企业培训需求调研报告.docx

《企业培训需求调研报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业培训需求调研报告.docx（17页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业培训需求调研报告篇一:员工培训需求调查分析报告 2014年度培训需求调查分析报告 员工培训是公司赐予员工的最大 福利，也是公司提升员工素养、培育人 才，不断发展壮大的重要方法。因此要 开展有效的员工培训，必需制定合理的 培训支配，对2013年度的培训工作进行 评估是制定2014年度培训支配的一项前 提工作，只有对现有工作进行了较为全 面的评估，才能发觉工作中存在问题， 才能在以后的工作中逐步改善并加以完 善。2014年2月初，综合管理部在全 公司范围内进行了 2014年度培训需求调 查。本次培训需求调查主要分为两部分: 员工培训需求调查表一纸质版和员 工培训需求调查表一电子版，对公司的 培

2、训现状和培训需求进行了调查，现将 训的参考和依据。一、销售人员总体概况1.销售人 员调查数据分析从学历上看,本公司销售人员主要 由大专毕业人员组成，约占公司销售人 员的79. 6%；从男女比例来看，公司男 女比例较为不平衡，男女员工的比例约 为28. 8% ： 71. 2%,以女性为主；年龄 层次上，1928岁员工占87.4%,共90 人,可以看出本公司销售人员以“八 后为主；在“在本公司任职时间”一栏内, 53. 4%的人任职未满一年，有约22%的 员工仍在试用期；在“是否有销售阅历” 一栏中，32.6%的人回答从未做过销售; 在回答“是否对销售有信念”时，66%的人 表示“没有足够的信念、

3、在回答“如何看 待自己的销售业绩”时，约有46%的人表 示“完成每月的销售任务很困难，只有 15%人回答可以按时或超额完成销售任 务；在回答“您在销售中面对的最大困难 是什么”时，有72%的销售人员认为，目 前的最大困难是“不知道如何有效沟通 在回答“您认为系统的销售训练能 否提升销售技能”时，有70%的销售人员 选择“能工2.主要结论从调查问卷显示的内容，我们可以 得出如下结论。(1)大部分的销售人 员没有进行过系统的培训。(2)有一 半以上的销售人员在公司工作不到一年 时间。(3)有占公司1/5的员工刚刚进 入公司，特殊须要专业的业务指导和培 训。(4)有1/3的员工没有任何培训阅 历，特

4、殊不利于销售工作的开展。(5) 有接近一半的员工难以完成当月销售任 务。(6)绝大多数员工认为可以通过 系统的培训提升业绩，对培训的需求很 紧迫。二、销售人员从事销售概况 调查问卷对销售人员是否从事过 销售工作进行了调查，结果公司有1/3 的员工从来没有过销售阅历，这一数据 也说明白为什么有将近一半的销售人员 难以完成当月的销售任务。对于从来没有从事过销售工作的 员工，公司应供应销售基础学问的培训I, 并组织特地的人员进行辅导，结合他们 目前的销售实践，让他们了解如何有效 的销售。三、销售人员的任职状况参加本次调查的103名销售人员 的任职状况如下表1-5所示。表1-5职位等级表从表1-5可以

5、看出，公司的培训对 象主要分为销售管理者和业务员，而业 务员是培训的最主要对象。四、销售人员培训需求点概况从问卷统计结果来看,在销售技巧 的相关问题中，以下几个问题比较突出, 如72%的人面临着“不知道如何有效沟 通”，其他的问题依次是“不知道如何处 理客户异议“不知道如何成交“不知 道如何很好的接近顾客，“不知道如何 有效的介绍产品”、“不知道如何处理客 户关系”，如表1-6所示。五、销售人员培训课程建议针对本次调查问卷显示的这些实 际状况，建议公司从两个层次对销售人 员进行销售心态和销售技巧的培训。这 两个层次就是销售管理人员和销售人 员。对销售管理人员主要培训的课程是 销售队伍的建设和管

6、理、如何管理下属、 如何指导下属等方面的培训；针对销售 人员须要有支配、有步骤、分阶段进行 培训。针对业务人员，我们建议公司进 行如下课程的培训（如表1-7所示）。表1-7销售人员培训课程支配表 篇三：2015年度培训需求调查分 析报告2015年度培训需求调查分析报告 第一章培训需求调查概况 调查问卷及调查对象 调查问卷结构与内容 调查问卷的发放与回收其次章 培训认知、培训需求调查 及分析培训认知调查及分析培训需求调查及分析培训的看法及建议第三章2015年度培训支配2015年度培训待改善事项2015年度培训总支配工作介绍为了对现有培训工作进行较为全 面的评估，发觉现有培训工作中存在的 问题，了

7、解员工培训需求，对后续培训 工作的开展供应方向性指导，帮助员工 提高综合素养，更好的体现个人价值， 为公司各中心、部门经营指标的达成供 应针对性培训支持。2015年3月底，行 政人事部在公司范围内进行了 2015年度 培训需求调查。该培训需求调查主要通 过培训需求调查表问卷调查方式进 行。现将相关培训调查结果分析报告汇 报如下：第一章培训需求调查概况调查问卷及调查对象(1)为了有效的提高调查的针对 性，本次培训需求调查表从多方向设置调查问题（共计题）；（2）公司员工中不同年龄阶段、 教化背景人员均有参加本次调查，经过 数据整理分析，基本能反应客观事实和 大部分同事对培训工作的评价和期望。 （如

8、下图所示）调查问卷结构与内容调查问卷结构分为三个部分,第一 部分为培训认知度，在于了解调查对象 的培训意愿；其次部分为培训组织和支 配；第三部分为培训需求信息，该部分 为本次调查的重点。调查问卷的发放与回收针对在职员工,行政人事部共发放 调查问卷X份，回收X份，回收率X%, 基本能代表大部分同事的需求及建议。其次章 培训认知、培训需求调查 及分析培训认知调查及分析问卷调查中针对培训认知度调查 共设置了8个调查现，具体调查结果分析如下：对培训的重视度培训现状调查第一小项是关于公 司对于培训工作重视度的倾向选择，如 上左图显示：的被调查者选择“特殊重 视，20%的被调查者认为“比较重视”， 说明绝

9、大多数员工对公司管理层对于培 训工作的重视度是持确定看法的。2015 年公司照旧会加强培训工作的重视度， 强化培训工作的开展，将员工素养的提 升接着作为人力资源工作的一项重点工 作开展。参加培训意愿培训现状调查其次小项是关于培 训意愿倾向选择，如上右图显示：40% 的被调查者认为培训工作对自身“有较 大帮助，乐意参加”、的被调查者认为 “特殊有帮助，希望多组织各种培训， 另有的被调查者“会去听听”，因此，综 合来看，几乎全部员工都情愿参加培训I, 并对培训工作对自身的提升是持确定看 法的，说明公司有主动参加培训的良好 氛围。培训需求的迫切度培训现状调查第三小项是关于 对公司培训的需求迫切程度的

10、选 择，如上左图显示：的被调查者 选择了“特殊迫切”或“比较迫切、说明我 们大多数员工已经相识到培训的重要 性，实际工作中产生了猛烈的提高自己 的意愿与想法；另外，剩余的的被调 查者全部选择了“有一些培训需求，但不 是那么迫切”，说明公司“学习”的企业文 化在企业内广泛深化人心，我们的企业 已经营造起“全员学习”的发展氛围。培训理念培训现状调查第四小项是关于对 公司培训理念的选择，如上右图显 示：的意向选择了“培训很重要，公司 逐步发展壮大，应当逐步发展和完善培 训体系，帮助员工成长，吸引和留住人 才”，说明大多数员工完全理解培训管理 的重要性与意义，对公司供应的培训有猛 烈的向往；并且这部分

11、人中大多数选择 了“主要依靠公司内部的培训力气就够 了，让阅历丰富的员工或经理来担当讲 师，他们熟悉公司的状况”，这说明很多 同事更认可内训的形式与优势，希望从 实际工作动身，吸取吸取能量；当然， 也有11%的意向选择了“以业务特点而 言，外部讲师不了解公司的经营状况与 业务特点，所以聘请外部讲师培训也没 有什么效果”，从另一个侧面帮助反映被 调查者对公司内训这种形式的认可。相关调查结果分析整理报告如下：一、调查问卷及调查对象为了有效提高调查的针对性及可 信度，综合管理部设谿了两种版本的调 查，调查问卷详见附件1;调查对象为公 司管理员及秩序维护队领班级以上员 Xo二、调查问卷结构与内容调查问

12、卷结构主要分为三部分:第 一部分是员工基本信息，其次部分是员 工对培训各方面的需求；其次部分主要 从培训教学方式、新员工集训时间、培 训侧重点、日常工作和学习中遇到的困 难、培训中应设路的课程和环节五方面 了解员工的培训需求；第三部分为培训 的看法和建议。三、调查问卷的发放和回收综合管理部发放纸质版和电子版 问卷共计130份，回收105份，回收率 为,基本能代表大部分同事的需求与 建议。四、培训需求调查结果统计及分析1 .鉴于公司员工的特点，您认为 最有效的教学方式是？最有效的教学方式共设谿8个选 项，其中员工认为拓展训练、内部新老 员工阅历沟通等教学方式在培训中效果 更佳。2 .新员工集中培

13、训，您认为每期 持续多少天为宜？新员工集训时间共设辂7个选项, 有的员工选择1-5天，需求较集中。3 .您认为培训重点侧重于哪些方 面？在培训侧重点方面，共供应12个 选项，依据员工需求主要集中在a、b、c、 d四个选项上，其中75%的员工希望加 强业务实力的培训。4 您在日常工作与学习中经常会 遇到哪些方面的困难？工作和学习中遇到的困难设珞了 6个选项，的员工认为自身的物业专业 学问不够，须要特殊加强。5 .请您依据自身的实际状况，选 择出培训中应当设路的培训课程和环 节。培训应设谿的课程和环节供应了 22个选项，员工选择主要集中于图示内 选项，其中更以物业服务沟通技巧、质 量管理及8S管理

14、、物业法律法规、物业 服务礼仪礼节、军训、企业文化等六项 需求比较集中。依据调查结果显示,员工大部分宠 爱理论与实际相结合的教学方式；在参 加新员工集训时，建议时间缩短集中， 在初步了解公司概况后进行岗位实际操 作，在实践中不断获得进步；相对于理 论课程，员工更倾向于业务技能及职业 素养的学习；绝大多数人员认为自身的 专业学问不足，日常处理事务时经常会 遇到专业难题，需进一步加强；在培训 课程及环节方面，物业服务沟通技巧和 质量管理课程相较其他更受员工欢迎。五、2014年度培训规划年度培训待改进事项(1)培训时间合理化。依据培训 现状、培训需求分析，2014年的培训时 间应依据不同层次、不同岗

15、位的员工及 工作性质选择不同的时间进行培训。(2)培训形式多样化。削减枯燥 的课堂讲授，增加与现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训 形式，以提高受训人员的参加程度和实 际培训效果。(3)培训内容好用化。职业化、 专业化应是2014年度培训的主题，无论 是基层员工还是管理人员，实操实力、 沟通技巧、业务实力等培训都应列入 2014年度的培训支配,对于专业的培训I, 则必需和项目、工程紧密结合，从实际 管理工作中开发课程。(4)新员工培训标准化。加强新 员工的上岗培训、考核是目前培训工作 中的重点，只有做好新员工培训工作， 才能培育出合格的员工，才能确保工作 正常运作。年度培训支配在总结了 2

16、013年度培训工作得失 之后，应依据调查结果制定合理的2014 年度培训支配，找出重点培训项目，但 这仅仅构成了 2014年度培训工作的主体 框架和思路，后续制定培训支配并非一 成不变，综合管理部将依据员工的实际 需求及公司发展须要，适时调整、增加 相关课题加以完善，初步的2014年度培 训支配见附件2。综合管理部二。一四年二月二十七日篇二：培训需求分析报告中层管理人员技能培训需求分析 报告一、培训需求分析实施背景XXXX年XX月，通过对中层管理人 员进行年度培训需求调查，了解到企业 现任的中层管理人员大部分在现任的管 理岗位上任职时间较短，并大多是从基 层管理职位或各部门的业务骨干中提拔 上

17、来的。通过需求调查分析,把管理技能的 提升列为中层管理人员须要培训的重点 内容之一。二、调查对象企业各职能部门主要负责人(共计 40人)。三、调查方式及主要内容1.调 查方式：访谈、问卷调查(1)访谈：由人力资源部经理作 为培训需求分析的主要负责人，同企业 各职能部门负责人(共计40人)分别进 行面谈，并与企业部分高层分别就这40 人的工作表现进行沟通。(2)问卷调查：问卷调查共发出 40份，回收有效问卷35份。2.调查的 主要内容及其分析(1)岗位任职时间：从表1-2可 以看出，5。的中层管理者到现任职位 的任职时间都不足一年，这足以说明其 管理阅历尚待提高。(2)管理幅度：从表1-3中可以

18、 看出，20%的中层管理者的干脆管理人 员在10人及以上，40%的中层管理者的 干脆管理人员在46人。目前有8个管 理者没有干脆管理下属，但只是短暂的, 因为企业对这部分业务正在进行调整或 重组，所以管理者角色认知是其必备的 管理学问之一。(3)制订工作支配：从在访谈及 回收问卷中获得的信息来看，大多数中 层管理者是以月或者季度作为制订支配 的时间单位的，很少有制定长期规划的。 从与他们访谈的信息中得知，在具体制订支配的过程中，在 如何围绕总目标制订具体的可行性支 配、如何确保支配的实现等问题上，他 们存在着诸多不足之处，因而制订工作 支配是其所需的重要内容。(4)有效授权与激励：授权和激 励

19、是管理者的重要管理技能之一，依据 培训需求调查的结果来看，35人都表示 自己会授予下属确定的权限并激励员 工，但在工作中具体如何操作，40%的 人员表示希望得到此方面的培训。(5)高效团队的建设：团队作用 发挥得好,就能产生1+12的效果，至 于如何带领及组建一支高效的团队， 60%的人员表明自己缺乏这方面的技 巧。(6)员工培训：全部此次培训对 象的管理者都会对员工进行培训，但只 有1。的人员制订了员工培训支配且细 致执行，1。的人员认为没有时间对下 属进行培训。由此可以看出，他们大都 意识到对下属进行培训的重要性，但真 正能落实的人比较少，而且他们对于培 训技巧还须要学习。四、培训支配建议(1)时间支配。培训时间：xx日 至xx日，共计xx天。(2)课程设置支 配(见表l-4)o表1-4中层管理人员培训课程支 酉己览表销售人员培训需求分析报告人力资源部对公司销售人员进行 了培训需求问卷调查，收到有效问卷103 份。经过对问卷进行统计分析，撰写此 分析报告，以作为2008年度开展销售培