2022年保险公司述职述廉报告.docx

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1、2022保险公司述职述廉报告篇一在人生的道路上，每个人都在用自己的踪迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今日，很多人正在以无私的工作看法和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上静默无闻、无声无息地奉献着，他们虽然没有震天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，这样的人值得我们去学习和赞扬。而我的幻想就是成为这样的人。我叫，现任中国人寿保险公司客户服务部主管。从年月有幸结识中国人寿以来，我最终起先了自己的事业，在工作中不断从身边的人和事学习阅历，提升自己的工作工作实力，如今算来，在这里我已度过了15个年头，今日有幸站在这

2、里，特别感谢各位领导的关切与厚爱，以及全部帮助我的同事们，是你们成就了现在的我，帮助我从一个什么也不懂的外行渐渐驾驭各项业务。“保险工作者就要三干一吃亏”一位胜利学的大师说过：“认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。”是啊，每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、挚友而产生的，这些责任是每个人推脱不掉的。年月，当我踏上中国人寿保险岗位时，与激烈相伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要接着坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”肯干、能干、带领身边人一起干，个人勇于吃亏的作法，仔细履行保险工作者的职责。我始终把基础管理工作放在首位，一方面严于律已，时刻用企业道德规范来约束、鞭策自

3、己，紧记自己职责，做到以身作则，用行动树榜样。另一方面，常常给身边员工敲响警钟“公司的利益高于一切，这是一个工作人员必需具备的基本素养。”XX年的工作历程，我已从一个营销工作者做到了如今的客户服务主管，全部付出过的努力，也获得了各界的好评，20xx年、20xx年先后两次获得公司先进个人，20xx年有幸成为契约主管，20xx年以实力成果获得客户服务柜面主管这一职位。15个春秋中，无论我身居何位，从事何种工作，面对再苦再累再困难的条件，依旧坚持主动肯干的工作看法。在7年营销工作中，无论何种天气，何种看法，我都能够坚持以真诚热忱的看法，优质的服务为客户解决最急迫的问题。20xx年本着变位不变心的看法

4、，我来到了客户服务部，这一待就是8年的光景，在这里我找到了自己终生追求志向的事业，我将全身心都投入到了这份事业中，始终坚守着最初的诺言，用行动践行着我永恒不变的心，用的热忱，释放着“能量”，让每一位客户都能够感受到我最真诚的服务。“何必多言，用成果说话”客户服务部主管多少人憧憬的位置，多少人关注的焦点，多少无稽之谈讲解并描述着这个位置的轻松。没有经过的人恒久不能了解其中的苦，每天面对各种各样的客户，稍有不慎，将导致整个公司损失大批客户，每一句话每一个确定都关系到公司的给予的责任。每天我都日复一日的面对着各种各样的客户，加班加点处理事务是常事，面对客户激烈的言语，我坚持从客户的角度动身，全面驾驭

5、客户急需，用专业学问帮助客户解决问题，用高效的工作效率帮助客户处理问题，不断提高客户的满足度，提升客户的忠实度。篇二各位领导、同志们：我于20xx年踏进保险行业，入行xx年以来，坚持以诚信服务赢得了客户的一样好评，年保费收入从当时的80多万增加到近400万元，多次在省、市公司的营销竞赛活动中获奖，值得兴奋的是X年我被市公司授予钻石金星营销员荣誉称号。始终以来，我个人的成进步步一刻也离不开公司党委的关切支持，20xx年我被支公司党委任命为人保财险xx市支公司副经理。面对公司党委的厚爱，我个人在兴奋之余，感受更深的是沉甸甸的责任，我唯有更加勤奋工作，以实实在在的工作业绩来报答支公司领导们的信任和期

6、盼。20xx年以来，在支公司党委、总经理室的正确领导下，我仔细实行支公司工作会议精神，围绕更新观念，调整结构，强化管控，提高效益的总体工作思路和抓住一个重点，明确两个目标的结构调整工作要求，坚持两个文明建设一起抓，在同事们的主动协作和帮助下，我所分管的车险业务从20xx年的3445.54万元，到20xx年的3663.73万元，再到20xx年的4566.42万元，一年上一个台阶，保费收入实现大幅增长，经营管理工作取得了明显成效。下面，我将一年来的思想和工作状况向各位领导和同志们报告如下，请大家评议。(一)开拓业务新领域，推动业务快速发展。XX公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难，家用车去年的

7、贷款车较多保费收入有300多万元，今年只有101多万，缺口数额较大。这给XX公司今年的经营工作带来巨大压力，面对这些压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现，我与分管部门的同事们团结协作，大家集思广益，开拓创新，实行主动有效措施，奋力推动业务快速发展。一是主动找寻业务增长点，努力做好上层公关协调工作，为公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力，改善了与区政府及交警、银行、安监、消防、卫生等部门的关系，特殊是取得了交警、安监、消防等部门的大力支持，拓展了业务发展新领域，使营业货车险、责任险等效益险种业务获得了快速发展，营业货车险业务同比增长212%，责任险同比增长%，意外险同

8、比增长%。二是充分调动销售队伍的工作激情，不断提高市场竞争力。我坚持利用每周二早上班前半个小时的时间召开晨、夕会，组织员工学习省、市公司的重要文件，为充分激发销售人员展业的主动性，树立以业绩、效益论英雄的市场观点，强化公司销售队伍的奋勇争先精神。与此同时，我还帮助销售人员规划职业生涯，增加他们的职业归属感，稳定壮大公司销售队伍，不断提高公司的市场竞争力、业务拓展力和盈利产出力，使今年整体业务发展收到了良好的效果，至10月底，全市收入保费3989.23万元，完成年初预算目标72.43%。下一步，我将把20xx年流失的业务整理出来，把业绩目标细分到每个片区，发动员工接着跟踪，把它做为11-12月业

9、务的增长点。与此同时，接着做好市场调查，了解行业信息，驾驭经营动向，为公司供应全面、真实、刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的工作方案。(二)强化内部管理，切实提高办事效率。为了提高服务意识，转变工作思路，主动促进车险业务发展，我根据省分公司三代业务系统上线的推广安排和支配，督促承保部仔细完成培训工作，确保每个岗位的工作人员都能娴熟操作三代业务系统完成签单、批改、核保、见费的整体流程，驾驭三代系统上线后带来的业务规则改变。今年元-11月，承保部共出单12944笔，均娴熟运用了三代业务系统。其次，为进一步加强理赔管控，加大重大案件的审核力度，切实提升理赔服务水平，我严格落实赔款理算制度，加强各环

10、节的连接，实行对赔案处理时限的全程监控，明确责任人、落实责任追究制。对未处理的赔案，双方刚好互通信息，依据集未决赔案清单，亲自督促处理，加快正常案件理赔速度，尽快结案;对有争议的重大案件，要求理赔人员实行提高案件的第一现场查勘率、驾驭第一手翔实资料、刚好完善案件手续等方法，刚好跟业务员互动、与客户沟通，摆事实、讲道理，据理力争，本着公允、合理、实事求是地原则予以解决，得到了客户的理解和好评。今年1至10月，共办理车险理算1962笔。(三)加强企业文化建设，推动精神文明建设发展。在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，我非常注意加强以党风廉政建设、职工队伍建设、企业文化建设等

11、方面为主要内容的企业精神文明建设。一是加强自身学习。一方面，我仔细查阅公司历年的各种档案材料，了解公司的发展动态;深化分管部门，找干部职工谈心，驾驭员工队伍思想动态;另一方面主动向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教，通过种种途径加快自己对xx市分公司以及保险市场状况的了解，为工作的顺当开展打下基础。二是严于律己，规范行为。我坚决贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，凡要求员工做到的，自己先做到，仔细贯彻总公司六条禁令，保持自身廉洁自律。三是加强企业文化建设，增加队伍凝合力。在职工队伍建设和企业文化建设方面，我主动组织开展各种有益的集体文娱活动，丰富员工的文化生活，陶冶员

12、工思想情操，增加企业的凝合力和向心力。通过开展多种形式的企业文化建设活动，活跃了员工的思想，增加了队伍的向心力，提高了干部的工作实力，使公司面貌面貌一新，有效地促进了各项工作的快速健康发展。一年来，我在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成果，但是，仍存在一些问题须要不断的加以完善和解决。一是业务发展不平衡，车险业务中家用车保险、摩托车保险发展较为缓慢，去去年同期相比分别下降了19.2%和58.5%。二是各项政策制度落实得不够好。工作中偏重于抓制度建设，检查落实工作抓得还不够紧。对以上存在的问题，在今后的工作中，我将实行有力措施，专题探讨，详细解决，力争把分管的各项工作抓得更好。各位领导、同志们，我任职以来，虽然做了大量的工作，取得了一些成果，但我深深体会到，这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮助的结果。今后我将一如继往，把工作做得更好，决不辜负组织和同志们对我的期望。以上报告，如有不妥，请指责指正。感谢!第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页