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1、职场中人际交往篇一：职场人际的交往之道 职场人际的交往之道 在社会生活中，我们每天都会与家人、挚友、领导和同事等不同的人或群体频繁接触，不辞不断地传递信息、沟通思想、沟通情感。这个过程就是我们平常所说的人际交往。在人际交往中，人们相互影响而形成的心理关系即人际关系。 良好的人际关系是胜利的第一要素。一个人事业的胜利只有15%依靠其专业技术，而85%要靠人际关系和处世技巧。你，是否也正在遭受人际关系之困？ “自我”，职场交际最大禁忌 怎样才能拥有良好的人际关系呢？首先我们一起来谛视一下自己的人际关系。在工作场所中，你是否能在工作中与同事畅所欲言？在产生分歧的时候，是否能顾虑他人的感受，又能适度地
2、亮出自己的立场？在和同事交往中是否屡屡遭受对立僵持的局面？假如你有同感，或许你已经迈入了不良人际关系的负能量圈。不良的人际关系往往表现为三个递增的层次。 第一层次，就是自我封闭，生活在自我的世界里，缺乏人际交往的实力。缺乏人际交往实力，不知道如何与别人交往；天生就不爱说话，自我封闭；自信念不足，胆怯在人际交往中失败；天生就不喜爱和别人打交道；因此会在工作中变得缄默寡言，很少与同事沟通交谈；面对新同事或者客户会退缩；与领导、同事或客户沟通时说话惊慌，无法完整表达自己的意思；独来独往，没有可以交心的同事。 其次层次，就是以自我为中心，自我意识剧烈，简单与人产生误会和争辩。过于自我为中心是人际交往的
3、毒药，有时候思索问题会太过以自我为中心，与领导、同事、客户交往不擅长考虑对方的想法和顾忌对方的感受，总是认为自己的想法最正确，绝不对别人的额观点妥协；主观意识过于剧烈，从而忽视了事实本身的基础，在人际交往中强词夺理；或者天生不擅长表达，又缺乏沟通技巧。这种种的表现，都会使人际关系受到极大的影响。在工作中，就会常常因此受到上级的误会和同事的排挤，反之，作为下属也会对上级、同事的过度挑剔，喜爱针锋相对。渐渐，彼此的关系就会疏远，形成陌路，与他们相遇时甚至连招呼都不打。 第三层次，就是言行偏激、与同事关系不和谐，有时甚至会发生冲突。言行偏激、看法高傲，不听支配、顶撞领导，极度自负、看不起同事等。这些
4、都是第三个层次不良人际关系的主要表现。与第一、其次层次不良人际关系表现相比，第三个层次要严峻得多，对个体的影响也最为严峻。造成这种结果的缘由主要来自个人特质方面，比如人格发育不健全，包括有剧烈的以自我为中心倾向，冲动易怒，缺乏怜悯心，把抗拒权威当做英雄主义的表现，并将其作为自我确定的方式，自尊心受到损害，抗挫力等。 “特质”，职场交往关键因素 究竟是什么让你在工作中孤立无援？是什么因素让你如此乏累？让我们分析一下其症结所在。 “一见钟情”、“相见恨晚”的状况偶有发生，但是人际关系许多时候是须要“日久见人心”。一般说来，交往时间越长，越能让彼此了解对方，更能仔细谛视彼此之间的关系。在此基础上建立
5、的人际关系，将会更纯净和坚固。 “日久生情”，时间是一个重要的因素，另一个重要的影响因素是交往次数，它确定着彼此间信息沟通的多少，继而影响彼此的了解程度。无论是与一般同事相处，还是与领导交往，接触的次数越多越能让对方记住你，彼此间更简单找到共同话题，与对方建立密切关系的机会就会越多。假如交往频率低，两次交往的间隔时间长，则会使每次交往都像重新起先，彼此之间的关系总是点到为止，不能深交。 “物以类聚，人以群分”，假如你对某个人或者某种事情的看法与你的领导看法相像，那么你会发觉你和他们有着相像的理念、信念、爱好爱好、价值观，甚至大家的思维模式都比较相近。你和他们会因此有较多的共同话题，易产生共鸣，
6、继而发展出良好的人际关系。没有人是肯定完备的，每个人都是优点和缺点的结合体，没有一个人会例外。在人际交往中，交往双方彼此都会有意无意地从对方身上取长补短，相互获得满意。当你与领导或同事交往时，假如彼此的需求或特性能互补，就能形成剧烈的吸引力，从而建立良好的人际关系。想要给人好印象，你只须要7秒钟。许多时候，对方看你第一眼可能就已经确定了对你的好恶，并且想变更这种第一印象特别难。影响第一印象的因素有许多种，其中：50%由外表确定，包含体态、气质、神情、衣着和相貌等方面；40%与声音有关，包含音调、语气、语速、节奏等；10%由言谈举止等内容确定。 沟通+人品+才能=良好的人际关系 假如在初次见面时
7、已经给对方留下了良好的第一印象，那么良好的沟通可以起到锦上添花的效果。良好沟通可以实现大量有用信息沟通，对建立良好的人际关系起到较大的促进作用。然而许多时候，你的沟通却出现了问题。办公场所内部存在三类沟通：与上级的沟通、与下级的沟通、以及与平级的沟通。不良的平级沟通主要表现为人际冲突、交往厌倦和沟通障碍，会导致同事间人际关系的淡漠。缺少默契，更有甚者，导致同事间的相互仇视，不利于组织文化的建设。不良的上下级沟通分为从上到下（从管理者到员工）的沟通障碍和从下到上（从员工到管理者）的沟通障碍。由于传递环节的繁琐，向下沟通的信息在传递过程中简单被放大和歪曲。而向上沟通的环节中则会出现信息压缩效应，“
8、报喜不报忧”，通常坏消息被过滤掉，好消息则上达管理层，最终误导管理层的决策。 在日常工作中，那些聪慧、工作实力强、有所成就的同事，比那些不聪慧、实力差、没有成就的同事更具有吸引力，四周的人更情愿与他们交往。社会心理学家发觉，尽管外表在 很大程度上影响着人际关系的建立，但在实际的人际交往和人际关系发展过程中，才能的吸引力有时甚至会超过外表的吸引力。优秀的人格品质是建立良好人际关系的基础，是确定人们彼此相互吸引的根本。那些乐观、有特性、独立性强、坦诚、有幽默感、能为他人着想、充溢活力的人在人际交往中具有剧烈的吸引力，很有人缘；而那些自私、当心眼、斤斤计较、孤傲、依靠性强，以自我为中心、虚伪、自卑、
9、没有特性的人则注定是人际交往中的失败者。除了上述因素之外，影响工作场所人际关系的因素还有许多，比如个人魅力、年龄、代沟、地位、性别等。 俗话说“近水楼台先得月”，一般说来，与同事的空间距离越近，交往的机会会越多。离你越近的同事通常会是你优先请教的对象、第一信息共享人，你可能最简单和他们建立良好的人际关系。同时，假如没有建立好人际关系，人际冲突也可能最先在你与距离近的同事之间发生。 人际交往的6大核心原则 原则1 真诚原则：真诚是人际交往的根本。假如你是真诚的，那就会大大提高别人对你的喜爱程度，反之则会令人厌烦。世界是一面镜子，你教会了别人怎么对待你。人际交往中，你希望收获别人的真诚，首先你对别
10、人必需保持真诚之心。 原则2 敬重原则：我们每个人都有自尊，也都有被人敬重的须要。人际交往中，彼此间须要敬重对方的人格和自尊心。既要体会到自我存在的价值，同时还要让对方体验到被敬重的感受。假如你在交往的过程中觉得自尊心受到损害或者让对方失去面子，那么彼此将很难再建立起良好的人际关系。 原则3 同等原则：在人际交往中，居高临下，动辄训人，或心存畏惧、自卑退缩，这些都是阻碍良好人际关系建立的不良看法。事实上，同等交往时建立和谐、融洽人际关系的基础和前提条件。同等才能深交。 原则4 相容原则：冲突一般发生在彼此针锋相对的时候。人际交往中，假如你不能做到宽容、克己，那么就很可能会和他人发生冲突，不利于
11、人际关系的建立。一般来说，谦让、忍耐、求同存异、严于律己、宽以待人、设身处地、将心比心、宽宏大量，这些看法都能促进良好人际关系的建立，它们都折射人际交往中须要彼此兼容。 原则5 交互原则：人际交往是两个或两个以上的人之间的活动，彼此间必需有相互才有可能顺当进行。在工作场所，上下级之间的沟通可以简洁地概括为上传下达，及上级有任务或思想爱你个须要下达给下属时，须要下属确认是否收到，并确定完成期限，而下属在汇报工作时同样不能只有汇报没有反馈。 原则6 理解原则：每个人都会有平安须要，许多人在人际交往中尤其表现出剧烈的剧烈的平安须要。平安感增加，彼此间的吸引力也会随之增加，反之则会彼此排斥。假如彼此能
12、够理解和怜悯对方，各自的平安感就会增加。在人际交往中换位思索，将心比心可以增进自己对他人的了解，进而与双方建立起良好的人际关系。 Story：“沟通，就是意味着给自己加压。” 小涵，25岁，某银行大堂经理 我刚探讨生毕业，参与工作半年左右，学的是金融专业，通过校内聘请顺当地进入了现在这个银行。 和我一起进来的还有同期毕业的几名探讨生，我们都必需从基层做起，先做大堂经理和柜台服务。我们几个都是从名校毕业，基础也算比较牢，但是缺乏的是实战阅历，因而在客户询问我们一些理财问题的时候，我们往往都要询问一下现在管理我们的经理。我们的经理在这个银行已经做了20多年，但是因为入职早，所以学校和学历都不如我们
13、几个，对我们总是或多或少会有一些顾忌或者不满，许多时候会对我们特别的苛刻。 有时候我们询问一些银行的业务问题，她就会严厉地指责我们不够专心，对相关的学问没有做好充分的打算，基础打得不够牢靠；我们在做柜台服务的时候，总会反复提示我们留意交易的数额，一旦出错又会造成多大的损失和遭遇到多严厉地惩罚。我们每天都在高强度和高压的工作环境下工作，现在只要一看到我们的领导远远地走过来，我们就有一种毛骨悚然的感觉。渐渐，我们养成一种能够少说话就不说话，能够不请教就不沟通的习惯。 现在回家草草吃晚饭，倒在床上，有时候刚打开电视就会不自觉地睡着；或者恍惚之间感觉自己还在工作岗位上，不是特然觉得自己在处理存储业务上
14、，在金额多写了一个“零”；就是被一些前来询问银行业务或者理财产品的客户问的张口结舌。心里24小时都惴惴担心。其实作为单位的新人，我知道应当多请教多沟通，但是现在想起要和领导沟通，就会有一种莫名的恐惊。现在，我还有另外几个新人，都感觉自己几乎失去沟通的实力和志气了。 解决之道，专家解析 如何与上司沟通：确认上司的行事风格，确保双向沟通 在力所能及的范围之内，不妨主动主动地担当一些工作任务，为你的上司分担一些压力。在避开产生刺探对方隐私的误会的前提下，不妨多了解一些上司手中的工作，看看自己能否帮上忙，或者是提出一些有建设性的看法和建议。 每时每刻都会有大量的信息进入你上司的大脑，他在记住簇新刺激的
15、内容的同时，也会 不断遗忘原有的信息。因此，不论是偶遇时热忱的问候，还是请教工作，肯定要常常保持与上司的沟通，不断给他以新的刺激，让他记住和留意你。 随着通信工具的普及和网络技术的发展，人们越来越依靠于通过电话或网络与别人进行沟通。这些沟通方式具有刚好、快捷、简便等优点，在某些时候还可以避开面对面沟通带来的窘迫和尴尬。毫无疑问，新的沟通途径给现代人带来了很多便利，并在某种程度上促进了人们之间人际关系的建立。然而，这些互不见面的沟通途径也有缺点。许多人觉得电话或网络是隔断双方的冷漠的工具让人觉得不真实。 沟通肯定要留意对象，对象不同，沟通的方式也应当有所不同。许多人与人交往的方式总是“一招闯天下
16、”，对谁都是一成不变的方式这种做法没有针对性，更有甚者则是针尖对麦芒，冷水遭受烈火，适得其反。与上司交往时，不妨先收集一些资料，弄清上司的行事风格，分析应对方法的有效性，刚好调整自己的沟通策略。 沟通时双方的事情，缺少了任何一方都不能称其为沟通。学术界在划分沟通时所提出过单向沟通一说，这种方法我个人认为有待商榷。与上司沟通时，上司把工作任务传达给下属，而下属没有任何反馈，那么这个过程只是吩咐，而非沟通。反之，假如向上司递交工作报告或总结时，上司也灭有任何回应，那么这个过程也仅仅是汇报，而非沟通。没有反馈，就说明双方的沟通已经出现了问题。 有些时候，下属会觉得上司不理解自己，对自己的误会带来了很
17、大的困扰。遇到这种状况，下属心里会觉得很不舒适，可能会起先不断地埋怨，上司为何会不理解自己。这个时候，下属应当理解别人的不理解。首先，面对别人不理解自己的现实并体验不被理解的感觉。其次，敬重别人的不理解，告知自己上司的不理解肯定有他的理由。继而，尽可能了解上司为什么不理解自己。最终，调整自己的行为方式，实行让上司简单理解的方式增进其对自己的理解。 沟通过程中，你可以对上司提出要求。与上司沟通时，你可以正值地要求上司提出对事情的看法，供应更多的信息，对困难的问题提出建议，指出明确的方向，提出支持与帮助。同时，还应当为上司供应你对问题的细致分析，各种行动方案意义以及自己的选择。 从两人之间距离看其
18、关系的密切程度 0.15米以内：亲密距离接近型。这是为了爱抚、格斗、劝慰爱护而保持的距离，是双方关系最接近时所具有的距离。 0.15-0.45米：亲密距离较近型。这是伸手就能触及到对方的距离，是关系比较亲密的同伴之间的距离，也是在地铁、公交电梯中人与人间不即不离的距离。 篇二：职场人际交往技巧 怎样才能搞好同事之间的关系? 刚进一个公司,什么都是生疏的,那么请问各界挚友们怎样才能外理好这种困难的关系啊? 一拿出你的绝活-与上司搞好关系 俗话说：“一个篱笆三个桩，一个英雄三个帮”。不知道、不懂或不擅长利用他人的力气，光靠单枪匹马闯天下，在当今社会中是很难施展你的才华的。 在工作中，我们身边有很多
19、方方面面的人际关系，须要我们去斡旋和利用。其中最主要的、也是最简单被忽视的一条重要因素，就是能否与各层上司打好交道、搞好关系。 下面就把我在实践中总结归纳的几种应对方法介绍给全部来访者：） 一遇到冷静的上司，不要自做主见 说话不多，举止安顺；兴奋不会大笑，哀思不会大哭；认为对的，不拍手赞扬；他的言行、举止始终保持常态。 遇到这样的上司，对于一切工作，你只须要提出建议，不行自做主见，遵照执行就是。至于执行的经过，必需有具体记栽。在执行中遇到的困难，不必请示，自行解决，多去请示适得其反。 二与软弱的上司打交道，要当心他身边的实权人物 一个机关的重心不是名位，而是权力。权利的所在才是重心的所 在。软
20、弱的人，不会当领袖，即使当领袖，大权也必不在手中，自有能者代为指挥。这就要求你必需看准、了解代为指挥的人是什麽性情，再考虑应对的方法。 三与热忱的上司打交道，实行不即不离的方式 遇到热忱的上司，逢其对你表示特殊好感时，不要完全信任而相见恨晚，必需明白他的热忱缘由，（特殊是女士），要保持醒悟的头脑、受宠不惊的常态和不即不离的方式。记住：“君子之交淡如水”。 四与豪爽的上司打交道，要突出自己的实力 只要擅长利用你的实力，表现你的工作成果，决对不用担忧你没有发展的机会。他自己长于才气，所以最爱有才气的人。惟英雄能识英雄，你是英雄，不怕他不赏识你；惟英雄能用英雄，你是英雄，不怕他不提拔你。 在你机会未
21、到时，仍很开心的工作，并做的又快又好,不要操之过急。一旦机会到来就肯定要好好把握，决不放过。 五与高傲的上司打交道，要谨守岗位 你的上司假如是个高傲人物，与其向他取宠献媚，自污人格，不如谨守岗位，落落寡合。他人虽然高傲，但为自己的事业考虑，也不能专蓄那些势力小人，完全摈斥求功的君子。只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。 以上是我不成阅历的阅历。呵呵。假如你感爱好，不妨比照借鉴一下，我想会对你的发展有肯定的好处 二怎样才能搞好同事之间的关系? 一个人自从来到这世上，注定就不行能孤立的生存着。小时候有父母、亲人；上了学有老师、同学；踏入社会有同事、挚友。而今日谈论的主题是：同事之间的相处。 （一
22、）真诚相待、勤学为主 记得一位同学曾经向我透露：他说，找工作他既不担忧实力、也不胆怯没有机遇、最“悚”的恰恰是人际关系。这种担忧从另一个侧面反映了当代高校生对社会关系的隐忧，因为职场与学校终归文化相差较大。但就我个人的求职感受而言：这个社会或许不像你想象得那么美妙，但也绝不像有人说的那么险恶。所以说，对于初来匝道的毕业生而言，不要有什么顾虑。只要你本着：真诚待人、勤学为主的原则，信任可以为你开拓较为良好的人际局面。当然，因为初来，同事对你的感觉还比较生疏，可能有一些人会产生自卑的感觉，好象觉得自己是局外人一样。这点可以理解，但不应成为你的负担。你可以通过自身实力呈现自己，并使自己尽快融入工作氛
23、围中。这里尤其得提到勤学。勤学包括两层含义：一是勤快、二是肯学习。尤其是前者，比如说：你提前半个小时搞好清洁卫生。同时，你应通过学习，尽快驾驭技能并熟识公司业务。假如你在工作中遇到困难，自己应思索在先，实在不明白的，可以请教同事。留意：不要忘了道谢。假如你能在工作中表现出良好的个人修养和素养，信任会给同事留下较好的印象。 （二）加强沟通、呈现实力 工作是一大机器，员工就好比每个零件，只有各个零件凝合成一股力气，这台机器才可能正常启动。这也是同事之间应当遵循的一种工作精神或职业操守。其实生活中不难发觉，有的企业因为内部人事斗争，不仅企业本身“伤了元气”，整个社会舆论也产生不良影响。所以作为一名在
24、职人员，尤其要加强个体和整体的协调统一。因为员工作为企业个体，一方面有自己的特性，另一方面，就是如何很好的融入集体，而这种协调和统一很大程度上建立于人的协调和统一。所以，无论自己处于什么职位，首先须要与同事多沟通，因为你个人的视野和阅历终归有限，避开“独断独行”的印象。况且，随着社会分工的越来越细，这种沟通协调也是必需的。当然，同事之间有摩擦是难免的，即使是一件事情有不同的想法，我们也应具有“对事不对人”的原则，刚好有效的调解这种关系。不过从另一角度来看，此时也是你呈现自我的好机会。用成果说话，真正另同事刮目相看。即使有人对你有些非议，此时也会“偃旗息鼓”。当然有了成果，也不应滋生傲慢的心情，
25、好象觉得“高人一筹”。我们应当意识到：工作是一种团队合作精神，成果是大家共同努力的结果。顺便带一笔，假如你有了物质嘉奖，不妨拿出一部分和同事一起共享。 （三）适当的赞美，不搬弄是非 一成不变的工作简单使人变得乏味，假如你能生活中适当加点“调味”，信任会使你的工作变得多姿多采，同事间的关系也会 更加融洽。比如：一句由衷的赞美或一句得体的建议，同事会感觉到你对他的重视，当然，也无形中增加对你的好感。不过，这里须要留意的是：不要盲目赞美或过分赞美，这样简单有掐媚之嫌。这里既然说到了赞美，我们也谈一谈禁忌。其实生活中我们不难发觉：有的人“喜爱”对同事评头论足（包括对工作处世、服装品尝、个人习惯等），这
26、些都是一个人不成熟的表现。因为每个人都有自己一套原则，作为同事，只能是敬重个人的权利和隐私。假如你超越了自己身份的话，很简单引起同事的反感。当然，假如你想进一步拉近彼此的距离，不妨在闲暇时，和同事多参与一些有意义的活动。在集体生活中发掘每个人的另一面，这也是一种很不错的“润滑剂”噢！ 其实同事的关系也是一种很微妙的“化学反应”，或许一件小事就能让你和他或（她）的关系很好，也可能很坏，关键是在于这个“度”。所以作为一个职业人，只有在不段的阅历积累和学习中，才能更好得把握这种“度”。 篇三：在职场中建立良好人际关系的秘诀 在职场中建立良好人际关系的秘诀 在职场中良好的人际关系是特别重要的，能够建立
27、好人际关系的人总是左右逢源，事业也是蒸蒸日上，不懂得人际关系的人，到处碰壁并且感觉工作压力特别大。特殊是在须要团队合作的职场中，每个人的学问结构不是完善的，我们须要大家一同共享假如你不擅长沟通交往你会变得与这个团体格格不入，这不但不利于你提升自己的业绩、不利于升职加薪，甚至会影响到你的职业生涯，所以在职场建立良好的人际关系是我们在职场生存的第一法则，要建立良好的人际关系，首先我们要做到做事主动、看法低调、学会倾听、适当赞扬，乐于助人等方面，这些方面做好了你就会成为大家都观赏喜爱的人，同时你也给大家一个良好的印象，别人都会情愿与你交往， 做事主动： 不管是你的同事还是你的领导，无不例外的希望自己
28、的同事是一个能做事并且肯做事的人，这本身就是你应当具有的特征，是你在这个团队中立足的基础，你自己职责范围内的事情都不仔细去做，成天靠嘴皮子混世别人会看不起你，早晚你会被淘汰，所以你要给别人一个印象，特殊是刚到某个公司去做事的时候，肯定要表现主动，做事仔细。争取在第一时间给大家一个良好的印象，要知道第一印象特别重要并且特别难以变更。 看法低调： 不管你的业务实力有多牛，你多有优越感。你都不要表现出来，更不能借此损害你的同事。事实上假如你真的很牛，你就应当更低调，有一句话说的特别好“最牛的行为就是低调”，不论做什么事情，都不要表现的你比别人强，每个人都有自尊心不能轻易损害。别人受到损害就会疏远你、
29、憎恨你，这对你一点好处都没有。所以看法肯定要低调些，大家都喜爱和一个看法虚心又满腹学问的人打交道。学会倾听： 倾听是一种美德，是具有涵养的表现。因为几乎每个人都喜爱别人仔细的听自己说话，这是对他的敬重。倾听在交往中具有特别重要的位置，学会倾听你将更简单交到挚友。这里须要留意的是，倾听的时候最好和对方形成互动，眼睛看着对方，不要做出不耐烦或者三心二意的表现，这样会取得事半功倍的效果。适当赞扬： 这一招就更重要了，在交往中你须要在恰当的时候给对方一些真诚的赞扬，这不仅能够让对方觉得自己受到别人的确定，增加了自信念。更重要的是他会立即把你当作挚友对待，以后你会从他那里得到许多帮助。试想一下，假如由于
30、你与对方观点不同就发表不同看法，甚至是反对。你们很可能成为敌对的双方，这不便于以后交往和工作了，不赞同可以保持中立，求同存异是最好的解决方法。乐于助人： 尽自己所能，在别人须要帮助的时候肯定要慷慨相助，救别人于危难。这是特别具有价值的。每个人都有不足的地方，假如你能用自己的优势来帮助别人，别人确定会感恩，并且在你须要帮助的时候帮助你，你的人缘也会越来越好。 温馨提示： 上述这些技巧也只是点滴，更多的方面还须要我们在实际的工作交往中仔细体会，但是有一点交往是有选择的，品质好的人是我们交往的对象，千万不要一概而论。 第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页
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