秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪.docx

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1、秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪1秘提高秘书礼仪素养秘书的礼仪是在社交实践中不段 加强和成长的，因此也需要秘书不断的学习才能有所进步。 秘书礼仪的内容博大精深，因此要提高秘书的礼仪素养也需 要从不同的方面入手。包括加强道德修养，道德修养与礼仪 素养息息相关。提高文化素质，从自身文化的提升做起，培 养良好的素质。自觉学习礼仪知识，加强对礼仪相关事项的 了解和运用。积极加入礼仪实践，在实践中丰富礼仪经验。 养成良好的行为习惯，提高文明意识，促进良好的社会风尚 的形成等。无论是在社会中，生活中还是工作中都拥有良好 的礼仪素养，养成良好的文明习

2、惯，习得良好的交际沟通能 力。在现代文明社会中，任何人都不能轻视礼仪的重要性。 礼仪素养是社会发展中不可或缺的素养之一。由于工作的性 质和内容的需要，礼仪更是秘书人员必备的素养。只有拥有 良好的礼仪，才能提高秘书个人的职业修养，从而塑造良好 的公众形象、有效的传递信息，展现秘书的个人价值。才能 够使秘书工作进行得更加顺畅，秘书个人才能拥有更加广泛 的发展前景。俗话说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无 礼则不宁”。由此可见礼仪对社会、对生活、对个人的重要 影响。良好的礼仪修养并非一蹴而就，希望作为一名秘书能 够有自尊自强、沉着稳重、踏实苦干、默默奉献的精神，要 有谦虚学习的态度，和敢于探索的坚定

3、信念。只有这样才能 够一步步走向成功，成为一名优秀的秘书工。秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪2礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一从秘书工作产生 那天起，“礼仪”便是秘书工作的重要职能。随着社会历史 发展，礼仪的内容和方式有了巨大的变化，秘书人员礼仪素 质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化，但无论这种 变化多么广泛,多么深刻,礼仪工作从未离秘书工作而去。秘 书工作起源于奴隶社会，当时的史官可被认为是我国最早的 秘书人员。史官执掌的工作内容极其宽泛，其中的重要职责 便是负责主持祭祀婚冠大礼一一这是典型的礼仪内容。到了 战国时期，周礼详备地记载了周朝史官的职务和分工，这 使我们了解至史官的工作内容与

4、礼有千丝万缕的联系。 从今天看去，将史官定为“秘书人员”或“从事秘书性质工 作的辅助人员”是较合适的。为了更好地辅助领导决策并处 理事务，秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务, 这个任务中的一切安排打点是礼仪工作的主要内容。“礼” 的起源,也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开。现代社会,礼仪在生活中起着极重要的作用。秘书工作 对领导负责，技术水平高,工作质量好,办事效率快固然是秘 书人员的重要素质体现，但礼仪行为的得当，职业形象的得 体，也是领导决策获得成功的有效因素。秘书的形象会影响 客人或员工是否接受你们的要求或想法,通过秘书的态度、 姿势、仪表、谈吐给对方留下重要的印象，甚至是关

5、键的印 象。饱满的精神，真诚的热情,积极的态度,得体的举止本身 也就是秘书人员素质高、业务精的体现。一般说来,领导之 所以选聘秘书，很大程度上也是为礼仪的需要，在礼仪的层 面上开展工作，从而辅助领导进行决策活动。领导的决策往 往是刚性的，强硬的,在具体执行中不容许有任何伸缩,而秘 书的礼仪却是柔性的，弹性的，它可以缓冲决策的压力，调节 决策带来的紧张，沟通因决策而产生的误解隔阂。在任何社 会条件下，礼仪总是人们共同的需求。因此，礼仪对秘书工 作具特殊意义。秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪3礼仪是秘书公关的辅助手段利用宣传和传播的手段，使 一个社会组织和它的公众相互了解和适应,这便是公共关系 的任

6、务。秘书工作起着信息的汇总和传播的作用，建立良好 的相互了解和信任的关系，树立组织及秘书本人在各界公众 中的良好形象和信誉，是秘书公关的主要内容。在公共关系 中，要做好这些工作，离不开礼仪,应努力发挥礼仪的优势来 为公关服务。礼仪可以调节感情，润滑关系，这与公共关系”内求团结完善，外求和谐发展”的宗旨是相一致的。公关 的对象具有不同层次，但无论是什么群体或组织都是由“人” 组成的，因此，不能撇开礼仪搞公关。拙于策划会使公关实 务失败，而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现。 可以说，公关是礼仪最适用领域,对礼仪的领悟,把握和运用 程度的高下直接关系到公关实务的操办水平。同时，公关作 为一种

7、以传播手段来协调组织与公众之间关系的行为,不假 以礼仪,也不能实现传播的双向信息传递。而由于公关活动 中公众始终是变化着的，不定的，问题形成时有公众对象，问 题一旦消失,这层意义上的公众也随之消失,所以，礼仪总在 各种公众对象中以新鲜的，积极的感觉体现，极大地帮助了 公共关系的实施。公关对象的多种多样，形成了不同的员工 关系、顾客关系、媒介关系、股东关系、社区关系、政府关 系等，要适应这不同的关系，依靠顺意公众,转化逆意公众, 争取边缘公众,取得公众的信任和理解,这绝对少不了礼仪。公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播 给公众，并把公众的信息反馈给社会组织的决策层。秘书要 做好辅助决策工作，必须充分利用传播媒介将信息有计划地 与公众进行传播沟通。传播沟通有多种形式，然而人际传播 还是最基本的，没有人际传播，便是大众传播也不会顺利进 行下去。人际传播，无论是通过仪表服饰、语言、举止等媒 介进行，还是通过电话、电报、书信等书面性媒介进行，都离 不开礼仪表现。可以说，礼仪是传播的重要媒介，礼仪在公 关实践中塑造着组织的形象，创造着组织的信誉，它可以帮 助体现一个组织的坦诚热情、实事求是的态度，并可以承载 这种态度。有了这种真诚的礼仪表现,才能实现“和谐发展”, 争取支持的公关目的。所以，礼仪在秘书的公关行为中具有 关键意义。【秘书接待礼仪的重要性-商务礼仪】