2020年下半年信息系统项目管理师下午试卷.docx

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1、2020年下半年信息系统项目管理师下午试卷1. 【案例分析】阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某集成公司和某地区的燃气公司签订了系统级合同，将原有的终端抄表系统（江南博哥）升级改造，实现远程自动抄表且提供APP终端应用服务。公司指定原系统的项目经理张工来负责该项目，目前张工已经升任新产品研发部经理。张工调派了原项目团队的核心骨干刘工和李工分别负责新项目的需求调研和开发工作。刘工和李工带领团队根据以往经验完成了需求调研和范围说明书。但由于该项目甲方负责人负责多个项目，时间紧张，导致需求评审会无法召开。张工考虑到双方已经有合作基础，李工和刘工对原系统非常

2、熟悉，为了不影响进度，张工让项目组采用敏捷开发模式，直接进入了设计和编码阶段。在客户验收测试时，甲方负责人提出APP的UI设计不符合公司风格、不兼容新燃气表的数据接口、数据传输加密算法不符合要求等多项问题，要求必须全部实现这些需求后才能验收。此时张工把公司新产品研发部正在研发的新产品给甲方负责人展示，双方口头约定可以采用新产品部分功能实现未完善的需求。经过增加人员和加班赶工，延期1个月完成。项目上线后用户又发现了若干问题。【问题1】(8分)结合案例，请从项目范围管理的角度指出该项目实施过程中存在的问题。【问题2】(6分)请写出范围说明书的内容和作用。【问题3】(6分)结合案例，请阐述张工在需求

3、变更过程中需要完成的具体工作内容。【问题4】(5分)请将下面处的答案填写在答题纸的对应栏内。(1)在每个项目任务的分解单元中都存在可交付成果和，标志着某个可交付成果或阶段的正式完成。(2)创建是将项目的可交付成果和项目工作分解为较小的、更易管理的组件的过程，其主要作用是为所要交付的内容提供一个结构化的视图。其最底层的可交付成果或项目工作组成部分称为。(3)项目干系人提出变更申请后，一般由或进行初审。请查看答案解析后对本题进行判断： 答对了 答错了参考解析：【问题1】参考答案1没有制订项目范围管理计划。2收集的需求没有经过评审。3范围定义没有干系人的参与。4没有编制WBS和WBS词典，没有范围基

4、准。5范围确认没有做好，导致遗漏了部分工作与成果。6范围控制没有做好，变更随意。试题本题的关键是要注意需从“范围管理”的角度而不是“项目管理”的角度展开论述。【问题2】参考答案范围说明书的内容：产品范围描述；验收标准；可交付成果；项目的除外责任；制约因素；假设条件。范围说明书的作用：用于确定范围；作为验收的依据；作为规划的依据；作为变更的依据；作为控制的依据：作为沟通的依据。【问题3】参考答案项目经理在需求变更中的工作有：响应变更提出者的需求，评估变更对项目的影响及应对方案，将需求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策；并据评审结果实施及调整基准。确保项目基准反映了变更情况。【问题4】参考答案

5、里程碑工作分解结构工作包项目经理项目配置管理员2. 【案例分析】阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某软件开发项目包括A、B、C、D四个活动，项目总预算为52000元。截至6月30日，各活动相关信息如下表所示。D活动是项目中的一项关键任务，目前刚刚开始，项目经理希望该任务能在24天之内完成，项目组一致决定采取快速跟进的方法加快项目进度，并估算C活动的预计工期乐观14天、最可能20天、悲观32天。【问题1】(13分)结合案例，请计算截至6月30日各活动的挣值和项目的进度偏差(SV)和成本偏差(CV)，并判断项目的执行绩效。【问题2】(3分)项目组决定采用

6、快速跟进的方式加快进度，请简述该方式的不足。【问题3】(4分)如果当前项目偏差属于典型偏差，请计算完工估算成本(EAC)。【问题4】(5分)项目经理尝试采用资源优化技术在24天完成D活动的目标，请计算能达到项目理想预期目标的概率。请查看答案解析后对本题进行判断： 答对了 答错了参考解析：【问题一】参考答案A：EV(活动A的)=25000100=25000元B：EV(活动B的)=900050=4500元C：EV(活动C的)=580050=2900元D：EV(活动D的)=00=0元PV(项目整体的)=25000+9000+5800=39800AC(项目整体的)=25500+5400+1 100=3

7、2000EV(项目整体的)=25000+4500+2900+0=32400SV(项目整体的)=EV-PV=32400-39800=74000，成本节约。试题本题需注意求的是“项目”的执行绩效，所以需算出项目的整体EV、PV和AC。表中给出的只是各活动的PV和完成比例，可据此先算出各活动的EV，然后汇总出项目EV。SV(Schedule vafiance)，进度偏差，用来反映实际进度与计划进度的偏差(注意这个偏差并不是真正的时间，而是用某些价值的比较来反映时间)；CV(Cost vafiance)，成本偏差，用来反映实际成本与计划成本的偏差。EV(Earned Value)，挣值，指实际完成工作

8、的计划价值，即实际完成的工作本计划要花多少钱。PV(Plan Value)，计划价值(也称计划成本)，指计划完成工作的计划价值，即计划完成的工作计划要花多少钱。AC(Acmal Cost)，实际成本，指实际完成工作的成本，即所完成的工作实际花了多少钱。SV=EV-PV。假设在某一时间点，SV如果小于0，则表示实际完成工作的计划价值，小于计划要完成的工作的计划价值，也就是说在这个时间点，肯定有计划要做完的工作没做完，也就是进度滞后了，反之则是进度超前。CV=EV-AC。假设在某一时间点，CV如果小于0，则表示实际完成工作的计划价值，小于实际完成工作的实际价值，也就是说，对于所完成的工作量，本计划

9、要花的钱比实际花的钱少，也就是超支了，反之则是节约了。【问题2】快速跟进是一种进度压缩技术，它将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展。例如，在大楼的设计图纸尚未全部完成前就开始地基建设。快速跟进可能造成返工和风险增加，它只适用于能够通过并行活动来缩短项目工期的情况，如果一个项目没有可并行的活动，则不适于采用此技术。【问题3】CPI_EVAC=3240032000=10125BAC=25000+12000+10000+5000=52000(元)因为是典型偏差，因此EAC=BACCPI=5200010125=5135802(元)试题所谓的典型偏差，就是指项目在当前时间点之后的工作

10、，依然会按照当前的绩效指标持续下去。换句话说，项目全过程中CPl都是一致的，因此，EAC(Estimate at Complete，完工成本估算)可以用BAC(Budget at Complete，项目预算)除以当前CPI来得到。【问题4】C的期望工期=(14+4*20+32)6=1266=21天标准差=(3214)6=3天24天内的完成概率=50+(6822)=842试题此题主要考察计划评估和审查技术(PERT，Program Evaluation and Review Technique)的应用。PERT技术，是假设活动的持续时间服务贝塔分布，如果给出持续时间的最长、最短、最可能三个已知条

11、件，那么，就可通过加权平均计算出一个期望值，作为该活动最可能的持续时间。计算公式为：期望值=(最短+4最可能+最长)6；标准差=(最长-最短)6。本题中求出的标准差为3天。意思是，期望工期位于(21-3)(21+3)范围内的概率，约为682；期望工期位于两个正负标准差范围内的概率，也就是位于1527之间的概率为约954；工期位于三个正负标准差范围内的概率，也就是1230的概率约为996。这三个百分比值需要记牢。24天内完成的概率也就是完成时间位于024天的概率，24天又正好位于一个正标差内，因此可分为两部分计算：021天内完成的概率合计为50；2124天内完成的概率为(682)2=342。所以

12、24天内完成的总概率=50+342=842。3. 【案例分析】阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入题纸的对应栏里。【说明】A公司是提供SaaS平台服务业务的公司，小张作为研发流程优化经理，他抽查了核心产品的配置管理和测试过程，情况如下：项目组共10人，产品经理小马兼任项目经理和配置管理员，还有7名开发工程师和2名测试工程师，采用敏捷的开发方式，2周为一个迭代周期，目前刚刚完成一个301版本的上线。小张要求看一下配置管理库，小马回复：“我正忙着，让测试工程师王工给你看吧，我们10个都有管理权限”。小张看到配置库分为了开发库和产品库，产品库包括上线的3个大板块的完整代码和文档资料，

13、而且与实际运行版本有偏差。小版本只能在开发库中找到代码，但没有相关文档，而且因为迭代太快，有些很细微的修改，开发人员随手进行了修改，文档和代码存在一些偏差。小张策划对产品做一次301版本的系统测试，以便更好地解决研发流程和系统本身的问题。【问题1】(5分)结合本案例，从配置管理的角度指出项目实施过程中存在的问题。【问题2】(10分)结合本案例，请帮助测试工程师从测试目的、测试对象、测试内容、测试过程、测试用例设计依据，测试技术6个方面设计核心产品301版本的系统测试方案。【问题3】(6分)如果系统测试中需要采用黑盒测试，白盒测试和灰盒测试，请阐述三种测试的含义和用途。【问题4】(4分)从候选答

14、案中选出正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内。配置项的状态通常可分为三种，配置项初建时其状态为 _1_ 。配置项通过评审后，其状态变为_2_ 。此后若更改配置项，则其状态变为_3_ 。当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态友变为_4_ 。A送审稿B草稿C报批稿D征求意见E修改F正式请查看答案解析后对本题进行判断： 答对了 答错了参考解析：【问题1】参考答案1没有制订规范的配置管理计划。2没有安排专职的配置管理员。3没有建立起合理的配置管理系统。4没有做好配置标识。5没有做好配置控制。6没有做好配置状态报告。7没有做好配置审计。8没有做好发布管理和交付。9没有配置变更管理流程。试题本题考查

15、对软件配置管理内容的掌握。软件配置管理的主要内容包括：软件配置管理计划、软件配置标识、软件配置控制、软件配置状态记录、软件配置审计、软件发布管理与交付。根据题目中的情况按这个主线进行对照，就容易得出较为准确的答案。【问题2】测试目的：发现软件缺陷、识别问题测试对象：301系统测试内容：源代码、文档测试过程：测试计划测试施行发布测试结果测试用例设计依据：需求分析说明书等测试技术：白盒、黑盒，灰盒【问题3】参考答案黑盒测试：也称功能测试，它是通过测试来检测每个功能是否都能正常使用。在测试中，测试人员把程序看作一个不能打开的黑盒子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，对程序接口进行测试。它只

16、检查程序功能是否可按照需求规格说明书的规定来正常使用，程序是否能适当地接收输入数据而产生正确的输出信息。黑盒测试着眼于程序外部接口，不考虑内部逻辑结构，主要针对软件界面和软件功能进行测试。白盒测试：又称结构测试，测试人员把程序看成装在一个透明的白盒子里，也就是清楚了解程序结构和处理过程，检查是否所有的结构及路径都是正确的，检查软件内部动作是否按照设计说明书的规定正常进行。其目的是通过检查软件内部的逻辑结构，对软件中逻辑路径进行覆盖的测试，可以覆盖全部代码、分支、路径和条件。灰盒测试：介于白盒测试与黑盒测试之间的测试。灰盒测试关注输出对于输入的正确性，同时也关注内部表现，但这种关注不像白盒测试那

17、样详细、完整，只是通过一些表征的现象、事件、标志来判断内部的运行状态。灰盒测试基于程序运行时的外部表现并结合程序内部逻辑结构来设计用例。【问题4】参考答案(1)B(2)F(3)E(4)F2020年下半年信息系统项目管理师下午试卷解析首先需要注意的是，2020年的论文题目没有要求写摘要，论文字数也改为不少于2000字。试题一论信息系统项目的成本管理写作要点本论文考查的是考生对信息系统项目成本管理的认识和理解。首先要构思论文的整体结构，一般建议分三大部分。在无需摘要的情况下，第一部分有两种选择，一是把摘要的内容作为第一部分，形成对论文整体的概括；另一种选择就是直接根据题目要求，对项目的背景情况及基

18、本情况进行简介。无论是哪种思路，仅包含成本管理相关介绍即可。论文第二部分应作为论文的重点，即论文的主体。建议在描述的时候首先要重点将项目成本管理的主要过程进行描述，同时着重描述各个过程的主要输入、方法与技术、输出；然后就是把上述内容与本人所从事的项目的成本预算的生成过程进行结合描述，还要描述一下项目预算、成本基准的各个组成部分。成本预算的步骤如下：(1)先汇总各项目活动的成本估算及其应急储备，得到相关工作包的成本。(2)然后汇总各工作包的成本估算及其应急储备，得到控制账户的成本。(3)再汇总各控制账户的成本，得到成本基准。由于成本基准中的成本估算与进度活动直接关联，因此就可按时间段分配成本基准

19、，得到一条曲线。(4)在成本基准的基础上再加上管理储备，得到项目预算。(这一条一定不能少)项目成本管理所包含的过程以及各个过程的输入、工具与技术、输出如下：论文第3部分，也就是最后一部分，一般可从项目经理的角度描述项目成本管理对项目的顺利实施提供了哪些保障。例如保障了项目目标的实现、确保项目顺利实施等，或者因为采用了科学的项目成本管理手段避免了哪种不好情况的发生等等，并简要描述你为项目的顺利交付所作出的贡献以及对个人未来发展规划等等。试题二论信息系统项目的采购管理写作要点该论文考查的是考生对信息系统项目采购管理的认识和理解。首先要构思论文的整体结构，一般建议分三大部分。在无需摘要的情况下，第一

20、部分有两种选择，一是把摘要的内容作为第一部分，形成对论文整体的概括；另一种选择就是直接根据题目要求，对项目的背景情况及基本情况进行简介。无论是哪种思路，仅包含采购管理相关介绍即可。论文第二部分是重点，也是论文主体。建议首先是要将项目采购管理的主要过程进行描述，同时着重描述各个过程的主要输入、方法、输出；然后就是结合题目的要求与自己从事的项目实际进行结合，如果有实际招标，通过列举招投标的步骤和具体内容。招投标的步骤和具体内容是：(1)招标。方式有公开招标、邀请招标和议标等。公开招标：指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。邀请招标：指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其

21、他组织投标。招标代理：招标人有权自行选择招标代理机构，委托其办理招标事宜。任何单位和个人不得以任何方式为招标人指定招标代理机构。(2)投标。投标活动流程哪下：第一步：编制标书。投标人少于三个的，招标人应当依照本法重新招标。在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，招标人应当拒收。第二步：递交标书。投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点。在截止时间后送达的投标文件，即已经过了招标有效期的，招标人应当原封退回，不得进入开标阶段。第三步：标书的签收。招标人收到标书以后应当签收，不得开启。招标人必须履行完备的签收、登记和备案手续。任何人不得开启投标文件。(

22、3)评标。评标由评标委员会负责。评标委员会由具有高级职称或同等专业水平的技术、经济等相关领域专家、招标人和招标机构代表等5人以上单数组成，其中技术、经济等方面专家人数不得少于成员总数的23。(4)选定项目承建方。中标人的投标应当符合下列条件之一。能最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准。能满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低，但是投标价格低于成本的除外。中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。中标通知书对招标人和中标人具有法律效力。招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得再订立背离合同实质性内容的其他协议。依法必须进行招标的项目，招标人应当自确定中标人之日起l5天内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。项目采购管理所包含的过程以及各个过程的输入、技术、输出如下：论文的最后部分，应该结合题意，从项目经理的角度描述项目采购管理对项目的顺利实施提供了哪些保障。例如保障了项目目标的实现、确保项目顺利实施等，或者因为采用了科学的项目采购管理手段避免了哪种不好情况的发生等；然后简要描述你为项目的顺利交付所作出的贡献以及对个人未来发展规划等。