（全国职业技能比赛：高职）GZ047电子商务赛题第2套.docx

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1、全国职业院校技能大赛 赛题素材 （题目）（第二套共十套）赛项名称： 电子商务 赛项编号： GZ047 赛项组别： 中等职业教育 高等职业教育编制日期：2023 年 4 月2023 年全国职业院校技能大赛高职组“GZ047 电子商务”赛项赛卷二模块 1：电商产品开发一、情境创设亲亲乐园是一家母婴企业， 主营辅食碗、口水巾、婴儿浴巾等母婴用品， 拥有多家线下实体门店。因业务发展需要， 计划开设一家网店，主要销售母 婴产品及相关配件。请根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客 户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并 对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道

2、，提高产品竞争优势。二、任务设计任务 1 市场需求挖掘任务背景：网店开设之前，亲亲乐园对现有产品线进行了梳理，发现奶瓶类相关产 品较少，无法较好地满足市场需求， 为了提高亲亲乐园在奶瓶市场的竞争力， 需要对该品类进行扩充， 对此，产品部决定开发一款奶瓶。由于不同客户对 奶瓶的需求不同，产品开发之前，需要对市场数据进行分析， 明确目标客户 对奶瓶的需求， 分析不同产品的优劣势并完成产品定位，为后期奶瓶的开发提供依据。任务要求：1.根据目标客户数据，进行目标客户分析，明确客户画像；12.根据市场数据，进行竞争对手分析，明确产品竞争优劣势；3.根据客户画像及竞争对手分析结果，明确市场需求及产品定位。

3、操作过程：1.分析目标客户数据，明确目标客户画像及客户需求；2.分析市场数据，明确产品的优势、劣势、机会以及威胁；3.根据分析结果，确定市场需求及产品定位。任务 2 数据化选品任务背景：明确了奶瓶的市场需求后，产品部初步选择了几款奶瓶，因企业资金有 限， 无法同时进行开发。所以，需要对几款奶瓶的生命周期及投资回报率进 行分析，从中选择最合适的产品进行开发， 降低产品开发的风险，提高企业投资的收益。任务要求：1.根据产品数据，分析目标产品的生命周期， 明确产品所处阶段；2.根据产品数据，分析产品的投资回报率，评估目标产品开发的可行性；3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果， 完成数据化选品。操

4、作过程：1.根据市场需求及产品定位，明确产品规划和开发需求；2.分析产品生命周期，明确产品所处阶段；3.分析产品投资回报率，评估产品开发的可行性；4.根据分析结果，合理选择产品。任务 3 产品供应渠道评估2任务背景：奶瓶选择完成后，需要为其选择产品供应渠道。不同产品供应渠道在产 品质量、产品价格、工艺水平、交付能力、售后服务等方面均存在差异， 因 此，产品部需要对奶瓶的产品供应渠道进行分析，评估不同产品供应渠道的 综合实力并进行分级，从中选择最优的产品供应渠道。部分背景数据如下所示：标准权重渠道 1渠道 2渠道 3渠道 4渠道 5渠道 6产品质量30282718292516产品价格108759

5、67工艺水平30242219282019交付能力20151412161619售后服务10675986任务要求：1.根据产品供应渠道评估标准，进行产品供应渠道评估； 2.根据产品供应渠道评估结果，进行产品供应渠道分级；3.根据产品供应渠道选择标准，进行产品供应渠道选择。操作过程：1.评估产品供应渠道；2.对产品供应渠道进行分级管理；3.完成产品供应渠道选择。任务 4 产品发布渠道测试任务背景：奶瓶供应渠道选择完成后，亲亲乐园需要对产品发布渠道进行测试，并3选择一个合适的产品发布渠道，完成产品发布。由于不同产品发布渠道在用 户规模、盈利情况、订单数量等方面存在较大差距， 产品发布之前， 需要对 不

6、同产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析，同时， 结合不同产品 发布渠道内奶瓶的销售情况，选择多个产品发布渠道进行测试， 根据测试结果从中选择合适的产品发布渠道并完成产品发布。任务要求：1.根据产品发布渠道测试需求，进行产品发布渠道测试；2.根据产品发布渠道测试结果，完成产品发布渠道选择。操作过程：1.产品发布渠道测试；2.产品发布渠道选择；3.根据发布要求，完成产品发布。4模块 2：视觉营销一、情境创设亲亲乐园是一家在某主流电商平台经营母婴用品的网店，主要消费群 体为 2535 岁的宝爸宝妈一族。请根据网店营销需求及产品定位，结合目 标客户特征， 分析标志、色彩、字体等视觉传达元素， 对

7、网店首页、产品主 图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。二、任务设计任务 1 网店首页视觉营销设计任务 1-1 PC 端网店首页视觉营销设计任务背景：为了吸引客户进店浏览、消费，提高网店知名度与销量，亲亲乐园网店 计划推出母婴节促销活动。为了配合活动的宣传与推广，准备对 PC 端网店 首页进行视觉营销设计。对此，需要为网店设计 1 张店招图片， 同时以辅食 勺、学饮杯、婴儿浴巾、婴儿指甲剪套装等 4 款产品为基础， 分别为每款产 品设计 1 张轮播图片。图片设计完成后， 需要对 PC 端网店首页进行布局及整体设计，达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果。

8、PC 端网店首页视觉营销设计相关素材：4 款产品图片素材、4 款产品介绍文档各 1 份。PC 端网店首页图片设计规范：店招图片建议尺寸 950*120 像素；轮播 图片建议尺寸 950*250 像素； 图片大小 3MB 以内，支持 jpg、jpeg、png 格式。任务要求：1.根据网店营销需求及产品定位， 结合给定的设计素材，遵照店招图片5的设计规范及平台规则，完成店招图片设计；2.根据网店营销需求及产品定位， 规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计；3.根据网店首页布局原则， 结合消费者购物心理逻辑及 PC 端消费者浏 览习惯， 选择首页布

9、局模块并进行合理编辑， 完成 PC 端网店首页布局及整体设计。操作过程：1.设计 1 张店招图片；2.设计 4 张轮播图片；3.通过页面编辑功能， 完成 PC 端网店首页布局及整体设计， 包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；4.发布 PC 端网店首页。任务 1-2 移动端网店首页视觉营销设计任务背景：为了提升网店整体视觉效果，提高活动参与度，在完成 PC 端网店首页 的视觉营销设计后，需要对移动端网店首页进行视觉营销设计，进一步营造 活动氛围，满足移动端网店客户的视觉需求。对此， 需要将 PC 端网店已经 设计好的辅食勺、学饮杯、婴儿浴巾、婴儿指甲剪套装等 4 款产品的轮播图 片，按照移

10、动端轮播图片尺寸和大小等设计要求进行调整，应用到移动端网 店首页，并对移动端网店首页进行布局及整体设计，达到快速吸引消费者的目的。移动端网店首页图片设计规范： 轮播图建议尺寸 1200*600 像素，图片大小 3MB 以内， 支持 jpg、jpeg、png 格式。任务要求：61.根据移动端网店设计要求，将 PC 端网店设计好的轮播图片应用到移动端网店；2.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及移动端消费者 浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成移动端网店首页布局及整体设计。操作过程：1.上传 4 张轮播图片；2.通过页面编辑功能，完成移动端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的

11、选择编辑、页面的布局管理等；3.发布移动端网店首页。任务 2 产品主图视频编辑与制作任务背景：母婴节促销活动期间， 网店计划上架一款婴儿手摇铃，在对网店同类型 产品进行对比分析后发现，带有产品主图视频的产品销量较高。为了提高婴 儿手摇铃的销量，需要为婴儿手摇铃添加产品主图视频。对此，需要规划产品主图视频的展示内容，并进行编辑与制作。产品主图视频编辑与制作相关素材：产品视频素材、产品图片素材、产品介绍文档 1 份。产品主图视频制作规范：建议视频尺寸比例为 1:1 或 16:9；视频格式为 MP4；视频时长60 秒，建议 9-30 秒；清晰度720p。任务要求：1.根据网店营销需求及产品定位， 结

12、合目标消费群体的购买心理特征，规划产品主图视频的展示内容，完成主图视频的内容策划；2.根据给定的设计素材，利用视频剪辑模板，遵照产品主图视频的设计7规范及平台规则，完成主图视频的编辑与制作。操作过程：1.策划产品主图视频的展示内容；2.完成产品主图视频编辑与制作。任务 3 产品详情页视觉营销设计任务背景：完成婴儿手摇铃的主图视频编辑与制作之后，网店准备继续完成婴儿 手摇铃产品详情页的视觉营销设计。对此，需要根据目标群体的消费心理，结合产品信息与素材图片， 为婴儿手摇铃设计 5 张主图图片与详情描述。产品详情页视觉营销设计相关素材：产品整体图若干、产品细节图若干、产品评价图 1 张、产品介绍文档

13、 1 份。产品详情页设计规范：产品主图图片尺寸 800*800 像素；产品详情描 述图片宽度为 750 像素； 详情描述总高度不超过 35000 像素； 图片大小 3MB以内，支持 jpg、jpeg、png 格式。任务要求：1.根据网店营销需求及产品定位， 规划产品主图的展示内容，遵照产品主图的设计规范与要求，结合给定的设计素材，完成产品主图设计；2.根据网店营销需求及产品定位， 明确产品详情描述的构成要素，结合目标群体的消费心理，明确产品详情描述的展示要点， 完成详情描述设计。操作过程：1.设计 5 张产品主图图片；2.设计产品详情描述；3.发布产品详情页。8模块 3：网店营销与运营推广一、

14、情境创设天利电子商务股份有限公司成立于 2010 年， 总公司位于无锡， 下设多 家子公司，拥有 1000 多名员工， 主要从事线上销售业务，入驻了多家电商 平台， 经营品类包括家具家电、汽车装饰、数码配件等， 是国内知名的电子 商务企业。随着公司业务的不断拓展，增加了服装服饰、珠宝首饰等经营品 类， 并计划入驻另一电商平台， 销售上述新增品类下的产品。为此， 组建了 新的电商运营团队，全面负责网店的营销与运营推广工作，持续提高网店竞争力及盈利能力。电商运营团队在筹备期间，对即将经营的服装服饰、珠宝首饰等类目下 的主要产品进行了市场调研，得到了相关的市场分析数据，预测了未来五个 经营周期内，

15、主营产品的市场需求量、价格趋势等相关信息， 并分析了目前 广州、长春、哈尔滨等十五个城市， 低价人群、综合人群等四类主要消费人 群的市场需求情况、市场平均价格等基本数据，收集了电商平台相关品类主流关键词的点击量、转化率、点击花费等相关数据。二、任务设计任务 1 网店营销方案制定任务背景：网店运营初期， 首先需要了解目标市场的现状及需求情况，分析当前经 营周期下服装服饰、珠宝首饰等类目下主要产品的市场基本数据，包括目标 消费人群、主要营销方式等，明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况，围 绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节， 制定网店当前 经营周期的营销方案，用以保证下一经营周期

16、网店营销与运营推广工作的 顺利进行，并在经营过程中不断对网店营销方案进行优化，提高各个经营周期的引流转化能力，持续提升网店竞争力及盈利能力。9任务要求：1.根据网店运营目标，对当前经营周期下的目标市场数据进行分析，明确消费趋势及行业竞争情况；2.根据目标市场数据分析结果， 从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定当前经营周期的网店营销方案；3.根据当前经营周期的营销数据， 不断优化网店营销方案，持续提高网店在不同经营周期的盈利能力。操作过程：1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析；2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案；3.根据经营数据不断优化网店

17、营销方案，持续提高网店盈利能力。任务 2 网店运营推广任务 2-1 产品品类管理任务背景：前期已经完成了市场调研及消费者行为分析， 目前购买该类产品的主 要消费人群为低价人群、综合人群等。通过对上述人群进行分析，明确了不 同目标人群的消费特点之后，运营团队需要据此对当前经营周期下的服装 服饰、珠宝首饰等类目下主要产品的生命周期、市场的平均价格、营销成本 等数据进行分析，明确当前经营周期下的目标产品定位与定价， 并结合销售数据，优化下一经营周期的产品定位与定价。任务要求：1.根据产品的市场占有率情况，结合目标消费人群特点，明确不同经营周期下的产品定位；2.根据产品的销售情况及市场需求变化，分析影

18、响产品定价的因素，确10定并优化不同经营周期下的产品定价。操作过程：1.分析市场需求数据，明确产品定位，完成产品定价；2.分析网店销售数据，优化产品定位与定价。任务 2-2 流量获取任务背景：产品品类相关信息明确之后，需要分析当前经营周期下服装服饰、珠宝 首饰等类目下主要产品主流关键词的点击率、转化率、点击花费、平均点击 单价等数据。根据流量获取策略，合理分配资金预算，针对选定的目标产品 进行站内站外推广，并在推广过程中不断优化流量获取策略，提高下一经营周期网店及产品的曝光率。任务要求：1.根据流量获取策略，完成站内免费推广， 并根据推广结果， 对下一经营周期的站内推广策略进行优化调整；2.根

19、据流量获取策略， 完成站外付费推广， 并根据推广结果， 对下一经营周期的站外推广策略进行优化调整。操作过程：1.挖掘关键词， 优化产品信息，完成站内免费推广；2.搭建推广账户，设置推广关键词，合理分配预算，完成站内付费推广；3.选择站外推广方式，合理分配预算，完成站外付费推广。任务 2-3 营销转化任务背景：流量是网店运营的基础， 转化是网店运营的核心，通过站内站外推广获11取流量之后需要根据营销需求，分析不同营销方式的特点，选择合适的营销 活动类型并完成营销活动的策划。根据不同经营周期的运营状况，合理调整 营销活动策略， 提高下一经营周期服装服饰、珠宝首饰等类目下主要产品的转化率。任务要求：

20、1.根据营销转化策略，结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现状，策划营销活动，设置营销活动基本信息；2.根据营销转化结果，优化营销转化策略，提高下一经营周期的产品转化率。操作过程：1.策划营销活动并设置营销活动基本信息；2.分析活动数据，优化营销转化策略。任务 3 网店运营数据分析与应用任务背景：为了进一步提高网店竞争力，提升下一经营周期的盈利能力。运营团队 需要对当前经营周期网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析，并 根据分析结果，优化网店营销方案，降低资金浪费，提高下一经营周期网店的竞争力及盈利能力。任务要求：1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果，对销售数据进行分析诊断，并据此优化网店营销方案；2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据， 对财务数据进行分析，并据此优化资金分配， 降低资金浪费；3.根据网店及产品的市场占有率， 对竞争网店及竞争产品进行分析，并12据此优化产品运营策略，提高网店竞争力。操作过程：1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析；2.根据数据分析结果，优化网店营销方案。13