投标书售后承诺书.docx

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1、1、在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，遵循业主至上的 原则，尊重业主提出的要求、建议。我方将在本工程中对甲方提供全程、全方位的设计服 务。2、设计文件的设计深度满足合同要求，并符合国家有关标准要求。3、积极配合甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务。4、设计方案论证充分、计算成果完整可靠。保证项目的安全性、经济性、可实施性。5、及时、准确、完整的提交设计成果，保证工程的顺利进行。投标人：中x设计研究院有限公司投标人代表：日期：20年2月3日投标书售后承诺书3一、售后服务承诺1、保修服务我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因 损

2、坏除外）。2、本地化服务在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。3、备品备件服务核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备 件，保证系统正常运行。4、服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程 解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术 人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无 法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案, 将故障产品返厂维修并查找故障原因。售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相

3、同或相似的故障再次发 生。5、巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年）， 其巡检内容包括：了解系统运行情况；诊断操作系统问题；解决客户系统问题；系统健康检查；预 防性软件安装；给予用户与系统相关的技术支持及咨询；填写巡检报告定期提交市公安局和公司总 部。6、故障解决流程7、特殊情况处理如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如 系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人 员，提供7_24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢 复业务，保证将损失降到最低。投标书售后承诺书4XX公司：我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达 现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿 承担一切后果责任。售后服务联系电话 :X X X X X X X 特此承诺!X X X公司201x年x月x日