成都市凌云创享财税咨询有限公司应收账款管理问题的研究.docx

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1、本科论文摘 要 如今，许多中小型企业的产品销售普遍有现销和赊销两种模式，赊销不但能够增加市场份额，增加销售量，还可以缓解资金周转的压力，提高利用率，实现企业价值最大化。但相对现销而言，由于赊销简单来说就是信用销售，这其中存在着很多的不确定因素，一但管理不善，便会将企业陷入进退两难的地步，因此就形成了大量的应收账款，甚至会出现呆账、坏账风险。因此，信用销售的增加也增加了应收账款，如果应收账款没有得到有效的控制和管理，势必会造成资金周转不流畅，财务风险日益剧增的状况，从而影响企业的稳定发展。本文将对成都凌云创享财税咨询有限公司应收账款相关数据进行分析，通过整理，全面地掌握公司应收账款管理现状，再结

2、合市场需求，发现凌云财税未对应收账款管理引起重视。针对此现象，准确的找出漏洞，主要存在应收账款管理机制不成熟，资信评估不严格导致大量坏账，账务处理的手段落后导致应收账款数据不能及时更新，以及企业忽视应收账款催收管理等问题。最终为解决以上问题，有针对性的提出建立健全的应收账款管理机制，专设信用管理部门，实现应收账款信息化管理和完善应收账款的催收管理以及实行奖惩制等合理决策，进一步突出应收账款管理的重要性，使企业取得更高的利润，以达到长期发展的目的。关键词：赊销； 坏账； 应收账款； 信用管理 Abstract Nowadays, many small and medium-sized enter

3、prises generally have cash sales and credit sales. Credit sales can not only increase market share, increase sales volume, but also relieve the pressure of capital turnover.But compared with cash sale, credit sale is simply credit sale, which has many uncertain factors. Once the management is poor,

4、the enterprise will fall into a dilemma, so a large number of accounts receivable will be formed, even bad debts and bad debts will appear. Therefore, the increase of credit sales also increases the accounts receivable. If the accounts receivable are not effectively controlled and managed, it will i

5、nevitably lead to the situation that the capital turnover is not smooth and the financial risk is increasing dramatically, thus affecting the stable development of the enterprise.This article will analyze the data related to the accounts receivable of Chengdu Lingyun Chuangxiang Taxation Consulting

6、Co., Ltd., and organize it to comprehensively grasp the current status of the companys account receivable management. Combined with the market demand, it is found that Lingyun Finance Tax has not paid attention to the management of account receivable. In view of this phenomenon, to find out the loop

7、holes accurately, there are mainly problems such as the immature management mechanism of accounts receivable, a large number of bad debts caused by the lax credit evaluation, the backward means of accounting treatment, the failure of timely updating of accounts receivable data, and the neglect of ac

8、counts receivable collection management by enterprises. Finally, in order to solve the above problems, it is proposed to establish a sound management mechanism of accounts receivable, set up a special credit management department, realize the information management of accounts receivable, improve th

9、e collection management of accounts receivable, implement the reward and punishment system and other reasonable decisions, further highlight the importance of accounts receivable management, and enable enterprises to obtain higher profits, so as to achieve the goal of long-term development.Keywords:

10、 credit sale; bad debt; accounts receivable; credit management引 言21世纪以来，随着社会经济的快速发展和市场竞争日益激烈，企业为了扩大销售，增加了市场竞争力，这便是应收账款形成的一个重要原因，然而在这种情况下，许多企业所采取的赊销模式是有风险的，这种赊销风险就是应收账款风险形成的原因。如果对应收账款管理不善，将会产生许多负面影响，对于许多中小企业来说，增加营业额和提高市场竞争力是非常有必要的，赊销已成为这些企业增加收入的最重要手段之一，但也会导致企业拖欠款项的现象比较严重，这将带来大量的坏账损失。由此可见，为了降低经营风险，对应收

11、账款进行管理，在很大程度上减少这一现象，正确合理的利用信用政策，使与交易相关的经济利益能够正常流入企业并达到最大化，再把坏账降到最低。2005年，中国企业开始赊销后，经不完全统计，坏账情况严重，导致坏账增加，中国企业坏账率是美国企业的20倍，美国企业坏账率是0.25%-0.5%，而中国企业坏账率是5%-10%；美国企业的账款拖欠期平均是7天，而中国的平均期限是90多天，可以看出，中国企业在管理相应债权方面并没有表现出高度的重视。针对这一现象许多学者也展开相应的研究，在应收账款管理研究中发现，2017年，全球经济复苏，中国工业企业经济效益提高，应收账款的规模也明显增加。在市场经济条件下，是否取得

12、经营成果，决定着一个企业的命运。从实际出发，有效的对应收账款进行管理，而不是一尘不变的固定模式，最终通过最有效、最节约，也是最容易的方法来实现利润最大化。企业通过应收账款的管理，可以增加企业的营业额，降低债务风险，提高资金周转效率1。对此现象，在谈企业应收账款管理也谈到，通过研究发现，随着20世纪中国经济市场的快速发展，企业的竞争力越来越强，企业都在努力提高市场份额，运用多元化经营，从而设计出市场上客户所需的产品和服务，提高自身品牌效应，便能站稳市场，遇到商机，主动出击，产品的竞争力就更能充分地显现，因此应收账款金额居高不下，从本质上反映产品缺乏竞争力 2。那如何快速提高市场占有率呢？通过对论

13、企业如何加强应收账款的管理与核算分析得出，信用销售虽然能带来利润，促进企业发展，但也导致企业应收账款的大幅增加,资产流动性降低,阻碍企业长远发展3。因此也不难发现，众多中小型企业采取应收账款的运营模式是非常有必要的，当然这一管理措施带来的影响也是有利有弊的，并不是一味的朝着好方向发展，对此，也就应收账款的管理问题展开研究。通过研究表明，正确合理地利用应收账款具有重大意义，首先，公司在持有存货时，要支出一大笔管理费用，应收账款能够很好的减少公司库存，降低了货物积压严重的风险。其次，赊销具有明显的促销作用，在扩大销售的同时增加了市场竞争力，对公司以后销售新产品同样具有积极性的影响。最后，应收账款实

14、际上更像是一种融资贷款，购买方利用商业信誉得到一笔无息贷款，无疑是可以积累客源的，既吸引了新客户，也留住了老客户，起到了开拓市场的作用。但是，凡事都有双面性，应收账款既然能带来积极的影响，就能带来消极的影响，如若管理不善，就会造成欠款不能及时收回，资金周转速度减慢，进一步上升成呆账、坏账损失，还会消耗更多的财力和人力，增加管理费用支出。那么，如何更合理地管理应收账款，并如何改进应收账款管理制度呢？目前成都凌云创享财税咨询有限公司的规模在不断扩大，人员的变动也很频繁，但是公司的应收账款管理体系不健全，结构也很不合理，不论是对管理层还是基层员工来讲，影响都是很重大的。本文将结合公司的实际经营情况和

15、市场需求，通过对应收账款管理问题进行考察，发现凌云财税资信管理不严格，应收账款堆积严重，引发坏账风险，再结合提供的应收账款相关数据，客观真实地反映出应收账款管理存在的问题，提出科学有效的管理方案，进而促进公司的长远发展。 1 应收账款管理的目的及重要性1.1 应收账款的形成来源应收账款应涉及根据采购材料、货物或接受提供劳务的申请和企业的其他业务活动应向供应商支付的金额，包括买方应支付的所有税款、代垫的包装费、运费及其他费用等。而其形成的主要来源有以下三点：一是企业开展赊销业务较频繁。对于购买方而言，赊销不但能够缓解购买方资金周转的压力，有效的避免因资金紧张而错失良机，还能够给买方发现产品质量问

16、题的时间；对于销货方来说，赊销能够起到稳定客户的作用，为保持长期交易提供了保障，也能减少企业库存，避免产品积压严重，这样便可以实现企业利润最大化，这对企业无言是相当关键的一步。二是购买方不能在收货时结清款项。现在有越来越多的企业因为自身资金出现断流，并没有在第一时间结清所有款项，后期也因为某些借口将欠款一拖再拖，导致最后应收款项收不回来，并产生坏账。三是企业内部管理不力。企业对公司员工在应收账款方面培训很少，许多销售人员在跟客户交流过程中并未及时发现其信用差，甚至出现客户欺诈销售人员的情况，造成企业盲目的对信用差的客户赊销，造成大量款项长期收不回来。1.2 应收账款管理的目的及方法1.2.1

17、应收账款管理目的应收账款管理，在企业实现销售时，对从债权成立之日起至实际收到款项期间的管理，以及逾期未付款情况的管理，在期间采用科学合理的方法将应收账款收回的过程。其目的就是及时回收尾款，避免恶性负债的损失，合理地将企业的信用风险保持在一个较低的水平。1.2.2 应收账款管理方法第一，做好应收账款的基本管理工作。一是严格编制应收账款明细账，确保每个客户赊销记录完好，认真核对交易时间，正确的金额，二是严格把关企业财务人员的专业素养，接受专业的培训，明确自身职责，因此，应收账款的基础性工作才有了坚强的保障4。第二，成立应收账款专项管理部门。由于销售部门与财务部门是独立存在的，不能及时的信息共享，而

18、成立专项管理部门可以有效避免弊端的出现，降低企业的风险损失5，充分发挥其监督作用，通过检查发现，实施应收账款管理制度要想实现长远发展，就要及时采取有效措施。第三，财务部门参与合同的管理。销售人员签订合同后，要求财务部从即刻起对合同金额进行审查，密切跟踪关注顾客的支付进度，并注意顾客是否严格按照合同来履行支付义务6。1.3 应收账款管理的重要性应收账款是企业重要的现有资产，也是高风险的资产。就目前现状来看，赊销已经成为了各个企业最常用的销售手段了，为了增大企业的资金流，增加市场份额，从而提高市场占有率，取得有效的收益。在销售过程中，企业销售人员必须对客户进行信用分析，包括收集和分析有关潜在客户的

19、信息，以得出确定付款条件和授予的最大贸易信用的额度。如果应收账款的收款延迟或坏账增加，公司可能会面临破产风险（以账面利润偿付)7。应收账款的管理效率高，能迅速收回款项，避免逾期未收回产生呆账、坏账，影响公司利益。加强对应收账款的管理，既可有效减少企业库存，降低存货风险及管理成本，又可完成企业资金循环，这是企业继续运营发展的前提。由于应收账款是企业的流动性债权，直接关乎企业的流动资产情况，与企业的偿债能力息息相关。这便需要通过健全的应收账款管理制度，制定科学的信用政策，可以从很大程度上降低出现坏账的概率，为企业节约开支和成本。2 凌云财税应收账款管理存在的问题及原因2.1 应收账款管理现状2.1

20、.1 公司简介成都凌云创享财税咨询有限公司（以下简称“凌云财税”），成立于2016年，注册资本为50万元，地址位于四川省成都市武侯区，所属行业为代理记账行业。凌云财税主要经营范围为：财务信息咨询：代理记账（取得相关行政许可后方可经营）；国内商务信息咨询；企业管理咨询；知识产权代理（不含专利代理）；货物运输代理；企业营销方案策划；企业形象策划；市场营销策划；市场调研；企业服务。凌云财税通过各部门之间的密切配合，在短短几年的时间里转亏为盈，打开了在代理记账行业的市场。2.1.2 应收账款相关数据分析 在目前的经济环境下，会计代理行业的市场前景广阔，网络时代信息技术的迅速变化为会计代理行业的发展带来

21、了新的机遇，但在操作过程中，部分业务仍需进一步的完善8。由于凌云财税规模小，公司发展迟缓，为了开拓市场，增加销售收入，提高企业的经营水平，应收账款的管理不能彻底。因此，应收账款在流动资产所占的比例大，应收账款逾期款项逐年增加。（一）应收账款占流动资产比重大 应收账款在该流动资产中所占的比例是公司资产净值的主要指标，一般两者成正比关系，比例越大，应收账款占公司资金的状况就越严重，增加机会成本，若账龄过长，很有可能造成坏账，久而久之造成资金断流。针对凌云财税2017-2019年应收账款占流动资产比重的数据如表2.1所示：表2.1 应收账款占流动资产比重表年份2017年2018年2019年应收账款（

22、元）6798.4626481.7966210.85流动资产（元）67792.486315.5154861.6比重（%）10.0330.6842.75 通过对表2.1数据分析可知，应收账款在流动资产中的比例逐年上升，从2017年的10.03%增长到2019年的42.75%，到2019年，应收账款已经占用了公司大批的运营资金，使公司资金难以周转，这对公司的长期生产发展是非常不利的。（二）应收账款逾期金额在逐年增加 当应收账款无法及时收回时会造成逾期金额增加，随之逾期金额无法收回的可能性也会变大，从而引起坏账损失，使公司的正当利益受到损失，制约公司的发展，减少公司的利润。为了进一步了解目前凌云财税应

23、收账款逾期金额状况，在2017-2019年期间，对应收账款销售收入与逾期金额进行数据分析，如表2.2所示：表2.2 2017-2019年应收账款销售收入与逾期金额情况表项目2017年2018年2019年销售收入（元）179532.03376451.93614682.59应收账款（元）6798.4626481.7966210.85逾期金额（元）1423.318771.236853.4按照表2.2所示，2017年销售收入达到179532.03元，逾期金额占应收账款总额的20.94%；2019年销售收入达到614682.59元，逾期金额占应收账款总额的55.66%。由此能够看出，从2017年到201

24、9年，销售收入增加了2.4倍，而应收账款增加了8.7倍，同时，每年的应收账款总额中都有逾期金额的增加。即便销售收入逐年增加，然而也不抵应收账款的增长更加迅速，这导致了债务的长期拖延，再加上公司债务难以收回，造成营运资金难以周转，更不利于公司的稳定发展。2.2 应收账款管理存在问题 一般来说，应收账款可以看作是买方的一笔免费贷款，如果买方只是拖欠账款，公司的损失相对较小。如果转变成坏账，公司的利润肯定会减少。因为中国大批的小企业依然保持着信用销售的销售手段，此中少量企业也不重视应收账款管理，存在着很多相对严重的问题，通过对凌云财税的调查，发现其同样存在以下问题：2.2.1应收账款管理机制不成熟凌

25、云财税不重视应收账款管理机制的建立，虽然应收账款使企业实体能够确保生产顺利进行所需的现金，并减少额外外部融资的风险9,但在应收账款管理机制不成熟的情况下使用，会造成不必要的麻烦。首先，销售、财务和会计部门是相互独立的，不能做到信息的及时共享，对应收账款动态始终把握不定，财务部门过分重视账面记录，却不知款项是否全部追回，直到应收账款逾期，各部门之间才会追溯原因。其次，凌云财税工资薪酬是按个人业绩提成计算的，销售人员往往只在乎业绩指标，对响应欠款回收积极性不高，忽视了对欠款的回收，因此，要是回收的款项在很长一段时间内无法收回，甚至有可能出现坏账风险，影响企业正常运营。最后，公司人员流动性较强，再加

26、上各部门员工之间缺乏业务上的交流，当有同事缺勤或离职时，替补人员在接手后因不熟悉工作流程，短时间内不能胜任善后工作，耽误应收账款数据更新进度，导致应收账款的逾期时间延长。对于一个小规模企业来讲，由于不重视应收账款的追回，人员流动大，会使得应收账款的管理更加混乱，不利于企业的稳定发展。2.2.2资信评估管理不严格引发坏账由于凌云财税规模较小，未成立资信评估专项管理部门，导致款项不能及时收回从而引发坏账。合同是在商业交易中出现问题时寻求法律保护的重要依据之一，因此，在移交给客户时，销售人员应订立一份标准化的销售合同，这便要求公司销售人员应该对客户作出最基本的资信调查，包括客户的规模、财务状况、发展

27、前景、客户自身的信用、贷款能力、还款能力等，通过整理和分析客户的所有财务相关信息，对信用等级的判断，确定理性的赊销交易。当遇到信用等级不高的客户时，销售人员必须密切关注有无出现坏账的可能性。从现实情况来看，企业信用政策不规范，未能严格执行销售审批手续，常常出现“口头批准”的现象，一旦出现坏账，将加大公司追究责任的难度10。在正常情况下，通过销售人员和财务人员的共同反应，可以了解客户的信用情况，但是由于财务人员和财务人员是独立存在的，信息共享，专业知识互补，存在相当欠缺的部分，这在建立一个独立的信用管理部门时尤为重要。凌云财税就是因为未设立资信管理部门，销售人员在进行销售工作的同时还要兼顾对客户

28、的资信调查工作，而往往销售人员为了更好的完成自己的业绩指标，大大降低了对客户的信用等级标准，资信评估管理不严格，这便导致了交易风险的存在。但如果销售人员与财务人员能够相互及时的共享客户信息，也能防止应收账款的长期拖欠，乃至引发坏账。通过对公司应收账款情况的了解，发现应收账款逾期金额占应收账款总额比重较大，近三年占比情况如表2.3和图2.1所示：表2.3 2017-2019年应收账款逾期金额占应收账款总额比重分析表年份2017年2018年2019年逾期金额（元）1423.318771.236853.4总额（元）6798.4626481.7966210.85比重（%）20.9433.1255.66

29、图2.1 2017-2019年应收账款逾期金额占比趋势图 由图2.1可以看出凌云财税2017-2019年应收账款逾期金额占总额比重分别为20.94%，33.12%，55.66%，由此可以推断凌云财税应收账款逾期金额比重在逐年增加，说明公司对客户信用评估管理机制不够严谨，对应收账款催收管理的忽视，导致应收账款逾期金额持续增加。因此，凌云财税需要加强应收账款的催收管理以及对客户的资信评估机制进行完善。2.2.3信息处理手段落后导致数据更新不及时随着科技的飞速发展，许多公司正在采用信息化管理，凌云财税运用的是金蝶和亿企赢系统进行账务处理，但即便是采用了信息化管理手段，也未能解决其局限性，主要原因在于

30、：一是财务部门不能按时作出对账单，公司高管决定实行“买一送一”服务，只要合作时间达到标准，就可以为客户提供免费做账服务，导致客户基数过大，且采用最原始的手工账，维护工作繁琐复杂，不能及时更新和维护应收账款相关数据，导致逾期时间延长，形成坏账。二是由于凌云财税没有健全的资信管理系统，财务人员与销售人员无法及时沟通，不能及时共享信息，导致销售人员对信用等级较低的客户盲目展开赊销，完成销售后便对款项回收不在乎，造成财务人员不能及时准确的监控客户的应收账款信息，这直接影响到应收账款管理的准确性和及时性，进而导致应收账款账龄增加，增加了公司的恶意负债风险。2.2.4企业忽视应收账款催收管理该企业销售人员

31、一味的追求业绩指标，扩大市场占有率，不熟悉应收账款的概念，应收账款管理的重要性也不为人知，这可能会给公司带来未知的风险。因为不重视管理应收账款的管理，企业总是有很多问题，如没有明确清晰地划分责任、没有及时地对账以及没有及时收回应收账款等，这在很大程度上降低了企业应收账款的质量，影响了企业的财务状况，企业承受着巨大的压力11。针对这一现象，企业领导对此未作出相应的决策，对员工就应收账款管理方面进行全面的培训，导致员工在催收方面不重视，没有充分的调动员工积极性，从而造成应收账款回收期过长的情况。另一方面，应收账款的周转率和回收期却是应收账款管理的重要指标，应收账款周转率越高越好,表明公司的催收率越

32、高，平均催收时间越短，坏账损失越少，资产流动越快，偿债能力相对越强。相反，回收期则是越短越好。凌云财税应收账款周转率及相关数据如表2.4所示表2.4 2017-2019年应收账款周转情况表年份2017年2018年2019年主营业务收入（元）179532.03376451.93614682.59应收账款期初余额（元）2319.0812798.4647312.12应收账款期末余额（元）6798.4626481.7966210.85应收账款回收期（天）9.1418.7833.24应收账款周转率（次）39.3819.1710.83 从上表不难看出，凌云财税近三年应收账款周转率在逐年递减，而应收账款回收

33、期在逐渐升高，说明公司收账速度越来越慢，员工普遍只在乎业绩收入，对欠款追回不上心，使得资金流转不开，资金被拖时间越长，款项越难收回，通过增加恶意债务风险存在的可能性，跟踪管理催收情况，加快应收账款回收率，保证资金周转。3 凌云财税应收账款管理的对策建议3.1 建立健全的应收账款管理机制要建立完善的应收账款管理体系，就必须结合公司实际情况，对于像凌云财税提供服务类型的企业来讲，由于合同履行期长，收款期也较长 ，采用权责发生制后都不可避免地存在大量的应收账款12。为了维护企业资金安全，企业应建立健全收款管理制度，具体包括以下几项：第一， 应收账款的管理应建立在分工合理、职责明确、相互协调、互相制约

34、的管理制度上13。比如，因为公司的销售人员与财务人员之间是相互独立的，不能及时的反馈客户信息，因此，公司需要设立信用管理部门并分配专业岗位，以保证各部门之间对应收账款管理的严格把控，此外，对于逾期未付的客户，提出准确合理的处理意见，必要时通过法律手段退还未付的款项。第二， 员工业绩考核方式应该更加科学实用。因为公司将销售完成情况与员工自身工资薪酬挂钩，鼓励销售人员完成销售业绩指标，而应收账款回收款项没有作为员工绩效考核的标准。同时，销售人员使用许多创伤性销售手段来超越他们的业绩目标，最大限度的将产品卖出，完全不考虑后期款项能否及时收回，从而造成应收账款大幅度上升，最后影响企业正常的运营。第三，

35、 实行岗位轮换制度。一方面，岗位轮换能保证同一项工作至少两名员工知道如何去做，当一人在缺勤期间时，另一人可以及时补上，保证工作进度不耽误；另一方面，在人们从事利己主义和欺诈行为的情况下，也避免了向工作过渡的制度，若前任有舞弊行为，后任在接替工作时能及时发现。3.2 设置独立的信用管理部门近几年来，宏观市场环境逐渐加剧，行业竞争压力较大，为了销售产品，取得销售收入，有时候不得不同意客户采用赊购的方式来购买产品，这样一来，公司的应收账款逐渐增多14。企业该成立资信专项管理部门，使得销售人员在赊销前对客户进行资信调查，对信用交易做出准确的判断，信用管理部门应该根据调查结果对信用评级进行评估，可分为A

36、级、B级、C级三类，对资信度好且偿债能力强的划分为A级，对于资信度一般且偿债能力较好的划分为B级，而对于资信度很差，偿债能力很差的客户划分为C级，但这也不能当做评定客户资信等级的唯一标准，公司的实际管理情况需要进一步结合。比如，A级客户在遇到不可抗力的灾祸时，如果资金难以周转，标准可以降低，给予适当的折扣条件和在一定范围内放宽催收权限，C级客户虽然信用很差，但若在有保证人且其信用等级高的情况下，也可适当放宽权限，并及时催收。在完成销售后，根据销售情况，适当调整信用评级，加强业务系统的信用风险管理。还应加强定期视察工作，检查客户的信用信息是否有变化或异常的情况15。目前凌云财税在账款结算方式上大

37、多采用微信转账结算方式，为了收款容易，凌云财税销售人员在与客户发生业务往来时，应当根据客户的信用等级，采用不同的支付结算方式，比如现金、支票、银行汇票、商业汇票等多种结算方式，也可提供给客户优惠条件。对于信誉度好、业务量小、经济效益好的客户，可以适当放宽信用额度和使用信用卡，相反，对于信用等级低的客户采用相对严格的信用额度和信用期。为了提高客户近期付款的积极性，提高了资金的利用率，公司可以从有限的付款中受益，同时通常还可以享受现金折扣16。3.3 实现应收账款信息化管理，完善监督流程 由于凌云财税规模较小，所以经常员工之间传达信息都是面对面，并未通过电子留档，事后遇到问题，想要找证据时，却往往

38、差强人意。提高公司的信息化管理，实现对业务活动的前期、中期、后期管理，及时更新应收账款数据。首先，事前控制严格审查客户的信用等级。由于激烈的市场竞争，中小企业都在努力扩充自己的市场份额，运用自己的商业信用来营销17。由资信评估管理部门创建一个信用管理系统，再由销售人员展开业务的同时对客户进行信用评级，针对客户信用等级的差别，实行不同的销售和支付模式。其次，事中控制定期与往来客户对账。财务部门应每月定期的整理出对账单，卖方向客户发送确认函，并在客户确认金额后支付货款。这将使该企业能够立即筹齐应收账款，避免长期挂账，甚至出现坏账风险的可能，有效的抑制应收账款的发生18。最后，事后控制实现终身责任制

39、。一般情况下，销售人员通过采用信用销售方法来实现业绩指标，从而增加了应收账款，因此，为了调动员工积极性，明确风险意识，严格遵循“谁卖谁负责”的准则，以应收账款回收金额作为员工考核的依据。3.4 完善应收账款催收制度，实行奖惩制买方企业用赊销的方法购买产品后，货物能否按时卖出转化为流动现金可能直接影响应收账款的回收风险19。假设客户在截止日期后仍未付款，财务或信贷部门的工作人员会将催款申明发送给销售人员，再由销售人员通知客户并担任跟进工作，如果客户在一周内没有回复，客户的信用额度和信用期限将被取消，这名客户继续被降级和列入黑名单，直到还清了债务。如果还是拿不回欠款，公司可以继续通过法律程序或第三

40、方催收公司的力量，尽管雇用第三方是成本的助推器，但也是一种有效收回应收账款的方法。销售部门主要负责正常的销售收入和应收账款催收，必要情况实现“终身责任制”，始终保持着“谁卖谁负责”的准则，这可以让销售人员明确他们的风险意识，不是无条件地完成销售任务，加强销售，也不是盲目地推动销售，加强货款的回收。假设企业对员工个人应收账款的工资绩效实行奖励制度，将会激发员工对个人工作的热情20，提高员工积极性。建立严格的资金回款审核制度，若一个销售人员有很高的销售额，同时由于信用销售产生的未偿账款的偿还情况也很良好，可以给这个销售员一些补偿；假设一个销售人员有很高的销售额，然而由于信用销售产生的应收账款的还款

41、情况并不好，还会导致巨额的坏账，销售人员会受到一定的处罚。将未收的应收账款金额归入工资绩效审核标准，不可只把实际收到的款项作为考核指标，每月销售部门会收到一个催收目标，并给予额外的补偿，对于超额完成一定比例的员工给予额外的嘉奖，对未完成的员工给予适当的惩罚。结 论 通过以上分析，随着中国经济的快速发展，市场竞争力不断增强，许多中小型企业都在努力提高市场份额，频繁使用赊销的销售方式，因此产生应收账款，从而引发坏账损失的产生，给企业带来了不可预测的风险。而加强应收账款管理正好可以从根源上预防风险，及时地发现并解决应收账款管理过程中的问题，有利于企业的可持续发展。经过几个月在凌云财税的实习考察，通过

42、对应收账款管理现状的数据剖析，找出存在的问题和原因，为进一步完善凌云财税应收账款管理问题，提出了相应的防范对策，科学有效地控制和规避应收账款带来的风险，给企业带来更高的经济效益。通过对应收账款相关数据的分析，发现凌云财税存在很多严重的问题。凌云财税应收账款管理制度不成熟、不健全，漠视了对应收账款的内部控制，直到销售结束，销售人员才对客户进行严格的信用评估和调查，这使得后期所欠的货款无法按时收回，久而久之，应收账款堆积过大，引发坏账损失；相关会计部门依旧采用最基本的手工帐，运用的核算系统也存在一些漏洞，账务处理手段落后，再加上会计人员没有及时定期的清算整理客户档案，招致不能及时更新要收集的相关数

43、据量；公司对员工在职培训漠不关心，员工学习能力得不到很好的提升，许多非专业销售人员对应收账款的管理意识较弱，因此无视对应收账款的催收管理，所有这些都成为应收账款的基本来源。据此，针对上述问题，提出了预防应收账款发生的对策。凌云财税应结合经营现状和市场需求建立健全的应收账款管理机制，分工明确，真正贯彻不相容职务相互分离原则；设置专门的资信管理部门，进一步完善信用管理体系，以评估的信用等级做出正确合理的赊销决策；完善应收账款的信息化管理，提高信息化管理水平，做到事前、事中、事后管理，是对监督审核程序的补充；对应收账款催收制度的补充，对催收策略、催收模式和催收程序的规范，有效的收回应收账款，将应收账

44、款回收款项归入绩效考核标准，实行奖惩制，提高员工积极性，从而达到科学有效的管理目标。参考文献 1 王文之. 应收账款管理J. 经济管理, 2018(02)：35-352 谢君,王文杰. 谈企业应收账款管理J. 合作经济与科技, 2017(4)： 173-1743 郭萍. 论企业如何加强应收账款的管理与核算J. 财会学习, 2017(07)：95-954 张翠红. 中小企业应收账款管理方法探析J. 纳税, 2018(04)：54-555 杨慧瑶. 浅析企业应收账款管理J. 现代国企研究, 2018(2)：45-456 王红. 关于企业应收账款管理问题的探讨J. 中国集体经济, 2019(10)：

45、156-1577 Yamnenko Halyna. The Mechanism of Company Accounts Receivable ManagementJ. Path of Science, 2017, 3(2)：16-198 贾金.会计代理行业的市场前景与行业治理探讨J. 中国商论, 2019(23)：195-1969 Peter Allman-Ward, Michele Allman-Ward. Optimizing Cash Inflows-Part 1 Accounts ReceivableJ. Optimizing Cash Inflows, 2017(05)：25-37

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47、, 2017(13)：130-13116 史悦君. 应收账款的优化管理J. 中国管理信息化, 2017,020(002)：32-3417 韦小虹, 刘昆丽. 浅谈小企业应收账款的管理J. 中外企业家, 2017(10)：121-12218 Haibo Yao, Yiling Deng.Managerial incentives and accounts receivable management policyJ. Managerial Finance, 2018,44(7)：865-88419 胡柳青. 企业应收账款现状及管理对策研究J. 北方经贸, 2019(6)：77-7820 徐霞. 企业应收账款内部控制问题思考J. 财会学习, 2019(23)：143-144致 谢在这论文完成之际，我想首先要感谢的就是袁明忠老师，老师为人平和,不但有着很高的学术水平和诸