《谈判技巧培训》课件.pptx

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1、谈判技巧培训ppt课件目录contents谈判基础谈判技巧谈判策略实战案例分析总结与反思CHAPTER01谈判基础谈判是双方或多方为了达成协议或解决问题而进行的交流和协商过程。谈判的定义谈判是日常生活和工作中不可或缺的一部分，能够帮助我们解决冲突、达成合作、提高效率。谈判的重要性谈判的定义与重要性谈判的基本原则谈判双方应公平地分享利益和风险，避免一方占另一方的便宜。谈判双方应保持诚信，遵守承诺，不欺骗对方。谈判双方应灵活应对，不固执己见，愿意妥协和让步。谈判双方应遵守法律法规，不违法违规。公平原则诚信原则灵活原则法律原则准备阶段开始阶段磋商阶段达成协议谈判的步骤01020304收集信息、分析对

2、手、制定策略、确定目标。建立关系、明确议题、阐述立场、了解对方观点。展开讨论、交换意见、寻求共识、解决分歧。总结成果、签署协议、履行承诺、评估效果。CHAPTER02谈判技巧总结词在谈判中建立信任关系是至关重要的，有助于促进双方的合作和达成共识。详细描述建立信任需要双方在谈判中展现出真诚、透明和可靠性。这包括在沟通中避免隐瞒信息或欺骗行为，以及遵守承诺和履行义务。通过建立信任，谈判者能够减少对方的疑虑和防范心理，从而更容易达成协议。建立信任提问和倾听是谈判中获取信息和了解对方需求的重要手段。总结词提问技巧能够帮助谈判者了解对方的观点、需求和关注点。有效的提问应该是开放性的，避免是或否的简单回答

3、。同时，谈判者也要善于倾听，给予对方充分的发言机会，并认真听取对方的意见和建议。通过提问和倾听，谈判者能够更好地理解对方，找到共同的利益点，以及提出有针对性的解决方案。详细描述提问与倾听技巧总结词在谈判中提供有力的证据和说服力是达成协议的关键。要点一要点二详细描述谈判者需要准备充分的证据和数据来支持自己的观点和要求。这可以包括市场研究、用户调查、财务报告等各方面的信息。同时，谈判者还需要具备良好的说服力，能够用清晰、有逻辑的语言表达自己的观点，并有效地反驳对方的疑虑和反对意见。谈判者可以通过举例、类比和比喻等方式增强说服力，使对方更容易接受自己的观点。提供证据与说服力在谈判中处理反对意见是不可

4、避免的，如何妥善处理直接影响到谈判结果。总结词当遇到反对意见时，谈判者需要保持冷静、耐心和理解。首先，要认真听取对方的反对意见，了解其背后的原因和关切点。然后，可以采取解释、举例、提供证据等方式来回应对方的疑虑和反对意见。谈判者还需要学会换位思考，从对方的角度出发，寻找共同的解决方案。在处理反对意见时，避免直接反驳或攻击对方，而是要以建设性的方式进行沟通，寻求双方的共识和妥协。详细描述处理反对意见CHAPTER03谈判策略在谈判中，当己方拥有明显的优势时，可以采用优势策略。优势策略具体方法注意事项利用自己的优势，向对方施加压力，迫使对方接受己方条件。注意不要过分施压，以免引起对方反感，导致谈判

5、破裂。030201优势策略在谈判中，当己方处于劣势时，可以采用劣势策略。劣势策略通过示弱、让步等方式，争取对方的同情和支持，以达到自己的目的。具体方法注意不要过分示弱，以免让对方看不起自己。注意事项劣势策略 均势策略均势策略在谈判中，当双方实力相当、竞争激烈时，可以采用均势策略。具体方法通过寻求共同点、协商妥协等方式，化解紧张局势，达成双方都能接受的协议。注意事项注意不要固执己见，要善于听取对方的意见和建议，以达成互利共赢的局面。CHAPTER04实战案例分析某公司采购经理与供应商就采购价格和交货期限进行的谈判。在谈判中，采购经理运用了多种谈判技巧，如建立信任、强调共同利益、使用数据和事实等，

6、最终成功地达成了有利于公司的协议。商业谈判中，运用谈判技巧能够提高谈判效率和成功率，为公司争取更多利益。商业谈判案例中，采购经理通过了解供应商的需求和关注点，针对性地提出解决方案，满足了供应商的需求，同时也降低了公司的采购成本。在谈判过程中，采购经理还运用了多种谈判技巧，如建立信任、强调共同利益、使用数据和事实等，最终成功地达成了有利于公司的协议。商业谈判案例总结词详细描述商业谈判案例家庭谈判案例夫妻之间关于家庭财务管理的讨论。在讨论中，夫妻双方运用了多种谈判技巧，如倾听对方意见、表达自己的需求和期望、寻找共同点等，最终达成了一致意见。总结词家庭谈判中，运用谈判技巧能够增进夫妻之间的沟通和理解

7、，促进家庭和谐。详细描述家庭谈判案例中，夫妻双方通过倾听对方的意见和需求，表达自己的期望和关切，最终达成了关于家庭财务管理的共识。在这个过程中，双方还运用了多种谈判技巧，如倾听、表达、寻找共同点等，有效地避免了冲突和误解，促进了家庭和谐。家庭谈判案例政治谈判案例两国元首就领土争端进行的谈判。在谈判中，双方运用了多种谈判技巧，如建立信任、强调共同利益、使用外交语言等，最终达成了和平协议。总结词政治谈判中，运用谈判技巧能够缓解紧张局势，促进和平解决争端。详细描述政治谈判案例中，双方通过建立互信和良好沟通，强调共同利益和合作的可能性，最终达成了和平协议。在这个过程中，双方还运用了多种谈判技巧，如使用

8、外交语言、避免攻击性言论、寻求第三方协助等，有效地缓解了紧张局势，促进了和平解决争端。政治谈判案例CHAPTER05总结与反思谈判的收获学会了如何识别和利用对方的弱点。掌握了如何在压力下保持冷静和理性。谈判的收获与反思学会了如何更好地理解对方的立场和需求。谈判的反思需要更加注重细节，避免因小失大。谈判的收获与反思0102谈判的收获与反思需要更加深入地了解对方的文化和背景。在某些情况下，过于强硬可能会导致谈判破裂。增强沟通能力学会倾听，理解对方的需求和关切。清晰、有条理地表达自己的观点和需求。如何提高谈判技巧提高策略思维深入研究谈判对手，了解其利益和弱点。制定灵活多变的策略，以应对不同的情况。如何提高谈判技巧03培养积极的心态，以应对谈判中的挑战。01增强情绪管理能力02学会在压力下保持冷静，不轻易流露情绪。如何提高谈判技巧不断学习新的谈判理论和方法。团队合作与领导力培养领导力，以更好地指导团队进行谈判。持续学习与实践在实际工作中运用所学，不断总结经验。提高团队合作能力，发挥集体智慧。010203040506对未来的展望THANKSFOR感谢您的观看WATCHING