药店店长工作计划集合.docx

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1、 药店店长工作计划(集合15篇 营业前： 1.监视检查员工的报到状况。 2.组织员工做好做好营业预备，比方开启电器及照明设备、存货的覆核、新货的盘点、物品的陈设、检查店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况。 3.晨会。晨会可以看做是一天工作的总发动，其内容主要包括：检查员工的精神面貌；向员工传达公司的最新政策；公布当天的营业活动规划；总结并分析前一天的销售状况；提出当日销售目标；激发员工的工作热忱，鼓舞员工士气。 营业中： 1.巡察店铺，检查店铺的清洁及安全爱护工作，发觉问题实时处理。 2.追踪处理所遗留的问题（设备修理、灯光、商品排列等。） 3.亲密跟踪当日的营业状况，发觉不正常状况（比方

2、销售额过低等特别状况）时，应准时了解状况并实行相应措施。 4.随时考察员工表现，留意员工精神面貌、工作状态、发觉问题准时提示，对违反纪律和制度的人员要即时批判教育并依据规定进展必要的惩罚。 5.检查店铺费用支出状况，特殊关注电话、传真、用水、用电状况，准时实行措施杜绝非工作性支出或不必要的铺张，以掌握门店的经营治理费用。 6.准时主动帮助顾客解决消费过程中所遇到的各种问题。 7.闲暇时，可以有针对性的组织部份员工培训或交谈，以鼓舞士气。 8.收集市场信息，调查周边竞争店铺状况，做好销售分析。 营业后： 1.核对帐务完成各种报表的填写工作，确认营业额的完成状况。 2.收妥款项，并妥当保存（该上交

3、的上交，该放保险柜的放保险柜） 3.检查电器设备是否关闭，门窗是否关好，以杜绝火灾隐患，保证财产安全。 小结 在营业前，店员需要对前一天的销售状况进展总结分析。由此可知数据分析是店长日常工作中必备的技能之一。鼓舞士气，让店员布满激情，也是店长需要重视的工作，究竟店员的积极性直接影响门店业绩。分析商圈、了解市场状况也是店长日常工作中需要关注的。 药店店长工作规划2 (一)加快品类治理工作 1、以品类治理为核心，进展品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种名目，并通过品类对品种进展细分(xx分类，明确每一类的引进要求、陈设要求、销售要求与考核要求)。连续指导、催促柜组的xx产品的引进和销售工作，进展品

4、种构造的调整和品规的补充。 2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促销策略，力争xx月根本消化完。 3、连续完善现有品种。xx人员连续对现有商品进展的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和选购保障工作。 4、规划重点商品的销售工作，建立鼓励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜组xx商品的销售占比。 5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。 (二)团购销售。 转变思想，变坐商为行商，催促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务xx万元。 (三

5、)培训工作。 加强重点商品培训力度，特殊是xx类商品。但凡重点商品、新品种必需进展培训，实行阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员把握产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下根底。多形式培训，重实践;分层次培训，重药学;奖惩兑现，重嘉奖。同时盼望公司组织外出参观学习1-2次，努力开拓视野 (四)促销活动。 要积极争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业效劳营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量; (1)积极利用厂家资源进社区宣传活动，推动社区效劳活动;开展会员积分兑换

6、礼品活动，吸引和稳定会员;争取专人负责免费检测活动，增加效劳工程和水平。 (2)筹划中秋活动、国庆活动、元旦活动。 (3)创新活动方式，建议适当加大在xx市场促销费用投入，扩大宣传效应。 (4)重点品种促销活动。xx柜要连续加快调整和补充品种，连续实施低价策略，社区活动。连续围绕医保顾客有针对性促销活动(产品的满意度和效劳方面)，不断拉回流失的会员。xx柜要突出当前减肥、时尚、美颜等时尚产品，优化品种，连续确保增长势头。 (五)根底治理 (1)强化柜组效期商品治理，要从规划开头加强日常治理，削减商品损失。 (2)加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析 (3)加

7、强信息系统应用，努力使门店在赠品治理、库存构造治理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。 (4)坚持价风格查小组，定期反应市场信息，准时处理以应对市场变化，防止削减利润损失和客流量的削减。 药店店长工作规划3 (一)加快品类治理工作。 1、以品类治理为核心，进展品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种名目，并通过品类对品种进展细。连续指导、催促柜组的产品的引进和销售工作，进展品种构造的调整和品规的补充。 2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促销策略，力争根本消化完。 3、连续完善现有品种。连续对现有商品进展的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导

8、柜组经营和选购保障工作。 4、规划重点商品的销售工作，建立鼓励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜组商品的销售占比。 5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。 (二)团购销售。转变思想，变坐商为行商，催促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务。 (三)培训工作。加强重点商品培训力度，特殊是商品。但凡重点商品、新品种必需进展培训，实行阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员把握产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下根底。多形式培训，重实践;分层次培训，重药学;奖惩兑现，重嘉奖。同

9、时盼望公司组织外出参观学习1-2次，努力开拓视野 (四)促销活动。要积极争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业效劳营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量; (1)积极利用厂家资源进社区宣传活动，推动社区效劳活动;开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员;争取专人负责免费检测活动，增加效劳工程和水平。 (2)筹划中秋活动、国庆活动、元旦活动。 (3)创新活动方式，建议适当加大在市场促销费用投入，扩大宣传效应。 (4)重点品种促销活动。要连续加快调整和补充品种，连续实施低价策略，社区活动

10、。连续围绕医保顾客有针对性促销活动(产品的满意度和效劳方面)，不断拉回流失的会员。要突出当前减肥、时尚、美颜等时尚产品，优化品种，连续确保增长势头。 (五)根底治理： (1)强化柜组效期商品治理，要从规划开头加强日常治理，削减商品损失。 (2)加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析 (3)加强信息系统应用，努力使门店在赠品治理、库存构造治理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。 (4)坚持价风格查小组，定期反应市场信息，准时处理以应对市场变化，防止削减利润损失和客流量的削减。 药店店长工作规划4 xxxx年xx连锁店将结合店员的专业技能水准制定不同学习规划并

11、定期对其考核，以到达专业化、亲情化效劳;同时也对新老店员的思想状态的不同实行因人而异的方式及方法进展沟通，沟通;以到达人员效劳和工作状态的提升、进步。 1)由店长组织，每月二次对店内人员进展企业制度、行业法规和营销等学问的培训， 并在日常工作中进展监视考核。 2)依据季节变化，由阅历较为丰富的店员对应季品种的商品学问、品类分析、销售技巧、联合用药进展整理，并由店长组织培训，在每次培训后利用实际工作及考试的形式进展考核，并作为每月店员综合力量考核的依据。 3)店长利用早会组织店员对企业效劳手册内容进展学习，并以效劳优劣的案例来向店员说明效劳的重要性。并不定期组织店员在工作空隙时间沟通销售技巧，现

12、场演示。以提高全体营业人员效劳水平。 4)在日常工作中，店长结合联合用药、品类分析、病症学问对店员进展现场观摩，通过观看店员在接待顾客的销售过程，进展后评价，使店员在实际工作中不断提高业务水平，从而提升门店的效劳质量。 5)重点检查和催促新店员根据学习规划安排工作时间和学习内容，实行实际应用与对话沟通的方式进展考核。确保实习人员能够把握应知应会学问，提高实习人员的工作质量，为企业的人才储藏把好第一道关。 6)依据工作年限、专业技能水平不同，制定因人施教的共性化培训方案： 三个月内的实习人员重点培训效劳的亲情化，依据人员阶段性考核方案，对应知应会的300品常用药品进展重点考核，对企业的进展历程和

13、文化进展深入的讲解和贯彻，保证明习人员在三个月后成为企业的忠诚员工，并且可以独立顶岗，能够到达顾客的满足。 一年以上的店员重点培训效劳的专业化，加强病症学问培训，提高店员的专业力量，提升店员的整体销售力量。同时通过让店员在参与企业组织的各项文体活动，以稳固店员对企业的忠诚度，降低店员的离职率，提高企业的知名度和品牌信誉度。 一年以内的营业员要求重点培训效劳的精细化，使其能够充分的把握店内全部商品的销售学问和工作技能，重点考核品类分析和疗程用药的专业化技能，真正做到大病当参谋，小病当医生的标准，使其成为xx连锁店持续进展的中流砥柱。 7)在xxxx年，我将会实行以人为本，共进互助的治理理念，针对

14、不同性格，工作年限的店员，进展不同的沟通方式;对于新人要多鼓舞，多鞭策，使其在工作中不断丰富自己的工作技能，并不定期与其沟通工作心得，在沟通中使新人尽快进入工作状态，并成熟起来;而老人，则需要在思想和工作中提出建议，指导。并积极听取老人的反应，避开因沟通不当导致工作瘫痪及人员流失。在工作力量上，要求老人指导新人;在工作劲头上，则由新人拉动老人;鉴于考核，尤其是对新人，赐予他们充分的时间学习，并要求带教师傅，或者其他老人进展催促，最终由店进步行考核;考核责任人为店长，被考核人是新人及带教师傅;此项工作列入日常工作中;使新人最终到达企业的工作标准。 药店店长工作规划5 一、建立逐级治理，店内日常小

15、事常抓不懈，才能为店面经营治理奠定良好的根底，所以店面行政治理应放在首位。 1.建立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。 2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的群众荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到懂业务、会治理的高素养人才。 3.建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境

16、中享受购物的乐趣。 5.以“为您效劳我”为宗旨，在提高人员效劳水平，加强效劳意识教育的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，削减投拆。 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营治理 1.加强商品进、销、存的治理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品治理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进展相关的数据分析。 3.在节假日上做文章，专心

17、参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的效劳。 5.知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6.尽可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。 以上是我对店内治理的一些设想，如有缺乏之处期望各位领导加以指正，假如公司领导能够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的打算是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司进展才能

18、映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。 药店店长工作规划6 第一条 店长每日工作程序 1. 营业开头前： a) 迎接员工上班： 店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班; 面对员工微笑;催促员工尽快做好上岗前预备工作。 b) 检查交接班记录 检查交接班记录是否有未完成的工作需要依据; 检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。 c) 监视员工考勤： 应留意员工考勤，不定期进展抽查，发觉代打卡现象予以追究; 如遇员工漏打卡，本人发觉后要求店长证明，店长应先对其进展教育和提示，并依据实际状况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡” 以及员工实际到岗时间;

19、 对于打卡后化装和更换制服的员工，经发觉后应予以指出、提示，情节严峻或屡次违犯的应赐予相应的惩罚。 d) 带着店员清扫店面卫生 催促员工尽快进入工作岗位，对各防卫生包干地区进展清扫和整理; 值日生必需清扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等; 店长应对员工的清扫工作进展监视和验收; 消失人员缺勤应准时安排其他人员进展顶替。 e) 召开晨会： 在营业开头前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生清扫工作) 员工间互道早安，检查有无人缺席; 员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后，左手轻握右手;抬头挺胸;目光凝视店长。 店长检查员工仪容标准、分析评价昨天营业状况、传达公司精神、提出留

20、意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。 共享优秀员工学习笔记 f) 监视员工清点货品，核对备用金 要求员工核对出样货品的数量和质量，发觉数量与帐目不符，准时汇报;发觉质量不合格，准时退仓。 要求收银员核对收银台内备用金，发觉金额与帐目不符，准时汇报; 要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满意当日营业需要。 g) 安排员工补货。 安排员工对前一日销售的商品进展补货，假如销售数量不多，可以安排在一周固定的几天进展补货，例如周一、周三、周五。 2. 营业中 a) 巡察 在店堂来回巡察，以顾客眼光检视店铺，发觉问题，解决问题 对无法马上解决的问题记录在店长手册中，稍后处理 b)

21、 合理安排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易; 观看员工工作状态，顾客进店后赐予必要的提示; 留意新老员工的搭配; 留意不同类型的顾客安排适合的员工接待; 必要时亲自参加销售; 亲密留意“跑客现象”，对“马上流失”的顾客进展必要的挽回工作; 亲密留意“大单顾客”，检查配镜定单; c) 关怀新员工的工作和学习，常常与他们沟通; d) 对员工日常行为进展考核(详见绩效考核制度) e) 留意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息; f) 整理公司公文及通知，准时传达公司精神 紧急大事可以马上通知，非紧急事情可安排在晚会中通知 g) 做好促销活动的开展前预备和完毕后的收尾工作 在营业晚会中向员工介绍下阶段促

22、销活动的精神和执行细则 h) 解释公司政策 答复员工提问，对公司治理政策作出正确的解释 答复顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释 i) 处理突发大事 处理停电、停水、设备故障等突发大事; 处理完毕后向有关部门汇报状况，并实行必要的预防措施。 j) 处理顾客投诉 k) 审批销售折扣 l) 接待来访者 m) 调剂员工心情和卖场气氛 遇营业低峰时间，要设法调发动工心情; 遇员工与顾客发生争吵时准时阻挡; 遇员工丢失生意心情低落时，赐予必要的鼓舞。 n) 报修 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部准时保修 催促行政部准时解决问题(于每日上午、下午各催促一次) o) 监视顾客回访工作

23、3. 营业完毕后： a) 监视员工核对商品，做好销售报表。 b) 主持营业晚会 回忆一天销售，总结阅历，分析问题 回忆当天顾客投诉，总结阅历，分析问题 指出员工工作中存在的问题 下达下一班的工作指令 c) 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 d) 检查门窗是否关好。 其次条 店长每周工作程序 1. 编制本周工作规划和工作重点; a) 于周一制定一周工作规划，包括销售目标、员工治理和效劳优化等方面的各项规划。 2. 完成店长周报; a) 每周日完本钱周店长周报表，并于下周一提交营运部。 3. 汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交; a) 将平常店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解决效果

24、不甚抱负的问题汇总，于下周营运会议中提交争论。 4. 协调本店和各个治理职能部门之间的关系; 5. 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发觉问题总结阅历; a) 常常分析销售数据，查找提升途径; b) 接待总部的店铺稽核，并依据行动宣言进展整改。 6. 常常和加工师、验光师沟通，提高专业效劳质量。 7. 每周一次对商圈内竞争对手进展调查。 第三条 店长每月的工作 1. 汇总员工考勤; a) 汇总员工考情状况，提交行政部; 2. 对员工进展个人绩效考核; a) 对每位员工进展一对一的绩效考核 b) 将绩效考核成绩汇总提交行政部; 3. 总结当月各项工作规划完成状况，提交各项报表(近效期

25、商品、滞销品、市调、会员开发数据、销售任务等) 编制下一个月的工作规划;月工作总结、员工建议书。 4. 分析商品流转状况、质量投诉状况和销售趋势变化，向物流部提出商品构造调整的合理化建议; 5. 评比当月优秀员工： a) 以店内民主评议和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交行政部 6. 分析员工工作表现，提交员工培训需求 a) 依据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求; 7. 编制次月经费预算，提交营运部 8. 对营运部提出下阶段性市场营销活动建议 9. 监视门店完成盘点工作，对盘点结果进展检查，对商品损溢进展追查。 10. 依据售后效劳部供应的各项数据，以及投诉汇总状况，实行相应

26、的整改措施。 第四条 店长每年的工作 1. 制定次年合理的销售目标并报公司批准 a) 依据本店历年经营状况、公司的总体目标，制定下一年度销售目标，并报公司批准。 2. 员工考核、淘汰和晋升 a) 依据员工考核状况，对员工提出淘汰、晋升建议报行政部 3. 全年工作规划 a) 制定下一年度全年工作重点和工作规划，提交营运部 备注：每一次活动完毕(促销、会员日都必需做出相应的总结)，员工建立每日一卡片 每周一笔记检查考核其学习成果。 药店店长工作规划7 新的一年开头了成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑理清明年的工作思路重点要在

27、以下几个方面狠下功夫： 1。以药品质量为第一，保障人们安全用药监视GSP的执行，时刻考虑公司的利益急躁热忱的做好本职工作任劳任怨。 2。仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。 3。以身作则做员工的表率。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4。加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理和培训店员专业学问（店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习并且填加销售技巧）。对来店时间较短的营业员每天进展货位考试。 5、培育忠实顾客 （1）把长期用药患者的电话及用药品名及用药完毕日期记录下来

28、会员日或店内有活动时打电话通知。 （2）加强店员对顾客亲情化效劳，每日在店内进展巡察，对效劳不够完善的顾客，在顾客走后，进展准时指导并在每月评比出效劳标兵，在店里进展公示提高员工效劳热忱。 （3）增加疗程用药药品储藏，增加必备品种，合理库存并在每天安排2名营业员负责对断档品种进展调拨，避开因门店人为断档而影响销售。 6。加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药店店长工作规划8 要先入手熟悉本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作规划。由于年龄间多少会有点隔膜！ 了解本店之前一向负责的人员处理方式，假如

29、觉得不是很满那可略微步步改良，让他们渐渐承受！ 对上以理，对下以德，对客热忱 做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培育双方良好的关系 做情报收集者的工作：地域内四周收集、选购商品或变价 做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可 做传达者的工作：将公司的方针、规划目标等，正确及快速地传达给店内的部下 做指导者的工作：教育和指导部下， 做治理者的工作：治理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开头了，在保持心情开心的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员

30、出示“工作证或入店许可证“，然后亲自打出勤卡，同事们见面应相互问候“你好“。 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永久没有其次次时机制造第一次印象的“，给顾客良好的接触印象也就意味着销售胜利了一半。 倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，由于你还担当着清点药品的重要工作。 药店店长工作规划营业前的各项预备工作好与否，是做好一天接待效劳工作的根底。 假如预备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生过失和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下预备工作： 一

31、.参与工作例会 例会的根本内容： (1)早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反应； 确定工作规划和工作重点； 清点、预备当日宣传助销用品； 朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。 (2)晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释； 店员表现的评估及分析，提出改良建议； 承受企业上级主管的业务学问技能培训； 朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。 (3)周、月例会 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反应消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释； 清点、申领下周(月)宣传助销用品； 导购表现的相互评估及分析

32、，提出改良建议； 承受企业上级主管的业务学问技能培训； 联谊活动。 注：每日例会-在药店当日值班的药店店长必需参与；每周、每月例会-全部地区的药店店长必需参与。 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 2.检查、预备好药品 (1)复点过夜药品。参与完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品平常的摆放规律对比药品帐目，将过夜药品进展过目清点和检查。不管实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进展复点，以明确责任；对实施“货款合一“由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应准时处理。 (2)补充药品。在复点药品

33、的过程中，依据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架消失数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样提高营业额 一个简洁有效的方法就是常见的发单子啦。 印点彩页去四周的自行车停车处等发一下. 二.店员治理 在人事方面，店长有权利参加营业人员的聘请、录用的初选；有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进展检查和

34、评定；有权利对店内的突发大事进展裁决；对店内的货品调配有打算权. 三.店面日常运行. 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略，工作规划药店店长的工作规划。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责治理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，准时反映员工动态，并对导购进展培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。 6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。 8、定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。 9、了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。 10、激发导

35、购工作热忱，调整货场购物气氛。 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培育这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是治理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带着店员清扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业状况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，沟通胜利售卖技巧；激发工作热忱，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。 在营业过程中店长要注意以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；

36、督导收银作业，把握销售状况；掌握卖场的电器及音箱设备(专卖店)；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境干净；准时更换橱窗、模特展现，商品陈设；留意形迹可疑人员，防止货物丧失和意外事故的发生；准时主动帮助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前预备和完毕后的收尾工作。 在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥当保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。 货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。 四.售前售后

37、效劳. 询问处的工作人员由专业的医生护士担当，组成独立的销售效劳部门，被称之为“客情部“。产品的销售及售前、售后效劳都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的熟悉，筹划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个表达细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。 (一)五意识一个也不能少 1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前剧烈，企业进展的好坏，都直接影响到个人的生存与进展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和进展空间，成为店长苦苦思考的难题，因而在工作中必需有危机意识，不能有丝毫懈怠。 2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的

38、角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己力量范围内，一力担当，趋利避害。 3、教练意识：对店员，授之以“鱼“不如授之以“渔“，教以方法和手段，比方商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的力量。有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应准时帮忙他们消退这种恐惊心理。 4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早预备，并将信息反应至总部，以备参考。 5、胜利意识：店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单消失懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

39、(二)三制宜：经营治理发威力 1、因地制宜：依据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店四周有两家连锁药店总店，竞争特别剧烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我依据这一地缘优势，访问门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。 2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、阅历、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚清楚、树立典范。实行一对一的谈话，帮忙店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。 3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工

40、作重点，把有限的精力和时间集中起来，进展重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善效劳环境，提高效劳质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决“为什么销“的问题；其次阶段做商品陈设，根据毛利率的凹凸，确定商品陈设。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决“销什么“的问题；第三阶段制定适当的销售策略，帮忙店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决“怎么销“的问题。 (三)Q12法则：鼓励员工有妙法 众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往打算企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了许多指标，诸如销售业绩、商品治理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些

41、指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度动身来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提示鼓励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断查找自己的定位，发挥自己能动性： 1、我知道对我的工作要求； 2、我有做好我工作所需要的材料和设备； 3、在工作中，我每天都有时机做我最擅长做的事； 药店店长工作规划9 转瞬间，20xx年就要过去了。在药店也干了3年多了。20xx年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比拟多，20xx年，开了两个新店，说实话，一个还算胜利 ，一个不胜利。抛开客观因素，就自身因素，也有很多不成熟的。 从门店开头装修到装修完毕期间，是

42、做社区活动的日子，自己总觉得就是做社区而已，量量血压、测测血糖，办办会员卡而已。简洁的工作，后期却吃足了这方面的亏。在这里总结一下自己的失误供后来的同事做参考： 1、社区活动选择。 选地点是一个很有技巧的活，刚开头社区活动像上班一样，早上8点12点，下午2点6点。这就消失一个很大的问题：上班的8点以前就从家走了，下班回家的我们已经收东西了。时间重叠，社区效果极差。后来，在其次次开店的时候，每一个社区活动点我都会带着自己的员工23人一起过去先看看这个小区的住户状况：年轻人、老人、事业单位家属院不同的小区不同的人员，作息时间也不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区活动的同时提

43、前12天发宣传单页，告知小区住户我们某某时间过来做社区活动，免费测血压、测血糖等等。也避开了到一个新地点第一天没事做的局面。 2、测血压测血糖的重点。 这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告知顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财宝，假如最终没有统计到这些信息，那么这社区活动的人力物力白白铺张了! 3、会员卡的开发。 会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多：既熬炼了新员工的胆识又熬炼了员工的销售技巧。一张卡片卖5块钱都能卖出去，那销售还是什么大问题吗新开办会员卡肯定要留意登记会员的姓名、电话（最好是手机号）、住址（详细到几栋或者什么村）年龄、用药习惯（跟电话号码一样重要）。 社区活动做好了，新店开业根本胜利了一半了。20xx年过去了，20xx年，假如不再开新店，我的工作重点除了完成日常的治理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实根底。虽然有许多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起： 1、通过购物