2022年信访接待工作总结范文.docx

《2022年信访接待工作总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年信访接待工作总结范文.docx（15页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022 信访接待工作总结范文20xx信访接待工作总结范文篇一一年来，我局信访工作在县委、县政府的正确领导和县信访办的大力支持下，始终坚持以人为本、维护社会稳定为指导，仔细落实信访工作目标管理考评方法，做到了信访渠道畅通，办信接访工作机制健全完善，信访主要指标得到有效限制，实现了无进京、到市上访，无10人以上县内群访和异样访，为维护社会稳定，促进县域经济发展做出了新的贡献。现将全年工作总结如下：一、思想重视、责任落实随着改革不断深化和利益格局的调整，新的社会冲突和问题将不断出现，信访工作也会出现很多新状况、新问题,我局领导高度重视新形势下的信访工作:(一)、思想上高度重视。成立了忠县商务局信访

2、突出问题及群体性事务工作小组，落实信访工作一把手责任制。把信访工作纳入全局工作的重要议事日程，常常在局党组、局长办公会上探讨信访工作。主要领导多次听取信访工作汇报，参加探讨信访稳定工作，分管领导主动参加、协调、处理信访事务。二)、狠抓冲突纠纷调处。对群众来信来访反映比较突出的问题，成立国有企业改制遗留问题处理工作小组和军转干部问题工作小组，落实流通科、办公室详细负责，并依据信访工作形势和任务改变，适时调整各小组的工作任务，做到真正将突出问题及群体性事务解决在基层、解决在萌芽状态。(三)、严格落实信访责任制。把信访工作纳入全局年度目标考核主要内容，与各科室、各企业签定目标管理责任书，实行一票推翻

3、制。根据责任书的要求，仔细履行职责，工作到位，狠抓落实，提高信访工作办案效率和质量。(四)、主动稳妥化解冲突纠纷。我局领导、信访干部和机关职工高度重视群众来信来访事宜，对每一位来信来访者都热忱接待，对其提出的诉求和问题，逐一进行耐性细致的说明、疏导和劝解工作。在相关部门的协作下，刚好妥当调处、化解了原外贸公司企业改制职工上访、原物资局退休职要求享受实惠售房、重客隆超市经营遭受阻碍的问题、德源水电集团集资户应税及办证问题、今日一百零一货业主与员工之间的劳资纠纷问题。全年，我局承接县委、县政府转批件2件，县领导交办件1件，受理群众来信来访7件59人次，回函答复信件16封，化解积案2起，息访9起，信

4、访件办结率101%。二、求真务实、抓好大下访党政一班人从加强作风建设、构建和谐商贸的战略高度，充分相识万名干部大下访活动的重要意义，细心组织，周密支配。成立工作领导小组，明确分管领导和承办科室，制定具体的工作方案和相关表册，分解落实工作任务，做到分阶段、按步骤开展好干部下访活动。活动中领导带头排查问题、提出对策，完善措施、抓好落实，切实帮助基层解决信访突出问题。大下访活动中，紧紧依靠企业、依靠职工群众，依法、刚好、妥当处理好下访接待信访事项，下访活动取得预期的效果。1、根据谁主管、谁负责的原则，切实做好干部大下访活动人力、物力和财务保障，确保有人办事、有条件办事。下访干部在工作中仔细执行规定，

5、节俭办事，不增加企业、群众负担。2、加强督导落实。主要领导定期督查指导，全面驾驭商务局机关干部下访活动状况，办公室做到刚好收集报送大下访工作动态、措施和阅历，确保下访活动的各项工作任务落到实处。大下访活动共出动车辆6次，人员20多人次，出资1400元。三、健全制度、规范管理坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责，谁分管、谁协调的原则，结合我局实际制定了领导信访接待日制度、信访案件工作责任追究制度、信访工作考核量化表，健全来访人员须知，信访人员职责等信访工作制度，切实把信访工作目标任务落到实处，全局信访工作做到了有章可循、有规可依，既推动了信访工作的顺当开展，增加了信访工作的可操作性，又提高了信

6、访工作的整体水平。一年中，我们先后深化基层企业和困难职工、军转干部家庭，了解他们关切的热点、难点问题，开展调研10次，走访群众83人次，召开各类协调会8次，既解决、调处好了一些看似难以化解的冲突纠纷，又亲密了党群干群关系，提高了党和政府的公信力。四、健络、畅通信息我局始终坚持把信访工作当成事关改革发展和社会稳定的大事来抓，从建立大信访格局动身，先后建立健全了重要信访案件督查制度、信访案件回访制度、信访案件调查探讨制度等制度，形成了关于建立健全信访网络暨落实信访责任制实施看法，进一步规范了信访接访行为，并配备政治素养高、热心为群众办事的专职信访人员，设立群众来信来访接访室，制定领导接访制度和公开

7、接访日制度，各企业相继明确一名信访信息员，刚好反馈信息，从而使信访工作形成各级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向究竟、横向到边的信访工作格局。五、抓基础工作、促冲突化解(一)抓信访业务培训。组织各企业信访干部和分管领导共18人次开展专题培训。通过组织学习有关法律法规，提高了处理信访工作的实力;依据工作的须要，学习信访工作政策法规选编，使三级信访网络体制的新格局深化人心。(二)树立超前意识。坚持预防为主、教化疏导、依法处理、防止激化的工作原则，驾驭工作的主动，恰当处理信访问题，满意正值要求，畅通信访渠道，加强协调沟通，把冲突化解在萌芽状态，为稳定大局，为改革开放服务。(三)坚持领导信访接待日制

8、。严格执行领导信访接待日制度，按规定的每周一为领导信访接待日，五位委领导轮番值班。广泛公布信访公开电话，领导亲自接待群众来访，刚好阅处来信，树立良好的机关形象，受到职工群众一样好评。(四)建立来信来访登记制度。为提高一次性处理信访问题的胜利率，进一步增加一心一意为人民服务的宗旨，热忱接待每一位来访者，耐性听取每一位群众的陈述，体察每一个上访者的疾苦，做到有问必答，有事必查，一查究竟，确保件件有记录，个个有着落，事事有回音。(五)建立信访档案制度。对受理的每起信访事务及处理结果都做好记录，建立专题档案，专人管理，使信访工作做到规范化、条理化、便捷化，便利群众监督和查询。(六)建立冲突纠纷排查制度

9、。严格坚持和执行冲突纠纷定期排查制度，每月20日前按时上报了冲突纠纷排查表，全年共按时上报12期，排查冲突纠纷18起。仔细分析各种冲突的性质和根源，视其冲突的缘由，按政策、按规定刚好做好耐性细致的思想工作，有效化解和消退了不稳定因素。六、XX年信访工作准备依据信访工作的新形势和新任务，根据县委、县政府的总体要求，XX年我局的信访工作重点抓好以下工作：1、深化抓好责任制落实工作。接着落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视信访工作的新局面。2、接着落实好一把手负总责制。坚持党政领导一把手亲自抓、负总责的领导责任制。定期向党政领导汇报信访工作，探讨解决群众反映的热点难点问题。3、健全信

10、访工作领导小组，巩固各科室间、各企业间各负其责、齐抓共管的信访工作格局，仔细落实责任追究制度。4、创新工作思路和方法，提高万名党员大下访活动的针对性和有效性。20xx信访接待工作总结范文篇二一、思想重视，组织领导维护全县信访稳定，做好综治创建工作，是实行科学发展观，构建和谐社会，推动我县经济社会发展进程的重要举措，是事关全局，造福全县一百零一万人民的大事。对此，全局上下从主要领导起先，都非常重视综治创建工作，仔细学习和贯彻中心五部委关于实行社会治安综合治理责任制的若干规定以及县委、县综治委的有关文件精神，充分相识做好综治创建工作的重要意义。在年初，我们对信访局综治创建工作领导小组进行了调整充溢

11、，制定了信访局综治创建工作规划和综治创建工作责任制，确定主要领导为第一责任人，分管领导为干脆责人，各科室详细负责指导、协调、检查督促综治创建工作，确保将综治创建工作时时抓在手上，落实在详细工作中。二、维护信访稳定工作的各项措施履行好信访工作职责，就是抓好信访局综治创建工作。今年以来，我们不断强化工作措施，信访稳定工作水平在去年基础上有了新的提高。(一)开展创建文明接待室活动。年初,我们制定了文明接待室创建工作安排，明确创建工作指导思想，明确三无、四好、五有的创建目标，并明确接待科科长为创建工作详细责任人。在日常工作中，接待科工作同志，根据创建安排，比照目标要求，细心组织实施，耐性接待群众来访，

12、刚好接受群众投诉，热心帮助群众解决反映的问题，努力化解各类冲突纠纷，受到广阔来访群众的好评，群众满足度明显提高。(二)加大交办会办督办工作力度。今年以来，我们进一步完善信访案件的交办、会办、督办工作制度，围绕大信访工作格局建立和完善信访工作机制，健全组织网络，规范工作秩序，信访总量与去年同期相比均有大幅回落。1-8月份全县共交办、转办信访案件410余件，会办疑难信访问题24件，重点督办72件，下发督查通报4次。特殊是8月份扎实开展了信访突出问题集中处理活动，交办了61件重点信访问题，与县两办等单位组成三个专项督查组，对交办的重点信访问题逐一督查过堂，并编发了督查通报，县分管领导王建亚书记还特地

13、就通报作了批示，有力地推动了各单位化解和处理重点信访问题的速度和进度。(三)不断加强信息预警和应急处置工作。通过建立健全信息报送制度，加强不稳定因素排查，刚好对信访信息进行研判分析，对其中重要信息或可能引发集访的苗头，刚好以信息直报形式向县有关领导汇报，并依据领导指示刚好向有关单位和部门进行电话预警或发内部传真电报，督促各有关单位和部门快速实行针对性措施，钝化冲突，从源头上防止冲突激化或事态发展、扩散，做到抓早抓小抓苗头。今年全国两会期间，在全县实行信访动态日报告及零报告制度，向各有关单位发出预警信息20余次，各有关单位高度重视，措施得力，全县实现了去京上访零登记，受到了市里的通报表彰。对出现

14、的集访事务，我局和公安及涉及单位紧密协作，快速启动应急预案，赶赴现场或进行中途拦截，做劝返带离和化解工作。今年以来已启动应急预案6次，胜利化解了实小幼儿园老师、退役志愿兵等6起去京到省集访事务，有效压降了去京到省上访的批次和人次，收到了较好的效果。三、扎实做好下一阶段综治创建工作(一)做好信息排查和预警工作。只有发觉得早，才能处置得好，化解得了。我们将进一步完善信息网络，坚持每周一排查制度，限度地刚好发觉全县面上存在的重点不稳定因素，仔细研判重要信息，并刚好向县有关领导和各有关单位进行信息预警，使可能发生的重大信访问题得到超前处置，超前化解。(二)建立健全大信访工作格局。根据市里对构建大信访工

15、作格局的要求，制定我县构建大信访工作格局的详细方案和措施，与各有关单位紧密协作，多方联动，齐抓共管，通过构建大信访工作格局，把我县信访稳定工作水平推向一个新的台阶。(三)做好综治创建的其它各项工作。主动参与县综治创建组织的各种活动，不断加大对本部门综治创建工作的领导力度，常常性地对本部门综治创建工作落实状况进行督促检查，完善内部工作制度，加强对工作人员法制教化和道德教化，刚好向县综治委汇报本部门综治创建工作的进展状况，确保综治创建工作各项目标顺当实现，为全县平安创建工作作出我们应有的贡献。20xx信访接待工作总结范文篇三今年来，我分局信访工作在市局领导的高度重视和详细指导下，以强化国土资源管理

16、为动身点和落脚点，紧紧围绕我分局工作职责职能，切实强化完善我分局信访工作，努力提高信访工作效率和质量，刚好化解各种冲突，为群众排忧解难，促进我区的安定团结等方面发挥了较好作用。现将我分局信访工作总结如下：一、加强领导，保证信访工作依法有序进行我分局是依法爱护本区国土资源的执法机构，受市局托付负责本区信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解民意，反映民情，凝合民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我分局规定由主管领导全面抓，分管领导负责详细工作，重要的信访案件领导要亲自查办，详细的接待等工作由监察大队详细人员负责。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提

17、高接待水平和效率，经我分局领导探讨探讨，对农夫群众来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了具体规定，对来访的农夫群众要热忱接待，让他们兴奋的来，满足的走。二、提高相识，仔细落实信访工作任务信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最干脆的窗口。虽然我分局只接待国土资源信访，但反映出的却是我区广阔农夫群众的维权意识正在逐步提高，体现的是他们能够充分利用法律给予的权力，来维护自己的合法权利，这说明我们工作的好坏干脆与农夫群众利益休戚相关。为了切实把各种上访事务落到实处，刚好解决各种冲突纠纷，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路途的高度动身，特地由

18、我分局监察大队担当信访工作，使我分局的信访工作得到进一步加强。我分局监察大队非常重视群众上访案件的办理，工作中细致仔细，多方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥当处理。三、注意实效，努力提高信访工作效率我分局信访工作面对的上访人员绝大部分是农夫，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最须要受到爱护的弱势群体，这就确定了我们的工作既要细又要实，我们自己要了解上访事务的最基本状况，要做到事实清晰、法理明确，对广阔农夫群众又要说清晰，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我分局规定，对于农夫群众上访不打官腔，不绕弯子，不踢皮球，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要依据

19、法律法规等规定仔细核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较困难的一时解决不了的问题或者一些重要的须要刚好处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会刚好向有关领导汇报，并提出解决问题的看法和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知上访者应当到哪里寻求帮助。20xx年，我分局共接待和接收信访事务15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起;矿产6起，比去年同期增加4起。从信访反映内容看，主要集中在非法占地、私挖滥采。土地信访增多主要是：1、村委会发展新农村引进投资商开发及企业占地;2、村委会换届时产生的个别人与新选村长的冲突，滥用法律给予的权力，举报不实，想通

20、过举报来达到自己的目的。私挖滥采信访增多主要是：1、关闭矿矿主拖欠工人工资，工人为要工资而举报一些假案;2、打击私开矿后，私开矿主对我分局的不满有意举报假案，来影响我分局工作人员的正常工作。四、通过各种形式，加大对信访工作的宣扬为了加强对广阔农夫群众的信访宣扬教化，增加农夫群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深化基层了解状况，宣扬中华人民共和国土地管理法、中华人民共和国矿产资源管理法、信访条例解决群众反映的问题，正确引导广阔农夫群众找谁上访，如何上访，如何行使民主权利，履行义务，加深了对土地、矿产法律法规的相识和了解;依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规

21、范了农夫群众的信访行为;同时宣扬了我分局职能和增加了信访工作透亮度。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避开越级上访。总之，20xx年我分局的信访工作取得了肯定的成果，但是，由于各种主观缘由与客观缘由的存在，信访工作离上级的要求还有肯定差距，在今后的工作中，我们将接着坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页