物业季度工作总结.docx

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1、物业季度工作总结 工作总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。物业季度工作总结一文将为您指导如何写总结，以下的工作总结范文是由范文资讯网编为您整理编辑而成，盼望物业季度工作总结内容关心到您，欢迎您继续阅读我们为难您预备的小区物业季度工作打算专题！ 今年三季度，xxxx花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将三季度的工作做以简要总结： 一、第三季度主要围绕创 市优 安全文明小区这两项工作重点，做了以下几方面的工作： (1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新; (2)小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化

2、管理，进一步保障了小区的安全; (3)在公司的大力支持下，与广东移动通信公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题; (4)对小区的全部机电设备进行了全面检修保养，重点修理调试好了全部的消防报警系统; (5)进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。 (6)针对小区内部分业主信箱发觉了有人散发z宣扬资料的状况，协作派出所、居委会、街道办事处进行调查，并抓获了z犯罪分子; (7)公司领导的大力支持下，申报了深圳市安全文明标兵小区，接待了南山区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创建工作,对小区的各项创建工作给予了主动的确

3、定，现已基本完成其它各项预备工作; (8)开展了社区文化活动,组织近百名小区老人去大鹏、南澳一日游,让老人们渡过了一个开心的重阳节; 二、经营工作方面：xxxx花园(1-9)月份经营收入总额为1107834元，其中管理费收入为871411元，每月平均收入在96823元左右，收缴率达99.8%以上。 停车场(1-9)月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，会所(1-9)月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元。 今年打算支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947.33元，亏损主要缘由为： 1、2号楼、南山区教育幼儿园的接管问题始终未

4、得到解决，已售出停车场未收到管理费; 2、今年因创优及创安全文明小区工作，完善及改造了部分设施; 3、业委会的开支去年未列入经营打算。 f132.COM更多工作总结延长阅读 物业管理季度工作总结 物业管理工作就要告一段落了，大家开始写工作总结了吗?下面是小编搜集整理的物业管理季度工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注2022工作总结栏目! 物业管理季度工作总结 我区现有住宅小区360多个，其中有物业管理的小区有220多个，占中心市区物业小区的75%左右。 (一)第三季度主要工作： 1、加强业务培训。 为切实提高我区物业管理工作，提升物业服务水平，XX区建设局编制了XX区物业管理培训材料，于第三

5、季度x月份联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办XX区第一次(也是全市县、区级第一次)的物业管理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计500余人次进行专业培训(参训人员包括：各街道及社区主要领导、物业服务企业项目经理、业委会正、副主任)，同时还举办了物业项目经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素养及服务意识。 2、创建示范小区。 为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创建示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业管理工作水平。第三季度以来，区建设局共指导10个物业小区参与省、市级优秀示范小区评

6、选活动，有7个小区获得市级物业管理示范小区称号，其中3个通过全省物业管理示范项目考评。 3、规范前期物业管理招投标。 区建设局自接管物业管理职能以来，高度重视规范前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作，第三季度新售楼盘前期物业招投标的有10个项目，做到100%实行招投标。 4、推动业委会成立。 针对业委会成立难的现状，区政府依据我区实际状况，季度初下达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应到达50%以上。目前，我区已成立业委会的物业管理小区112个(其中当季度成立的有24个)，第三季度的任务基本完成。 5、加强小区信息化系统建设

7、。 为提高我区居民小区自行管理的效率，表达小区事务表决公平、公正、公开的原则，区建设局在我市抢先开发胜利 住宅小区事务智能化管理系统，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采纳一户一卡一密码，在操作平台进行刷卡操作(类似银行自助服务系统)，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式(如：上网、电话、短信等)。系统于6月份在XX住宅小区进行试运行，效果显著，参加投票人数由原来的60%多提高到97.39%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投票过程透亮、公开、公正，投票结果统计精确、准时，完全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个

8、投票程序和时间，节约大量的人力物力本钱。日前，区建设局拟再确定1-2个小区进行二次测试，完善后报区、市政府向全市推广。 (二)下一步工作思路 建立街道物业管理督导员和社区协管员制度。为规范我区物业管理活动，进一步贯彻落实XX区人民政府关于加强物业管理工作的实施意见，切实根据条块结合、以块为主、属地管理的原则，建立区、街道、社区三级物业管理协调体系，我局要求各街道要指定专人为本辖区物业管理工作督导员，负责本辖区物业管理工作的指导、协调和监督管理工作。同时，各社区居委会要设立物业管理机构，配备1-2名物业管理工作协管员，负责本辖区物业管理工作的日常巡查、检查协调和监督管理工作。建立和完善社区物业管

9、理网络体系，形成社区建设的整体合力，改良城市管理方法，营造最正确人居环境，提升我区城市形象。为充分调动街道、社区管理的主动性，其对辖区物业项目的考评将占到全部考评成果的70%。 物业公司二季度工作总结及下季度思路 依据公司xx年度整体工作打算，围绕着以物业服务转型为中心，规范化服务体系的建立试点、香港广场物业承接查验工作的稳步前行、全椒水岸星城与天下景城前期物业服务的逐步有效展开等为三个基本点而展开。 一、一个中心 我们在第二季度根据皖投置业交房打算，顺利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程质量遗留问题的整改、园区配套的完善、规范化服务的推广等成为公司第三季度的主要工作。 1、继续努力，

10、阶段性的完成交房工作; 在全体员工的共同努力与辛勤付出下，在第二季度工作的基础上，顺利的根据交房工作打算，七月份基本圆满完成了交房工作，八、九月份各客服中心继续保持良好的交房工作状态，在展开对己交房客服交房资料的收集、整理、归档工作。同时，接待为零星的未交房业主办理交房手续。截止9月25日，己累计完成交房4346户，占发交房通知书数的92.61%,占总户数的84.88%。针对物业服务的有效重大交房投诉为零。 2、把握时机，主动协作做好整改工作; 房屋质量暇疵的整改是交房后一项重点，工程质量暇疵问题的整改与逐步推动，将对物业服务工作的顺利开展提供了可靠的保障，为此，我们把握时机，客服现阶段工程人

11、员缺乏的现状，主动抽调人员，组成十人工程队伍，协作做好阶段性工程质量暇疵整改工作。并且，从公共区域与公共设施设备角度，提供建议、主动协作与完善整改，如对园区配套的指示牌与果壳箱的安装工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累计完成整改2592户，占需整改总户数4001户的64.78%。物业整改确认2436，业主整改确认394户。 3、主动出击，变堵为疏强化装修管理; 装修管理是交房后的一个重要的服务节点，为保障超大型项目基本同步交房后大量的装修工作有序。各客服中心在机构设置时特地配置了装修管理部，以专人跟进管理、责任落实到人的方式加强管理，并且在装修管理中，强化沟通，将装修留意事项事先告

12、知业主，让业主初步理解我们对装修管理的初衷，了解违规装修的危害，从而协作我们的装修管理工作。强化巡检，装修管理人员主动出击，对装修现场的状况做到准时的信息更新与掌控。并联动客服中心其它部门，形成部门联动与信息反馈机制，试点推广全员信息员制度。从而准时的发觉、制止违规装修状况的发生，将违规装修状况纠正于萌芽状态，整个第三季度，基本未发生严重违规装修状况。截止9月25日，累计办理装修户数为1798户，装修完毕户数为5xx户。 4、细致严谨，确保费用收取精确无误; 物业管理费用、装修垃圾清运费、车位费的收取工作，涉到了皖投置业与省物价局二方面的减免优惠政策，且集中收取时间短、工作量大，计算繁杂。但通

13、过公司财务部与各客服中心出纳人员的共同努力，完善财务收支管理制度，全方位多层次的核对交房与收费数据，组织学习交房收费答客问，收取优惠政策等。依据工作进度，确保了各项收费收取率达99.99%，收取准时率达99.99%以上，精确率达99.99%以上。 5、规范服务，初步建立物业服务体系; 望湖城桂香居入住业主群体的特别性是众所周知的，其目前交房的四个地块，在依据物业服务需求的基础上，划分为四个客户服务中心，在相对独立运行的同时，为提高服务质量，统一服务标准、规范服务行为、建立物业品牌。以上述各项工作为基础，七月份我们在最先交房的月桂苑抢先进行规范化服务试点推广工作，并进行了特地的规范化服务推广大汇

14、报会，八月组织各苑区召开由全体员工参加的规范化服务推广活动动员会，全面的仔细学习规范化服务在紫桂苑所取得的各项胜利阅历，并在各苑区动员组织实施推动规范化服务工作，以此为契机，完善服务机制，初步建立物业服务体系。 二、三个基本点 在做好交房这一中心工作外，三点基本点的建设同步展开、稳步前行，在三季度展开以下工作： 皖投家园经过几年的服务运行，已初步建立了较为完善的服务体系，在不断探究与求新的过程中，今年申报为合肥市物业管理优秀示范大厦。目前，物业服务体系的建设整体来说是较为成熟的。作为公司规范化服务体系建立的试点基地，八月份，完成对望湖城桂香居各客服中心主管及助理级的实地培训工作，以点带面的方式

15、间接的支持与促进了望湖城桂香居规范化服务的推动。 香港广场项目的开发企业于七月份拿到了写字楼部分的竣工验收备案表，前期物业服务进入了物业承接查验阶段，由于开发企业的特别规开发历程，整个楼盘面临着诸多问题。因此，客服中心在根据合同要求，努力做好物业服务工作的同时，在承接查验的问题上，我们始终严格根据物业承接查验的标准执行，对开发商零星移交的资料，分系统的逐项仔细的核对，在核对的基础上做出反馈，努力确保每项移交资料的齐全。目前，己有部分系统的资料部分移交。 全椒水岸星城根据合同要求，人员与部门的配置逐步完善，天下景城前期物业介入保安人员的配备，基本满足了现阶段前期物业服务的需求，为日后的物业服务工

16、作的展开，奠定了基石。 第三季度，公司年初制定的各项工作目标，阶段性的基本得以实现，第四季度是公司xx年度全年目标实现的最终冲刺。如何做好第四季度的服务工作，圆满完成xx年度全年工作，为10的工作开创良好的局面，将是一个承上启下的关键时刻。在第三季度工作的基础上，第四季度将继续以完善望湖城桂香居服务体系，进一步强化规范化服务的推动力度，为突出重点，做好望湖城的物业服务管理工作。同时切实做好b01、c01地块的交房预备工作，做好公司资质升级预备工作，提升公司整体实力，实现公司三年规则的进展目标为重点。以保障皖投家园、香港广场、天下景城、水岸星城工作继续稳步前行为基本工作全面展开。 一、中心工作：

17、第四季度，望湖城桂香居客服中心将以以下几项工作为抓手，继续完善物业服务体系的建设： 1、完善部门与团队的建设： 第四季度，公司将重点加强物业管理部的建设，完善部门职能，强化项目服务与指导。目前，物业管理部依据工作需要，配置专职消防专员一名、负责对整个公司消防设施设备的检查，并帮助各项目完成对消防设施设的维护与保养工作。安全监察员二名，对保安部负责夜间岗位状况巡查，白天主要对各园区的整体工作状态进行跟进与反馈。b01、c01地块前期工程介入人员二名，为物业的承接查验及交房工作做好各项预备工作。 在团队方面，多数人员在强化培训后基本能适应现有的岗位，能够溶入团队，形成合力。但不容忽视，团队内部存在

18、着少数不和谐的因素。因此，必需进行适当的岗位调整或沟通教育，在必要时，必需实行肯定的措施，消除在团队方面所存在的不和谐因素，建立一支有较强战斗力的员工队伍，如9月底，针对紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的现状，对紫桂苑的项目经理，副经理给予革职，物业主管降级处分。 2、完善客服中心考核机制 在完善客服中心组织架构的基础上，近一步完善考核机制。通过考核保障各项工作的高效推动，激发员工的工作热情。八月份，依据规范化服务推广工作的要求，公司对望湖城桂香居各客服中心经理进行了考核。第四季度将在完善项目经理考核的基础上，推行主管、助理、乃至一线员工的考核，以公平、公正、公开为原则，初步建立的考核机制。

19、3、完成物业费物价局报批 受特定因素的制约，望湖城桂香居物业服务费、停车费未能正式通过物价部门的审批，虽然在第三季度，我们完成了审报的各项预备工作，但未能进入实质性的收费审批阶段。如今这种特定因素己根本解决，为保障物业服务收费的合理且合法。费用的报批己迫在眉睫。这将是第四季度必需尽快完成的一项重点工作。 4、继续帮助工程暇疵整改 通过目前各项数据说明以及各方反馈，工程暇疵的整改在第三季度有所改观，但从根本上彻底解决，还需要一段时间。在第四季度，帮助工程暇疵整改仍旧是一项重点工作，面对非市场化运作的特别的业主群体，准时的建立有效的沟通渠道，妥当处理工程暇疵整改所造成的投诉或过激行为，安抚业主的心

20、情仍旧是一项任重而道远的工作。 二、重点工作：望湖城桂香居前期物业服务合同将在到期，届时，我们将不得不面对白热化的市场竞争，然而整个望湖城桂香居项目规模对企业资质的要求，是我们参加竞争的重要的一只拦路虎，将直接取消了我们的竞争资格。为此，公司三年进展规划对企业资质的升级工作也做出具体的按排。为保障后，我们能经主动的姿态，高昴的信念参加望湖城桂香居物业服务合同的投标竞争，我们在第四季度，将寻求并充分依托各股方东有力支持，对资质升级工作力争做好做实各项预备工作， 三、基本工作 根据公司三年进展规划，将xx品牌与皖投品牌实现捆绑式联动培育进展，需要对xx物业服务品牌的培育并最终树立。xx年第四季度在

21、做好中心工作、重点工作的同时，继续推动皖投家园、香港广场、天下景城与水岸星城物业服务等基本工作的稳步前行，以继续提升皖投家园项目服务水平的提升，充分发挥其以点促面的作用。以继续保持香港广场项目承接查验工作的有效展开，保障物业服务有序进行。以满足天下景城、水岸星城物业服务需求，确保服务质量等为第四季度的基本工作的目标。 把握时机，充分利用当前的各项有利时机，借助于各方有力支持，在企业进展的过程中，适进的调整公司的管理策略与方针政策，以规范化服务工作的推广为契机，完善公司物业服务体系。 物业季度工作总结范文3篇 一个季度过去了，物业公司为本季度的工作做一个工作总结，本文是小编为大家整理的物业季度工

22、作总结范文，仅供参考。 物业季度工作总结范文篇一： *年，某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为契机，不断锐意改革，实现管理工作跨更加展，根据上级指示精神，主动规范内部管理，狠抓安全服务，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐进展的良好局面。 一、三季度主要工作 (一)做实三基工作，夯实企业进展基础 根据上级公司工作布置和要求，某物业公司把三基工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，精确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素养、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学进展。三季度主要以人的基本素养提升为核心内容，大力开展三基工作，

23、突出团队精神教育;突出员工队伍素养提升;突出党建思想政治工作宣扬。一是仔细贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素养三个推动小组。在对公司物业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体支配推动打算表。二是基层深入开展针对三基工作的学精神、找差距、定措施、上水平活动。党支部号召观看三基建设主题宣扬片，部门组织员工仔细学习， 利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员查找差距、深挖细查、剖析问题，提出解决方法。三是组织三基工作专题会，领导组深入基层现场，开展以职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力为主线的岗位责任制大

24、检查活动，摸清基层现状，关心解决问题。四是公司提倡和鼓舞开展具有特色的先进做法。在内部，形成部门召开周工作会制度，准时传达上级指示精神;档案分类管理，设兼职档案员维护;重新审视岗位职责和工作内容，补充完善制度规范;管理人员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在的症结;表彰与宣扬基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的方式，把来自基层的好阅历在全公司范围内广范推行。五是加强基层队伍建设，深入开展五型五好班组活动，引导员工擅长向实践学习、用典型引路，直观了解目视化管理在生产、安全中的应用，切实推动公司HSE管理体系。组织部分管理骨干到某地进行参观学习，吸取

25、极具借鉴意义的安全阅历共享，学习规范的岗位操作流程，观摩先进的生产作业流程，到达快速提高技能的目的。多种多样的学习培训活动，为员工提供了更多学习机会，增添了员工查找差距的自觉性，在学习阅历的同时更明确了今后工作的努力方向。 (二)做细监督检查活动，提高服务管理水平 为了强化员工责任心，提高整体服务质量，三季度，公司加大检查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等状况，确保服务统一标准规范。一是通过听、查、看、讲、问等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。听，就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报;查，就是检查各物业现场制度规范是否完善，档案记录是否齐全，服务行为是

26、否规范，工作质量是否达标;看，就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态，保证内务干净，工作热情高;讲，就是向现场负责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、具体职责、工作划分、安全留意事项等等;问，就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会状况，了解员工把握理解程度，调整完善制度规范，逐步形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作状况抽查工作，提高了保安工作主动性，做到人人都在岗，岗位均有职的良性工作体系，通过监督检查准

27、时发觉存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境脏、乱、差，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制度不健全等现象。通过督导、谈话、沟通等多种方式培育员工作自觉性和主动性，提高工作效率和员工整体素养，确保服务质量。 (三)做好消防安全管理工作，确保企业稳定运行三季度，以提高从业人员安全素养、强化安全意识为切入点，以安全教育为重点，扎实开展了形式多样的安全服务宣扬教育工作。一是加大宣扬和教育培训工作力度。各部门召开安全会议普及消防安全学问，仔细贯彻消防安全法律法规、安全操作规程，增添消防安全意识和自防自救能力。部门负责人仔细分析员工思想动态，弘扬消防安全时时抓的管理理念，结合各己工作实际有针对性

28、的开展鼓舞动员、表彰激励、沟通谈心等不同形式的安全思想教育工作推动企业安全文化融合。二是抓好消防安全检查。加强对提供安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的安全检查，加大对重点环节的火灾隐患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。三是仔细做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发觉问题，实行有效措施全力整改，确保日常工作顺利进行。四是定期组织多种形式的安全监督检查和专项大检查。各部门组织开展常常性的联合安全巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾难加强防御措施，重视假

29、日期间检查工作的持续开展。五是建立安全整治长效机制。实行边排查，边整治，边探究方式，持续改良和完善安全管理制度，确保企业健康稳步进展。 (四)做精学习培训工作，提升人员综合素能三季度，实行多种培训形式，为企业营造深厚的学习气氛。一是重视加强员工在职教育，实行公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。公司持续组织新入职员工按批次参与岗前培训，努力提升整体素养。部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习中坚持做到五个有，即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有商量记录，通过学习逐步提高队伍素养。二是合理利用培训基金，制定打算为有提升空间的员工提供赴外学习实

30、践的机会。9月中旬，工程部选派两名员工到北京参与智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。三是重点抓好管理层素养教育培训，提高决策和管理水平。主动响应上级公司号召，组织骨干人员参与HSE体系推动业务培训和油田公司职工关心打算(EAp)培训讲堂，提高管理人员职业能力和心理素养。通过培训实践，公司不断加强培训机构建设，整合行业培训资源，优化培训师资队伍，创新培训手段和方式，提升人员综合能力。 (五)做强工程管理工作，确保设备设施安全运转三季度，工程人员精确把握季节转换、任务增多的关键时间节点，加强设备设施的修理保养工作。一是每月都会定期或不定期对公司所辖办公楼进行消防、空调、给排水、供电等

31、系统的运行进行隐患排查，增加巡检频次，对出现破损、故障、安全漏洞等现象，准时督办处理。跟踪监测重点部位巡检和高危设备设施监测等工作，具体填写设备运行记录、巡检记录等档案资料。二是组织人员对机房、设备用房、安全通道、楼顶等位置进行彻底清理，严禁存放易燃易爆品;对开水器、设备间等处贴示负责人，落实安全责任。三是加大对外委单位施工的监管力度，严禁违规操作。四是加强基础资料管理工作，对检查、修理档案进行归类放置，完善工程运行方面管理流程和制度。 二、存在的问题 三季度，通过我们主动努力，取得了肯定的工作成果，但我们也清楚地认识到在公司快速进展的同时也暴露出一些问题与缺乏，主要表如今以下几个方面： (一

32、)精细管理能力不强 管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识，精细化管理理念不够强，在有些工作上，精确意识不高，分工不明确，工作措施不够具体、工作方法还比较单一，有些工作还属于粗放型管理模式。 (二)思想有局限、缺乏创新精神 工作过于求稳，缺乏改革士气，缺乏创新精神，仅满足于步伐不大天天走，成果不大年年有的思想。 (三)高素养人才储备缺乏 近年来，高素养人才储备缺乏，成为企业大踏步进展所面临的一大难题。这一问题的主要缘由是在职人员基本学问水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的复合型人才成为公司进展亟待突破的瓶颈。 (四)业务拓展难度增大 当前，深入剖析物业行业市场，扩大经营

33、开发的形势十分严峻，拓展空间越来越小，我们要勇于面对困难，主动应对挑战，开发更多适应市场需求的物业服务项目，在宏观形势下，这已成企业分散经营风险、求得生存的必由之路。 三、四季度工作支配 四季度，公司将围绕增收、节支、回款、严管这八个字抓好服务经营工作，确保全年经营任务的完成。 (一)大力开拓市场，开拓多渠道增收 要在进展思路明晰的前提下，加大扩大市场和内部挖潜力度，我们继续把开发新现场工作摆到工作的重要位置，在拓宽市场领域、开拓新阵地、扩增物业服务项目上下功夫，努力增加经营收入。在保证物业现场原服务项目基础上，继续承揽各类工程修理、消防设备委保及检测、绿化、花卉租摆、食堂管理等更多种服务项目

34、，逐步提升资质，增添项目承接能力，确保投资收益。要抓住新建成办公楼的物业服务管理招标机遇，加大攻关力度，针对新项目建立配套投、谈判管理方法，专人负责，提高项目中标率，争取承揽到更多的市场占有份额，广开增收渠道，提高经济效益。 (二)深入推动三基工作，切实提升服务质量 四季度要强化以抓基层，打基础，苦练基本功为主要内容的三基工作，切实增添服务进展意识，增添责任感，提高执行力。继续深化对三基工作重要性的认识，切实增添机遇意识，妥当解决三基工作与抓好各项业务工作之间的关系，真正做到有机融合，以有为谋进展。要硬件软件一起抓，努力把硬件建好、软件建强，特殊是要在软件建设上下功夫，每一名员工都要通过苦练基

35、本功，大力提高业务素养和服务水平。 (三)加强冬季运行管理，确保安全过冬 各办公楼结合本现场实际，冬季爱护工作要立足实效，以预防为主、措施得当、突出重点，兼顾整体为原则，做好冬防保温预备工作，坚决克服麻痹大意、不负责任的思想，要把确保设备正常运转，安全过冬工作落实到人。一是扎实做好冬防保温基础工作。依据系统设备管线的分布状况，封堵部分隐藏新风机口，力求到达最正确保温效果;定期检修热风幕、空调机组、供暖系统阀门;提前做好空调冷却塔给水系统卸水工作。二是有效解决部分区域低温问题。在冬季供暖投运之前，清洗变电系统板式换热器板片，将喷淋管线内存水放净;供暖运行后，结合室外早、中、晚的温度，科学掌握设备

36、运行时间和运行参数;对空调系统、采暖系统进行调整，掌握部分区域供热系统的循环流量，保证经济运行，削减设备损耗。三是强化巡查杜绝冻堵状况发生。完善岗位巡查流程，强化修理、弱电、消防等各班组协作意识，加强对重点区域的巡回检查与测温工作，发觉低温区域，准时进行处理，确保冬季防护措施到位。 (四)提倡学习讨论之风，建设学习型企业 切实加强管理队伍建设，坚持抓班子、带队伍、促工作，建设学习型管理队伍，加强对学习效果的督察和考核，催促管理人员主动学习，使学习真正落到实处，取得实效。把那些思想上求进步、工作上有本领、作风上过得硬、员工信任拥护的优秀基层人员选拔到管理岗位上来，做到人力资源优化配置。在培训方面

37、，不断加大员工培训力度，注重岗位锻炼和培育，提高技能素养和工作效率。 四季度，经营形势紧急，工作任务繁重，只有通过强化责任落实，扎实做好基层基础工作，全面推动服务标准化进程，提高企业物业服务水平，才能保障经营平平稳定，为实现全年的经营目标奠定良好基础，所以我们将在工作中主动寻求新方法、新策略，大胆创新，大胆改革，理顺工作思路，明确进展方向，实现跨更加展。 物业季度工作总结范文篇二： 因工作需要，本人被总公司自xxxx年2月24日调至XXX公司工作。由于XXX公司领导的信任与厚爱，任职总经理助理一职。到职一个月时间，主要是熟识20xx城各区环境与服务中心人员，所以对一季度工作能作好好回顾、小结的

38、内容不多，但为了更好地开展下季工作，尽快进入助理这一角色，真正起到为公司解难，为领导排忧作用，现作小结如下： 一、一个月工作状况回顾： 一熟识和了解了20xx城各区环境与服务中心人员状况，为方便以后工作的开展与推动奠定了基础; 二依据郁总要求，对U时代工作开展了一系列纠错与指导活动。 三检查、了解、分析XXX路商铺项目当前管理状况与工作难点和存在问题，并依据公司的要求，进行了工作难点和存在问题的汇总与对策、解决方案的汇报工作，并为以后XXX路商铺项目的管理工作明确了努力方向。 四依据XXX总要求，撰写了20xx城机动车辆管理制度，并结合20xx城机动车辆管理制度与当前保安机动车辆管理的差距，撰

39、写了20xx城机动车辆进出管理作业操作规程，为四月初开始规范各小区机动车辆进出管理制度，严格车辆收费操作程序，提高服务质量，提升客户满意度工作打算提供了可操作性的规章模块。 五与部分小区经理开展了交谈心活动，正面引导并起正能量作用。 二、存在的缺点(缺乏)与改良措施： 一工作从上海调至昆山，思想上一下子还没有彻底缓过气来，有时内心比较乱，深感生活压力巨大。 改良措施：调整好心态，尽快适应新环境。 二在公司的管理与进展问题上，为领导出谋献策方面的能动性，显得有些缩手缩脚。 改良措施：不管是否属于自己分管(份内)的事，以后要树立物业是一家，工作靠大家的思想，发觉和把握到新状况、新问题或自己有新的工

40、作思路与方法，要主动、主动向公司总经理汇报和出谋献策。 三、二季度工作打算要点： 一以多走出去、多巡察、多收集汇总为自己日常工作开展的基础与前提，擅长发觉下面小区物业管理与服务上存在的瑕疵与问题，以准时汇总、主动提示(小区经理)、一般以上问题必需汇报(公司领导)为思路，多为公司领导分担压力; 二帮助好综合管理部对各小区保安现场服务质量的检查与考评验收工作;三按总经理要求，四月份开始协作抓好20xx城机动车辆管理制度、20xxX城机动车辆管理制度的组织实施与贯彻执行工作; 四指导抓好光明路项目的日常收缴工作; 五帮助托管部抓好管理工作; 六努力完成总经理交办的其他相关工作事项。 物业季度工作总结

41、范文篇三： 在公司的正确领导、各部门的主动协作、物业管理部人员的不懈努力下，取得了肯定的成果，业绩有了小幅增长，但相比公司的年度工作目标还是有很大的差距。 一、业绩统计 截止第一季度共完成纯净水配送4278桶，完成行政楼、生产现场、香江、七星家苑等所辖区域饮水机的定期消毒1次，饮水机更换及修理25台，未发生食品卫生安全事件，保证了制水设备稳定运行和饮水质量。厂区及七星家苑绿化更换绿篱2000平方米约19000棵，草坪改造补栽1500平方米，同时对所辖区域绿植进行全面施肥、修剪以及病虫害防治工作，绿化植物生长态势良好，未出现大面积枯黄枯死现象。行政楼保洁及花卉租摆服务未发生业主投诉现象，各会议室

42、、办公室等公共区域盆栽绿植全面更换1次，较好的提升了服务品质，满足太电公司服务需求。会务服务231次，其中部门级日常会议125次，公司级会议94次，大小型对外接待12次，圆满完成主业各类会议的顺利召开。 根据部门年度目标责任书各项指标，严格对标管理，层层分解，逐级把关，各项指标有打算有措施的进行开展。班组建设管理工作有着明显的提升，逐步完善定置化管理，有效结合春季安全大检查和NOSA五星管理要求开展每一项工作，1至3月份共排查各类缺陷32项，主动组织部门员工对找、抓、促管理措施进行大商量，查找部门的管理缺乏和存在问题，抓住重点，理出短板制定打算，对下一季度工作的有效提升打下了基础，促进服务品质

43、全面提高。 二、存在问题 1、工作业绩差。本季度部门业务预算执行率偏差较大，未能严格根据月度分解进行实施，工作随便性较大。绿化工作未能抓住春季良好时机，养护和部分绿植补栽工作处于被动，打算工作的周密性不严谨，工作责任落实与岗位职责不明确，缺乏动手能力和创新意识。 2、岗位人员缺。部门的实际在岗人员只有14人，各岗位人员几乎都兼职一些其他事务，工作量过于饱和，在应急调配状况下不能满足工作需求。第一季度绿化临时用工严重短缺，使绿化养护工作不能顺利的打算开展，由于生产场所对用工人员的年龄受限，同时在加上临时用工的薪酬普遍上涨等缘由，导致了人员严重短缺和聘请难的现象，迫使绿化养护工作滞后。 3、业务培

44、训弱。要提高员工的工作能力，最主要的还得对其进行技能培训，但由于各种缘由在对员工的培训还是特别缺乏，技能操作水平不能在短时间内得到提高，业绩也就上不去。 4、服务水平低。本部门部分员工对专业技能学问、安健环管理常识、业务流程的把握不是很熟识，更谈不上工作阅历。 三、工作思路 1、抓重点，挖掘部门潜力。依据公司开展的找、抓、促活动，有效结合今年NOSA五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，对关键区域，如绿化养护管理，化学危急品管理，机械工器具管理，废弃物管理，以及水厂卫生质量等风险管理，列入部门核心工作，将这些工作视为物业管理部的依据地，集中精力做深做透，深入查找问题准时改良，做到举一反三、闭

45、环管理。 2、抓服务，提高信任度。就物业管理部在公司属于小部门，但是在天创公司这块招牌上他不仅是一个服务窗口，也是一道与国华太电有着影响的桥梁。只有好的服务，才能争取较大的业务信任和服务认可，之所以我们要保证这道桥梁畅通无阻，必需提高我们的服务标准，注重工作详情，提供超值服务，让太电公司领导及员工感到温馨、可靠，以更大的信任度来认可我们的服务。 3、抓沟通，促进业务协作。人脉是确定部门所辖业务的关键性因素，部门工作要有提高就必需与公司各部门搞好关系，互相协作，通力合作，借助其收集信息，做到常联系，多沟通，良性开展部门业务。 4、抓培训，提高业务水平。随着公司的不断进展，培训的重要性也不断凸显。

46、培训不能仅限于管理制度、专业学问的培训，还应学习公司的企业文化，培育员工的主人翁精神，提高其对公司的忠诚度和归属感。培训的方式也不应限于内部培训，应做到走出去，请进来，让员工到外面接受专业的培训，把专业的人士请进公司给员工培训。 3、抓管理，培育员工责任。服务工作无小事，任何一个小的失误都会直接影响着公司的声誉。小的失误就是管理工作中的一个大漏洞，阅历告知我们管理出效益。我们物业管理部要从班组建设管理工作中明确岗位职责，落实工作责任，增添员工的凝聚力和协作力;健全部门考核激励细则，提高员工的主动性，完善部门规章制度，规范员工的工作行为，利用培训提升我们的服务品质，加强日常实地督导检查，确保服务工作稳健开展。 四、xxxx年第二季度工作打算及支配 1、推动星级班组建设，落实定置管理。办公室库容库貌有待进一步提高，帐、物、卡管理需要规范。4-5月份 2、行政楼区域所辖各类安全标识、标志根据安健环管理要求进行更新更换。4月份 3、规范会务服务流程，加强每周1次业务技能培训。4-6月份 4、行政楼中心花园绿植及草花改造。6月份 5、七星家苑小别墅区域草坪改造。4-5月份 6、厂区及七星家苑加大绿化养护力度，全面去除草坪内杂草及修剪工作。4-6月份 7、完善部门绩效激励考核管理，提高员工主动性。6月份 8、水厂设备保养及反渗透制水过滤填充材料更换工作。6月份 9、着重对NOS