建设工程 质量的形成过程，分阶段对 建设工程质量进行管理的。其中，

39、在工程立项 阶段的质量主要由建设单位负责，由国家计划部门对本阶段的质量实行监 督管理；工程勘察设计阶段的质量主要由勘察设计单位负责，由施工图审 查机构负责审查监督；施工阶段 (包括竣工阶段 )的质量主要由施工单位负 责，由建设单位委托的监理单位和工程质量检测机构实行监督控制。建设 行政主管部门对勘察设计和施工阶段所涉及的所有对象工程建设活动进行 监督管理。由于工程质量的好坏主要取决于建设工程的施 L:阶段。因此， 西南交通大学硕士研究生学位 论文 第 10页 本文主要研究的是施工阶段的质量管理。 2. 2. 3我国现行的施工项目质量管理制度 目前我国对建设工程质量的管理制度主要包括施工图审查制

40、度、施工 许可制度、工程监理制度、政府监督管理制度。 目前我国对建设工程质量的管理制度主要包括施工和设计企业资质制 度、施工图审查制度、施工许可制度、工程监理制度、政府监督管理制度。 1施工和设计企业资质准入制度 施工和设计企业资质制度，是指建设主管部门根据企业的资金、技术 力量、机械设备、社会信誉等来确定企业的承包范围进行分级。企业资质 认定后，必须在本企业资质等级范围内进行施工或设计 2施工图审查制度 施工图审查制度，是指建设主管部门认定的施工图审查机构按照有关 法律、法规，对施工图涉及公共利益、公众安全和工程建设强制性标准的 内容进行审查。施工图未经审查合格的，不得使用。 3施工许可制度

41、 建设工程开工前，建设单位在开工前应当依照建筑法和建筑工 程施工许可管理办法的规定，向工程所在地的县级以上人民政府建设行 政主管部门申请领取施工许可证。须申请领取施工许可证的建筑工程未取 得施工许可证的 ，一 律不得开工。 4工程监理制度 根据国家有关规定，实行监理的建设工程，由建设单位委托相应资质 条件的工程监理单位进行监理。建设工程监理应当按照相关法律、行政法 规及有关技术标准、设计文件和建筑工程承包合同，对承包单位在施工质 量等方面，代表建设单位实施监督管理。 5政府监督管理制度 国务院建设行政主管部门对全国的建设工程质量实施统一监督管理。 房屋与城乡建设部负责对全国建筑工程质量的监督管

42、理。县级以上地方人 民政府建设行政主管部门对本行政区域内的建设工程质量实施监督管理。 2. 2. 4我国施工项目质量管理常用的方法 一般技术方法，如图 纸会审，施 r组织设计，技术交底，技术复核。 试验方法，如材料试验，施工试验，构件结构试验等。 _ 西南交通大学硕士研究生学位论文 _ 第 11页 检查验收方法，如隐蔽工程验收，结构工程验收，单位工程验收等。 管理技术方法，如 PDAC方法、数理统计法、图表法等。 (5) 多单位控制法，由施工、设计、监理、建设、监督等单位共同控制。 (6) 贯标方法，如 TQM、 ISO、 国家标准和规范。 2. 3全面质量管理 全面质量管理 (TQM)的观点

43、是美国质量管理专家朱兰博士和通用电气公 司的总经理费根堡姆于 1961年首先提出的，之后费根堡姆在全面质量管 理一书中对全面质量管理的概念进行了系统的阐述。全面质量管理是在 企业内以质量为中心，建立全员参与基础上的管理。全面质量管理的基本内 容是 三全 ，即全面的质量、全过程和全体人员参与的管理。 实施全面质量管理的工作方法 - PDCA循环： PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它 是全面质量管理所应遵循的科学程序。一个 PDCA循环一般都要经历 4个阶 段 (图2-2)、 8个步骤 (表 2-1)。全面质量管理活动的全部过程，就是 质量 计划的制订和组织实现的过程

44、，这个过程就是按照 PDCA循环，不停顿地周 而复始地运转的。 PDCA是英语单词 Plan (计划）、 Do(执行 ）、 Check (检查 )和 Action (处理 ） 的第一个字母， PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不 止地进行下去的科学程序。全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的 西南交通大学硕士研究生学位论文 第 12页 阶 段 步骤 方法或措施 说明 P 1 分 析 质 量 现 状，找出质量 该改进问题 排列图 查找影响项目质量改进的主次因素 直方图 显示质量分布状态 ,判断是否正常 控制图 用于质量的动态控制 2 分析影响质量 的原因 因果分析图，关联图

45、查找质量问题发生的可能性，分析 主要矛盾 3 找出主要原因 相关图或排列图 分析质量数据之间的相互关系 4 制定计划方案 对策表 根据分析的问题制定计划方案 D 5 实施质量改进 方案 制定质量改进方案 教育，培训，激励，说服 C 6 衡 量 改 进 结 果，发现问题 排列图，直方图，控制 图 ,成本收益分析 注重经济，实用，有效，可靠，安全 . A 7 保持成果 修订规程，标准，数据 标准化，文件化 8 遗留问题进入 下循环 反馈到下一循环 重新开始新的 PDCA循环 表 2-1: PDCA的 8个步骤在施工项目质量改进中的应用 转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都

46、要 运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要 先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少 ?就要有个计划 ; 这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划 制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达 到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和 教训制订成标准、形成制度。 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施过程需要搜 集大量数据资料 ，并综合运用各种管理技术和方法。 2.4六西格玛质量管理 西格玛原文为希腊字母 sigma， 其含义为 标准偏差 ， 6西格玛意为 6倍标准差

47、，在质量上表示每 S万坏品率 (partspermillion， 简称 PPM) 西南交通大学硕士研究生学位论文 第 13页 少于 3. 4。 6西格玛模式是由摩托罗拉公司于 1993年率先开发，采取 6西 格玛模式管理后，该公司平均每年提高生产率 12. 3%,由于质量缺陷造成 的费用消耗减少了 84%，运作过程中的失误率降低 99. 7%。 6质量管理对工程施工质量控制的借鉴意义主要表现在： 1:6 改进模式 DMAIC是对 PDCA质量循环的具体应用 (表 2-2)，在工程 质量管理中 DMAIC和其他的管理程序是一致的。 2:原材料的质量控制。例如，在混凝土施工时为了达到强度的 95%的保 证率，需要按照下式确定施工配制强度 ： U /cuk=/cuk+