商品部部门管理制度.docx

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1、商品部部门管理制度1、 制定目的为加强商品部部门管理，明确工作目标、工作流程和各岗位分工, 提高工作效率，特制定本规章。二、岗位职责（一）、商品部经理职责：1、认真贯彻执行公司的经营方针和新的理念，全面负责本部门 各项工作；2、通过市场调研，结合顾客需求，制定本部门商品管理年度规 划，以及各工作岗位管理细责。商品部经理岗位以研究公司商品品种、质量、品类组合为核心工 作，参考市场上竞争对手的商品信息，以有效满足顾客需求为己 任，做到不断货、不缺货，及时准确地为门店提供商品服务和引 导，在商品环节为门店提供最大保证。考核指标制定：部门各岗位考核指标由公司人力资源部、本部门经理和相关岗位 人员共同确

2、认；商品部经理考核指标由总经理、人力资源部、商 品部经理本人三方共同确认；考核指标增减、修改：考核指标的增减、修改及各考核指标权重修改，必须经过部门经 理、人力资源部、本岗位人员共同确认。指标提供：各类数据指标分别由商品部、门店部、财务部提供，各数据提供 部门必须保证数据真实性和客观性，如发现数据差错或不实，追 究相关人员责任。考核管理：各岗位考核严格按照考核项目、评分标准认真打分；评分结果分为A （90分以上）、B+ （80分一90分）、B （70分80 分）、C+ （60 分一70 分）、C （50 分60 分）、D （50 分以 下）A级员工：拿全额奖金，连续三个月评分A 级或连续六个月

3、评分在B+到A级，上调一 级基本工资，做为升职依据。B+级员工：奖金发放90%,B级员工：奖金发放80%C+级员工：奖金发放70%C级员工：奖金发放50%,限期调整，半年 不提升，考虑调岗。D级员工：无奖金，限期调整，连续2个月 评分不达标，调岗或辞退。商品部经理考核指标（见附表）指标名称计算方法或依据评分标准权重实际完成得分备注1、调整商品结构 指标（品类分析 岗位效能提高）品类分析岗位前四项指标，完成率四项完成率x30302、门店动销率达标指导门店优化库存结构达标百分率xlO103、门店毛利率达标指导门提高毛利率水平达标百分率xlO104、未配货商品比例对应商品采购岗位第一项该项完成率x

4、15155、大库商品管理对应库管岗位1-8项，取总分该项完成率X 10106、部门各岗位考核打分按时打分，每 月2号前上 报，并提供打 分依据和相 关表格延迟上交一天扣2分；打分错 误一项扣2分107、工作计划和总结按时上交延时上交扣2分,填写不完整扣1分58、总经理安排的其他工作109、重大贡献或避免损失加分项加分项10分品类管理岗位考核指标指标名称计算方法或依据评分标准权重实际完成得分备注1、新商品引进数量要求每月 引进30个 新品以上，引进的品通过审核品 种达到30个 以上并且在 月底前完成1530个新 品允许有3个名 品，种经部门经理审核通过，月底前完成门店上架上架15分，少一种或晚上

5、架一种扣1 分（首营商品允许时间推 迟15天）L1商品毛 利超过 50%,且预期有 较高销 量2、最近2个 月新商品销 售数量对比数量与同 品类商品 平均销量 比较70%新品达 到平均销量得15分，同 时40%销量翻番得20分；50%达到平 均数得10分, 同时40%销 量翻番得15 分；60%对应 12分，同时 40%销量翻番得17分； 90%对应20分153、新商品库各门店销70%以上1515存周转率量汇总比大库进货量分；60%12分；50% 10分；40%8分；30%5分；低于30%0分4、顾客使用反馈调查抽取20名 使用过的 顾客做电 话回访满意度70%10 分，80%及以上15 分，

6、60%7分，50%5分，低于50%0分155、每月淘汰商品数量1、不动品 2、问题品 3、顾客满 意度低的 商品（门店 必备品除 外）要求提 供淘汰品 登E表，注 明淘汰原 因，经部门不少于15个，少一个扣1分（新商品顾客满意度低于50%的，需要淘汰）15经理审核；6、填写各类表格新品增加 审核表旧 品淘汰登 记表、门店 商品信息 反馈表每月2号前上 交，少一张扣 5分，填错一项扣1分。107、新品培训工作每月按时培训每月2次以上新品培训，下发资料58、工作计划总结上报按时上交59、部门经理安排的其他工作5商品采购岗位考核指标指标名称计算方法或依据评分标准权重实际完成得分备注1、配货商品比例完

7、成配商品占计划配95%, 96%,97%, 98%分35货商品比例别对应60,70, 80, 100分2、每季热销 商品是否有 缺、断货连续2周未配 货则视为缺货，门店商品 信息反馈表缺货断货品种1个扣2分，2个扣4分,3个扣6分，4个扣10分103、大库商品 合理库存比 例每款商品库 存数量超过 最高限和低于最低限，视 合理；到货时间20天 以上远途厂 家商品存货 量为3个月平均销量，近 途厂家商品 为1个月平均销量淘汰商品、因 价格调整、季 节性原因特 别备货商品除外。差一项 扣一分254、打款登记和差错率要求为每个 进货厂家建 立订货、到 货、打款登记 表检查重复订 货、重复打款、打款金

8、额出错，错误一项扣5分10返货记录表和问题商品5、填写各类表格处理记录厂家往来记录断货商品记每月月底检查，漏填1项扣1分10录说明6、商品涨价 或政府调价 备货情况加分项要求采购员 填写特别备 货说明，部门 经理打分加分3-5分7、部门经理考察其他工安排的其他作完成情况10工作和工作态度入库员岗位考核指标指标名称计算方法或依据评分标准权重实际完成得分备注1、按GSP要求入库商品入库 手续齐全 符合GSP 要求质检部打分，有 手续不全要入 库的，必须上级 领导签字确认，并且要求在一 定时间内补全手续。有不符合 要求入库的，发 现一次扣2分， 未及时补全手 续的，一次扣2 分102、商品入库验收工

9、作商品包装无明显破损、数量一致，发现商品问题填写登记表递交商品采购员1、检查工作记 录完整。2有底 盘点检查库存 商品有无破损， 属于入库破损 未发现的，1项扣2分103、商品入库 验收工作是 否及时完成协助库管 员完成入 库工作104、核对商品进货价格核对随货 同行单进 货价，进价 有变动时， 及时与采 购员核对， 另外，查看 新品是否有零售价商品到门店后 发现进货价变 化，零售价未及 时调整，或新品 没有价，一次扣2分105、大宗办公 用品入库注 明用途去向检查发现用途去向不明的，项扣2分106、器械类商品到货检查发现问题 产品，并登 记记录，通 知商品采 购联系厂 家退换货检查每月门店

10、返货记录，考察 器械类商品进 货环节质量问 题返货，1件扣2分207、填写各类返货记录101) 了解供货厂商产品动态，比较分析门店商品，作好更新和赭汰工作。2)收集行业新特药最新信息，找出有价值品种积极洽谈和引进。3)研究知名连锁医药企业商品销售数据和产品组合，为本公司 商品引进和淘汰提供指导。4)研究各门店商品结构和商品价格组合，合理配制低利润商品和高毛商品，作好优质商品引进，滞销品淘汰工作。3、流程设计：合理规划商品部各岗位流程，制定标准流程规范；4、流程监督：监督指导本部门各岗位工作的运行情况，具体工作 内容如下：(1)计划采购工作的管理，保证不遗漏、不缺货、不断货。(2)商品入库和商品

11、调拨，核实商品数量，作好商品质量验收 工作。(3)库房仓储和发货工作，检查库房商品是否按GSP要求分类 摆放，商品仓储安全和发货准确，并定期盘点库存。5、商品控制：按商品的品类、品牌、品种，控制总库商品存销比，动态掌握配送中心与门店库存商品的库存水平和比例分配。动态调剂门店需求、存货。指导公司进货和库存关系的调整,审核采购计划和订单，跟踪采购作业。汇总门店采购计划，保证配送中心向门店适时、适量、表格表和问题处理记录8、部门经理安排的其他工作10调拨员考核指标指标名称计算方法或依据评分标准权重实际完成得分备注1、出库单据 的传递审核 及时完成部门经理 做直营店 和加盟店 信息反馈 调查，调查对本

12、岗位 满意度一个门店提出问题扣5分，以此类推302、加盟店商品推荐工作推荐优质商品给加盟店，计算 平均利润 增长率1年以上加 盟店同比 利润增长10%30 分，15%35 分，5020%40 分，25 % 45 分，30%50 分，5%25分以此类推3、退货记录按GSP标准完整填写每月按时完成质检部考 核104、调拨过程 中检查批发 价格是否合 理加分项，要求做好记录工作部分经理查看工作记录表，给予打分加分项，加5-10分5、部门经理安排的其他工作10库房人员考核标准指标名称计算方法或依据评分标准权重实际完成得分备注1、是否按时完成出入库每周三六 负责为万和超出规定时间半小时扣235工作店和江

13、水湾店配合分，超出1小 时扣5分，扣 完为止。例外 处理：1、停 电。2、检查。 3、月末盘点。2、库房商品 是否按GSP 要求分类摆放划分分担区， 分块负责，发 现问题相关责任人扣分质检部考核打分103、标签完整、正确每月定期检查评分质检部考核打分54、商品污渍、变质、破损情况每月定期检查评分商品盘点查看，一项扣1分55、库房设施设备每月定期检查评分商品盘点查看，一项扣1分56、库房卫生安全每月定期检查评分检查库房卫 生、安全（发 现有人员在10库房内吸烟一次扣5分）7、商品数量盘点核对商品数量错一项扣一分208、商品批次盘点按先进先出原则，核对商品批次错一项扣一分10I、岗位等级和薪酬分配

14、见办事员 一级1000二级1100三级1200主管 一级1500二级1700三级1900经理 一级2000二级2600三级3000工资结构：基本工资+奖金+全勤+年终奖 （专业证书）（工龄）根据员工年度考核得分考核和工作年限，安排员工晋级工作。库房内吸烟一次扣5分）7、商品数量盘点核对商品数量错一项扣一分208、商品批次盘点按先进先出原则，核对商品批次错一项扣一分10I、岗位等级和薪酬分配见办事员 一级1000二级1100三级1200主管 一级1500二级1700三级1900经理 一级2000二级2600三级3000工资结构：基本工资+奖金+全勤+年终奖 （专业证书）（工龄）根据员工年度考核得

15、分考核和工作年限，安排员工晋级工作。库房内吸烟一次扣5分）7、商品数量盘点核对商品数量错一项扣一分208、商品批次盘点按先进先出原则，核对商品批次错一项扣一分10I、岗位等级和薪酬分配见办事员 一级1000二级1100三级1200主管 一级1500二级1700三级1900经理 一级2000二级2600三级3000工资结构：基本工资+奖金+全勤+年终奖 （专业证书）（工龄）根据员工年度考核得分考核和工作年限，安排员工晋级工作。库房内吸烟一次扣5分）7、商品数量盘点核对商品数量错一项扣一分208、商品批次盘点按先进先出原则，核对商品批次错一项扣一分10I、岗位等级和薪酬分配见办事员 一级1000二

16、级1100三级1200主管 一级1500二级1700三级1900经理 一级2000二级2600三级3000工资结构：基本工资+奖金+全勤+年终奖 （专业证书）（工龄）根据员工年度考核得分考核和工作年限，安排员工晋级工作。适地商品供应，减少断/缺货率。及时组织公司季节、节庆商品。对效期商品、促销商品、滞销商品的管理和组织。定期分析门店商品动销状况,及时调整不适销商品,规范门店补货计划。6、指导和审核店长工作：指导和审核店内商品进货品种、数量 和批次的合理性，指导和监督店内商品陈列。7、做好与公司各部门间的协调和沟通工作，保证公司各项工作 合理有序。8、完成本部门员工的考评工作。（二）品类管理员（

17、职责）韩欢欢商品引进和淘汰工作1、根据商品部年度商品管理计划，制定月度商品引进和淘汰计 划（例出：春夏秋冬的产品）2、分析各门店商品销售数据，合理配制店内品类组合，为门店进货提供指导。3、通过各类数据分析和信息收集、整理，引进优质商品。4、根据门店反馈信息，做好老品淘汰工作。5、新品、促销、带费商品管理。6、效期、滞销商品管理。7、促销活动特价商品管理和买赠政策。8、政府限价商品调整。9、每月新引进商品培训和资料下发，淘汰品的说明。10、了解化妆品、日用品、保健品等非药商品特性，消费者偏好, 消费习惯，为各门店提供适销对路的产品组合。11、做好新品谈判工作，要求厂家必须提前通知断货、涨价信息。

18、会员管理：每月新会员回访，每月会员生日通知，久未交易。（三）商品采购员（职责）杨秀章1、根据公司制定的重点商品月采购计划，并做好季节性产品备 货工作。（制定春夏秋冬季节产品目录）2、按各门店规定的进货时间整理门店所需产品的采购计划，并 参考供货商进货价进行对比后，才上报供货商。（特别是门店所需的新品查找）3、商品到货后核对随货同行与发票金额是否相符，检验报告单 是否齐全并做好记录。4、做好购货商品打款登记工作，每月根据到货和付款情况与财 务对帐。（四）入库员（录单员）蒲旭东 1 .按GSP要求负责所以有商品的入库具体工作如下（1）总部商品，按票据与商品一一对应查收，（如有数量、批号、 效期有差

19、异通知采购员与供货商进行沟通，解决后方可入库。业 务员商品与我公司采购员核对数量与单位，采购员确认后方可入 库，如有数量、批号、效期有差异通知采购员与业务员进行沟通, 解决后方可入库）（2）为各门店办理采购回来的商品录入电脑信息，并制作各门 店入库验收单及时返回门店（3）总部及门店商品有差异时，如能减款直接进行减款，不能 减款时进行记录以便下次来货时及时向厂家索要。（3）商品价格有变动时及时通知门店进行访价便于调价，调价 商品并发通知到门店。（为各门店打印商品价签）（4）商品入库完成后负责将入库验收单传送到库房，由仓库保管 员验收，核对后签字.（5）辅助门店和库房进行商品的复核。2 .负责办公

20、用品库,中药库所有商品的入库工作 中药库，接到随货同行后进行入库（如有新品建立新品，并及时 询问中药营业员新品的零售价格。如商品价格有变动时及时进行 调价并发送工作日记）入库完成后把商品调拨至各门店，并把票 据按GSP要求扣戳、签字。办公用品库，接到验收凭证后进行商品入库（如有新品建立新品） 3.负责GSP及G票据的整理工作，整理结束后打印送至财务部门. 4 负责大库月度退货记录制作.所有门店。负责各门店的电脑维护（五）调拨员（职责）叶思思1、每周三六负责为万和店和江水湾店出库，负责传递出库票 据（数据）o2、每周二-五负责为天缘店出库，传递出库票据（数据）。3、每周一-四负责为下西街医院路河

21、景馨城石桥出库， 传递出库票据（数据）。4每周二为各门店的耗材出库5整理新到商品，并且与计划员及时沟通分配到各门店。6、各门店有活动在活动日前一天把礼品出库让配送人员配送到 店。7、每日下班前，做一次出库票据的审核工作，防止销票现象发 生。8、随时做好为门店急需销售的商品出库工作。9、负责填写GSP要求的退货记录。10 每月组织仓库盘点，每季度组织门店盘点。11.门店返货登记和处理。12、商品基础信息维护、录单（六）库房保管、出库配货（严兆彬 陈勇）库房保管员岗位负责库房商品的陈列、储藏、安全管理。1 .库房管理工作，要注意商品的安全，努力防止商品的损坏和 失窃。2 .严格按GSP分类原则陈列

22、药品，处方药与非处方药、内服 药与外服药、药与非药、易串味与一般药品分开陈列，中药饮片 与中成药按品种、用途分雌放，标签使用恰当，放置准确，字 迹清楚，准确标明品名、产地、规格、价格等，便于保管和配货。 3.危险品只能陈列代用品或空包装。4 .凡质量有疑问的药品，一律不予上架销售，并存放于退货专 柜。5 .库内严禁储存三无产品，质量不合格产品，不得代储私人药 品。6 .及时向部门领导反应缺货情况，并督促补货，检查库存药品 是否都上货架，所缺商品是否有补救措施，所有药品均按先进出 原则出库。7 .防火、防盗、防水、防鼠等防范措施。库房出入库复核员岗位1、严把药品出库关，对出库药品严格进行核对与质

23、量检查，保 证出库药品的品种、规格、数量准确无误，质量完好，包装及标 签符合规定要求2、药品出库应遵守“先进先出”近期先出和按批号发货的原则；3、应根据凭证所列药品品名、规格、厂名、数量与实物逐项核 对，并做好出库复核记录；4、填写入库商品差异记录，当下次相关厂家来货时，及时索要 调整记录。5、有下列情形时停止发货：1）药品包装有异常响动和液体渗出；2）外包装出现破裂，封口不严，封面严重损坏等现象；3）包装标识模糊不清或脱落4）药品已过有效期；5）其他不符合药品规定的。每天为门店配送货品（药品礼品），确保货品安全。三、商品部考核管理商品部经理按照各岗位考核指标对本部门各岗位人员进行考核 评分，每月2号之前将评分结果报人力资源部，各岗位人员工资 奖金按考核得分发放。考核方式：采用直接领导负责制，即部门经理考核部门各个岗位，为其打分。 商品部经理由主管副总/总经理和人力资源部共同考核。