2022银行经理第一季度工作总结.docx

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1、2022银行经理第一季度工作总结 在一个季度的工作结束后，就可以回过头来看看自己第一季度的工作状况，并且做个简洁的总结，可以帮助开展下一个季度的工作。下面是由我为大家整理的“银行经理第一季度工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 银行经理第一季度工作总结(一) 20xx年是我在xx银行xx支行工作的第x年，在领导的支持和激励下，我接手了大堂经理的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，这一季度中，大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。以下是我第一季度几个方面的工作总结： 一、服务方面 作为大堂经理，除要对银行的金融产品、业务学问熟识外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在服务礼仪上

2、要做到热忱大方，动作规范，而且还要处事机灵，刚好处理一些突发事务，避开不必要的投诉。在大堂服务上，要协作柜台刚好分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。 二、大堂团队管理 x月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外，还要管理好大堂理财人员之间的协作和沟通。根据支行的各项任务指标分解任务，按时间进度督促大堂理财人员完成任务，使寮xx支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成果。 三、个人业绩 个人在大堂用更贴心的服务挖掘客户，赢取客户的信任，得到客户的业务支持，一个季度

3、中开立了x多张达标金卡，x张达标金葵花卡，x张信用卡，还开立了钻石卡和私人银行卡各一张，除此之外，行外资金有x万，做客户定期存款有x万。本人能在本季度取得如此优异的成果，当然离不开同事们的协作和领导的支持。 当然，在这一季度的工作中，本人也有自己的不足之处，也曾出过失误，但在领导的教育下都得以刚好的改正过来，并更加严厉的要求自己，不断的成长，不断的进步，以更新的面貌迎接下一季度的到来。 银行经理第一季度工作总结(二) 转瞬一个季度时间已过，回顾过去一季度中的工作，有进步也有不足，从中也学到了很多学问。主要方面总结成以下几点： 一、与时俱进，不断增加个人政治修养 我遵纪遵守法律，为人正直。通过学

4、习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的相识，学习也使我相识到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行经理在工作中要充分发挥“主子翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。 二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量 由于我是一名前台经理，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我渐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的阅历坚持原则，严格根据xx银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户焦急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够仔细细致不厌其烦的耐性讲解

5、，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热忱、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去一季度的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些学问，提高自身的科学理论水平。平常也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问。在今后的工作中，要把业务理论学问更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。 三、工作主动主动，团结同志，相互帮助 作为一名前台经理，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是努力工作，仔细负责。在第一季度，我从xx调回xx信用社，虽然有心理打算，但每天大负荷，使我每天回到家都感

6、到非常乏累。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，仔细完成领导交给的各项工作。 在以后，我将在做好本职工作的同时，要从本银行的利益动身，吸纳更多的存款，为xx银行的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。 银行经理第一季度工作总结(三) 通过竞聘上岗调入xx行xx支行后，我身感理财中心客户经理之职的重量，充分发崛个人理财带动存款增长，凭借个人魅力吸纳高端客户，通过不断学习、不断总结提高和完善自己，取得了肯定成果，也积累了肯定阅历，为下步进一步拓展理财中心业务打下坚实基础。 回顾个人20xx年一季度的工作，主要表现在以下几方面： 一、主动营销，培植新客户 由xx支行来到xx支行，对我个

7、人来说，一切都是全新的起先，并且xx支行刚成立不久，该网点也是一个新的网点，发挥个人影响力，带领团队主动出击，开展营销，吸引和培植客户，应是我们每个员工的重要职责。 白天，我带领团队走社区、进机关，入学校，在网点制作张贴理财产品宣扬海报，一对一介绍我行VIP客户可享受到的差别化服务;晚上，只要有空闲，我就走访亲戚挚友，通过串门宣扬我行产品及服务类别。通过几个月不懈的努力，我吸纳一个xxx万元信托存款客户。 这个客户一家三口，xx岁的xx先生和xx岁的妻子名下各有一套两居室住房，xx岁的儿子名下有两套住房。三人工作稳定，收入丰厚，身体健康，亦无供给老人的负担。通过多次上门反复宣扬做工作，帮他们分

8、析理财产品中期、远期的功能和价值，xx先生一家最终同意在我行办理xx理财产品。后来，我为客户办了一张高端的理财信用卡。 二、诚信服务，树立新形象 优质的客户资源是银行发展的前提和基础，开发和维护优质客户，是我从事个人理财工作的重点。客户来了，如何留住客户?作为一个新银行网点来说，只有全体诚信务实，提高服务质量，在客户心目中树立起以崭新的理财形象，方可长远发展。 工作中，我以身作则，对客户总是面带微笑，热忱服务，对客户的问题耐性讲解，百问不厌。对待VIP客户服务细致入微，站在客户的角度讲解。以真诚的服务看法对待客户。 以上就是我这一季度的工作总结，信任下个季度我会做得更好。 GZ85.Com扩展

9、阅读 银行第一季度工作总结 篇一：银行月工作总结范文 上半年，我行在省分行党委的正确领导下，仔细贯彻年初全省农发行分支行行长 会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管 理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，有力支持了白银城市转型 和新农村建设。 一、经营指标完成状况 前 6 个月，我行业务经营同比呈现“两减三增四降”的特点，即： 贷款余额削减。截止 6 月底，全行贷款余额 138139 万元，较年初削减 16058 万元，下降 10.4%。 人均存款增加。6 月末各项存款余额 23859 万元，人均存款 286 万元， 同比增加 72 万元，增长 33.

10、64%。 利润总额增加。在各项费用支出增加的状况下，上半年实现账面利润 832 万元，同比增加 34 万元，增长 4.3%。 不良贷款及占比下降。止 6 月末，全行不良贷款余额 4460 万元，较年 初下降 812 万元，占比下降 0.19 个百分点。 收入成本率下降。6 月底全行收入成本率 14.03%，同比下降 1.4%，低 于省分行目标值 5.97%。 资产利润率下降。6 月末我行资产利润率 0.56%，同比下降 0.24 个百 分点。 中间业务收入下降。前 6 个月全行中间业务收入 9.4 万元，人均中间业 务收入 1044 元，同比下降 284 元。 贷款累放数量削减。上半年，全行累

11、计投放各类贷款 30408 万元，同 比削减 6449 万元，下降 17.5%。 贷款累收数量增加。1-6 月，全行累计收回各类贷款 46510 万元，同比 增加 8249 万元，增长 21.65%。 二、主要工作及成效 （一）明确工作重点，持续抓好客户营销。 1、 立足项目贷款， 主动支持白银市城市转型。 一是仔细落实市分行年初 客 户营销规划，实行市县行交叉调查、联动调查等方式，大力营销项目贷款。前 6 个月，全行共受理、调查各类贷款 97 笔、111651 万元，其中：新营销贷款项 目 18 个、69210 万元；向省分行上报国投风电、银珠电力、中瑞土地等 3000 万元以上项目贷款 5

12、 个、66000 万元，已经省分行审批发放 1 笔、4000 万元。 二是围绕白银市城市转型，深化营销低风险贷款。今年 3 月 17 日，白银市被国 家列为首批资源转型城市，在市委、市政府规划的 38 个转型项目中，有 30 个 项目的 65 亿元贷款符合农发行信贷政策。据此，我行紧抓机遇，主动参加和支 持白银市城市转型。5 月初，协作市发改委、人民银行召开包括金融机构与中小 企业对接在内的“五对接”会议，签订意向性贷款协议 8 份、28000 万元；6 月底， 帮助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工产业经济转型阶段性总结会议， 遴选介 绍农畜产业贷款项目 22 个，资金总需求 32 亿元，申请

13、银行贷款 14 亿元，其中 有 14 个项目此前已与我行建立了 16000 万元流淌资金信贷关系。 2、依据粮改现状，稳健支持农业和粮食生产。一是在仔细执行政策、保证 企业正常收购资金供应的前提下，适当限制粮油收购贷款投放数量，促销压库， 主动调整和优化贷款结构。1-6 月，全行累计发放粮油收购贷款 13752 万元，同 比削减 10196 万元；支持企业收购各类粮油 10964 万公斤，同比削减 2719 万 公斤;企业累计销售各类粮油 26904 万公斤、48308 万元，同比增加 4583 万公 斤、16601 万元。二是逐步支持建立市县级粮油储备，稳定区域农业市场，不断 寻求传统业务新

14、的增长点。上半年，我行分别向会宁县粮食总公司和平川打拉池 仓库投放县区级储备粮贷款 1000 万元和 162 万元，支持建立县区级粮食储备 650 万公斤和 100 万公斤。三是立足订单农业，优化承贷主体，全面支持各县区 春耕生产。今年，我们推行“有减有增”的订单农业支持思路，投放以国有粮食购 销企业为主要承贷主体的合同收购贷款 6800 万元，同比削减 1690 万元；投放 以实际用于支持订单农业生产的农业小企业贷款、产业化龙头企业贷款 6200 万 元。两项合计 13000 万元，同比增加 4510 万元；落实订单面积 25.88 万亩，同 比增加 11.38 万亩。 3、结合县区优势，大

15、力营销存款和中间业务。一是将汲取各县区财政性存 款与对该县区贷款支持总量挂钩，会宁县支行上半年营销财政性涉农资金存款 3839 万元。二是将汲取同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩，景泰县支行 营销当地农村信用社同业存款 1000 万元，市分行营业部在去年营销白银市城市 信用社同业存款 1500 万元的基础上，今年再次营销 500 万元。三是将中间业务 营销与提高农发行结算手段挂钩，截止 6 月末，全行共办理银行承兑汇票业务 16 笔、 950 万元。 四是将支持客户发展与参与农发行代理保险业务挂钩， 6 个 前 月全行代理保险业务 65 笔、12562 万元，实现代理保费收入 7 万元。 （

16、二）突出理性发展，全力防控信贷风险。 为进一步夯实信贷管理基础， 我行将 2022 年确定为全市农发行信贷业务“整 顿规范年”，从“检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理”等七个方面入 手，全力限制和化解贷款风险，努力提高信贷资产质量。一是不断加大问题检查 整改力度。上半年，围绕贷款“三查”自查自纠方案、贷款合规运用审计方 案开展全行性信贷检查 4 次，发觉不规范问题 9 类 127 条；止 5 月底，全部 问题已全部整改到位。二是全面规范信贷管理基础。今年 1 月，对全市 2022 年 以来的 400 份信贷档案进行集中整理归档；严格办贷程序，从 4 月份起先将各 行部、相关部室贷款资

17、料的完整性、规范性，贷款办理的时效性、合规性纳入市 县行考核，挂钩绩效考核工资 860 元。三是仔细做好到逾期贷款监测限制工作。 上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款 80 笔、32000 万元；利用非现场监 管、全力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径，发觉、化解 cm2022 系统预警信 息、刚性约束 45 个。四是督促信贷员全程加强监管。严格落实信贷员“贷后监管 月报制”，前 6 个月共审查全市信贷员贷后监管报告 108 份，发觉风险问题 13 个，提出改进看法 13 条；6 月初在景泰县组织召开“全市信贷员贷后监管述职会 议”，从述职报告质量、监管企业状况、现场答问状况、cm2022 系

18、统刚性约束 化解状况、企业经营状况等 5 个方面评比打分，督促管户信贷员落实责任，加强 监管。五是全力清收不良贷款。通过及早制定安排、按月下达任务、确定清收重 点、序时抓好考核等方式，上半年全行共清收不良贷款 812 万元，完成省分行 下达全年清收任务的 105%，在 6 月底全行贷款余额较年初下滑 16058 万元的 状况下，不良贷款占比下降了 0.19 个百分点。六是有效处置到逾期合同收购贷 款风险。充分发挥政府在农发行支持订单农业中的信用平台作用，6 月初，会宁县委、县政府召开全县 17 个乡镇负责人会议，支持农发行历时半个月全额收回 2022 年到逾期合同收购贷款 3100 万元。七是

19、加强贷款期限管理。主要是在对 景泰县啤酒大麦的支持中，依据企业的经营周期、风险承受实力以及贷款担保能 力确定贷款期限，亲密关注贷款到逾期状况，加强库存监管，加大促销力度，按 照企业结算周期督促大宗农副产品交易货款刚好回笼归行， 并实行上年贷款收回 状况与新增贷款挂钩的方式，争取在 7 月末 8 月初新的经营周期到来之前，实 现 9594 万元贷款和 6237 万公斤库存“双结零”。 （三）围绕业务发展，不断加强内部管理。 今年，我们坚持“内外兼修”的原则，一方面努力拓展信贷业务，一方面更加 注意细心打造二级分行经营管理平台， 全面做好各项内部管理工作。 一是根据“总 量限制、均衡实施、适时调整

20、、弹性管理”的要求，加强资金运营和头寸限额管 理，上半年旬均头寸占用 294.5 万元，同比削减 171.4 万元，月均资金运用率达 到了 102.28%。二是进一步规范和完善市县行绩效考核制度，围绕重点工作， 动态调整分值，加重挂钩力度，细化到岗到人，前 6 个月共挂钩各基层行部考核 费用 32.5 万元，嘉奖 1.86 万元，扣罚 4.2 万元；挂钩绩效工资 1.4 万元，嘉奖 780 元，扣罚 3940 万元；挂钩市分行机关考核费用 2800 元。三是分层完善“周 例会制度”，加强执行力建设，进一步提高干部职工的工作效率和质量。上半年， 市分行共组织召开周例会 19 次，支配工作 514

21、 项，实际完成 509 项，工作完成 率达到了 99%。四是加强财会核算管理，逐户逐笔监测贷款利息收回状况，努 力提高盈利水平，上半年贷款利息收回率达到 70.14%，与上年持平；规范费用 报账程序，打造“阳光财务”，尤其对各行部“一把手”干脆经手费用和选购物品提 出了禁止性要求。五是适时加强内控和平安保卫工作，进一步加强库存现金、重 要空白凭证及 ic 卡管理；围绕今年我国“奥运年”稳定团结的大局，全面加强平安 保卫与枪支器械管理，确保业务经营和各项工作平安稳健运营。 （四）坚持以人为本，深化推动企业文化。 在主动促进业务有效发展、努力提高信贷资产质量的同时，我们坚持“两不 误，两促进”的原

22、则，全面开展了企业文化建设各项工作。一是将学习列入各项 工作之首，通过党委会、中心组学习会、行务会、周例会等多种形式，全行全员、 百分之百学习了上级行相关文件和制度方法，加强了班子队伍建设，努力了提高 员工素养。二是充分利用“行长接待日”与市县行 56 名干部职工开展谈心活动， 加强了行领导与职工的沟通沟通，切实解决了一些大家关切的热点、难点问题， 进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。三是树立全新的企 业形象，统一了办公用品，设置了形象专栏，配套了班前音乐，规范了行文和信 息报道格式，多次与城市信用社协调，完成了楼体外形象标识的张贴悬挂工作。 四是深化开展制度文化和专业文化

23、建设，依据部室工作性质、员工岗位要求，征 集、提炼、书写、张贴集体理念 22 条、个人格言 48 条；组织职工仔细学习总 行制定的中国农业发展银行员工行为规范(试行)，观看了礼仪视频讲座；序 时开展文化月活动，6 月中旬组织职工到刘家峡开展了野外拓展训练；制定、修 改、完善各类制度方法，对现行的 40 个内部管理制度进行收集、筛选、整理， 于 6 月初完成了企业文化内部制度汇编的编印、分发工作。五是主动组织和 参加“献爱心”活动。 月 12 日汶川县发生特大地震灾难后， 5 我行主动响应党中心、 国务院和总行、省分行党委号召，情系灾区，全行动员，累计捐助款项 37900 元；捐赠衣物 145

24、件，被子 31 床，香皂、消毒液各 1 箱，为帮助灾区同胞共渡 难关、重建家园尽了一份我们应尽的绵薄之力。 篇二：银行月工作总结范文 今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的 第一年。在分行党委的正确领导和关切支持下，我支行制定了周密的工作安排和工作措施， 坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来 全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。 一、业务经营呈现出超常规的发展态势： 跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上 升通道。 （1）各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预料

25、超过 8.5 亿元，比年初增加 3.6 亿。其中预料：人民币对公存款增加 1.4 亿、人民币储蓄增加 5800 万、人民币同业存款 增加 8000 万；外汇存款增加 1000 万美元。全年日均比去年日均增 1.5 亿；外币对公存款增 加成为我行存款增长的一个重要来源， 同业存款和储蓄存款也大幅增加加， 这种存款增长速 度是过去所没有的。 （2）贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过 10 个亿元，比年初增加 3 亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如 pTA、投总、钨业、众达、 海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于 3.5%，尤其是今 年第一

26、季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加； 表内收息率预料达 100%以上，综合收息率预料达 97%，收息水平居全辖前列。 （3）经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预料可达 1500 万元（含结售汇收 入） ，其中人民币利润约为 770 万，外汇利润约为 45 万美元，结售汇手续费收入约为 350 万元。人均利润达 21 万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃 式的发展。 （4）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，已 靠近第一位。预料全年将完成国际结算量 2.5 亿美元、结售汇约 1 亿美元。外汇业务收手续

27、费收入有较大的增长，预料可达 350 万，相当于我利润的 20%左右。银行承兑汇票业务和 票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。 二、主要工作措施和胜利阅历： （一）以业务经营为中心，突出重点，实行切实有效的措施，全方位推动各项业务 工作快速发展。 1、细分市场，精确定位，抓住重点，主动营销批发业务。2001 年，我行将对公市场 细分为“五个一” ，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确 了目标定位后， 我们建立了一套反应灵敏、 决策快速、 攻关有力、 服务到位的市场营销机制， 创建性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重

28、 点优良客户将责任主体提升到业务部，1000 万美元以上的项目干脆由行长负责攻关和谈判； 组建强有力的攻关小组， 把全行攻关实力较强的人员集中起来组成强力攻关小组， 对不同特 点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住 我行深化推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销 总分行推出的新业务品种， 为客户供应一揽子服务方案， 争取在服务的深度和广度上优于他 行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜 访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次 的客户，如

29、德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备 了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务快速发展打下了坚实的基础。 2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归 集、农电改造代缴费、推行 VIp 服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有 价值的私人客户为重点， 大力营销零售业务。 一是开展规范化服务流程演练， 提高服务水平， 为储户供应标准化的服务；二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点， 全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是对海沧炒股大户进 行

30、摸底，动态跟踪，汲取股市回流资金。四是推出了私人业务 VIp 服务方案，开设 VIp 优 先通道，建立 VIp 客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户供应一揽子理财服 务方案；五是加大宣扬力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动” ，历时一个月， 各网点主动参加，以农电改造缴费一卡通为宣扬重点，以电影下乡和业务宣扬为媒介，全行 总动员， 走进城乡的每一个角落， 加大我行对农村业务市场的渗透力度， 宣扬了我行的业务， 提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 1.5 亿元，约比年初增加 5800 万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。

31、 3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增加长期发展潜力， 我们从年初起先就特别重视加快贷款营销工作， 主动争取扩大贷款规模， 带动对公存款业务 和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对 pTA、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重 点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项 目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多 的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础 工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷 款准入关，贷款发放坚持双

32、优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类 管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预 警预报制度， 使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作， 加大对此 项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过 10 亿元，比年初增加 3 亿元。 其中优良客户及低风险业务的贷款占比达 90%以上。 4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际 业务从业人员综合素养较高的特点，我行非常重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通 过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素养和水平；在服务上，确保上门收

33、单，提高 办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，主动拓展进出口项下的融资业务。 在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好 pTA 的开证业务，确保 份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际 结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预料达到 2.6 亿美元，结售汇达 1 亿美元，国际 业务手续费收入达 350 万元人民币，外汇利润 45 万美元，两项合计 650 万元人民币，约占 总利润的 45%。 5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得 了明显的效果。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘

34、；另一方面只要符合盘活规定三 原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要仔细审批 严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的看法大胆盘；假如客户经理在这个 问题上消极对待，支行将肃穆处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度 的落实，每日追踪；对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收 息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显；五 是主动清收大户欠息和表外应收未收利息。 通过努力， 今年我行不良贷款上半年实现了下降， 下半年受贷款形态调整影响，预料使年末数比年初增 400 多万元。综合收息

35、率预料将达到 97%，完成分行下达的目标。6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初起先，支行就要求 业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析， 找出解决问题的方法； 办公室在行 政后勤保障上也非常强调整约费用开支，加强了费用限制，制订了一系列有效的方法，如加 强对车辆费用，水电邮等营运费用的限制，加强对业务款待费和公杂费的管理，把钱用在业 务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还 坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。 （二） 、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化

36、品牌， 全面提升竞争力。 1、今年以来，我行进行了更深化的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中 层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提中学层干部队伍素养。实施全 员竞争上岗，实行内部流淌摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的 推行得到了全行干部职工的主动参加和拥护； 在收入安排改革方面， 支行制定了综合考核办 法，对各网点全面推行内部模拟计价，依据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。 对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗 位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的主动性。在组织机构上，

37、支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过主动推动三项制度改革，海沧支行逐 步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位熬炼了年 轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，刚好进行干部的局部调整等都极大调动了干部 职工的主动性，很大程度地促进了业务的发展。 2 、探究严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面， 今年我行接着健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行海沧农行 员工手册 ，使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每 月至少应对基层网点检查一次， 机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二

38、次， 加强社会 监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。三 是建立中层干部警示制度， 对管理不力、 业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示， 直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。 对各业务经营网点进行收益核算， 实行绩效挂钩和利润费用挂钩的方法， 以利润贡献确定收 入安排和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品 招标选购，限制管理成本，削减费用支出。五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力 争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。

39、胜利建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上 档次。胜利建设了支行外部网站，宣扬我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的 有效协助手段。又如大胆探究首先在支行引入 ISO9000 质量管理体系。在行领导的主动倡 导下，经过行长办公会的集体慎重探讨和探讨，我行于 2001 年 7 月份起先借助外部力气， 启动 ISO 工程，塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方 针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料限制程序、不合格品限制、 订正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施， 力争通过一段时期的实践， 逐步塑造

40、一流服务的品牌银行形象。 3、开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。年初以来，支行非常 重视加强和改进服务工作，多次探讨和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加 强了全行文明优质服务的观念， 使今年我行的整体服务水平又有新的提高。 我行一是坚持了 去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评 制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高；二是坚持 深化开展服务技能练兵和竞赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、 业务宣扬等行之有效的文明优质服务主题活动。 尤其是开展 “红五月文明优质服务月

41、” 活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成果也逐步攀升。 下半年，我行开展了以宣扬农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动” ，通过电影下乡的 新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣扬了农行的形象；三是服务创新。今年以来， 支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作， 取得良好成果， 重点客户业务增长成为我行 业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务 VIp 服务，也在海沧地区引起很好的 反响， 为我行储蓄工作开拓了新思路。 此外， 我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式， 赢得了客户赞扬。 四是培育和涌现了如营业部主任郭国柱、 业务部付主任邱芸以及一批优秀

42、客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教化、感召了四周的广阔员工，使创一流 服务成为我行员工自觉的行动。 一流的服务变更了农行的形象， 产生了良好的区域性社会影 响力，提升了我行的竞争力。 4、坚持“人才兴行，以人为本” ，着力推动“成才安排”和其他有效的举措，提高员工 综合素养，营造精神和物质上良好氛围，充分挖掘员工的主动性和创建力。今年以来，行领 导着力提倡企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才安排” ，全面提高员工队 伍的思想和业务素养。我们实行的措施主要包括实战熬炼、培训提高、激励升级、机制催化 和活动促进等。通过推动“成才安排“，我行不仅引进了一批高素养人才的加盟，更

43、重要的 是培育了一大批年轻有为的人才， 为我行业务发展储备了雄厚资源。 前些年海沧行有很多员 工因为工作环境差、 工作主动性不高而一门心思想调动离开海沧。 现在这些人不仅坚决地留 下来，而且很多人还快速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全行员工形成了强大 的内聚力和剧烈的归属感，使海沧支行成为一个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还特 别设立了“成才奖” ，做为激励员工成长的一项长期性措施。二是重视改善职工工作环境和 工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情 况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织 丰富的集

44、体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也 更好地促进了业务工作的发展。 此外， 在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面， 我行也做了大量细致仔细的工作， 建立了有效的责任制管理， 通过抓落实保证了全年平安经营无事故， 得到分行有关部门的好 评。 三、正确推断形势，充分相识工作中存在的不足 1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润安排完成率、不良贷款下降率及存款增 长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力 的空间。 2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之 下；二是清非收息工作重视不够，方

45、法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成 全年下降 250 万的任务；三是我们的网点间发展特别不不衡。 3、从主观努力上看，我们还存在很多不足。一是全行员工特殊是一般员工的主动性 没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工 作存在先松后紧现象， 导致我们工作上的被动。 三是各级干部在工作中没有一种深化探讨的 精神遇到困难或问题的时候没有深化去思索， 工作方式方法不足。 四是服务水平提高速度缓 慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。 篇三：银行月工作总结范文 自2000年总行开展内部限制综合评价以来，我行非常重视内部限制管理工作，把内控

46、工作作为一项重要的工作来抓，在严格执行上级行制度、方法的前提下，针对*支行实际，努力完善、细化内控管理制度，做精做细各项内控管理，为了实现经营目标，维护财产完整，保证会计及其他资料正确和财务收支合法，决策层的经营方针、经营决策能得以顺当贯彻执行，工作效率和经济效益能得以提高，我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略，在规范操作程序、降低金融风险中起到了主动促进作用。现将全行内控管理状况报告 一、内部限制管理的基本状况 支行本职设置办公室、人事监察部、安排信贷部、市场客户部、财务会计部、国际业务部、合规部七个职能部室，一个工会办公室、一个党委办公室。辖属营业部、*支行、*支行、*分理处、*分理处

47、、*分理处、*分理处、*分理处、*分理处、*分理处、*分理处十一个营业机构，另设*、*、*、*、*、*6个储蓄所。到10月末全行员工*人，其中长期合同工*人，短期合同工*人。在机构上设置上做到职能部门横向平行制约，前后台业务分别;在岗位配置上做到人员落实、职责明确;在制度建设上做到文件传递上刚好，贯彻学习到位;在制度执行上严格要求规范操作，努力降低操作风险;在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度，为内控管理保驾护航。总体上讲，我行内控管理工作是领导重视、组织落实、职责明确、三道防线环环相扣、风险防范实力日益提高。 二、当年内控管理实行的主要措施、取得的效果和成果 为确保全行内控管理的良好态势

48、，今年以来我行在内控管理工作上实行了以下措施 1、领导重视，组织落实，2022年以来，我行领导班子始终高度重视支行的内控工作，把加强内控工作作为提高全行管理水平，规范业务经营，提高全行员工综合素养的重要手段来抓，做到思想相识到位，工作措施到位，组织体系健全，惩罚整改加强。我行单独设立审计办公室，内控工作由审计办牵头抓，今年共组织现场审计*次，参与人员*人次，依据行长室要求制订了工作安排，完成了*主任*、*分理处主任*任期内的责任审计;*储畜所、*储蓄所、*储蓄所、*分理处业务审计工作;重要岗位责任移交*个人次;支持分行审计处人员调用;对监管中发觉的问题进行延长检查;建立了问题整改台账;督导了内控评价自查自纠工作。 2、刚好传达银监会、人民银行、上级行新政策、新制度、新方法。据统计，到9月底共向支行本级转发内外部上级行业务性文件十多只，向营业机构转发内外部上级行业务性文件*多只，收文后刚好组织了员工学习，强化了全行员工娴熟驾驭国家金融政策、制度、方法，规范了员工业务操作程序。 3、针对本行实际，不断完善行之有效的各种规章制度。依据上级行的文件精神，我行为进一步贯穿到详细业务发展和内控管理上，支行今年来出台了各类制度保障性及业务性文件，新成立了*、*