护士长述职报告（5篇）.docx

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1、护士长述职报告最新护士长述职报告（通用5篇）时间过得太快，让人猝不及防，回顾这段时间，我们的工作能力、 经验都有所成长，好好准备一份述职报告吧。那么什么样的述职报告 才是有效的呢？下面是小编为大家收集的最新护士长述职报告（通用5 篇），欢迎大家分享。护士长述职报告1时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的 岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20XX年以来各项的述职报 告如下：一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自我， 在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和 科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。用心配合主任做好

2、 医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和 矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生 护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住 院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂 症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士 , 仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业， 在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医专科护士培训不断 深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的这天，中医科护士没有 特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作用 心性和队伍的稳

3、定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训I。采取业务讲 课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、 循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知 授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社 会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念 不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识， 现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗 护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护 意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。三、规范护理

4、工作制度：深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标 管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作 提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理 办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、 洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23 项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并 修定了护士长、护土质量考核标准，整体护理质量考核标准，使护理 工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、 科学化管理。四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务

5、，坚持文明用语，落实 到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓 妆艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举 办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店 老师指导，并从中选拔了 11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大 赛，并取得了优异的成绩（护理部及11名队员、牺牲节假日加班加 点），展现三院护士的风采，同时为三院争了光。2、加强爰岗敬业教育，贯彻”以病人为中心，以质量为核心的 服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高 到 97。6%。3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护土 长积极认真授课，获得了

6、满意的效果，科室坚持每月一次业务学习， 每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练, 组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%。4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22 人次。5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本 科学习的22人，提高了整体水平。6、在护士长的带动下，护师以上的.人员不断总结经验，积极撰 写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在省、市级杂志上发表 及学术会议上交流21篇。五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护 理工作是医院工作的重要组成部

7、分，是保证医疗安全优质服务的另一 个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强 护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理， 处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先 士卒，当好红管家。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用， 为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡 院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合， 每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周24次科 室工作质量检查并记录。2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术， 抢

8、救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械 有专人负责管理，做到“四固定、三及时急救药械完好率达 100%。3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下, 努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加 强基础护理，使基础护理合格率基本达100% ,褥疮发生率为0。5、 深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并 组织全院护士长共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作，从而大大增强 了护士的责任心。6、加强护理表格书写质量管理，护

9、士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97.19%。7、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于 未燃，使护理工作到位率较高。六、努力作好医院感染管理工作。在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量 做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技 术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒 灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养 一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输 液器等用后，消毒、毁形

10、、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度 对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用， 降低了医原性感染。护士长述职报告5时光飞逝，转眼又到了一年的年底，20xx年，在院领导班子的正 确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到 严以律己、率先垂范，以院为家，奋力进取，顽强拼搏，儿科圆满完 成了今年年度目标任务近万元。回望这一年来我在护士长的岗位上所 做的工作，心中有很多感慨。一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己， 在科室工作尤其是护理工作中坚持以科室为家，每天早来10分钟，晚 走10分钟，认真落实医院和科室的各项工作制度

11、，严格按照操作规范, 合理安排护士和护工的排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能 很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技 能，针对儿科患儿特点，身先士卒，大胆管理，研究、摸索出了一套 行之有效的护理工作方法，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任 做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩 擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让 医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病 区住院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个儿科病房，我们科面对的都是每个家庭的掌上明珠、小 宝贝，他们生了病，家里人着急、上火，再加上静脉穿刺给患

12、儿带来 的痛苦，家长很难接受，容易产生护患矛盾，儿科的护理工作就面临 护理操作难度大、患儿家长沟通困难、医疗护理容易引起纠纷等因素 而成为医院工作中困难较大的专业，护理工作压力之大，责任之重不 言而喻。针对这一现象，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业 务学习和个案护理查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包 括呼吸、循环、消化、神经系统的常见儿科疾病知识进行培训L对儿 科护理学基础知识和常用护理操作技术进行培训I,甚至对一些急诊的 抢救护理知识技术，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果 表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅 提高了她们的业务技术水平，也极大

13、的增强了护士对自身、对科室发 展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例 强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬的儿科护理队伍。三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规 范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界， 要让护士长管理这个外因，通过护士 个人素质的内因起作用。 为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、 职场感悟；在QQ儿科护理群里经常分享一些儿科护理方面的新知识、 感悟人生的故事；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发 她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们儿科的护

14、士，人文 素质有了很大提高。我终于打造出了 我用人文知识改变护士护士有效管理自己护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅儿科的护理文化建设起了成效，而且圆满的完成了各项工作目标。在院各项检查工作中，我们取得了较好的成绩。 四、注重服务细节，提高病人满意度实施责任制整体护理，责任护士对所分管的患儿的所有护理工作 全面负责，然后提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。使护士 明确责任护士应当负责的基础护理项目及工作规范、必须履行的基础 护理职责。加强基础护理，满足患者的基本生活需求。按级别护理服 务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清 理病房，保持病房的清洁、整齐，让患儿感到

15、舒适、安全。对生活不 能自理的患儿，指导并协助家长给患儿洗脸、洗头、翻身、擦澡、修 剪指甲，保持患儿”三短、六洁。制定基础护理工作重点，每周一、 四下午协助家长给患儿洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午协助洗 头。在对患儿的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口 头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了， 内容涵盖不全，说得多了，然后因为时间有限，就会说得快而没有重 点，这样，患儿患儿及家长根本记不住。为此，我把入院宣教的内容 列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑， 护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好 的效果。这种口头和

16、书面相结合的宣教方法，不仅有助于家长的掌握, 也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。通过这一年的努力，基 本做到了让领导和同志们满意，让自己满意和让患者满意的三满 意患者满意率基本达到95%以上。五、不断学习总结，提高自身素质俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时, 我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。一 年来，先后在各种护理杂志上发表学术论文多篇。六、不足之处面对我的患儿我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在 努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研 是护理工作前进和发展的重要动力，然后但我们儿科的护理科研项目 至今还是空白

17、；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护 士的眼泪和无奈。七、努力方向展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长 我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破；2、进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练专 业技能。2、宽严结合，和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全面工 作，然后进一步加大科室管理力度，让自己的管理方式更加成熟。总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克 服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提 高医疗护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出了显著的成 绩。在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更好

18、地为患者服务, 为医院的三级医院”建设做出自己新的贡献。识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、 护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果证明，护 土对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅仅提高了 她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信 心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培 训过的知识，最后打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规 范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界， 要让护士长管理”这个外因

19、，透过护士 个人素质的内因起作用。 为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、 职场感悟；举办天使心语小板报；利用早会给她们讲一些励志、 哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我 们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我最后打造出了 我用人 文知识改变护士护士有效管理自我护理工作质量提高的良 性链条。近几年，不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且 圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费 规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议 检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定 和赞扬。四、注重服

20、务细节，提高病人满意度比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依 靠护士口头宣教，但我透过长期以来的观察，发现了一个弊端：护土 说得少了，资料涵盖不全，说得多了，因为时光有限，就会说得快而 没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的资料列了 一个提纲，作为护士口头宣教的资料，而把详细资料输入电脑，护土 在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效 果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿 培养标本留取注意事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方 法，不仅仅有助于病人掌握，也节省了护士超多时光，因此深受大家欢迎。五、不断学习总结,提高自身素质俗

21、话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时, 我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于 20XX年5月参加了心理咨询师考试,望在8月份获得三级心理咨询师 证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我 院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。六、不足之处和努力方向应对我的病人我的科室，我能够坦然的说，为了你们，我一向在 努力！但是，应对自我，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研 是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至 今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士 的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我

22、充满了 信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破；2、宽严结合，让自我的管理方式更加成熟。护士长述职报告2上半年，在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕医院“团结稳 定抓管理，服务质量抓执行的工作主题，以病人为中心，结合科室 工作实际，进一步完善了科室工作周程、日程，细化管理，认真落实 各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：一、加强护士的继续教育，培养专科护理人才1、鼓励护士参加成人高等教育，有3名护士本科在读。2、按年计划共组织业务学习近6次，分别为外科手术部位预防 与控制技术，术后管道护理规范，新生儿抚触、游泳的临床 意义，妊娠合并心脏病的临床护理，开心工作法则，

23、羊 水栓塞诊治新进展”等，在备课时要求主讲人员一律制作幻灯片，不 仅提高了学习效率，也使主讲人提高了计算机水平，收到了较好的学 习效果。理论考试2次，操作考核6次，均取得较好的成绩，组织专 科护理查房近6次，进一步提高了护理人员处理疑难问题的能力。3、加强了实习护士、新入科护士的专科理论培训和专科技术操作 训练，鼓励年轻护士参加医院操作比赛，提高应试能力。上半年参加 护理部组织的临床护理及安全知识竞赛中，XXX、XXX、XXX、XXX分别 取得了满分的好成绩，全科理论平均成绩在全院名列前茅，并按要求 组队（XXX、XXX、XXX ）参加了护理部组织的抢答竞赛，选手现场表现 积极，获得一致好评。

24、4、组织9名护理人员参加了卫生局组织的母婴保健专项技术培训, 并顺流通过了资格考试。5、上半年副主任护师xxx的论文热敷乳房促进宫颈成熟临床观 察通过了国家级杂志中国社区医师杂志的终审，拟定于下半年 刊登。二、深入优质护理服务，努力提高基础护理质量上半年，我科以医院优质服务竞赛活动”为导航，以优质护理服务为中心，继续夯实护理基础，开展优质护理服务，科室 反复多次组织护士学习文件的内容,领会文件精神，讨论具体实施方 案，坚持以病人为中心，努力为病人提供一流的服务，满足患者需求, 主要做了以下工作：1、严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治 疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班

25、更详细、严谨，并随时 检查基础护理情况，及时指出存在问题及时改正，确保患者安全。2、加强晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血 迹、污渍，随脏随换，对所有患者使用的褥子、褥皮进行了大清洗， 使每位患者床单元平整、清洁、舒适；晨间护士主动为患者洗脸、清 洗外阴，保证患者清洁无污染。3、加强医患沟通，进一步落实健康教育工作，提高临床效果，住 院时做好入院宣教，消除其紧张情绪，住院后护士及时到病房与产妇 进行沟通与交流，随时了解病人的思想，帮助病人排忧解难，将患者 意见调查表与健康教育有机结合，督促每位主管护士根据自己所管患 者的意见进行有针对性的教育，及时向病人讲解疾病相关知识，防病

26、知识，药物作用等，做好出院指导，出院时为每位患者发放爰心联 系卡，保证患者能随时与科室保持联系。针对科室工作特点，制作 了好医生、好护士 评选表，对医生、护士、助产士进行满意 度调查，并制作了优质护理服务版面，将评选出来的优秀员工上榜公 示，其中张娣、xxx、刘腊平、xxx、堀丽霞、xxx等分别被评为3、4、 5月份好护士，科室在绩效考核中对这些优秀护士进行了奖励，使大家 的工作积极性明显提高。4、加强了出院随访，科室专门购置了插卡电话，对出院后的患者进行了电话随访，及时了解出院后患者遇到的护理问题，进行电话咨 询，对特殊问题，请其及时来院检查，上半年共电话随访303人，受 到了患者及家属的广

27、泛好评。5、为使优质护理服务更精、更细、更优，科室以六一儿童节 为契机，开展了 让美好回忆留给人生第一个儿童节为主题的系列 活动，免费向每个宝宝赠送出生照、全家福、洗澡、抚触，向每位妈 妈送上一支康乃馨，以表达我们衷心的祝福。该活动不仅使住院的产 妇及家属深受感动，在焦作电视台、焦作日报社报道后也引起了广泛 的反响。三、规范工作流程，细化管理，提高护理质量1、进一步完善了护理工作流程，利用晨会和业务学习时间组织护 士学习，按照流程进行落实，各项工作的管理逐步趋于规范化、标准 化。充分发挥质控小组的作用，按照质量检查标准，每周进行质量检 查，并详细记录，在每月召开的质量分析会上进行反馈，分析原因

28、， 最后进行总结并制定出相应的整改措施，限期改进，进一步增强了护 士的质量意识，护理质量明显提高。2、强化护理安全管理，提高护士的安全服务意识，科室每月组织 进行质量安全分析，认真落实患者安全十大管理目标，严格执行各项规章制度和技术 操作规程，重点管理安全隐患的薄弱环节，上半年未发生护理不良事 件。3、通过以上工作，各项护理指标完成如下：护理表格书写合格率97%基础护理合格率93%急救物品完好率100%常规器械消毒合格率100%护理技术操作合格率100%病人对护理工作满意度92.3% 四、继续加强重点部门一产房的管理,积极控制医院感染 严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危

29、重症的应急预案，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善 了产房工作质量检查标准及产房工作周日程，每周进行检查落实，奖 优罚劣，定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分 析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，强调质量管理 人人参与，提高了助产土的质量意识和管理意识，从而提高了接生质 量。产房各项工作指标完成如下：1、上半年共接产221人处理难产1例抢救新生儿窒息3例2、开展早接触早吸吮100%实行母婴同室95%3、工作人员母乳喂养技巧合格率100%4、围产儿死亡率1%活产新生儿死亡率05、新生儿筛查率96%产后母乳喂养宣教率100%五、新业务开展上半年，根据卫生厅要求

30、，在医务科的指导下，与五官科共同开 展了新生儿听力筛查，目前该业务已对所有新生儿普及。六、不足之处1、优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新。2、护理质量追踪检查还需进一步规范护士长述职报告3一、严于律己，重视自身素质的提高1、自觉遵守医院及科室的各种规则制定及操作流程，抵制行业不 正之风，坚持洁身自好，牢固树立全心全意为人民服务的思想。2、认真学习专业及管理知识，经过努力，顺利完成了护理专升本 的学习课程，经过参加各种学习班、阅读课外书籍等多渠道提高自我 的急诊专业和管理水平，重视与区内外急诊护理同行的交流，虚心请 教，取长补短。二、加强护理管理工作，认真履行岗位职责1、进取配合科主任

31、做好科室病区的管理工作，严格执行医院各项 核心制度及科室各种规则制度，在科室全体护理人员共同努力下，本 年度无护理差错及事故发生。2、进取完善和配合医院执行急诊各种流程及制度的落实。如急诊外伤病人的处理流程、急诊科三无病人的登记、急诊 无专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等，并能将 在执行过程中存在的问题及时反馈及时与相关部门进行沟通。针对新 医院布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊就诊病人都要进行 登记、分诊、排号。执行这流程后，加强了护士的职责心，提高了分 诊护士分诊的准确率，能及时发现急危重症的病人，并及时得到处理, 同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。3、实行科内层级

32、管理，职责区护士一小组长一护士长的分层管理。 大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理，并严格要求，其中2名 护士走上了科内小组长的管理岗位，在工作中能起到标兵的带头作用， 在管理上能很好的配合护土长做好科内的管理工作。4、严格执行医疗护理隐患报告制度，能及时将科室内存在的多起 医疗及护理隐患上报相关的部门，并能采取进取的应对措施。本年度 无医疗护理纠纷发生。5、重视每一次检查，在百姓放心医院检查”医疗质量万里行 检查活动中，都能认真对待，精心准备，检查中得到了专家组对急诊 科护理工作的肯定，较好的完成了检查任务。6、节假日前重点对急救物品、药品进行检查，保证完好率为 100% ,同时做好应对各

33、种突发事件人员的安排，保证了节假日期间工 作有序进行。7、在11月份受甲流影响，急诊就诊病人剧增，护理工作量增加, 实行了护士弹性排班，加班加点，在全科护士共同努力下，保证了甲 流期间各项护理工作的正常运行。8、重视与相关部门的沟通与协调，提高工作的效率。如急性心肌 梗塞病人院前及院内抢救时，尽量选择左上肢进行穿刺的要求；对急 诊手术的病人，急诊科护士与手术室护士交班的特殊要求等等，既可 较少病人被反复穿刺的痛苦又可为病人的手术争取了宝贵的时间。三、强化护理人员服务意识，提升护理服务质量1、配合医院开展窗口单位礼貌用语活动的同时还制定了分诊、观 察室护士礼貌用语要求，严格要求，并能使用在实际工

34、作中。2、坚持正激励与负激励相结合，对病人写信提名表扬护士服务主 动、热情的护士给予物质奖励，而对病人投诉的按相应的规定扣分及 处理。3、深入病房，了解病人的病情、心理需要，给予护士业务上的指 导，及时发现护理或医疗纠纷的隐患，并能及时排除隐患。四、加强急诊专科护士培养，提高护理队伍的整体素质L每月能按计划完成业务学习及护理杳房，全年共完成16次业 务学习，12次护理查房。并组织进行了如何做好急诊分诊工作、如何 与病人进行有效沟通进行了专题讨论，并取得了良好的效果。2、分层次对护士进行专科理论考试，每月进行基本、专科急救技 能的培训及考核，全年共进行理论考试12次，技能操作培训及考核16 项，

35、合格率达100%。3、进取参加和组织危重病人抢救及护理工作，指导护土危重病人 的抢救工作，并帮忙年轻护士抢救后理顺抢救流程及注意事项，表扬 做得好的一面，增强其自信心，并提出存在的问题，对年轻护士临床 抢救经验的积累起了很大的作用。4、针对年轻护士小儿头皮静脉穿刺难的问题，安排了 7名年轻护 土轮转输液室提高小儿头皮静脉穿刺的技术。下一步将计划对年轻护 土轮转CCU、PICU、重症病房等相关的科室。5、加强了护士应对各种突发事件本事的培训，完成了甲型H1N1 病人的转运流程的培训及预演，急诊科发生大批伤病人的处理流程的 培训。其中成功应对突发事件38起，其中外伤25起，气体中毒4起， 食物中毒

36、2起，其他7起。能在应对各种事件后中总结经验教训I ,提 高应对突发事件的本事。6、选送了 2名优秀护士外出学习，拓宽眼界，学习新技术；鼓励 和组织护士进取参加医院及护理部组织的各种活动，其中在四月份三基理论大赛及“512护士节”服装展示大赛中分别获得一等奖、 二等奖的好成绩。五、抓好护理带教工作，培养护生的实际操作本事1、全年共带教130实习生，其中本科实习生48人，大专生49 人，中专生29人，助产4人，接收2名进修生，理解8名护理骨干的 轮转，完成教学讲课18次，教学查房18次。2、重视实习生沟通技巧及急救应急本事的培养，安排了体现急诊 科特色的教学讲课如急诊科护士的沟通技巧、急诊分诊护

37、士的分诊技 巧、气管插管的配合、急诊常见病的抢救流程、心肺复苏术操作等等。六、存在的不足和今后努力的方向一年来，在医院和护理部的领导下，在全科医护人员的理解和支 持下，做了一些应做的事情，还存在着一些不足：科研意识及本事有 待提高；年轻护士的急救本事有待进一步提高。将在明年工作中将重 点加强核心制度的学习及落实，严格护理管理，确保护理质量；提高 科研意识；细化和完善急诊各种工作流程，为病人供给快捷、高效的 服务；加强对年轻的急诊护士急救本事培训及考核。在新年度的工作中，我将进一步明确自我的工作目标：要在思想 上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习， 实实在在地做工作，努力让急诊科护理工作质量再上一个台阶。护士长述职报告4一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下, 在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：一、政治思想方面：积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量 为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参 加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准， 全心全意为人民服务。二、增强法律意识，认真学习医疗事故处理条例及其法律法 规。两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训