XX公司员工福利存在的问题及对策研究.docx

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1、XX公司员工福利存在的问题及对策研究【摘要】当前，员工福利在企业中的作用日益明显，不仅对员工的工作具有激励作用，也能够帮助企业在人才市场上取得竞争优势。但当前员工福利体系不健全成为大多数中小企业的共同问题，阻碍企业的发展壮大。本文通过对XX公司进行调查研究，根据公司员工福利现状及存在的问题，提出优化XX公司员工福利制度的意见和建议，为优化XX公司的员工福利制度提供参考。本文采用文献研究法、问卷调查法、实地调研法这三种研究方法，深入了解研究XX公司员工福利状况和员工福利满意度情况。研究发现，XX公司员工福利存在宣传不到位、员工了解程度低、福利项目过于单一，缺乏精神激励、福利行业竞争力不强、福利项

2、目缺乏针对性、福利缺乏内部公平性的问题，并由此提出五个针对性的改进员工福利的对策和建议。本文的研究结论对优化XX公司的员工福利体系具有一定的理论指导作用。【关键词】XX公司；员工福利；优化建议Research on the Problems and Countermeasures of Employee Welfare in XX CompanyAbstractAt present, the role of employee welfare in enterprises is becoming more and more obvious, which not only has an incen

3、tive effect on employees work, but also helps companies gain a competitive advantage in the talent market. But the current employee welfare system has become a common problem for most SMEs, hindering the development and growth of enterprises. Based on the investigation and research of XX Company, th

4、is article puts forward opinions and suggestions for optimizing XX Companys employee welfare system according to the companys employee welfare status and existing problems, and provides reference for XX Companys employee welfare system.This article adopts three research methods: literature research

5、method, questionnaire survey method and field survey method to deeply understand and study the employee welfare and employee welfare satisfaction of XX Company. The study found that the employee benefits of XX Company are not well publicized, employees have a low level of understanding, the welfare

6、program is too singular, lack of spiritual incentives, the competitiveness of the welfare industry is not strong, the welfare programs are not targeted, and the welfare lacks internal fairness. Put forward five targeted countermeasures and suggestions for improving employee welfare. The research con

7、clusion of this paper has a certain theoretical guiding role in optimizing the employee welfare system of XX Company.KeywordsXX company employee benefits optimization suggestions目 录第一章 绪论11.1 研究背景11.2 研究目的11.3 研究意义11.4 研究思路与方法21.4.1 研究思路21.4.2 研究方法2第二章 相关理论综述32.1 基础理论32.1.1 马斯洛需要层次理论32.1.2 赫兹伯格双因素理论

8、32.1.3 公平理论32.1.4 期望理论42.1.5 综合性激励理论42.2 国内外员工福利研究现状42.2.1 国内员工福利研究现状42.2.2 国外员工福利研究现状5第三章 XX公司员工福利发展现状83.1 XX公司概况83.2 XX公司员工福利现状83.2.1 法定福利83.2.2 非法定福利8第四章 XX公司员工福利的问题分析104.1 XX公司员工福利满意度调研104.1.1 调研结果说明104.1.2 调研结果统计与分析104.2 XX公司员工福利存在的主要问题164.2.1 福利制度缺乏宣传，员工了解程度低164.2.2 福利项目过于单一，缺乏精神激励164.2.3 员工福利

9、的行业竞争力不强174.2.4 福利项目缺乏针对性174.2.5 福利项目缺乏内部公平性18第五章 XX公司员工福利优化建议195.1 加大宣传力度，加强员工福利沟通195.2 丰富福利类型，提高员工福利满意度195.3 动态调整福利内容，加强行业竞争力205.4 制定“1+1”福利组合，满足个性化需求215.5 规范福利发放标准，增强福利内部公平性21结语23结论23本文的创新之处23本文的不足之处23参考文献25致谢27附录A XX公司员工福利满意度调查问卷28第一章 绪论1.1 研究背景人们的价值观念随时代不断变化，员工对企业福利的关注度也不断提高。先进健全的员工福利制度对于吸引留住人才

10、，激励员工工作积极性从而提高企业经济效益的重要性也日益显现。企业更多的是把员工福利作为激励文化的一部分，例如采用提升员工福利、用提升薪酬来鼓励员工与将绩效与员工福利挂钩等途径，从长远的角度出发，在日复一日的紧张工作中，激励员工不忘初心勇于找寻工作的价值与意义，将自己的热情倾注到为企业的建设服务的方向上去1。但是，在知识经济背景下，员工福利体系不健全的情况成为大多数中小企业的共同问题，这也导致员工不满与员工流失的现象越来越频繁发生。另外，企业员工福利制度是人们在就业选择企业时重点考虑的因素之一，深入了解研究企业福利制度具有较大现实意义。建立健全的员工福利制度，有利于企业与员工实现共赢。本文通过进

11、行文献研究并根据XX公司的基本福利情况进行分析，提出针对性的建议优化员工福利制度。1.2 研究目的随着时代的发展，员工福利在企业经营管理的应用不断拓展，发挥越来越重要的作用，提高员工福利待遇被越来越多的企业作为吸引、留住人才的手段，通过调查，我们发现福利在招聘和留住人才方面发挥着越来越重要的作用2。企业通过提供有竞争力的员工福利，更有利于实现员工福利的激励效果，提升企业的总体绩效，实现企业与员工的互利共赢。本文通过搜集员工福利相关的国内外文献资料, 在分析问卷数据和实地调查的基础上，深入了解XX公司的员工福利现状及福利满意度，归纳总结该公司员工福利体系主要存在的问题，从而提出相对应的改进员工福

12、利的建议，为完善国内中小企业员工福利制度提供参考借鉴。1.3 研究意义随着经济的发展，先进完善的员工福利制度对企业人力资源活动的顺利进行作用日益显著。本文通过研究XX公司的员工福利存在的问题，从而提出相应的建议优化员工福利制度，这有利于为解决我国中小企业员工福利固化等问题提供有意义的理论借鉴，在加强我国企业员工福利制度建设方面也具有一定的理论指导作用。1.4 研究思路与方法1.4.1 研究思路本文首先研究XX公司员工福利基本情况和对员工福利满意度进行调查，其次归纳概括该公司福利主要存在的问题，最后基于上述内容提出相对应的优化员工福利的建议。本文共分为五章。第一章介绍研究背景、研究目的、研究意义

13、以及研究思路和研究方法；第二章介绍与研究相关的理论综述，包括基础理论概述和国内外员工福利研究现状；第三章介绍XX公司员工福利情况，包括公司概况、员工福利现状；第四章分析员工对公司福利的满意度调查结果和分析XX公司员工福利存在的问题；第五章提出相应的建议优化员工福利体系，最后对本文进行总结。1.4.2 研究方法（1）文献研究法。在中国知网等平台搜索并整理所需的文献资料，深入了解国内外企业员工福利相关理论和发展情况，打好理论基础。（2）问卷调查法。设计员工对公司现行员工福利的满意度调查问卷，根据调查数据分析公司员工福利目前存在的主要问题。（3）实地调研法：通过在XX公司进行实地调查，与公司部分员工

14、和人力资源专员面谈，收集更多员工福利相关的信息，并归纳总结存在的问题。第二章 相关理论综述2.1 基础理论2.1.1 马斯洛需要层次理论马斯洛的需要层次理论认为人的需求可以分为五个层次，由低级到高级依次为生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要3。只有低级别的需要得到部分满足后，较高级别的需求才会逐渐显现。该理论的相关论述显示，员工的需求本身就与企业福利关系密切。在一个企业里，任何一个员工都会有对工作保障、薪资回报等福利待遇的实际需求，任何公司和企业都可以以员工的这五大需求为设计员工福利项目的突破点，更好地满足员工在物质、精神等方面的需求，使企业福利充分发挥应有的激励作用。2.1.

15、2 赫兹伯格双因素理论赫兹伯格双因素理论认为能够提高员工工作满意度的因素分为两类：一类是激励因素，即主要与工作有关，能够令员工满意，激发员工工作积极性的因素，包括个人成就、工作的挑战性、组织或社会的赞赏以及个人的成长与发展等；另一类是保健因素，即与环境有关，容易引起员工的不满，不能激发其工作热情的因素，包括公司政策与管理方式、薪酬福利、上级监督方式以及工作条件等。激励因素和保健因素的必要性应该成为企业管理者的共识，这两类因素应当被应用于员工福利项目设计中，从而更利于保障员工和表达企业对员工的关怀，减少员工的不满意，也使员工满意，这样形成的员工福利制度在激励员工、增强企业向心力具有重要的现实意义

16、。2.1.3 公平理论公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的一种通过研究人们的付出与回报的比例与其他人相比的主观感觉的激励理论。该理论认为人们所感知的公平感不是仅仅与自身的实际报酬有关，而是可以通过与他人对比自身的付出与回报来判断是否公平，而人们付出的积极性会被这样的公平感直接影响4。在公司或企业中，员工福利的满意度、员工工作的积极性及其对公司的归属感容易被薪酬与福利分配的合理性、公平性直接影响，企业在设计福利项目时应当秉持公平性的原则。2.1.4 期望理论期望理论是由弗洛姆提出的一种激励理论，被称为是 “效价-手段-期望理论”。该理论认为调动人们工作动机的三大关系是绩效和奖励的关系、努力和绩效

17、的关系以及奖励和个人目标需要的关系。奖励员工的工作成绩和满足员工需求应当被纳入制定福利项目的重要考虑因素之一，这样设计出的福利更能促使员工产生更好的工作动力，达成企业的战略目标，从而提升企业的绩效。2.1.5 综合性激励理论综合型激励理论由波特和劳勒于1968年提出，该理论认为，工作绩效是一个多维变量。它的高低由个人努力程度决定，同时也会被其他因素，如个人能力与素质、对奖酬公平性的感知或个人对组织期望的理解程度等所影响5。在制定员工福利方案时，企业应将员工的工作努力程度、期望、能力、绩效等因素的差异性纳入考虑范畴，平衡统筹这些因素，满足员工多样化的需求，提高员工福利满意度及企业凝聚力。2.2

18、国内外员工福利研究现状2.2.1 国内员工福利研究现状我国对员工福利的研究相对而言起步较晚，员工福利在企业管理的应用与发展主要是借鉴国外的优秀经验，并根据基本国情，形成我国本土的一套企业员工福利体系。目前我国员工福利在企业的应用中仍存在较多问题，但也在实践中不断探索完善。崔柳（2010）在探讨企业员工福利管理方法的研究中提出，企业应当结合国内企业员工福利管理的弊端，引进国外新型管理方法，改善员工福利管理，例如增设企业年金计划、企业健康保险计划、住房福利计划等补充性福利，发挥福利的激励作用6。刘宝军（2015）对高端服务业的福利研究结果表明，员工福利满意度不高的主要原因是企业与员工之间缺乏福利沟

19、通，不够重视职业发展性福利，福利项目缺少弹性，福利水平低于员工的预期7。邢丽（2017）对社会工作介于员工福利管理的研究指出，目前我国企业员工福利制度逐渐暴露出不少问题，如员工对相关福利的理解狭隘、难以满足员工多元化需求、难以把控员工福利成本等8。在对企业福利未来走向的研究中，杨健（2017）认为国内企业应针对福利管理进行不断的改革创新，提高福利效益。例如将薪酬与福利管理进行有机组合，制定“一揽子”薪酬福利计划；提供弹性的福利等9。基于与员工的福利沟通，薪资福利化的设计也是企业一种创新举措,该项设计既有利于使个人税赋上得以减免,也有利于大幅减少公司的年资负债。另外，员工福利的设计方向日益更为长

20、远和全面，有一些国有企业实现年金计划和企业健康计划，作为退休后福利和补充福利。康立芮（2018）研究指出，企业的经济效益会被员工福利满意度的直接影响，企业应当以员工个性化需求为原点设计福利项目并保证切实执行，不断完善福利制度10。另外，第一财经商业数据中心（CBNData）联合东方福利网发布的2019 中国企业员工福利洞察报告指出，在未来，弹性福利平台是大势所趋，伴随新趋势的来临，保障型福利、电商化福利、娱乐型福利与功能化福利这四大类福利产品是当前主要的福利产品。通过与企业信息化管理相结合，将定制化独立账户应用普及到福利管理，依据菜单员工可以自由选择福利产品与服务11。通过实施弹性福利，集中管

21、理员工福利费用，使企业福利的发放效率逐步提高，也使企业员工福利的开展越来越向企业与员工共赢的方向发展，一方面员工获得相应符合心意的福利后增加对公司的归属感，在工作上更加尽职尽责，另一方面企业能更容易激励员工提高工作效率，提高公司效益。综上所述，国内很多学者正在不断深入研究各种新型的员工福利管理方法，也意识到弹性福利对企业未来创新变革的重要性。国内企业越来越重视福利沟通，通过不断挖掘了解员工的需求，逐渐普及弹性福利制度，与此同时员工福利的成本控制的方式方法也日渐成熟系统化。许多企业正在不断探索形成完善的员工福利结构，既能满足员工的多元化需求，也能达到企业的战略目标，实现企业与员工的共同发展。2.

22、2.2 国外员工福利研究现状在19世纪80年代国外员工福利制度开始早期发展，西方国家开始关注员工福利这个问题，其研究成果与发展经验也为我国员工福利制度的发展与完善提供了许多思路。在20世纪80年代，员工可以根据福利菜单自由选择福利项目的弹性福利制度已经开始在美国流行12。在21世纪初，有超过90%的美国公司采用弹性福利政策。同时，国外很多企业已经普遍推行软福利即非现金福利了。员工家庭活动与家庭日、员工娱乐赛事等活动已经被美国很多企业作为一种福利，使员工更好的在工作与休闲取得平衡13。国外企业提供的员工福利与员工的实际需求及生活的联系越来越紧密，更加的体现出公司对员工的关怀与重视。Yamamot

23、o,H(2011)的研究成果显示，企业通过提供完善的职工福利政策，既能有效提升员工的工作能力与工作状态，也有利于充分调节员工的家庭冲突与矛盾，解决员工日常生活的烦恼14。弹性工作时间作为一项员工福利被国外很多公司率先运用到企业管理中，作为员工在工作和家庭两者之间的矛盾的调节剂，从而发挥激励员工的作用。魏迎霞（2014）在其企业福利人性化设计探讨一文做的调查数据显示，在国外，有向员工提供带薪年假、带薪育儿假等各式类型的能在限定范围内依据员工个人需求挑选的带薪假期这类福利的企业占比76%；有向员工提供教育补助的企业占比56%；有向自家员工提供具有企业特点并且免费提供定制的个性化福利的企业占比38%

24、；有向员工提供与日常生活密切相关的福利项目的企业占比42%15。企业为员工所提供的福利项目，越来越多的是考虑到员工生活及健康方面，用以满足员工个性化需求。员工福利不再仅仅是实物型、现金型的，也可以是关怀型等精神激励类的，员工福利呈现多元化更新的趋势。Chandra Sekhar Patro(2015)的研究成果显示，员工的福利在任何组织中都是最需要的。组织必须以保持高度的动力水平，为其员工提供福利设施，并揭示了福利措施对员工绩效的影响16。近几年来，为了降低缺勤率和吸引人才，很多美国公司为其员工制定了健康计划, 该计划既为企业减少医疗保险费用,也强化了员工的健康意识。在2016年，仅仅不到50

25、%的美国员工表示其所在公司愿意向提供员工健康相关的福利，促使他们实现健康的生活。在2017年，相较于2016年，与健康相关的员工福利增长58%，健康福利增长45%，且呈现持续上升的态势17。可见，当前国外对员工福利的研究较为深入，所形成的企业员工福利体系较为完善，福利项目设计也更加全面和人性化，当前国外企业员工福利更深入的考虑到对员工的日常生活与健康的帮助方面，并将员工健康相关的保障性内容纳入员工福利范畴，从更长远的角度满足员工的需求，提供更多长期性福利，维持良好的雇佣关系，从而实现提高企业绩效的目的。第三章 XX公司员工福利发展现状3.1 XX公司概况XX公司成立于2009年，是一家专门从事

26、新玩具开发、设计制作的民营公司。该公司主营业务是设计并制造玩具样品，为客户提供独特的玩具产品策划，提供一条龙服务。XX公司现有员工总人数75人，共设有5个部门，分别为人力资源部、财务部、设计部、生产部、市场部。XX公司最高层级为董事长，其次为总经理，总经理直接负责管理副总经理和财务负责人。副总经理负责对生产部、市场部进行管理，另一副总经理负责设计部、人力资源部的管理工作，以及财务负责人负责管理财务部。3.2 XX公司员工福利现状3.2.1 法定福利法定福利是指按照国家法律法规和政策规定，企业必须为员工提供的福利项目，包括带薪假期、五险一金、法定休假等。XX公司在法定福利方面，按照国家法律法规规

27、定为全体正式员工购买五险一金，员工享受法定节假日假期和带薪假期。3.2.2 非法定福利非法定福利是指企业自主决定向员工提供的福利项目，包括年终奖、节日福利慰问、免费住宿等。XX公司提供的非法定福利包括以下几种类型：（1） 免费住宿和免费午餐：公司为全体员工提供免费住宿和免费午餐。（2） 集体旅游活动：在每年第三季度，公司都会组织一次员工旅游活动。（3） 团建活动：公司每年举行一次拓展训练，加强团队建设。（4） 过节福利：每逢节假日公司会发放过节礼品。（5） 祝贺慰问福利：公司各部门组织员工生日祝福活动、给予员工结婚礼金等。（6） 职级晋升奖金制度：公司设计职级晋升奖金制度，每年四月和十月员工均

28、有机会通过申请职级晋升考核，职级每升一级，均有对应的奖金。（7） 年终奖：公司年底评选年度进步奖、年底业绩奖、优秀员工奖等多类年终奖金。（8） 教育培训：公司设置多样化的培训进修项目，例如入职培训、师带徒培训、技能培训等，帮助员工在实践中提升自身业务技能。 第四章 XX公司员工福利的问题分析4.1 XX公司员工福利满意度调研4.1.1 调研结果说明本次的调查对象是XX公司的内部员工，主要调查包括员工个人信息和员工对公司福利的满意度情况这两个方面的内容，调查问卷详见附录A。本次共发放75份问卷，回收68份问卷，有效问卷68份，回收率90.67%，问卷结果具有代表性。4.1.2 调研结果统计与分析

29、（1）调查对象基本信息统计说明根据表4-1的数据可知，XX公司中员工男女比例差别较大，约2/3的员工为男性。大部分员工年龄在20-40岁这个区间，而且年龄处于20-30岁之间的员工占总人数的比例为75%，而且由于该公司主要是进行玩具的设计与生产，该项工作要求员工需具备相关的专业技能，而且相对来说每天工作时间比较长，需要比较精力充沛、有创造力的人才，所以从事该行业的年轻人相对较多。该公司的员工51.47%在公司工作1-3年，14.71%在公司工作3-5年，即在公司工作在1-5年的员工人数占比66.18%，一年以下的员工人数占比30.88%。然而公司已成立近10年，可见该公司员工流动性比较大。下表

30、数据表明此次调查涉及的对象比较全面，包含各类职位的员工，调查结果具有一定代表性。表4-1 参与调查人员信息统计项目人数占总人数的比例性别男女491972.06%27.94%年龄20-30岁31-40岁41-50岁50岁以上51152075%22.06%2.94%0%在司工作年限1年以下1-3年3-5年5到10年213510230.88%51.47%14.71%2.94%职位基层员工基层管理者中层及以上管理者5013573.53%19.12%7.35%（2）员工福利满意度情况分析根据图4-1的员工对公司福利制度的了解程度的数据可知，55.88%的员工表示比较了解公司的福利制度，35.29%的员工

31、表示一般了解但不太清楚具体内容。由此可见，XX公司宣传员工福利制度方面的工作并未彻底落实，公司有超过三分之一的员工并未对自身所能享受到的福利有明确的认识，特别是基层员工对福利的关注度不高。图4-1 员工对公司福利情况的了解程度根据图4-2的数据，48.53%的员工认为公司福利水平一般，29.41%的员工表示满意，19.12%的员工表示不满意，表示不满意的员工年龄大多数在20-30岁之间，比较年轻，更加追求新型的福利，对法定福利不是很感兴趣。这反映出该公司大多数员工对公司福利是持基本满意的态度，表示非常满意和非常不满意的员工极少，可以看出该公司实行的员工福利制度更倾向于满足福利的保健因素，所发挥

32、的激励作用相对不足。公司提供的员工福利项目有待进一步完善，以满足员工实际需求，起到激励员工的效果。图4-2 员工对福利水平的满意度另外，根据图4-3的数据来看，在公司的福利项目中，员工表示最满意的是五险一金，占比58.82%，其次是年底奖金、免费住宿、技能培训、免费午餐这几项，满意度最低的是其他这一选项，有员工表示公司工作时间过长，容易产生倦怠，另外是对年度旅游、带薪休假、团建活动等这类关怀型的福利满意度比较低。这在一定程度上反映出该公司在员工健康保障及关怀型福利的设置方面存在不足以及许多员工越来越倾向于享受能体现公司对员工关怀的福利项目。图4-3 员工对各项福利项目的满意度根据图4-4的员工

33、对公司福利能否满足员工实际需求看法的数据来看，有63.24%的员工表示公司的员工福利制度能基本满足实际需求，14.71%的员工表示能够满足大部分的实际需求，即77.95%的员工表示其实际需求能基本得到不同程度的满足，22.06%的员工表示基本无法满足实际需求。从员工对公司福利水平在同行业的竞争力的看法来看，图4-5的数据显示，有48.53%的员工认为本公司的员工福利待遇低于同行业的公司，32.35%的员工表示不清楚两者的高低，没有比较过。可见，XX公司的员工福利制度在执行过程中较高程度上能达到福利的保健因素，但仍有不足之处，缺乏针对性，对于员工来讲，行业竞争力相对不足。图4-4 现行员工福利制

34、度满足员工实际需求的情况图4-5 员工对公司福利水平在同行业的竞争力的看法根据图4-6的数据来看，员工表示公司福利制度存在的问题中，其中三个最高的选项是不能根据实际情况挑选实际福利项目、福利制度缺乏宣传，员工了解不深入、内部公平性不够，分别占比72.06%、58.82%、45.59%。这些也都是公司福利无法满足很多员工大部分实际需求的原因。另外，根据图4-7的数据来看，员工表示最迫切需要改进的福利项目中位于前三的是带薪休假、年度奖金、年度旅游，同时通过实地调研发现，该公司员工表示该公司员工其实并不是所有员工都能享受到带薪休假，但具体的享受福利的门槛，大部分员工也未知晓，而且，该公司组织的年度旅

35、游几乎都是在省内，甚至在本市内，对员工缺乏吸引力。根据调查可以发现，员工对于休息休假这类有助于精神放松、娱乐休闲的福利以及现金型福利等福利的需求仍然在不断上涨，这也对公司福利制度提出新的改进要求。图4-6 员工对公司福利制度存在的问题的看法图4-7 员工对需要改进的福利项目的看法从图4-8的员工期待公司提供的福利类型的数据来看，有76.47%的员工希望公司提供的是现金型福利，其次是职业发展型福利及健康保障型福利。根据实地调研发现，该公司除业务部门外，其他部门的员工每日实际工作时间较长，基本上都超过10个小时，大部分私人时间也奉献给公司，虽然公司有给予加班费，但是员工大部分还是希望得到更多的回报

36、，直观体现为对更多的现金型的补贴福利的需求。而且，公司员工中年轻人居多，更追求事业上的突破，对职业发展型福利有比较大的需求。图4-8 员工对福利项目的期待情况4.2 XX公司员工福利存在的主要问题通过此次调研，发现XX公司员工福利主要存在以下几点问题：4.2.1 福利制度缺乏宣传，员工了解程度低根据调查，XX公司有35.29%的员工表示对于本公司的福利制度一般了解但不太清楚具体内容，而且有过半数的员工认为公司存在未落实福利制度的宣传工作，导致很多员工并不清楚自身能享受到哪些福利。这反映出该公司并未完全将向员工宣传福利政策的工作落实到位，缺乏福利沟通，这样可能导致员工由于对自身能享有的福利不了解

37、，从而对公司福利制度产生误解引发不满，这样不利于吸引和留住员工。4.2.2 福利项目过于单一，缺乏精神激励 XX公司员工所享受的福利项目，如衣食住行的福利、员工培训、年度旅游、过节礼品等，公司现有的福利内容大多数都是现金、实物为主的物质激励性福利，其中绝大多数都是全员享有的，未能体现差异性，文娱、生活、健康保障等方面的福利项目较少。根据调查，48.53%的员工表示满意度为一般，即约一半员工对福利水平的满意度保持在基本满意的阶段，激励作用不足。另外该公司有77.95%的员工表示其实际需求能基本得到满足，这反映出大部分员工对公司福利持有的态度是基本满意，福利更多是满足员工的保健因素，但其实际需求并

38、未得到大部分的满足，福利项目未能很好地激发员工的工作积极性，未起到很好的激励作用。另外调查显示，39.71%的员工希望公司未来能提供娱乐型福利，41.18%的员工希望未来提供更多的关怀型福利，58.82%的员工表示希望公司未来提供更多的职业发展型福利，57.35%的员工表示希望公司未来提供更多的健康保障型福利，这也从侧面反映除现金型福利外，员工对现金型、健康保障型、关怀型、娱乐型及职业发展型等福利的需求也并未完全得到满足，这也在一定程度上反映出该公司的员工福利项目在整体上表现为更加侧重保障作用，缺乏情感、精神激励。员工仍期待公司进一步完善福利项目类型，提高总体福利水平。4.2.3 员工福利的行

39、业竞争力不强XX公司提供的员工福利虽然有涉及员工衣食住行、职业发展相关及生活关怀等内容，但实质上由于公司规模不大，各种福利类型的待遇都不够完善，员工所能享受到福利待遇受限，而且，公司所提供的福利项目缺乏长期性的福利项目，如企业年金、个人发展机会等，本次调查数据显示有58.82%的员工希望公司未来能提供更多的职业发展型福利，认为与同行业其他公司相比，本公司福利待遇低的员工占比为48.53%。本公司与规模较大的其他同行企业相比，所能提供的福利水平有限，更多的是通过提供社会保障、食住补贴等福利满足员工的保健因素，只能消除员工的不满意，但对于个人发展等激励因素，该公司目前仍需进一步完善福利内容，从而达

40、到激励员工的作用。4.2.4 福利项目缺乏针对性XX公司提供的福利项目包括五险一金等法定性福利以及员工衣食住行的补贴、年终奖、过节福利以及员工培训等企业自主福利。根据调研发现，该公司员工所享受的福利项目几乎都是一样的，像过节礼品几乎每次都是食用油、大米之类的生活物品，但这样的福利对员工来说缺乏针对性。而且，本次调查数据反映72.06%的员工表示公司福利制度存在的主要问题是不能根据实际情况挑选福利项目。这反映出该公司并没有按照员工的福利需求设置员工福利项目，导致福利项目缺乏针对性。员工所在层级、年龄不同，其实际需求不同，希望得到的福利也不尽相同，年轻的员工更多的是想要得到现金型的福利，如多样化的

41、奖励奖金、各类补贴，以及职业发展型的福利。而年纪稍大的员工更多是想要得到个人发展的机会以及公司对自身、家庭的关怀。缺乏针对性的福利项目无法真正满足员工的期望，促使员工朝正确的方向努力，达到提高绩效的激励作用。4.2.5 福利项目缺乏内部公平性根据调查发现，有45.59%的员工认为XX公司员工福利制度存在的主要问题是内部公平性不够，经过实地调查，有不少员工反映该公司几乎各个职位、不同层级的员工都享受着无差异的福利，员工对工作的付出不同，但回报几乎是一样的，这导致很多员工产生不公平的感觉。另外，在实地调查中也有员工反映公司的职级晋升制度并不明确，每一职级晋升的奖金标准没有明确规定，同一职级的员工得

42、到的奖金不尽相同以及年终奖金的评定也仅由公司领导自主决定，福利不够公开透明，福利发放比较随意，导致员工对公司产生不满。这表明该公司的福利项目缺乏内部公平性，在执行福利项目的过程中存在不公开不透明的情况，导致影响员工对福利的满意度和工作热情。第五章 XX公司员工福利优化建议5.1 加大宣传力度，加强员工福利沟通 根据调查发现，XX公司36.76%的员工不清楚或不了解员工福利制度的具体内容，仅有7.35%的员工表示非常熟悉员工福利制度，这表明公司未将员工福利制度的宣传工作落实到位。而且，现在员工越来越重视自身福利，大多数人就业选择公司会将员工福利列为重要考虑因素。因此，建议XX公司加大对员工福利制

43、度的宣传工作，加强与员工之间的福利沟通，提供员工对福利问题的申诉和反馈途径，建立福利沟通机制。首先由人力资源部将员工福利制度纳入员工手册或制定相应的宣传手册，并将宣传手册发放给每一位员工，然后由人力资源部和各部门负责人组织开会或一对一沟通等方式进行员工福利制度讲解工作，并解答员工对福利的疑惑问题。其次，建立福利问题反馈和申诉的途径，建议由人力资源部负责通过邮箱或微信、面谈等方式收集员工福利反馈信息和接收员工福利问题申诉，以便更加了解员工对福利的想法，以便灵活调整福利项目。再者，定期与员工进行福利沟通。福利沟通的形式不限，包括网络沟通、开会、一对一面谈等方式，自上而下进行，由上级对下属开展福利交

44、流，并将沟通发现的福利存在的问题汇总到人力资源部，及时解决。加强福利沟通，进行定期的福利反馈，同时通过沟通解决员工的福利问题，有利于消除员工因误解等原因而产生的对福利的不满意，也有利于公司更了解员工的福利需求，制定更符合员工实际需求的福利项目，从而更大程度地激励员工。5.2 丰富福利类型，提高员工福利满意度通过调查发现，XX公司福利项目过于单一，缺乏精神激励，文娱、关怀型等福利较为欠缺，导致有员工难以从公司感受到关怀和温暖，48.53%的员工的福利满意度一般，福利发挥的激励效果不显著。而且调查数据表明各种类型的福利几乎都有接近一半的员工期望在未来能享受到，关怀型、职业发展型等侧重精神激励的福利

45、项目的员工需求缺口较大。因此，建议XX公司依据自身实际经济状况，在合理控制成本的基础上，设计完善现有福利项目类型，增设更多精神激励类的福利项目，提高员工福利满意度。建议将对福利项目的内容进行年度调整的内容纳入其中，增加福利制度的灵活性。首先，建议丰富各类现金型福利的内容，如增加年底绩效奖金种类，奖金数额可以适当调低，扩大获奖员工人数，使更多的人有机会享受到各种绩效奖金，以及增设一些现金补贴，如交通补贴、通讯补贴等，更直接有效的调动员工工作积极性。其次，建议在预算范围内同时提供更多娱乐型福利、关怀型福利、健康保障型福利和职业发展型福利，丰富福利类型。一是增设更具经济性的娱乐型福利项目，如为员工提

46、供文娱设施、举办节日聚会、发放免费电影票等娱乐型福利来丰富员工业余生活。二是由于公司员工日常工作强度较大，建议吸取上海石化公司的经验，实行EAP自主，建立心理咨询站，向员工提供心理咨询服务，传播心理健康知识，使员工学会科学地进行自我调节，体现对员工的关怀。三是提供年度体检或者在办公室增设运动器材供员工锻炼使用等健康保障型福利，更好地保障员工健康。四是适当增加一些在职培训、进修的机会以及规范员工职位晋升制度，满足员工职业发展的需求，激发员工的工作动力。5.3 动态调整福利内容，加强行业竞争力调查发现，XX公司并非所有员工都清楚自身所能享受的福利项目、福利水平，有48.53%的员工认为公司福利水平

47、低于同行业公司，福利水平行业竞争力不强。该公司提供的福利项目相比大公司，缺乏职业发展型、健康保障型等激励性福利项目，这也是导致员工对福利的不满意，认为福利水平低的原因之一。因此，建议XX公司通过调查分析不断对福利内容进行动态调整，加强福利行业竞争力。首先由人力资源部负责调查同行业公司的员工福利待遇，可以通过查看同行业企业的招聘信息、员工在看准、职业圈等职场信息平台的福利待遇反馈信息等途径收集同行业福利待遇信息，明确市场平均福利水平，对比自身福利待遇，找出福利薄弱点。其次，根据外部环境的变化及通过定期沟通和问卷调查等方式了解员工的实际需求，动态调整更新员工福利内容，增强福利薄弱点的内容调整，建议公司提高职业发展型等激励性福利在福利项目的比重，尽量保证福利水平与市场水平相对等，满足员工的实际需求，减少员工对福利问题的控诉，从而提高员工福利满意度，加强公司福利水平在行业的竞争力。5.4 制定“1+1”福利组合，满足个性化需求基于马斯洛需要层次理论，不同的人对福利的需求存在一定的差异。根据调查，XX公司72.06%的员工表示不能根据实际情况挑选福利项目，福利项目缺乏针对性。因此，建议XX公司应该通过自上而下加强与员工之间的福利沟通，更深入地了解员工的需求，在预期成本范围内制定针对性的“1+1”福利组合，即两类福利项目的组合。虽然不同员工需求不