企业HR人事人力资源管理杰奎琳惠特摩尔“礼仪测试”（DOC 4页）.doc

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1、礼仪测评佩蓉 杰奎琳惠特摩尔“礼仪测试”佩蓉礼仪测试 佩蓉礼仪测试本礼仪测试由佩蓉根据杰奎琳惠特摩尔“礼仪测试”修正而成，并获得对方授权，修正后的“佩蓉礼仪测试”更适合中国人使用。1.良好礼仪的核心是：a.确保恰如其分地遵守礼节b.确保对方能感受到你的尊重、关心和体贴c.确保以行动正确为准则来维持关系d.避免在礼仪细节上犯错，从而在商务往来中占据主动2.服装依据穿着的场合可以分为几级：a.三级：职业服装、周末休闲装、户外运动装b.五级：职业服装、周末休闲装、酒吧夜总会装、体育锻炼装、户外活动装c.六级：职业服装、酒吧夜总会装、周末休闲装、体育锻炼装、户外运动装、晚宴舞会装d.八级：职业服装、创

2、意行业服装、酒吧夜总会服装、周末休闲装、体育锻炼装、户外活动装、晚宴舞会装、正式黑领结装3.袜子的穿着标准是：a.与裤子的颜色相配b.与鞋子的颜色相配c.与西服上衣的颜色相配d.与腰带的颜色相配4.一般工作场合下，当女士穿凉鞋时：a.应该穿短袜b.应该穿长袜c.短袜、长袜都不该穿，脚指甲表面要保持清洁、勿涂色d.短袜、长袜都不该穿，脚指甲的涂色要与服装的颜色统一5.成功的第一印象能够：a.在竞争中淘汰掉对手b.使得对方想购买你的产品或者接受你的服务c.为商务关系的建立打开第一扇门d.确保赢得生意6.以下正确使用Email的是：a.用来讨论一件机密的事情b.用来安排会议日程c.用来协商一份合同细

3、则d.用来登广告7.商务往来中，当发给对方邮件时，应该避免：a.抄送给其他人b.粘贴附件c.使用符号拼凑的情绪脸谱或其他夸张的卡通图案d.信件内容要简短8.以下哪项属于良好的电话礼仪：a.接电话的一方先挂电话b.开会时压低声音接电话c.开会时拒听来电 ，并发信告诉对方自己正在开会，不方便接听d.与朋友开Party时接听一位重要大客户的电话9.递给对方名片的最好时机是：a.见面后立即递给对方，作为自我介绍的方式b.在与对方谈及工作时c.仅当对方向你索要名片时；否则，一定不要给对方名片d.和对方的谈话慢慢展开时，在你向对方索要名片后10.在商务交往中，与客户见面后的跟进是非常重要的，以下不合适的跟

4、进行为是：a.递给对方一个手写的感谢卡b.送给对方一件值钱的礼物c.送给对方感兴趣的书或者CD11.掌握良好的用餐礼仪非常必要，这是因为：a.与商业同人共同进餐能在业务关系之上建立起社会关系b.几乎所有的商业合同都是在饭桌上谈成的c.许多高水平的工作面试均是在饭桌上进行的d.以上都是12.在吃自助餐时，以下哪项比较合适：a.将最贵的放入食盘，并且多多益善b.一次取35种食物，而不是将盘子堆得满满的c.逗留在自选区，与朋友闲聊d.让朋友插队，以便他们在最后时刻挤进队列13.西式工作午餐的主人不应该：a.选择餐馆和地点b.买单 c.为每个人点餐d.小心处理就餐中出现的问题，遇争执时不当众吵闹14.

5、在西餐厅进餐时，哪类工作人员不需要小费：a.侍酒师b.停车场管理员c.餐厅前台接待d.为你服务的服务生15.如果被西方人邀请去他们家拜访或进餐，通常的做法是：a.带一个小礼品b.穿鞋直接进去c.进餐前帮助主人排刀叉等餐前准备；餐后帮忙收拾d.从进家到离开保持欣赏、有兴趣和感激的态度，并常常表达你这样积极的心态e.以上均是16.当你和重要的人物用餐的时候，有人致电你的手机，你会：a.两声铃声内接听，并尽快结束通话b.不接听，假装是别人的手机在响c.向一起用餐的人道歉，并把手机设置成静音模式，优先考虑眼前一起用餐的人d.向一起用餐的人表示歉意，离开座位，到洗手间接听17.进餐后，餐巾应该：a.简单地折起来放在盘子的右边b.简单地折起来放在盘子的左边c.简单地折起来放在盘子的中间d.很艺术地折叠起来放在椅子上18.当别人赞扬你时，你应该：a.表示自己不配这样的赞扬，认为这样做是谦虚的美德b.将自己受表扬之处轻描淡写一番，认为这不算什么c.微笑并致谢d.要求对方再详细描述他对你的赞扬，以确认对方言真意切佩蓉礼仪测试答案： 1.b2.d3.a4.c5.c6.b7.c8.c9.d10.b11.d12.b13.c14.c15.e16.c17.b18.c