人力资源管理师四级-专业技能-绩效管理.docx

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1、人力资源管理师四级-专业技能-绩效管理()将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看其与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。A顺序法B对比分析法C能级分析法D常模分析法 正确答案：D 常模分析法指将某个（江南博哥）员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行考评。A项，顺序法是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序；B项，对比分析法是将两个以上的考评结果进行对比分析，比较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，

2、也可以采用要素或结构得分进行比较；C项，能级分析法指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法。()是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。A关键绩效指标B一般绩效指标C否决指标D定性指标 正确答案：A 根据绩效的重要程度，绩效考评指标可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标。其中，关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。()是将绩效分数按照其大小顺序法进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的

3、排序。A能级分析法B顺序法C对比分析法D排列法 正确答案：B 顺序法是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序()是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。A绩效考评B绩效计划C绩效反馈D绩效沟通 正确答案：A 绩效考评是绩效管理活动的中心环节，是管理人员与考评对象双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。()是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。A动作要素B工作要项C关键事件D岗位职责 正确答案：B 工作要项是指工作结果对组织有重大

4、影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行。()是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。A顺序法B对比分析法C综合分析法D能级分析法 正确答案：D 能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队，能级分析法是将分数划区分。( ) 并不能被称为完全意义上的绩效考评，更应该是一种能力开发和提升的手段。A潜在能力考评B胜任特征考评C任职资格考评D工作业绩考评 正确答案：A 基于潜在能力的能力考评指标。潜在能力是

5、相对于在工作中发挥出来的能力而言的，它是指员工具有但并没有在工作中发挥出来的能力。对于-些员工而言,虽然他们具备较强的工作能力, 但是由于没有获得相应的工作机会,缺少发挥能力的舞台,导致其能力无法得到充分发挥。潜在能力考评并不能被称为完全意义上的绩效考评,更应该是一种能力开发和提升的手段。( ) 的管理目的在于对员工的绩效表现给予评价，并进行相应的奖惩以激励员工。A绩效管理B绩效考评C绩效反馈D组织目标 正确答案：A 绩效管理的管理目的在于对员工的绩效表现给予评价,并进行相应的奖惩以激励员工。( ) 的每一次循环都将使企业、组织或员工迈上一个新的台阶,有所提高，有所发展,有所创造，有所前进。A

6、绩效管理的全面性B绩效管理过程C绩效管理的原则一致性D绩效管理的可操作性 正确答案：B 绩效管理过程的每一次循环都将使企业、组织或员工迈上一个新的台阶，有所提高,有所发展，有所创造,有所前进。( ) 是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。A定义绩效B岗位分析C企业战略D企业文化 正确答案：A 定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重, 让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础,也是绩效管理的关键。( ) 是利用科学的分析方法,根据绩效数据及相关资料进行综合考评,为人力资源的决策提供依据。A绩效数据分析B绩效分析办法C绩效评分方法D绩效考评方法 正确答案：A 绩效数

7、据分析是利用科学的分析方法,根据绩效数据及相关资料进行综合考评,为人力资源的决策提供依据。( ) 是一个将公司与部门、员工个人目标紧密地联系在一起,运用科学的考评方法,从目标、程序导向到意愿、行为、效果导向，从事前策划到过程的监测，从事后考评到绩效改进的动态过程。A绩效管理B绩效考评C绩效面谈D绩效反馈 正确答案：A 总之,绩效管理是一个将公司与部门、员工个人目标紧密地联系在一 起,运用科学的考评方法,从目标、程序导向到意愿、行为、效果导向,从事前策划到过程的监测，从事后考评到绩效改进的动态过程。绩效管理过程的每一次循环都将使企业、组织或员工迈上一个新的台阶,有所提高,有所发展、有所创造,有所

8、前进。( )的优点是操作简便,易于实施。A绝对定级法B相对定级法C强制分布法D顺序法 正确答案：A 绝对定级法是指事先确定各个绩效定级及对应标准,然后根据员工的绩效考评实际.得分将该员工的绩效考评结果划归到相应的等级上。这种方法的优点是操作简便，易于实施。( )衡量的是绩效产出满足客户需求的程度。包括客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期等，也可以设定员工满意率等内部客户的满意度指标。A客户满意度指标B频率指标C成本指标D质量指标 正确答案：A 客户满意度指标。该指标衡量的是绩效产出满足客户需求的程度包括客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期等,也可以设定员工满意率等内部客户的满意

9、度指标。( )为人力资源管理其他系统的运行提供了依据,比如培训、薪酬、晋升等，它是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。A考评结果B绩效指标C考评程序D考评方法 正确答案：A 考评结果为人力资源管理其他系统的运行提供了依据,比如培训、薪酬、晋升等,它是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。( )源自企业战略目标的层层分解，体现了对战略目标具有增值作用的绩效考评指标。A关键绩效指标B一般绩效指标C否决指标D定性指标 正确答案：A 关键绩效指标源自企业战略目标的层层分解，体现了对战略目标具有增值作用的绩效指标。()是关键绩效指标得以实现的保障,是对关键绩效指标的补充。A技能考评B观念考评C岗位职责

10、指标D自我考评 正确答案：C 岗位职责指标是关键绩效指标得以实现的保障,是对关键绩效指标的补充。“绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准”， 这体现了绩效管理的( )A激励功能B规范功能C发展功能D沟通功能 正确答案：B 绩效管理的规范功能是指绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范,并且依据这个考核的结果进行晋升、奖惩、调配等。通过不断考核,按照标准进行奖惩与升,会使企业形成按标准办事的风气,使企业的人力资源管理标准化。按照绩效考评主体的不同,可将绩效考评分为( ) 。A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评E外部考评 正确答案：ABCDE 绩效考评可以分为以下五

11、种形式的考评:上级考评、同级考评、下级考评、自我考评、外部考评。不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不同,因此绩效考评应具有()。A针对性B导向性C指向性D多维性 正确答案：A 绩效考评具有层次性和针对性,不同的岗位、不同的部和不同的行业对绩效考评的标准、式和内容是不同的。采用( ) 的优点是可以避免绩效管理资料的重复和浪费,只需一种存档的程序，工作人员能提供质更好的服务，不会出现积压等待归档的资料。A集中存档B分类存档C母顺序归档D数字顺序归档 正确答案：A 采用集中归档的优点是可以避免绩效管理资料的重复和浪费,只需一-种存档的程序，工作人员能提供质更好的服务,不会出现积压等待归档

12、的资料。采用( )计分，首先应考虑绩效考评表格中每个部分的得分情况,然后将这些得分进行加总,最后得出绩效考评的总分。A机械策略B强制分布法C绝对定级法D相对定级法 正确答案：A 采用机械策略计分,首先应考虑绩效考评表格中每个部分的得分情况,然后将这些得分进行加总,最后得出绩效考评的总分。常见的绩效信息采集方法包括()。 A.实地调查法 B.现场记录法 C.抽样调查法 D.顺序法 E.对比分析法 正确答案：ABC 常见的绩效信息采集方法包括：实地调查法；现场记录法；数据积累法；问卷调查法；抽样调查法。DE两项属于绩效数据分析的方法。常见的绩效信息采集方法包括( ) 。A实地调查法B现场记录法C抽

13、样调查法D顺序法E对比分析法 正确答案：ABC 常见的绩效信息采集方法包括:实地调查法;现场记录法;数据积累法;问卷调查法;抽样调查法。DE两项属于绩效数据分析的方法。成本指标反映了实现直接绩效成果的代价,不包括( ) 。A人工成本B销售成本C管理费用D绩效成果 正确答案：D 成本指标反映”了实现直接绩效成果的代价,包括人工成本、产品成本、销售成本、管理费用等。有时会区分单项工作核算成本,如招聘成本、培训成本等。从对企业的贡献来看,绩效管理的功能包括( )A诊断功能B监测功能C激励功能D导向功能E竞争功能 正确答案：ABDE C项属于绩效管理对员工个人的贡献。从企业层面来看，绩效管理的功能包括

14、()。 A.诊断功能 B.监测功能 C.激励功能 D.导向功能 E.竞争功能 正确答案：ABDE 从企业层面来看，绩效管理的功能包括：诊断功能。能够探明组织中存在的问题和不足，为组织变革和组织发展提供重要的依据。监测功能。通过有效的绩效管理体系的运行，可以显示出组织中方方面面的实际运行情况。导向功能。能够激励、引导下属，朝着一个共同目标努力学习，积极进取。竞争功能。员工之间的相互比赛和竞争，有助于组织的发展和目标的实现，从而使企业和员工同时受益获利。对于绩效的含义,概括起来主要有“结果观、“行为观”和( )。A“综合观”B“态度观C“价值观”D“人生观” 正确答案：A 对于绩效的含义，概括起来

15、主要有“结果观”、“行为观” 和“综合观”。对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括()。 A.纪律性 B.理解力 C.积极性 D.判断力 E.出勤状况 正确答案：ACE 工作态度考评要剔除本人以外的因素和条件。态度考评与其他项目的区别是，不论员工的职位高低或能力大小，态度考评只是评价员工是否努力、认真地工作，工作中是否有干劲、有热情，是否遵守各种规章制度等。可以选取的考评项目包括积极性、工作热忱、出勤情况、协作性、责任感和纪律性等。理解力和判断力属于能力考评中的考评要素。发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的(

16、)。A规范功能B发展功能C沟通功能D激励功能 正确答案：B 绩效管理在员工层面的功能有：激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能。其中，绩效管理的发展功能，主要表现在两方面：使组织根据考核结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标；可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结合在一起。发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合,这体现了绩效管理的( ) 。A规范功能B发展功能C沟通功能D激励功能 正确答案：B 绩效管理在员工层面的功能有:激励功能、规范功能、发展功能、

17、控制功能、沟通功能。其中,绩效管理的发展功能,主要表现在两方面:一方面使组织根据考核结果，制订正确的培训计划,达到提高全体员工素质的目标;另一方面可以发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处,将个人与组织的发展目标有效地结合在一起。分析绩效数据的方法包括( ) 。A顺序法B能级分析法C对比分析法D综合分析法E常模分析法 正确答案：ABCDE 分析绩效数据大致有以下五种方法:顺序法、能级分析法、对比分析法、综合分析法、常模分析法。根据( )的不同,绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、 自我考评和外部考评。A考评对象B考评内容C考评时间D考评主体 正确答案：D

18、 绩效考评主体是对考评指标进行评价的人或机构。按照来源的不同,按照绩效考评的主体不同分为:上级考评、同级考评、下级考评、 自我考评和外部考评。根据绩效的内容，可以将绩效考核指标划分为()。 A.能力指标 B.态度指标 C.结果指标 D.定量指标 E.定性指标 正确答案：ABC 绩效内容可以划分为工作能力、工作态度以及工作结果三个维度，与此相对应，绩效指标也可分为能力指标、态度指标和结果指标。DE两项是根据指标的可量化程度划分的。根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为( )等方式的考评。A月度考评B季度考评C不定期考评D年度考评E每日考评 正确答案：ABCD 绩效考评具有时限性,它要求在一段

19、时间以内,对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行,也可以不定期进行。考评不宜安排的过于频繁,否则会影响企业的正常工作,项不正确。工作绩效的影响因素包括()。 A.激励 B.员工工作技巧与能力的水平 C.企业内部的客观条件 D.企业之外的客观环境 E.机会的偶然性因素 正确答案：ABCDE 绩效具有多因性的特点，其影响因素包括：激励，指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点；技能，指员工工作技巧与能力的水平，它也取决于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特点；环境因素，首先指企业内部的客观条件，也包括企业之外的客观环境

20、；机会是偶然性的，这一因素完全不可控。工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量是()。A工作态度B专业技术C科学管理D绩效考核 正确答案：A 工作态度是工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量，通过对工作态度的考评引导员工改善工作态度，是充分发挥员工工作能力，继而促使员工达成绩效目标的重要手段。关于分析考评数据的方法，下列说法正确的有()。 A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序 B.顺序法是将分数划区分，如：0-59分为差，60-69分为一般，70-79分为中，80-89分为良，90分及以上为优 C.能级分析法只将分数排队，如：100分、91分、81分，以此类推 D.综

21、合分析法运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比 E.常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价 正确答案：ADE BC两项，能级分析法同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队，如：100分、91分、81分，以此类推；而能级分析法是将分数划区分，如：0-59分为差，60-69分为一般，70-79分为中，80-89分为良，90分及以上为优。关于分析考评数据的方法，下列说法正确的有()。A顺序法可依据总分进行排序,也可依照要素得分或指标得分进行排序B顺序法是将分数划

22、区分,如: 0- 59分为差, 60- 69分为-般, 70- 79分为中, 80- 89分为良, 90分及以上为优C能级分析法只将分数排队,如: 100分、91分、81分,以此类推D综合分析法运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价,这种评价只根据考评标准进行分析,不与别人的考评结果进行对比E常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较,看考评结果与这个模式相符的程度,从而对其绩效进行考评 正确答案：ADE BC两项,能级分析法同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队,如: 100分、91分、81分,以此类推;而能级分析法是将分数划区分,如: 0-59分为差, 60

23、-69分为-般, 70- 79分为中, 80- 89分为良, 90分及以上为优。关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的有()。 A.绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段 B.绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高 C.绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期 D.绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合 E.绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点 正确答案：AC B项，绩效管理侧重于信息沟通和绩效提高，绩效考评侧重于判断和考核；D项，绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高

24、，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升；E项，绩效考评在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。关于绩效考评的特点，下列描述正确的有( )。A绩效考评必须定期进行B绩效考评是一个过程,不是简单的行为C绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效D绩效考评具有时限性E绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关 正确答案：BCDE 绩效考评具有以下特点:绩效考评不是孤立的事件,它与企业的发展战略、组织构架、人力资源管理、经营管理息息相关;绩效考评具有指向性,它的出发点和终点就是企业的整体绩效,是为了使企业更好地生存和发展;

25、绩效考评具有层次性和针对性,不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容的要求是不同的;绩效考评是一个过程,不是简单的行为,它是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合;绩效考评具有时限性,它要求在一-段时间以内,对考评做出明确的结论。在实际管理过程中,对员工的绩效考评工作可以是正式的,也可以是非正式的。在现代企业里,正式的绩效考评是必不可少的,非正式的考评也很重要。A项,考评既可以按照月度、季度、年度定期进行,也可以不定期进行。关于考评数据的分析方法，不正确的说法是( )A顺序法可依据总分进行排序,也可依照要素得分或指标得分进行排序B综合分析法通过与别人的考评结果进行对比分析,得

26、出细致全面的评价C常模分析法是根据某个员工的考评结果与某个固定模式相符的程度而进行评价D对比分析法在对比时可以用数据的总分或者要素、结构得分进行比较 正确答案：B 综合分析法是指运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价,这种评价只根据考评标准进行分析,不与别人的考评结果进行对比。关于考评数据分析方法，说法不正确的是( )。A顺序法就是将绩效分数按照其大小顺序进行排列B顺序法只能依据总分排序C对比分析法可以采取要素得分来比较D常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比 正确答案：B 1.顺序法就是将绩效分数按照其大小顺序进行排列,根据员工考评得到的分值所处的位置,说明员工在考评中的排序。

27、2.能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级,并对此进行考评的方法。3.对比分析法是将两个以上的考评结果进行对比分析,比较它们的绩效情况,对比时可以用数据的总分比较,也可以采用要素或结构得分进行比较。4.综合分析法是运用绩效数据对员工进行全面、细致、综合的考评。5.常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较,看考评结果与这个模式相符的程度,从而对该员工的绩效进行考评。关于人力资源部门在绩效管理方面的管理责任，下列表述不正确的是()。A收集反馈信息B培训实施绩效管理的人员C在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用D根据人力资源开发计划确定相应的绩效管理内容

28、 正确答案：D 企业人力资源管理部门的管理责任主要包括：设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广；在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用；宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求；督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员；收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施；根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。管理者根据绩效考评所获得的信息与员工进行( ) , 并对员工进行适当、明确的指导,使员工的个人发展与实现组织目标结合起来

29、,从而达到提高绩效的目的。A改善B反馈C面谈D诊断 正确答案：C 管理者根据绩效考评所获得的信息与员工进行面谈,并对员工进行适当、明确的指导,使员工的个人发展与实现组织目标结合起来,从而达到提高绩效的目的。激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其影响最大的是()。A价值观B需要层次C个性与感知D学习过程 正确答案：B 激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点。其中需要层次影响最大，员工在谋生、安全与稳定、友谊与温暖、尊重与荣誉、自为与自主以及实现自身潜能诸层次的需要方面，各有其独特的强度组合，需经企业调查摸底，

30、具体分析，对症下药予以激发。计算绩效考评指标得分的方法包括( ) 。A百分率法B区间赋分法C0-1法D减分考评法E说明法 正确答案：ABCDE 计算绩效考评指标得分的方法包括五种:百分率法、区间赋分法、0-1法、减分考评法以及说明法。绩效的()说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。A发展性B动态性C多维性D多因性 正确答案：B 绩效具有以下特点：绩效的多因性；绩效的多维性；绩效的动态性。其中，绩效的动态性，即员工的绩效随着时间的推移会发生变化。绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差，因此管理者切不可凭一时印象，以僵化的观点看待员工的绩效。绩效的( )说明员工的绩效会随着时间的推移发生变

31、化。A发展性B动态性C多维性D多因性 正确答案：B 绩效具有多因性、多维性、动态性三个性质。多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素,而要受到主、客观多种因素的影响;绩效的多维性是指需要从多个维度或方面去分析与考评绩效;绩效的动态性是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化,绩效差的可能改进转好,绩效好的也可能退步变差。绩效的特点不包括( )。A多因性B多维性C动态性D可控性 正确答案：D 绩效的特点包括:绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素,而要受到主、客观多种因素的影响。绩效的多维性是指需要从多个维度或方面去分析与考评绩效。绩效的动态性是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化,绩效差的

32、可能改进转好,绩效好的也可能退步变差。绩效管理表现为一个有序的、复杂的管理活动过程,它首先要( )A确定组织与员工个人的工作目标B制定绩效考评的具体方法与工具C确定考评者与被考评者D计划绩效考评实施的具体程序与过程 正确答案：A 绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统,它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程,绩效管理首先要明确组织与员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上,采用行之有效的管理方法。不但要保障按期、按质、按量地达到和实现目标,还要考虑如何构建并完善一个更有效的激励员工 ,不断提升员工综合素质的运行机制。绩效管理关于企业层面的功能不包括()。A诊断功能B导向功能C控制

33、功能D竞争功能 正确答案：C 企业层面的功能有:诊断功能;监测功能;导向功能;竞争功能。绩效管理活动的核心内容是()，它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。A绩效计划B绩效考评C绩效沟通D绩效诊断 正确答案：B 绩效考评是绩效管理活动的核心内容，企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求，并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划,达到提高全体员工素质的目标,这体现了绩效管理的()A规范功能B发展功能C沟通功能D激励功能 正确答案：B 绩效管理的发展功能,主要表现在:可以使组织根据考核结果,制定正确的培训计划

34、,达到提高全体员工素质的目标;可以发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处,将个人与组织的发展目标有效地结合起来。绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过()，挖掘其潜力的活动过程。 A.员工个人或组织的综合素质评定 B.改善组织行为 C.挖掘潜力的活动过程 D.发挥调动员工的积极性和主动性 E.提高综合素质 正确答案：ABDE 绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程

35、。绩效管理五阶段模型应该具有( ) 组成部分。A绩效计划B绩效沟通C绩效考评D绩效诊断E绩效评估 正确答案：ABCD 绩效管理作为一个完整的系统,具体应由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结等五个阶段和部分组成。绩效管理系统四阶段模型之二认为,在这个模型中,企业绩效管理作为一个完整的人力资源子系统,由( )组成。A定义绩效B绩效分析C绩效考评D绩效改善E绩效反馈 正确答案：ACDE 绩效管理四阶段模型之二。在这个模型中,企业绩效管理作为一个完整的人力资源子系统定义绩效、绩效考评、绩效反馈和绩效改善四个阶段组成的。绩效管理在员工层面的功能不包括()。A抑制功能B激励功能C发展功能D规

36、范功能 正确答案：A 绩效管理在员工层面的功能包括：激励功能；规范功能；发展功能；控制功能；沟通功能。绩效管理在员工层面的功能不包括( )A抑制功能B激励功能C发展功能D规范功能 正确答案：A 绩效管理在员工层面的功能包括: (1)激励功能。(2)规范功能。(3)发展功能。 (4)控制功能。(5)沟通功能。绩效管理制度草案提出后应由()和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见基础上，对其进行深入的讨论和研究。A总经理B人力资源部主管C专家D工会 正确答案：C 绩效管理制度草案提出后，应由专家和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研

37、究。经反复调整和修改，上报总经理审核批准。绩效管理制度一旦获得批准，人力资源部门应规定一个试行过渡期，使各级主管有一个逐步理解、适应和掌握的过程，在试行过程中如遇有特殊情况或发现重大的问题，亦可以采取一些补救措施，以防止给生产经营活动带来不利的影响。绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业()出发。A生产规模和管理工作水平B实际生产状况和计划达到的生产要求C生产规模和企业现实生产技术组织形式D现实生产技术组织条件和管理工作的水平 正确答案：D 绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发，不能脱离实际；

38、一定要注重其科学性、系统性、严密性和可行性。绩效管理中，部门主管的职责包括() A.确定班组主管绩效指标 B.绩效考评信息采集 C.绩效考评 D.绩效反馈与面谈 E.确定下属员工绩效指标 正确答案：ABCD 在绩效管理中，部门主管的职责包括以下几点：确定班组主管绩效指标：绩效考评信息采集；绩效考评；绩效反馈与面谈。E项属于班组主管的职责。绩效管理中，高层主管职责不包括()。A确定部门主管绩效指标B绩效考评C绩效反馈与面谈D确定班组主管绩效指标 正确答案：D 高层主管的职责包括：确定部门主管绩效指标；绩效考评；绩效反馈与面谈。D项属于部门主管的职责。绩效管理中集中归档的优点有( )。A避免绩效管

39、理资料的重复和浪费B只需要一种存档的程序C工作人员能提供质量更好的服务D集中管理档案能满足各部门的需求E不会出现积压等待归档的资料 正确答案：ABCE 集中归档的优点主要有:可以避免绩效管理资料的重复和浪费;只需要一种存档的程序;工作人员能提供质量更好的服务;不会出现积压等待归档的资料。不足之处是:不同部门可能会需要同一些考评记录，导致这些记录必须复制;一种归档制度不能满足各个部门的需求。绩效管理作为完整的系统，包括()。 A.绩效计划 B.绩效沟通 C.绩效考评 D.绩效诊断 E.绩效总结 正确答案：ABCDE 绩效管理系统设计的五阶段法认为，绩效管理作为一个完整的系统，具体应由绩效计划、绩

40、效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结等五个阶段和部分组成。绩效计划的最终落脚点是()。A绩效改进计划B绩效评价实施C绩效面谈D改进绩效的指导 正确答案：A 绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点。绩效具有多样性和复杂性，涉及多领域和多层面，各项工作又相互联系、相互作用,这就决定了( ) 必须是一个既突出重点又全面开放的系统A绩效考评指标体系B绩效反馈指标体系C绩效面谈指标体系D绩效管理指标体系 正确答案：A 绩效具有多样性和复杂性,涉及多领域和多层面,各项工作又相互联系、相互作用,这就决定了绩效考评指标体系必须是一个

41、既突出重点又全面开放的系统。绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括()。A系统抽样B整群抽样C分层抽样D顺序抽样 正确答案：D 常见的绩效信息采集方法主要有实地调查法、现场记录法、数据积累法、问卷调查法和抽样调查法。其中，抽样调查法的具体方法包括：单纯随机抽样；系统抽样；整群抽样；分层抽样。绩效考评步骤包括()。 A.改进绩效的指导 B.评价实施 C.制定绩效改进计划 D.绩效面谈 E.科学地确定考评的基础 正确答案：ABCDE 完整的绩效考评主要包括以下几个步骤：科学地确定考评的基础；评价实施；绩效面谈；制定绩效改进计划；改进绩效的指导。绩效考评的内容包括( ) 。A工作能力B工

42、作成本C工作效率D工作态度E工作结果 正确答案：ADE 绩效考评的内容通常包括工作能力、工作态度和工作结果(即工作绩效)三个方面。绩效考评的内容不包括()。A能力考评B态度考评C业绩考评D晋升考评 正确答案：D 明确绩效考评的内容是绩效考评体系设计的前提，绩效考评的具体内容包括： 业绩考评；能力考评；态度考评绩效考评的作用包括( )。A激发员工的积极性B有利于改善组织氛围C使员工扬长避短,不断进步D使上级主管在决策时有必要的信息E使员工得到有关工作业绩和现状的反馈 正确答案：ACE 通过绩效考评可以发挥以下作用: 1.上级主管不必介入所有具体事务。 2.通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理

43、的自我决策,从而节省管理者的时间。 3.减少员工之间因职责不明而产生的误解，减少当上级主管需要信息时却无法提供信息的情况出现。 4.通过帮助员工找到效率低下的原因,减少错误和偏差(包括重复出错的问题)。同时,绩效考评还能使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。5.通过定期的交流，员工不但对自己的长处有了全面、正确的评估,也能清醒、冷静地面对自己的不足和缺陷。这样能激发他们的劳动积极性、主动性和创新性,使他们扬长避短，努力学习,不断进步。绩效考评内容可以划分为()。 A.工作能力 B.工作态度 C.工作技巧 D.工作结果 E.工作要求 正确答案：ABD 明确绩效考评的内容是绩效考评体系设计的

44、前提。对于绩效的内涵，现代绩效管理研究更多地认同“综合观”，即认为绩效是工作产出的结果，以及在实现结果过程中所表现出来的行为。这里的行为可以从两个维度来进行到别：能力维度，即员工在工作过程中表现出的能力大小；态度维度，具体表现为员工在工作中所展现的责任感、纪律性以及团队意识等。由此，绩效考评的内容通常包括工作能力、工作态度和工作结果（即工作业绩）三个方面。绩效考评数据分析方法中，()只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。A常模分析法B能级分析法C对比分析法D综合分析法 正确答案：D 绩效数据的分析是利用科学的分析方法，对绩效数据及相关资料进行综合考评，为人力资源的决策提供依据。分

45、析绩效数据大致有下面几种方法：顺序法；能级分析法；对比分析法；综合分析法；常模分析法。其中，综合分析法是指运用绩效数据对员工进行全面细致综合的考评，这种考评只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。绩效考评指标的选择依据包括()。 A.绩效考评的目的 B.被考评人员所承担的工作内容和绩效标准 C.取得考评所需信息的便利程度 D.高层主管的个人意愿 E.被考核者的职业品质、管理素质、专业技能 正确答案：ABC 绩效考评指标要以组织战略和岗位职责为基本参考，因此绩效考评的目的和被考评人员所承担的工作内容和绩效标准就成为绩效考评指标的选择依据。绩效考评指标的选择依据包括：绩效考评的目的；被考评人员所承担的工作内容和绩效标准；取得考评所需信息的便利程度。绩效诊断可以对()进