店长的工作职责标准.docx

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1、店长的工作职责标准店长的工作职责标准生活总有各种各种事情，需要科学的方法去解决它。工作的职位 责任分工明确，才能让团队默契的合作下去。下面是关于店长的工作 职责标准的内容，欢迎阅读！篇1：门店店长岗位职责1、全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售方案、 毛利方案，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店 经营指标；2、维持商场良好顾客服务水平，为全部的顾客供应优质、超值 的顾客服务；3、商品陈设标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品 陈设，为顾客营造热忱、礼貌、干净、舒适、平安的购物环境；4、阅读各类销售报表，必需熟知每个小分类中销售在前二十位 的主力商品与销售最差的

2、后十位商品，准时实行有效措施，确保主力 商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、 尤其是要关注并有效掌握生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快 商品周转次数；5、严格掌握商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理掌握 人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略；6、进行库存管理，保证充分的货品，精确的库存及订单的准时精确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场 不缺货；7、商品品项商品结构、商品比重的建议与调整，厂商合作方式、 帐期的建议与调整；8、负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争 商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；9、

3、负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核掌握店内各 项费用的支出；10、签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定与签章事 务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；11、负责奖金提案的审核、报批与安排方案的审定；负责员工业 绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、 任免等，包括对管理人员的选拔和考核；12、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责与营 运规范；13、负责全店全部人员的培训工作，为公司的进展培育营运人才;14、负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运 部的决策、方案，参与总部营运例会，并向总部准时反馈有关的营 运信息;1

4、5、授权值班经理处理店内事务；16、对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护与保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防 工伤、平安防损的工作，保障营运平安；17、负责门店同政府职能部门与周边社区的联系协调工作，合理 处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运；18、组织实施周期盘点工作；19、负责处理各项突发大事和紧急大事；20、对员工进行现场工作指导；篇2：便利店店长岗位职责1 .教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要 随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的 立足点。2 .商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理力量的重要标准

5、。(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、 商品质量和服务质量管理等有关作业。(2)执行总部下达的商品价格变动。(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。3 .销售管理。(1)执行总部下达的销售方案。店长应结合本店的实际，制订自 己店铺完成年度销售方案以及分月销售方案的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将方案落实到各部门, 与经济效益挂钩,调动全体员工的工作乐观性。(2)执行总部下达的促销方案和促销活动，制定本店的详细实施 方案。(3)把握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的 淘汰。4 .组织管理。店长要具备组织管理的力量，有效地汇合各

6、部门的 能量，从而充分发挥整体效能。(1)做好门店各个部门的分工管理工作。(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行状况的管理； 负责对员工的培训教育；负责对职0：人事考核、职JU是升淑和调 动的建议。(3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审查门店会计、 收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其 他人员作业。5 .管理报表分析。在现代化的零售业中均运用P0S系统来管理门 店，使店长能够准时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信 息资料进行分析讨论，作出改进经营的对策。信息资料有:销售额日 报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损 益表、顾客

7、意见表等。6 .公共管理。(1)向属地顾客做好店铺的自我宣扬。(2)妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突。店长要 站在顾客投诉的角度急躁听取顾客意见，对顾客表示感谢和赔礼，并 提出妥当解决的方法。店长要常常教育全体员工仔细对待顾客的投诉 意见，由于这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。(3)做好与门店四周社区的各项协调工作。乐观参与所在社区的 各项公益活动，与四周的部门、单位、学校、团体保持常常性的沟通 建立和谐关系。7 .店铺设备及环境清洁、卫生的管理。(D把握门店各种设备的维护保养学问。(2)监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。