物业公司保洁工作总结.docx

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1、物业公司保洁工作总结物业公司保洁部年终工作总结物业公司保洁部年终工作总结XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要 求，本着“您的满意，是 们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人 为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上 水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至 上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了 一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经 验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。一；人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分艰难，为此 和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质

2、量。根据各区 域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核， 实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基 本满足了保洁的运行要求。物业保洁工作总结（二）200*年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作 要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，”以人为本，以客 为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益， 树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一 位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质 服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和 教训，找 出不足，为200*年的工作打好基

3、础。1、人员管理.物业公司保洁工作总结。保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分艰难，为此和员 工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位 工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实 际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况 下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人 离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。2、培训I对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的 实际情况着重了以下培训：清洁剂的分

4、类和使用，清洁程序，清洁不 锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养， 锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立 了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成, 但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加 强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程 序，人员基本稳定。3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。 在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频 率

5、。现有人员配置7F-16F 一位保洁员基本能够达到将随时产生的卫 生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F时常存在1小时保洁员 无法进入男洗手间现象，导致洗手间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改 为现在的随时清洁，发现污脏即将清洁，恢复原有本色，取的了较好 的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施 工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要 求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4、保洁工作完成方面(1)完成为了保洁人员编制及工作模式的及时修

6、订(2)完成对大厦公共区域北生日常维护工作(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。.物业公司保洁工作总结。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床 头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。5、绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长 势普通，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，特别不通风，导致绿植 虫害较多，电梯厅内的大部份植 物死亡，

7、其他勉强成活但无欣赏价 值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养 分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20*年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。物业保洁工作总结（三）物业管理的范围不少，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字 楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体味。写字楼普通指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的 职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配 套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行 专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识

8、的培训，以提高自身 素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁 的重点。大厅和洗手间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的 地方，清洁的重点应放在大厅和洗手间。特殊是洗手间的便池、死角、 玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，洗手间无异味，达 到合格的标准。俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定 出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每一个员 工 严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品， 做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；洗手间干净无异味。 特殊 是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。此

9、外要积极配合维修 人员，发现设备等浮现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以 便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪 律方面，对 保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监 督，做到有法 可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循， 事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。 对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时 发现问题随时解 决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政 府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每 周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走 向制度化、规范化、科学化、人

10、性化的轨道。其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓 实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均 匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率， 擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较感觉效果很好。这个小窍门即将 在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核， 提高她们的素质和服务水平。再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每一个员工都端 正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服 自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于 工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对 待工作的态度。不

11、论职业的平庸与否，职位的高或者低，我们都要 加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平 平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的， 一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心 保洁人员的生活，尊 重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一 部份，这样她们的工作才干被理解，被社会认可，她们才有良好的 工作态度，才干积极的工作?？要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家， 时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就 一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受 到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中

12、更好的工作。这样，不 仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务 技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为泛博业主提 供更为优质的管理和服务。物业保洁部工作总结及时光飞逝，岁月匆匆，转眼间XX年的工作已接近尾声，在这短暂 而年里，我们全体保洁员始终保持艰难奋斗的工作作风和默默 奉献的精神，为XX的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任 务划上了圆满的句号。下面我将XX大厦XX年的保洁工作以及XX年的工作计划做如下总结汇报。一、XX年的保洁工作总结：根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了保洁 各项管理制度及操作规程。主要有员工管理制度卫生保洁管理 制度

13、环境绿化管理制度员工岗位职责保洁、绿化作业指 导书及清洁标准保洁工具、清洁用品、机械设备的使用并制定 T详细的卫生清洁计划和培训计划。1、保洁全年清洗（清洁）情况：主要完成为了大厦雨塔、外墙四 周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清 洗88次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次；洗手间墙 面、地面清洗计96次；楼层空置房清扫计12次；楼层公共区域顶部 管道、出风口、灯饰清洁计12次；消防楼梯处玻璃清洁计12次；车库顶部 管道、墙面、柱子弹尘计12次；车库地面清洗2次、清扫积土48次； 挡车杆、车位线清洁计24次。物业公司保洁工作总结。2、大厦环境消杀完成情况：洗手

14、间消毒计540次；雨水漏、污水 井、垃圾桶消杀计30次；灭鼠放药计4次。3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁 开荒工作计4次（其中晚上加班2次）；协助410房间清洁卫生计2 次；协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件2次。4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐 心协力、毫无怨言的完成为了工作任务，迎接了评优小组的全面检查 工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工 管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每一个 人能熟记熟知公

15、司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作 的安全性和卫生质量达标。6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排 的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每 天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记 录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选 优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体内容：总结本周工作 完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家 一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周 的工作任务。7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格

16、把关，尽 量把物品使用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下， 为满足客户的需求，提供了入室保洁有偿对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际 操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要 求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的 实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪 表。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立 了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成, 但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加 强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适

17、应现有管理摸式和工作程 序，人员基本稳定。三；保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外 围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡服务，为公司曾经创收入。8、xx年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员 不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因 此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。二、XX年重点工作计划：回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好 前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的 目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格

18、控制人员的流失。2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作， 制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣， 有损公司名誉及影响工作的员工。4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上， 我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部商议，把洗手间使用的 卫生纸从原来一箱纸费用为H5元，更换成现在一箱纸费用95元的 价格，每箱节约20元，按使用量计算，大约每年将节约3000多元以 上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。在创收方面，我们将会 更多的为大厦客户提供入室保洁有偿服务，曾经取在去年的基础上翻一翻，为公

19、司 多创收。在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的 精神和脚塌实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时 也希翼能在公司发挥自己的余热，为xx物业夸姣的明天而努力。XX大厦管理处保洁部：XXXX年12月20日xx年物业保洁年终总结转眼xx年已过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地 完成为了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验，严格按 照公司的规定、规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益 为原贝U，保质保量地完成为了各项任务。自从我6月18日来到小区工作，回顾过去的点点滴滴，我所做的 工作还是有些不足的，毕竟第一次做物业工作，需要学习的地方还很 多

20、，对管理方面还是有欠缺的，以后还得继续努力学习。在这半年里我带领保洁人员认真的完成为了各项工作，炎炎夏日, 我们在太阳光的照射下不怕苦，不怕累，对苗木定期培土、施肥、除 杂草和病虫害，推剪草坪、浇水，对有造型的灌木要精心修剪，保持 造型，美化环境。保持绿化地的清洁卫生，及时清理杂物，对被人践 踏过得地段采取隔离措施。并对一期的道路进行全面清扫，所有公共 玻璃窗、单元门、信报箱、宣传栏、电源箱擦洗，楼道清扫，要做到 道路无垃圾，楼道清洁，扶手无灰尘，让业主满意！由于工程施工人员遗留的垃圾在商铺内，发现后及时的清扫干净， 对商铺门前垃圾做到日产日清，保持地面清洁、干净。在中秋节来临 之际，对小区及

21、商铺进行全面清扫，迎接中秋到来！ 我对保洁人员 各自划分了责任区域，要做到责任到人，一定要把各自的责任区打扫干净，还组织了卫生检查小组，每周组 织人员对保洁人员责任区域进行检查、记录、存档，作为保洁人员每 月的绩效考核成绩。11月10日，刘经理安排物业人员及保洁把小区里及商铺门前死 树挖掉，11日晚上苗木运来，12日早上一来小区，物业所有人就开 始挖坑，植树，整整一天我们完成为了任务，之后2天带领保洁又对 配 电室及小区绿化地内缺苗的地方进行补苗，浇水。冬季来临，对 树木进行保温、培土、防冻工作。xx年我要加强学习，继续努力，认真完成领导交办所有工作，对 各个单元门楼道建立业主意见箱，让业主对

22、我们的工作及卫生提出意 见及建议，对一期所有卫生要加强管理，迎接二期所有卫生工作。以下是的物业保洁主管工作总结范文、物业管理工作总结、管 理工作总结、物业工作计划等，这篇文章讲的是遇事时有时不够镇静， 有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。更多工作总结范文请登陆0恭敬的各位领导：工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于 时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的艰难，基本上整段 时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成为了完成的 开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截

23、止到业主 集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的, 但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大 块施工垃圾清走，剩余部份少量施工垃圾由我安排开荒人员清理， 此外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手 续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的 顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部份时间 无法用水的情 况下，克服重重艰难完成为了开荒工作。外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平 低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境惟独园区 和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公

24、司除 定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同 保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优 胜劣汰，确保每一个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常 工作期间，对于他们的歇息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在 车库内修筑保洁歇息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大 家能够 安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在 人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后 垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过 200次，保证了施工结束后，业主入住前户内

25、及公共区域的卫生要 求。同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各 项保洁类规章制度。先后更新了公司的保洁作业指导书先后制定、 修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任 到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职 责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情 况，由外判公司主管填写工作日报表和我每日填写的保洁巡视 检查表双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改， 与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的 文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通 报，用以弥补保洁部门惟独我一个人巡

26、视检查的现状。通过记录和检 查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将 其存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及 时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次浮现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待 任务。在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安 排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，出一套 适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合 车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做 好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。垃圾清运公司自7月1日起

27、正式进场，前期以生活垃圾为主， 随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车 库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估计及时联系 清运车辆进场。部份装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防 止浮现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同 时我此外通知前台联系业主，做到双保险。回顾这半年多来的工作，在上级领导的匡助和关心下虽然取得 了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导 的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有 时不够镇静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去 加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，

28、争取用更好的成绩来回 报领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努 力做到以下方面：1 .加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法， 完善各种管理规定。.2 .与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加 强各方面的培训。3 .结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度， 提高外判公司工作效率水平。以上报告请领导赋予监督和指正。工作总结格式普通分为：标题、主送机关、正文、署名四部份。(1)标题。普通是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方 向来定。同一事物因工作总结的方向一一侧重点不同其标题也就不同。 工作总结标题有单标题，也有双标题

29、。字迹要醒目。单标题就是惟独 一个题目，如我省干部选任制度改革的一次成功尝试。普通说， 工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或者种类三部份组成。如“XX市化工厂1995年度生产工作总 结” “XX市XX研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一 部 分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。xxxx的关于 打退第二次xxx高潮的总结，其标题不仅省略了总结的单位名称, 也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题 即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单 位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果 XX县氮肥厂一九九五年 工作总结一一(2)前

30、言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于 用简炼的文字概括交待工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、 时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容： 主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情 况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌 有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事 情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与 教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信， 全赖于主体部份的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部 分的材料安排好

31、、写好。正文的基本内容是做法和体味、成绩和缺点、 经验和教训。1）成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部份，这部份材料如何安排很重要，普通写法有二。一是写出做法，成绩之后再写本文：内容仅供参考查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分 钟内解决，但在高峰期时常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改 为现在的随时清洁，发现污脏即将清洁，恢复原有本色，取的了较好 的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工， 整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加， 随着施工的结

32、束将进行清洁，以达到卫生标准。四；保洁工作完成方面(1)完成为了保洁人员编制及工作模式的及时修订。(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新进员工的培训工作。(4)完成特约清洁服务。(5)完成为了配合房开活动的工作。五；卫生质量监督方面随着IS09001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作 质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并 对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。六；工作中存在问题1 ;外围泥土，无法有效的去除。2；现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不 增加人员的前提下，很难达到标准。3 ；冬季外围卫生无法

33、达到清洁标准。4 ；在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用将 有一定上升。七；xx年的工作安排；1;加强保洁部的培训工作。2；安排好保洁部的日常工作。3；加强卫生质量检查工作。4；加强人员管理工作。在xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着 不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体 的努力下，将在xx有更好的表现。物业公司保洁部物业保洁工作总结物业保洁工作总结（一）时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司 领导对我的信任和关心，能赋予我一个学习和展现自己的平台。这一 年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一 起

34、坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕 因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心, 汇成一句话就是“细节决定成败！ ”。“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种 种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况， 虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁 工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达 不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进 和学习的地方。纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮

35、之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室不少次一起 为了小区的环境卫生，把小区里每一个特角音兄的纸皮果屑都清理出 来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起 到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感 觉，我们能做，她们固然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到 现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休 息时间顶着烈日或者是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了 会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一 定数量以内。在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚 合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房

36、开售房活动先后、在节日时 都曾经一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各 种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成为了一幅幅和谐而又阳 光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是 我可以不怕脏不怕累，可以歇息的时候能随时赶到公司，可以在工作 紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力 补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成 绩。一、工作中的不足1、由于前期项目处属于滚动开辟，小区道路与施工道路有大部份 重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也浮现了一定的疏 忽，造成今年后半年保洁

37、人员人力不足，导致小区环境卫生不达标， 让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排， 让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。种种的不足给公司造成为了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。二、完成的工作1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房 卫生大拂拭4次。2、保洁歇息室搬迁2次。3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次。4、节日小区布置2次。5、协助工程部修理小区全部路线短路路灯3次。6、维修销售大厅洗手间洗手池3次，冲便水阀4

38、次。在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协 作完成为了不少紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安 全协防等等不一而足。三、工作需要改进的方面1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好 每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方 法。3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小 区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。最后，我希翼我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的 信赖，能吸纳到更多实用的人材，发展得更强更好，让每一个公司的 员工、小区的业主都能生活和工作在一个漂亮、干净、安全和有品味 的环境中。