基于层次分析法的德锦五金公司物流配送模式的选择分析.docx

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1、摘 要 近些年来，物流在我国政策和市场的支持下快速发展，物流在企业中的地位也变得越来越重要，随着企业物流逐渐成为企业发展中的重要环节，企业物流配送也显得重要了起来，物流配送模式的选择大大影响了企业的运营效率。东莞市德锦五金制品有限公司是一家五金制造业企业，该企业在近些年的发展过程中一直受到配送模式选择的困扰，其不完善的配送模式在一定程度上影响到了公司的经济效益和发展，但如何选择合适的物流配送模式配合本公司的发展，一直是德锦五金制品有限公司面临的一个难题。本文以该企业为研究对象，通过调研大量相关资料，对企业内部人员进行相关的调查采访等方式，对德锦五金有限公司当前的发展现状和问题进行分析，然后邀请

2、业内相关人士对于德锦五金公司物流配送模式影响因素进行打分并建立评价指标体系，进行权重计算以及一致性检验；最后再根据实证分析选择适合德锦五金制品公司发展的物流配送模式，希望这样能帮助德锦五金制品公司走出困境，解决公司物流配送模式的选择问题，提高企业的物流配送效率、竞争力，降低成本，最终达到提高企业经济效益的目的。关键词：物流配送模式 层次分析法（AHP法） 评价指标体系AbstractIn recent years, under the support of our countrys policy and market, logistics develops rapidly, and logis

3、tics plays an increasingly important role in enterprises. The logistics distribution pattern of enterprises is becoming more and more important. Enterprises choice of logistics distribution mode has a great influence on their operating efficiency. Dongguan Dejin Hardware Products Co., Ltd. is a hard

4、ware manufacturing enterprise. Recently, the choice of distribution mode has been puzzling the development and decision of enterprises. ts imperfect distribution method affects the economic benefits and development of the company to some extent, but how to choose the appropriate logistics distributi

5、on mode to match the development of the company has always been Dejin Hardware Products Co., Ltd A problem faced by the division.This article USES analytic hierarchy process to carry on the analysis to the enterprise, analyzed the dejin hardware limited companys present situation and the existence q

6、uestion.Ltd. by investigating a large number of relevant materials and interviewing the internal personnel of the enterprise, and then invites the relevant persons in the industry to score the influencing factors of the logistics distribution mode of Dejin Hardware Co., Ltd. suitable DE jin metal pr

7、oducts company in the development of logistics distribution mode.It is hoped that this can help dejin hardware products company out of the dilemma, solve the companys current logistics distribution mode selection optimization problem, through the optimization of the logistics distribution mode to im

8、prove the efficiency of the enterprises logistics distribution, so that the enterprise no longer for the choice of logistics distribution mode.Keywords: Logistics distribution mode Analytic hierarchy process Evaluation index system 目 录一、引言1二、东莞市德锦五金制品公司主要物流配送模式发展现状1三、东莞市德锦五金制品公司当前存在的问题2（一）企业物流投资大，配送

9、成本高2（二）货物配送准确率及时率低，配送效率低下2（三）配送服务水平不能满足客户的需求3（四）配送技术不能保证产品的完整性3四、基于层次分析法德锦五金制品公司物流配送模式选择分析3（一）AHP（层次分析法）相关理论介绍3（二）德锦五金制品公司物流配送模式影响因素4（三）建立德锦五金制品公司层次分析法评价指标体系5（四）构造物流配送模式选择的判断矩阵6（五）一级指标权向量与一致性检验8（六）二级指标权向量与一致性检验10（七）层次总排序11五、东莞市德锦五金制品公司物流配送模式实证分析及选择建议12（一）实证数据的处理12（二）基于层次分析法模型物流配送模式排序13（三）实证分析13（四）德锦

10、公司物流配送模式选择建议14六、总结14参考文献15致谢171基于层次分析法对东莞市德锦五制金品公司物流配送模式的选择分析纪舟一、 引言制造业，是国家经济发展中重要的一环，在2019年中，东莞市各产业生产总值为9482亿元，各产业具体数据如下：第一产业第二产业第三产业增加值28.48亿元5361.504092.52增长率7.4%7.6%7.2%制造业所处的第二产业在东莞发展的2019年间的增长值相比第一、第三产业增长值为最大，以制造业为主的第二产业在东莞经济发展占这越来越重要的地位，但随着物流技术的发展，物流在企业中的地位逐渐高升，合适的物流配送模式能在企业生产作业中起到重要的作用。目前，东莞

11、市制造业发展迅速，市场竞争相激烈，而东莞大多数制造业依然认为物流配送仅仅只是企业生产中一个简单的环节，物流配送模式并不适合公司的运行，物流配送设施不完善，配送系统可有可无，物流配送在当代物流技术的快速发展的前途下应作为物流环节中重要的一个环节，物流配送模式是否适合企业的运营、发展，影响着企业的物流服务质量，客户对企业物流配送的满意度以及企业的综合竞争力，对企业的生存发展有着不可小觑的影响。因此，如何选择适合东莞市德锦五金制品有限公司发展的物流配送模式，对促进东莞市制造业的高效运转和快速发展有着重要意义。二、 东莞市德锦五金制品公司的物流配送模式东莞市德锦五金制品有限公司是一家主经营加工、销售水

12、暖类五金产品的五金制品公司。公司在东莞主要与各水暖产品公司进行业务往来，主生产水暖类的五金制品。2018年至2019年之间，德锦五金制品公司的业务量增加百分之30，业务范围从东莞市扩大到的广东省内，业务内容从只生产水暖类五金产品逐渐转变到以生产水暖五金制品为主，其他五金制品代加工为辅。2018年至2019年之间，德锦五金制品公司的业务量增加百分之30，业务范围从东莞市扩大到的广东省内，业务内容从只生产水暖类五金产品逐渐转变到以生产水暖五金制品为主，其他五金制品代加工为辅。公司当前主要以自营配送模式进行配送。既企业物流自己组织物流配送，企业自己租赁仓库，聘请相关物流配送人员，组建车队，构建物流配

13、送体系，并让整个体系为自己的生产环节提供服务，保障生产运作的良好运行。德锦五金公司的物流配送过程主要由从原料商采购原材料，再交给车间的人进行加工生产，最后将成品放置在仓库等待配送，物流司机在指定时间及时到达仓库，文员打印相关单据，操作员进行货物的打包，分拣，物流司机根据相关单据将货物准时准点送往客户指定地点。目前公司共有4间仓库、10台货车、15名司机、40名操作人员、10名文员为配送环节服务。配送范围覆盖了整个东莞市，配送范围逐渐向广东省扩张。配送成本大部分由员工工资、车辆维护费、燃料费、运输固定成本、物流设施设备、运输网络成本等固定成本组成。随着公司的不断发展，公司在配送环节逐渐出现了一系

14、列的问题，公司原有自营配送模式在一定程度上已经不能满足公司业务的需求。对物流配送模式的重新选择优化已经是迫在眉睫了。三、 东莞市德锦五金制品公司物流配送模式当前存在的问题(一) 企业物流投资大，配送成本高自营配送模式在一定程度上大大增加了公司的物流投资以及配送成本。在2019间，为了应对公司业务范围的增长以及订单数量的激增，公司新租用了2间仓库，购买了2台货车，以及聘请了货车司机以及管理人员。在这一年中，仓库一年的租金费用为200万，配送设备的购买以及相应的维修费、燃料费一年为100万，聘请人员年工资为420万。如此高的物流投资成本、运营成本让公司不堪重负，在2019年中虽然公司每个月的订单数

15、量稳定并有逐渐增加的趋势，但是公司每个月的经济效益没有达到预期想要的结果。单一的自营配送模式并不能给公司带来良好的经济效益，反而加重了公司的经济负担。(二) 货物配送准确率及时率低，配送效率低下公司在配送过程中经常出现配送准确率及时率低，配送效率低下的现象。目前，公司对物流配送的认识任停留在认为配送只是公司生产销售过程中的一个环节而已，对配送环节进行的维护也仅仅是请相关人士进行管理，并没有系统的去组织进行物流配送活动，这导致了配送人员仅仅是完成了配送任务，对货物的配送准确率和及时率没有任何要求。此外，德锦公司大多数产品都为水暖五金制品公司所需要，往往在接近秋冬季的时候，水暖公司对水暖五金制品的

16、需求量会有所增加，订单往往会出现订单量大、配送批次多等情况，配送管理往往跟不上订单，公司自家货车往往会出现无法配送、配送错误等配送问题。在2019年12月中，配送失误客户投诉经达到了16次，配送延迟等现象也经常出现在客户反馈中。这些问题都导致了公司经常得为配送问题支付大量的赔偿金，严重影响了公司的经济效益。(三) 配送服务水平不能满足客户的需求越来越多客户反映德锦五金公司的配送服务不能满足他们的需要。在配送过程中，个别客户想更容易的了解查看自己货物的物流情况却没有具体的渠道去进行了解，只能通过简单的电话询问货物的配送状况。在配送完成后，部分客户对产品损失、产品不符合他们的需求等情况提出退货、换

17、货，不合格货物的退换问题，公司也没有提供能满足其需求的解决方案。这在一定程度上让公司名誉受损，也使得公司失去了关系良好的合作伙伴。(四) 配送技术不能保证产品的完整性公司部分产品在配送过程往往会出现不同程度的损失、损坏，介于公司生产产品皆为大型五金产品，大部分产品体积较大且重量较高，个别产品易碎、需要单独包装配送、配送难度高，对配送环境的要求比较高。介于公司在产品的配送选择是一般都是以自家货车配送为主，自家货车并不能满足部分产品单独包装配送的要求，往往是将特殊产品与普通产品进行混装。这使的公司无法保证货物的安全，影响了相关的产品的出售与订单签订。四、 基于层次分析法的德锦五金公司物流配送模式选

18、择分析（一） AHP（层次分析法）相关理论介绍层次分析法，简称AHP，是指在决策相关目标、准则、方案的基础上，对决策进行相关的定量定性分析的决策方式。 层次分析法根据问题的性质和要达到的总目标，将问题分解为不同的组成因素，并按照因素间的相互关联影响以及隶属关系将因素按不同层次聚集组合，形成一个多层次的分析结构模型，从而最终使问题归结为最低层(供决策的方案、措施等)相对于最高层(总目标)的相对重要权值的确定或相对优劣次序的排定。在运用层次分析法进行系统的分析、设计、计算、决策的时候，其具体流程分为如下四个步骤进行规划：建立层次结构模型，构造判断(成对比较)矩阵，层次单排序及其一致性检验，层次总排

19、序及其一致性检验。（二）德锦五金制品公司物流配送模式影响因素1、经营因素经营因素由订单数量、企业规模、产品物理因素组成。在选择物流配送模式时，订单数量、企业规模、产品物理因素是选择的重要依据。就自营物流配送模式而言，适当的订单数量、企业规模、产品配送难度简单有利于企业对物流环节的控制，让物流配送环节紧跟生产活动，从而提高企业的经济效益、竞争力。当企业拥有过多的订单数量、企业规模不足以控制配送环节或产品配送难度大的时候，自营配送模式往往会拖慢企业的发展，外包或第三方配送也能让企业获得一定的物流配送服务，这相比起自营配送模式，可使企业不被繁琐的配送管理所拖累，可以专注于核心业务，不用分心去考虑实施

20、物流管理和配送人员的管理。2、配送因素配送因素由配送效率，配送多样性，配送满意度组成。配送的货物是否准确，及时，完整，配送效率的高低影响着客户对企业的评价，进一步影响的企业与客户的合作。配送多样性既服务手段、方法多样性，如果企业采用第三方物流配送模式，将配送外包出去,可以减少自营物流的单一配送服务，满足客户多样性的服务需求，创造更多的物流价值。如果客户与企业不处于同一个地区，可是客户又对货物的配送时间地点有一定的要求，企业的自营物流显然无法实现这种要求，如果企业这时与第三方物流达成共识，让第三方物流提供实现本次物流配送所需要的东西，满足客户的需要，实现准时实点的物流配送，配送前，配送过程中，配

21、送结束后为客户提供良好的服务，在自营模式下，企业往往会因为核心产品的生产而忽视对客户的良好服务，相反第三方物流能够以更专业的态度来做到物流方面的服务，企业一般会认为物流不是公司的主营业务，仅仅是公司主营业务的服务业务，并不会为物流环节提供专门的经费进行研究，在物流技术、设备、理念上与第三方物流相比，第三方物流更能提供更加先进符合客户的技术、技术、设备，满足客户的不同方面的风险。3、成本因素成本因素由投资成本，投资风险，运营成本组成。在自营配送模式下，虽然企业可以加强对每个配送环节的控制，让配送环节为企业生产经营所服务，快速、灵活地满足企业要求，但企业需要为了满足自身的配送需求，需要建立自己的物

22、流系统，物流仓库，物流配送中心，物流车队，并聘请相关专业人员进行管理。这其中还需要大量的资金进行支持维护，投资成本、运营成本巨大。一旦企业面临着无法预知的困难，或者资金短缺等现象，企业将会面临巨大的损失。在第三方物流配送模式下，企业可以将有限的人力和财力集中于发展核心业务，减少企业的物流成本，减少物流风险，降低企业的管理压力，让企业不被主要业务外的事情所影响，但过于依靠第三方物流会让企业依赖于第三方，一旦第三方物流出现问题，企业也无法保证自身产品的安危。（三）建立德锦五金制品公司层次分析法评价指标体系通过对德锦五金公司物流配送模式当前发展的现状问题进行分析，可以将影响德锦五金公司物流配送模式的

23、因素归为以下三点：经营因素，配送因素，成本因素。通过具体分析，德锦物流配送中的经营方面主要是收到订单数量，企业规模，产品物理性质所影响：配送因素主要是收到配送效率，配送满意度，配送多样化影响：成本因素主要受投资成本，投资风险，运营成本所影响。评测指标主要有目标层、准则层、指标层和方案层组成。本文通过对物流相关领域专家相关文献的大量阅读，走访公司相关部门进行调查，并充分结合了公司的实际情况，将德锦五金公司物流配送模式分为了3个一级指标为经营因素、配送因素、成本因素，9个二级指标为订单数量、企业规模、产品物理性质、配送效率、配送满意度、配送多样性、运营成本、投资成本、投资风险，具体如下图所示：物流

24、配送模式选择配送因素成本因素经营因素投资风险投资成本运营成本配送多样性配送满意度配送效率产品物理性质企业规模订单数量自营+第三方物流第三方配送自营配送（四）构造物流配送模式选择的判断矩阵根据判断矩阵元素的标度方法按两两比较结果构成的矩阵称作判断矩阵。判断矩阵具有如下性质：判断矩阵元素的标度方法如下：标度含义1表示两个元素相比，具有同样重要性3表示两个元素相比，前者比后者稍重要5表示两个元素相比，前者比后者明显重要7表示两个元素相比，前者比后者极其重要9表示两个元素相比，前者比后者强烈重要2，4，6，8 表示上述相邻的中间值Aij表示：i相对j来讲的比较结果（重要性），aii=1 ji=1/ai

25、j矩阵判断标度（1-9标度法）通过质询有关专家，对公司内部人员进行采访，对比各因素对于德锦五金公司物流配送模式选择优化的重要性可得出下列判断矩阵：A经营因素配送因素成本因素经营因素11/31/5配送因素311/4成本因素541 物流配送模式的判断矩阵A1订单数量企业规模产品物理性质订单数量134企业规模1/313产品物理性质1/41/31 经营因素判断矩阵A2配送效率配送满意度配送多样性配送效率131/2配送满意度1/311/3配送多样性231 配送因素判断矩阵A3运营成本投资成本投资风险运营成本142投资成本1/411/3投资风险1/231 成本因素判断矩阵（五）一级指标权向量与一致性检验对

26、应于判断矩阵最大特征根的特征向量，经归一化(使向量中各元素之和等于1)后记为。的元素为同一层次因素对于上一层次因素某因素相对重要性的排序权值，这一过程称为层次单排序。计算步骤分为四部分：对德锦五金公司物流配送模式判断矩阵进行矩阵归一化、计算其的特征向量、加权值向量，最后确定矩阵的一致性是否可以接受。具体计算如下所示：1、 对判断矩阵进行矩阵归一化将物流配送模式判断矩阵进行求和得出下表：A经营因素配送因素成本因素经营因素11/31/5配送因素311/4成本因素541SUM9.0005.33331.450再对矩阵进行归一化处理得出下表：A经营因素配送因素成本因素经营因素1/91/3/5.33331

27、/5/1.45配送因素3/91/5.33331/4/1.45成本因素5/94/5.33331/1.452、 计算特征向量通过=(1, 2n)T计算出优先级权重，计算结果如下图所示：A经营因素配送因素成本因素优先级权重经营因素0.11110.06240.13790.1038配送因素0.33330.18750.17240.2311成本因素0.55550.75000.68960.66513,、计算加权值向量：根据加权值向量公式得出：加权值向量= 0.1038135+0.23111/314+0.66511/51/41=0.31380.70872.1085将上述得到的加权值向量除以对应标准的优先级：经营

28、因素=0.3138/0.1038=3.0231：配送因素=0.7087/0.2311=3.0666：成本因素=2.1085/0.6651=3.1701 最后得出max= (3.0231+3.0666+3.1701)/3=3.0866 4、一致性检验：平均随机一致性指标是多次重复进行随机判断矩阵特征值的计算后取算术平均数得到的。根据调查相关资料得到计算结果如下：阶数123456789RI0.000.000.520.891.121.261.361.411.46 平均随机一致性指标 RI值由次可见，随着阶数越大，RI的值也在增大，一致性出现随机偏差的可能性也就越大。在检验判断矩阵的一致性是否可以被接

29、受，应将一致性指标与平均随机一致性指标进行比较，得出检验数即一致性比例： CR=CIRI 一般认为CR0.1 时，该矩阵的一致性是可以接受的。反之，当CR0.1该矩阵的一致性是不可以被接受的，应对判断矩阵进行一定程度上的修正。最后计算可得准则层矩阵的为max=3.0866带入式可得，CI=0.0433当n=3 时，查表得出平均随机一致性指标为0.52，由此可得CR=0.08360.1 ，一致性检验通过。（六）二级指标权向量与一致性检验同理，根据在前文提到的计算原理，将二级指标的影响要素进行双方对比，构建二级指标判断矩阵，然后求其最大特征根及相对应的特征向量，最后再进行一致性检验，下文中将对该层

30、次结构的二级指标进行相应的权重值计算以及一致性检验，计算过程如下：将经营因素判断矩阵进行求和得出下表：A订单数量企业规模产品物理性质订单数量134企业规模1/313产品物理性质1/41/31SUM1.58334.33337再对矩阵进行归一化处理得出下表：A订单数量企业规模产品物理性质订单数量1/1.58331/3/4.33334/7企业规模1/3/1.58331/4.33333/7产品物理性质1/4/1.5833 1/3/4.33331/7计算特征向量通过=(1, 2n)T计算出优先级权重，计算结果如下图所示：A订单数量企业规模产品物理性质优先级权重订单数量0.63200.07690.5714

31、0.6080企业规模0.21050.23080.42860.2721产品物理性质0.15790.07690.14260.1199最后得出各元素权重、一致性检验为：A1订单数量企业规模产品物理性质优先级权重一致性检验订单数量1340.6080max=3.0741CI=0.03705RI=0.52CR=0.0731企业规模1/3130.2721产品物理性质1/41/310.1199将配送因素判断矩阵进行求和得出下表：A配送效率配送满意度配送多样性配送效率131/2配送多样性1/311/3配送多样性231SUM3.333371.8333再对矩阵进行归一化处理得出下表：A配送效率配送满意度配送多样性配

32、送效率1/3.33333/71/2/1.8333配送多样性1/3/3.33331/71/3/1.8333配送多样性2/3.33333/71/1.8333计算特征向量通过=(1, 2n)T计算出优先级权重，计算结果如下图所示：A配送效率配送满意度配送多样性优先级权重配送效率0.30000.42860.27270.3338配送满意度0.09990.14290.18180.1416配送多样性0.60000.42850.54560.5247最后得出各元素权重、一致性检验为：A2配送效率配送满意度配送多样性优先级权重一致性检验配送效率131/20.3338max=3.0538CI=0.0269RI=0.

33、52CR=0.0517配送满意度1/311/30.1416配送多样性2310.5247 将成本因素判断矩阵进行求和得出下表：A运营成本投资成本投资风险运营成本142投资成本1/411/3投资风险1/231SUM1.515483.3333再对矩阵进行归一化处理得出下表：A运营成本投资成本投资风险运营成本1/1.51544/82/3.3333投资成本1/4/1.51541/81/3/3.3333投资风险1/2/1.51543/81/3.3333计算特征向量通过=(1, 2n)T计算出优先级权重，计算结果如下图所示：A运营成本投资成本度投资风险优先级权重运营成本0.65990.50.60000.55

34、71投资成本0.16500.1250.09990.1226投资风险0.32990.3750.30000.3202最后得出各元素权重、一致性检验为：A3运营成本投资成本投资风险优先级权重一致性检验运营成本1420.5571max=3.0183CI=0.0091RI=0.52CR=0.0176投资成本1/411/30.1226投资风险1/2310.3202（七）、层次总排序层次总排序是指全层次中的某一个因素对于决策目标的相对重要的权重。其结果由下图所示，根据此图所给的权重可得出对德锦五金公司物流配送模式进行实证分析一级指标权重二级指标权重综合权重物流配送模式选择经营因素 0.1038订单数量 0.

35、60800.0631企业规模 0.27210.0282产品物理性质 0.11990.0123配送因素0.2311配送效率 0.33380.0771服务满意度 0.14160.0327服务多样性 0.52470.1213成本因素0.6654运营成本 0.55710.3707投资成本 0.12260.0749投资风险 0.32020.2131由此可见，对于德锦五金公司物流配送模式，其中起着重要作用的是成本因素，重要因素为配送因素，次要因素为经营因素。五、 东莞德锦五金制品公司物流配送模式实证分析及选择建议（一）实证数据的处理将各评价指标交于有关专家、公司内管理人员分别对自营，第三方，共同配送模式进

36、行百分制打分，得出三种模式相对于的表格如下一级指标二级指标分数自营配送模式第三方配送模式自营+第三方配送模式经营因素订单数量709075企业规模708085产品物理性质905580配送因素配送效率855080配送满意度856585配送多样性755090成本因素运营成本559080投资成本459575投资风险407570 德锦五金公司物流配送模式选择打分表将上图归一化处理得出：一级指标二级指标分数自营配送模式第三方配送模式自营+第三方配送模式经营因素订单数量0.29790.38300.3191企业规模0.29790.34040.3617产品物理性质0.40000.26670.3556配送因素配送

37、效率0.39530.23260.3721配送满意度0.36170.27660.3617配送多样性0.34880.23260.4186成本因素运营成本0.24440.40000.3556投资成本0.20930.44170.3488投资风险0.21620.37830.4054 德锦五金公司物流配送模式选择指标数据归一化表（二）基于层次分析法模型物流配送模式排序将上文中的德锦公司物流配送模式选择综合权重与德锦五金公司物流配送模式选择指标数据归一化的数据相乘求和，得出三种物流配送模式的指数。如下图所示物流配送模式选择自营配送模式第三方配送模式自营+第三方配送模式指数0.26910.35420.3703

38、（三）实证分析根据计算结果来看，自营+第三方配送模式指数远远高出其他两种物流配送模式，可见自营+第三方配送模式在经营成本、投资风险、配送服务上相比其他两种配送模式做的更好。因此自营+第三方配送模式是德锦五金公司物流配送模式选择优化的最优解。（四）德锦公司物流配送模式选择建议自营+第三方配送模式是企业在运行物流配送模式的过程中，将自营物流配送与第三方物流配送相结合，在企业能力允许运行的范围内实施自营物流配送模式，应对企业出现的投资运营成本、配送服务，订单过多等问题的时候，企业可以充分将自营配送与第三方配送相结合，有效降低经营风险，提高企业经济效益。1. 利用第三方配送解决物流配送成本高、配送效率

39、低下问题德锦物流配送成本高主要体现在投资成本高以及运营成本高，通过寻找第三方进行配送可以有效减少公司租用场地、组建配送车队、聘请配送专业人员的费用，从而达到减少物流配送成本的目的。往往在接近秋冬季的时候，水暖公司对水暖五金制品的需求量会有所增加，订单往往会出现订单量大、配送批次多等情况，公司面临着较大的配送压力，公司可以根据自身规模以及配送能力，将企业无法进行自营配送的订单交给第三方物流进行处理，让第三方物流负责配送，从而降低公司的配送压力，提高公司的配送效率。2. 利用企业自身的配送资源解决客户满意度，产品完整性问题德锦公司当前拥有的配送资源往往不能解决客户繁多又个性化的需求，这往往会让客户

40、无法得到满意的服务，德锦公司可以将普遍繁多的服务外包给第三方，通过对相关配送工作人员进行专业培训，优化配送服务流程，将自身的配送资源专业用于满足客户的个性化需求，从而既满足的客户繁多个性化的需求，又保证了服务质量，维护了公司的信誉。德锦公司的部分产品往往会因为配送技术等原因出现破损，损坏等现象，可以先将这部分产品外包给第三方，先让拥有配送此类产品配送能力的第三方进行配送，公司可在这期间进行相应的技术学习，将第三方配送技术与自身配送技术相结合，从而减少这类产品的损失率，为公司赢得更多的订单。六、 总结在大环境不断发展的背景下，物流配送在制造业企业中以不是一个简单的生产环节了，物流配送模式的选择在

41、某种程度上大大影响着制造业企业的运营效率和经济效益。本文通过查阅大量有关资料，对德锦五金公司进行实地考察并采访了相关管理人员，具体分析了德锦玩家公司物流配送模式现状以及其目前存在的问题，运用AHP层次分析法建成德锦公司物流配送模式选择优化的评价体系，通过分析有关专业专家，公司相关管理人员的评分数据以及计算权重，从备选的三个物流配送模式方案中选出了适合德锦五金公司当前的发展的物流配送模式。从优化的结果来看，有效地解决德锦五金公司在物流配送模式存在的问题，自营+第三方配送模式既保存了公司原有的物流配送资源，又引进了第三方物流配送来保证公司物流配送不会因为经营、成本、配送因素出现问题，在这种物流配送

42、模式下减轻了公司的运营成本与投资风险，提高了配送效率，维护了公司的名誉，为公司赢来了更多的订单，为公司在将来的市场竞争中取得了优势地位。通过层次分析法对德锦五金有限公司物流配送模式各因素的实证分析，对德锦五金公司物流配送模式进行选择优化的具体操作，对同行企业和其他行业企业在物流配送模式的选择优化中有着一定的帮助。参考文献1宋迎春,梁军.企业物流何以自营J.中国物流与采购,2003(06):40-41.2任煦,范晓宇,黄凯楠,曾梦玲,王豪.基于AHP的电子商务物流配送模式选择分析J.物流工程与管理,2015,37(08):5-7.3李柏敏. XG公司物流模式选择研究D.中南大学,2014.4任晓

43、翠.我国物流配送模式研究J.物流工程与管理,2015,37(07):4-5.5于贤保.企业物流外包的决策分析及风险防范J.中国管理信息化,2019,22(19):75-76.6罗勇,卿海锋.物流外包和自营物流的比较分析以新一佳超市有限公司为例J.物流技术,2007(05):16-17+51.7张昊,秦江涛.A企业物流运作模式选择研究J.物流科技,2018,41(11):22-25.8朴米塞.浙江省中小制造企业物流管理策略研究D.浙江工业大学,2015.9刘菊华.第三方物流的利弊分析与企业物流模式选择J.江西社会科学,2002(07):186-188.10张明,周鹏.第三方物流和自营物流的比较分析J.中外物流,2006(03):27-29.11高海晨.工业企业自营物流模式分析J.企业活力,2004(05):62-63.12张梅花.基于跨境电商的第三方物流企业核心竞争力研究J.科技经济市场,2018(11):158-160.13李红霞.企业物流外包的决策探析J.商场现代化,2018(15):28-29.14郭青宇,李晶蕾.中小企业物流运作模式的几点思考J.