宝丰县人民医院护理核心制度.docx

《宝丰县人民医院护理核心制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宝丰县人民医院护理核心制度.docx（26页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、一、护理质量管理制度（一）医院成立由分管院长、护理部主任、病区护士长组成 的护理质量管理委员会，负责全院护理质量管理目标及各项护理 质量标准制定并对护理质量实施控制与管理。（二）护理质量实行护理部、病区二级控制和管理。1、病区护理质量控制组（I级）：由2-3人组成，病区护士 长参加并负责。按照质量标准对护理质量实施全面控制，及时发 现工作中存在的问题与不足，对浮现的质量缺陷进行分析，制定 改进措施。检查有登记、记录并及时反馈，每月填写检查登记表 及护理质量月报表报上一级质控组。2、护理部护理质量控制组（H级）：8-10人组成，护理部 主任参加并负责。每月按护理质量控制项目有计划、有目的、有 针

2、对性的对各病区护理工作进行检查评价，填写检查登记表及综 合报表。及时研究、分析、解决检查中发现的问题。每月在护士 长会议上反馈检查结果。提出整改意见，限期整改。（三）建立专职护理文书终末质量控制督察小组，由主管护 师以上人员承担负责全院护理文书质量检查，每月对出院患者的 体温单、医嘱单、护理记录单、手术护理记录单等进行检查评价， 不定期到临床科室抽查护理文书书写质量，填写检查登记表上报 护理部。（四）对护理质量缺陷进行跟踪监控，实现护理质量的持续改进。五、病房普通消毒隔离制度（一）病房内收住患者应按感染与非感染性疾病分别收治， 感染性疾病的患者在患者一览表卡片上做标记。（二）医务人员进入感染患

3、者房间，应严格执行相应疾病的 消毒隔离及防护措施，必要时穿隔离衣、戴手套等。（三）普通情况下，病房应定时开窗通风，每日2次。地面 湿式清扫，必要时进行空气消毒。发现明确污染时，应即将消毒。 患者出院、转院、转科、死亡后均要进行终末消毒。（四）患者的衣服、被单每周更换一次。被血液、体液污染 时及时更换，在规定地点清点更换下的衣物及床单元用品。（五）医护人员在诊治护理不同患者先后，应洗手或者用手 快速消毒剂擦洗。（六）各种诊疗护理用品用后按医院感染管理要求进行处 理，特殊感染的患者采用一次性用品，用后装入黄色塑料袋内并 粘贴标识，专人负责回收。（七）对特殊感染患者要严格限制探视及陪护人员，必要时

4、穿隔离衣裤、戴口罩及帽子。（八）患者的餐具、便器固定使用，特殊感染患者的排泄物 及剩余饭菜，按相关规定进行处理。（九）各种医疗废物按规定采集、包装、专人回收。（十）病房及洗手间的拖把等卫生清洁用具，要分开使用，且标记清晰。用后消毒液浸泡，并清洗后晾挂备用。（十一）患者的床头柜用消毒液擦拭，做到一桌一巾，每日2次。病床湿式清扫，做到一床一巾，每日广2次。（十二）重点部门：如手术室、消毒供应中心、产房、重症 监护室（ICU、CCU、NICU等）、导管介入治疗室、内镜室、口腔 科、透析室等执行相应部门的消毒隔离要求。（十三）特殊疾病和感染者按相关要求执行。六、护理交接班制度（一）病房护士实行24小时

5、三班（两班）轮流值班制，值 班人员履行各班职责护理患者。（二）每天晨会集体交接班，全体医护人员参加，普通不超 过15分钟。由夜班责任护士详细报告重危及新入院患者的病情、 诊断及护理等有关事项。护士长根据报告作必要的总结，扼要的 布置当天的工作。（三）交班后，由护士长带领接班者共同巡视病房，对危重 患者、手术后患者、新入院病人、待产妇、分娩后、小儿患者以 及有特殊情况的患者进行床头交接班。（四）对规定交接班的毒、麻、居h限药及医疗器械、被服 等当面交接清晰并签字。（五）除每天集体交接班外，各小组均需按时交接。接班者 应提前10-15分钟到科室，清点应接物品，阅读交接班报告和护 理记录单。交班者向

6、接班者交清患者病情，并对危重、手术、小 儿患者以及新入院患者进行床头交接。未交接清晰前，交班者不 得离开岗位。凡因交接不清所浮现的问题由接班者负责。（六）值班者在交班前除完成本班各项工作外，需整理好所 用物品，保持治疗室、护士站清洁，并为下一班做好必要的准备。（七）交班内容患者的心理情况、病情变化、当天或者次日手术患者及特殊检查患者的准备工作及注意事项。当天患者的总数、新入院、出院、手术、分娩、病危、死亡、转科（院）等及急救药品器械、特殊 治疗和特殊标本的留取等。（八）交班方法1、文字交接：每班书写护理记录单，进行交班。2、床头交接：与接班者共同巡视病房，重点交接危重及大 手术患者、老年患者、

7、小儿患者及特殊心理状况的患者。3、口头交接：普通患者采取口头交接。七、护理会诊制度（一）凡属复杂、疑难或者跨科室和专业的护理问题和护理 操作技术，均可申请护理会诊。（二）科间会诊时，由要求会诊科室的责任护士提出，护士 长允许后填写会诊申请单，送至被邀请科室。被邀请科室接到通 知后24小时内完成（急会诊者应即将完成），并书写会诊记录。（三）科内会诊，由责任护士提出，护士长或者主管护师主持, 召集有关人员参加，并进行总结。责任护士负责汇总会诊意见。（四）参加会诊人员原则上应由主管护师以上人员，或者由 被 邀请科室护士长指派人员承担。（五）集体味诊者，由护理部组织，申请科室责任护士负责介绍患者的病情

8、，并认真记录会诊意见。八、护理查房制度（一）护理部主任查房1、护理部主任每日随时轮流巡回查房，查护士劳动纪律， 无菌技术操作，岗位责任制的执行情况，以重病护理、消毒隔离、 服务态度等为主要内容，并记录查房结果。2、每月进行专科护理大查房一次，有详细查房结果。3、选择好疑难病例、危重患者或者特殊病种进行查房。事 先通知病房所查房内容，由病房护士长指定报告病例的护理人 员进行准备，查房时要简单报告病史、诊断、护理问题、治疗 护理措施等，查房完毕进行讨论，并及时修订护理计划。4、每月按护理工作要求，进行分项查房，严格考核、评价, 促使护理质量达标。（二）护士长查房1、护士长随时巡视病房，查各班护士职

9、责执行情况、劳动 纪律、无菌操作规程等执行情况。2、每两周一次护理业务查房，典型病例或者危重患者随时 查 房，并做好查房纪录。3、组织教学查房，有目的、有计划，根据教学要求，查典 型病例，事先通知学员熟悉病历及患者情况，组织大家共同讨论, 也可进行提问，由护士长做总结。（三）参加医生查房病区护士长或者责任护士每周参加主任或者科室大查房，以 便进一步了解病情和护理工作质量。（四）有条件的科室，开展主任（副主任）护师、主管护师、护师三级业务查房。九、查对制度（一）处理医嘱、转抄服药卡、注射卡、护理单等时，必须 认真核对患者的床号、姓名，执行医嘱时应注明时间并签字。医 嘱要班班查对，每天总查对。每周

10、大查对一次，护士长参加并签 名。每次查对后进行登记，参预查对者签名。（二）执行医嘱及各项处置时要做到“三查、七对”。三查： 操作前、操作中、操作后查对； 七对：对床号、姓名、药名、 剂量、时间、用法、浓度。（三）普通情况下不执行口头医嘱。抢救时医师可下达口头 医嘱，护士执行时必须复诵一遍，确定无误后执行，并暂保留用 过的空安甑。抢救结束后及时补开医嘱（不超过6小时）。（四）输血：取血时应和血库发血者共同查对。三查：血的有效期、血的质量及输血装置是否完好。八对：姓名、床号、住院号、瓶（袋）号、血型、交叉配血 试验结果、血液种类及剂量。在确定无误后方可取回，输血前由两人按上述项目复查一 遍。输血完

11、毕应保留血袋1224小时，以备必要时查对。将血 袋上的条形码粘贴于交叉配血报告单上，入病历保存。（五）使用药品前要检查药瓶标签上的药名、失效期、批号 和药品质量，不符合要求者不得使用。摆药后须经两人查对后再 执行。（六）抽取各种血标本在注入容器前，应再次查对标签上的 各项内容，确保无误。（七）手术查对制度1、六查十二对六查：（1）到病房接患者时查（2）患者入手术间时查（3） 麻醉前查（4）消毒皮肤前查（5）开刀时查（6）关闭体腔先后 查。十二对：科别、床号、姓名、性别、年龄、住院号、手术间 号、手术名称、手术部位、所带物品药品、药物过敏史及有无特 殊感染、手术所用灭菌器械、敷料是否合格及数量是

12、否符合。2、手术取下标本，巡回护士与手术者核对无误后方可与病 理检验单一并送检。手术标本送检过程中各环节严格交接查对，并双方签字。（八）消毒供应中心查对制度1、回收器械物品时：查对名称、数量，初步处理情况，器 物完好程度。2、清洗消毒时：查对消毒液的有效浓度及配制浓度；浸泡 消毒时间、酶洗前残存消毒液是否冲洗干净。3、包装时：查对器械敷料的名称、数量、质量、湿度。4、灭菌前：查对器械敷料包装规格是否符合要求，装放方 法是否正确；灭菌器各种仪表、程序控制是否符合标准要求。5、灭菌后：查试验包化学指示卡是否变色、有无湿包。植入器械是否每次灭菌时进行生物学监测。6、发放各类灭菌物品时：查对名称、数量

13、、外观质量、灭 菌标识等。7、随时查消毒供应中心备用的各种诊疗包是否在有效期内 及保存条件是否符合要求。8、一次性使用无菌物品：要查对批批检验报告单，并进行 抽样检查。9、及时对护理缺陷进行分析，查找原因并改进。（五）各级质控组每月按时上报检查结果，病区于每月30 日前报护理部，护理部负责对全院检查结果进行综合评价，填写 报表并在护士长例会上反馈检查评价结果。（六）护理部随时向主管院长汇报全院护理质量控制与管理 情况，每季度召开一次护理质量分析会，每年进行护理质量控制 与管理总结并向全院护理人员通报。（七）护理工作质量检查考评结果作为各级护理人员的考核 内容。十、患者身份识别制度（一）住院患者

14、必须佩带腕带。信息清晰规范、准确无误。包括：病区、姓名、性别、年龄、住院号、诊断等。必须经两名 医务人员核对后方可使用，若损坏更新时，需要经两人重新核对。（二）医护人员在各类诊疗活动中，必须严格执行查对制度， 至少同时使用三种以上方法（姓名、性别、床号等）确认患者身 份，禁止仅以房间床号作为识别依据，确认无误后方可进行操作。（三）介入治疗或者有创治疗活动、标本采集、给药、输血 或者 血制品、发放特殊饮食及其它诊疗活动前，医护人员除应 该采取以上方法确认患者身份外，还应让患者或者家属陈述患 者姓名，确认患者身份。（四）对重症医学科、儿科重症监护室、急诊、产房、手术 患者；对病情危重、意识不清、急

15、救、输血、镇静期间患者；对 不同语种语言交流障碍、身份无法识别患者；对成批救治的伤员 （22人）；对传染病、药物过敏等患者必须使用腕带标识，作 为患者身份识别信息的载体。对新生儿、意识不清、语言交流障 碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名的患者，如有陪同人员， 还必须由陪同人员陈述患者姓名。（五）患者转床、转科时，严格执行患者身份识别和交接规 定，必须及时更新床头卡、病历夹，住院病人一览卡等信息， 认真做好识别和交接记录，并做到二人核对，确保患者身份识别 各种信息的一致性。急诊科与病房、急诊科与手术室、手术室与 病房、重症医学科与其它科室、产房与病房、新生儿室交接患者 时还必须及时制作并更换新的

16、腕带。（六）患者使用腕带舒适，松紧度适宜，皮肤完整无破损。十一、健康教育制度（一）护理人员对住院及门诊就诊患者必须进行普通卫生知识的宣教及健康教育。（二）健康教育方式1、个体指导：内容包括普通卫生知识，如个人卫生、公共 卫生、饮食卫生；常见病、多发病、季节性传染病的防病知识； 急救常识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等知识。在护理患者 时，结合病情、家庭情况和生活条件做具体指导。2、集体讲解：门诊患者可利用候诊时间，住院患者根据作 息时间。采取集中讲解、示范、摹拟操作相结合及播放电视录相 等形式进行。3、文字宣传：以黑板报、宣传栏、编写短文、健康教育处 方、图画、诗歌等形式进行。（三）对患者的卫

17、生宣教要贯通患者就医的全过程。1、门诊患者在挂号、分诊、诊治等各个环节均应有相应的 卫生知识宣传。2、住院患者在入院介绍、诊治护理过程、出院指导内容中 均应有卫生常识及防病知识的宣教。住院患者的宣教要记录在健 康教育登记表中，并及时进行效果评价，责任护士及患者或者家 属签名。十二、非惩罚性护理不良事件主动报告制度（一）护理不良事件是指在护理过程中发生的、不在计划中、未估计到的或者通常不希翼发生的意外事件。（二）各科室建立不良事件登记本，登记不良事件发生的原 因、经过、后果等，并及时上报。报告范围：院内压疮、坠床、 跌倒、烫伤、给药错误、药物外渗、输血错误、输液错误、输液 反应、管道脱落或者拔出

18、、针刺伤、意外伤害等。（三）一旦发生不良事件，应即将向护士长报告，护士长及 当事人第一时间做好病人及家属安抚工作，积极采取补救措施， 以减少或者消除由于不良事件造成的不良后果。（四）护士长应及时组织科室人员讨论分析、查找原因，提 高认识，吸取教训，制定防范措施，同时填写护理不良事件登记 表，上报护理部及相关部门。（五）科室在组织调查不良事件的过程中，应当妥善保管相 关病案、资料、及造成事故的药品、物品、器械，任何人不得涂 改、伪造、隐匿、丢失、违者按情节轻重予以严肃处理。（六）普通不良事件要求发生后24小时内报告；重大不良 事件、情况紧急者应该在处理的同时即将报告护理部及相关部 门。对发生不良

19、事件的科室以及个人故意隐瞒不报者，按情节轻 重进行处理。（七）护理部应定期组织护士长分析不良事件发生原因，并 提出防范措施，及时反馈至科室，并依据分析结果完善相关制度和流程。（八）护理不良事件实行早发现、早报告、非惩罚性、主动 报告的原则。对不良事件防范提出建设性意见的科室或者个人赋 予适当奖励。十三、给药制度（一）护士必须严格根据医嘱给药，不得擅自更改，对有疑问的医嘱，应了解清晰后方可给药，避免盲目执行。（二）了解患者病情及治疗目的，熟悉各种常用药物的性能、 用法、用量及副作用，向患者进行药物知识的介绍。（三）严格执行三查七对制度。三查：操作前、操作中、操作后查。七对：床号、姓名、药名、浓度

20、、剂量、用法、时间。（四）做治疗前，护士要洗手、戴帽子、口罩，严格遵守操 作规程。（五）给药前要问询患者有无药物过敏史（需要时作过敏试 验）并向患者解释以取得合作。用药后要注意观察药物反应及治 疗效果，如有不良反应要及时报告医师，并记录护理记录单，填 写药物不良反应登记表。（六）用药时要检查药物有效期及有无变质。静脉输液时要 检查瓶盖有无松动、瓶口有无裂缝、液体有无沉淀及絮状物等。 多种药物联合应用时，要注意配伍禁忌。（七）安全正确用药，合理掌握给药时间、方法，药物要做 到现配现用，避免久置引起药物污染或者药效降低。（八）治疗后所用的各种物品按有关规定处理，可复用物品 进行初步清理后，由消毒供

21、应中心回收处理。口服药杯定期清洗 消毒备用。（九）如发现给药错误，应及时报告、处理，积极采取补救 措施并向患者做好解释工作。十四、护理安全管理制度（一）严格执行各项规章制度及操作规程，确保治疗、护理 工作的正常进行，护理部定期检查考核。（二）严格执行查对制度，坚持医嘱班班查对，每天总查对， 护士长每周总查对一次并登记、签名。（三）毒、麻、限、剧药品做到安全使用，专人管理，专柜 保管并加锁。保持固定基数，用后催促医师及时开处方补齐，每 班交接并登记。（四）内服、外用药品分开放置，瓶签清晰。（五）各种抢救器材保持清洁、性能良好；急救药品符合规 定，用后及时补充，专人管理，定期清点并登记；无菌物品标

22、识 清晰，保存符合要求，确保在有效期内。（六）消毒供应中心供应的各种无菌物品经检验合格后方可 发放。（七）对于所发生的护理不良事件，科室应及时组织讨论， 并上报护理部。（八）对于有异常心理状况的患者要加强监护及交接班，防 止意外事故的发生。（九）工作场所及病房内严禁患者使用非医院配置的各种电 炉、电磁炉、电饭锅等电器，确保安全用电。（+）制定并落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。二、抢救工作制度（一）定期对护理人员进行急救知识培训，提高其抢救意识和抢救水平，抢救患者时做到人员到位、行动敏捷、有条不紊、 分秒必争。（二）抢救时做到明确分工，密切配合，听从指挥，坚守岗 位。（三）每日

23、核对抢救物品，班班交接，做到帐物相符。各种 急救药品、器材及物品应做到“五定”：定数量品种、定点放置、 定专人管理、定期消毒、灭菌、定期检查维修。抢救物品不许任 意挪用或者外借，必须处于应急状态。无菌物品须注明灭菌日期, 保证在有效期内使用。（四）参加抢救人员必须熟练掌握各种抢救技术和抢救常 规，确保抢救的顺利进行。（五）严密观察病情变化，准确、及时填写患者护理记录单， 记录内容完整、准确。（六）严格交接班制度和查对制度，在抢救患者过程中，正 确执行医嘱。口头医嘱要求准确清晰，护士执行前必须复述一遍， 确认无误后再执行；保留安甑以备事后查对。及时记录护理记录 单，来不及记录的于抢救结束后6小时

24、内据实补记，并加以说明。（七）抢救结束后及时清理各种物品并进行初步处理、登记。（八）认真做好抢救患者的各项基础护理及生活护理。烦躁、 昏迷及神志不清者，加床档并采取保护性约束，确保患者安全，预防和减少并发症的发生。三、分级护理制度分级护理是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情 和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理。分级护理分 为：特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。特级护理（一）合用对象：1、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者；2、重症监护患者；3、各种复杂或者大手术的患者；4、严重创伤或者大面积烧伤的患者；5、使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者；6、实施连续

25、性肾脏替代治疗，并需要严密监护生命体征的 患者；7、其它有生命危（wei）险，需要严密监护生命体征的患者。（二）护理要点：1、严密观察患者病情变化，监测生命体征；2、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；3、根据医嘱，准确测量出入水量；4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔 护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；5、保持患者的舒适和功能体位；6、实施床旁交接班。一级护理（一）合用对象：1、病情趋向稳定的重症患者；2、手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；3、生活彻底不能自理且病情不稳定的患者；4、生活部份自理，病情随时可能发生变化的患者。（二）护理要点：1、每小时巡视患

26、者，观察患者病情变化；2、根据患者病情，测量生命体征；3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔 护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；5、提供护理相关的健康指导。二级护理（一）合用对象：1、病情稳定，仍需卧床的患者；2、生活部份自理的患者。（二）护理要点：1、每2小时巡视患者，观察病情变化；2、根据患者病情，测量生命体征；3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；4、根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施；5、提供护理相关的健康指导。三级护理（一）合用对象：1、生活彻底自理且病情稳定的患者；2、生活彻底自理且处于康复期的患者。（二）

27、护理要点：1、每3小时巡视患者，观察患者病情变化;2、根据患者病情，测量生命体征；3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；4、提供护理相关的健康指导。（一）在科主任的领导下，病房管理由护士长负责，科主任 积极协助，全体医护人员参预。（二）严格执行陪护制度，加强对陪护人员的管理，积极开 展卫生宣教和健康教育。主管护士应及时向新住院患者介绍住院 规则、医院规章制度，及时进行安全教育，签署住院患者告知书， 教育患者共同参预病房管理。（三）保持病房整洁、舒适、肃静、安全，避免噪音，做到 走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。（四）统一病房陈设，室内物品和床位应摆放整齐，固定位 置，未经护士长允许不得任意搬动。

28、（五）工作人员应遵守劳动纪律，坚守岗位。工作时间内必 须按规定着装。病房内不许吸烟，工作时间不聊天、不闲坐、不 做私事。治疗室、护士站不得存放私人物品。原则上，工作时间 不接私人电话。（六）患者被服、用具按基数配给患者使用，出院时清点收 回并做终末处理。（七）护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专 人管理，建立帐目，定期清点。如有遗失，及时查明原因，按规 定处理。管理人员调动时，要办好交接手续。（八）定期召开工休座谈会，听取患者对医疗、护理、医技、后勤等方面的意见，对患者反映的问题要有处理意见及反馈，不断改进工作。（九）病房内不接待非住院患者，不会客。值班医生与护士 及时清理非陪护人员，对可疑人员进行问询。严禁散发各种传单、 广告及推销人员进入病房。（十）注意节约水电、按时熄灯和关闭水龙头，杜绝长流水、 长明灯。（4一）保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫两次， 每周大清扫一次。病房洗手间清洁、无味。