物业服务项目经理重点工作年度考核标准（区物业办）.docx

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1、物业服务项目经理重点工作年度考核标准（区物业办）类别考核内容评分细则得分卫生保洁（10分）小区整体环境整洁，实行动态保洁，绿化带等区域无卫生死角，无乱张贴、乱涂写、乱刻画等。符合10分。每发现一处卫生问题扣0.2分。门岗及进出管理(10分)门岗整洁干净，门卫服装统一、用语文明礼貌、不得出现抽烟、随地乱扔烟蒂行为。认真做好人员和车辆进出管理工作。符合10分。每发现1处“三乱”扣0.3分。出现私自收取停车费不得分。乱拉线管理（5分）楼道等区域无电瓶车私拉线充电、乱拉线晾晒等现象。符合5分。每发现1处不符扣2分。乱堆放管理（10分）楼道等公共区域内无乱堆乱放现象。发现乱堆放的，督促业主及时清理。符合

2、10分。发现乱堆放且无劝阻记录的扣0.3分/起。停车管理（5分）无压占绿化带、占用、堵塞、封闭消防通道、私设停车桩和随意占用公共车位、非划线区域内停放等各类乱停车现象。符合3分。乱停车且无劝阻记录的扣0.3分/起。做好僵尸车信息排摸登记，及时上报社区和街道。符合2分。发现僵尸车且无登记信息的扣0.5分/车次。消防安全管理（10分）落实“楼长制”并在建筑醒目位置公示；消防车通道、疏散通道保持畅通；电动自行车停放规范有序；定期开展消防演练和培训；消防设施设备运行良好。符合10分。每发现1处不符扣2分。类别考核内容评分细则得分电梯安全管理（5分）电梯照明、五方通话、楼层按钮完好、警示标志齐全；轿厢保

3、持清洁；制定电梯事故各项应急预案；轿厢张贴有效的安全使用许可证；电梯设施设备运行良好。符合5分。每发现1处不符扣2分。排水相关设施管理（5分）排水设施养护得当，运行良好。化粪池、窨井等无淤积、堵塞、冒出现象。符合5分。存在淤积、堵塞、冒出或设施未养护到位的不得分。信息公开（10分）根据宁波市住宅小区物业管理条例五十五条规定，做好营业执照、负责人基本情况、服务事项和标准、收费标准和方式、外包单位等内容的信息更新。符合10分。未公开或更新不及时不得分。工作配合度（10分）物居业协同共治参与和配合度高，有开展“红色物业”创建。好：5分，较好：3分，一般：2分，差：不得分。物业信访投诉处理及时。无因物

4、业管理问题造成5人以上区级以上部门群体信访。好：5分，较好：3分，一般：2分，有群访事件的不得分。项目经理信用信息（10分）项目经理本年度未被信用扣分、通报或不良行为记录。符合10分。发生信用扣分、通报或不良行为记录扣2分/起,扣完为止。三联单制度（10分）建立并落实违法违规行为的巡查发现、劝阻和报告制度（三联单制度），有记录台账。记录齐全清晰得10分，缺失不完整得5分，无记录台账不得分。加分项（10分）年度获得区级以上各类物业创优评先工作。总分5分。项目或项目经理获得区、市、省、国家级物业主管部门创优评先表彰，分别加2分、3分、4分、5分。获得多项表彰的，上限不超过5分。类别考核内容评分细则得分加分项（10分）管理情况良好，年度物业综合服务费收缴率在90%以上（新交付小区第一年收缴率不纳入）。总分5分。年度收缴率90%-95%（不含）的得3分，95%及以上的得5分。现场考核得分考核项目考核日期项目经理签字