(16)--4.2工程项目质量管理概述.pdf

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1、第第4章章 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理 工程项目质量管理概述工程项目质量管理概述1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任项目质量控制的目标、任务与责任本节讲授的主要内容本节讲授的主要内容工程项目质量的含义工程项目质量的含义 工程项目质量管理的含义工程项目质量管理的含义工程项目质量管理的原理工程项目质量管理的原理 工程项目质量管理的原则工程项目质量管理的原则 工程项目质量管理的过程工程项目质量管理的过程工程项目质量管理的基础工作工程项目质量管理的基础工作 一、工程项目质量的含义一、工程项目质量的含义1、质量：客体的一组固有特性满足要求的程度。三层次的理解三层次的理解产品产品

2、的质量的质量产品产品生产活动或过程生产活动或过程的质量的质量质量管理体系运行质量管理体系运行的质量的质量（质量管理体系 基础和术语ISO 9000：2005）2 2、工程质量、工程质量 工程能够满足国家建设和人民需要所具备的自然属性。1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任项目质量控制的目标、任务与责任工程质量特性工程质量特性单一性过程性重要性综合性一、工程项目质量的含义一、工程项目质量的含义3 3、工程项目质量、工程项目质量 指通过项目实施形成的工程实体的质量。1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任项目质量控制的目标、任务与责任工程项目质量特性工程项目质量特性适用性安全性耐

3、久性可靠性经济性环境协调性 反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求。一、工程项目质量的含义一、工程项目质量的含义工程项目质量工程项目质量概念概念工程项目各阶段工程项目各阶段特点特点质量隐蔽性质量隐蔽性影响影响因素因素机械设备机械设备1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任项目质量控制的目标、任务与责任一、工程项目质量的含义一、工程项目质量的含义工程项目各分项工程项目各分项产品质量产品质量+工作质量工作质量影响因素多影响因素多质量波动大质量波动大质量变异大质量变异大最终检验局限大最终检验局限大人人材料材料方法方法环境环境形成过程复杂形成过程复杂1 1、质量管理：在质量方面指挥和控制

4、组织的协调的活动。质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。实施和实现全部质量管理职能的所有活动质量方针质量目标及职责质量管理体系（质量管理体系 基础和术语ISO 9000：2005）建立建立确定确定质量策划、质量控制质量策划、质量控制、质量保证、质量保证、质量质量改进改进质质量量管管理理二、工程项目质量管理的含义二、工程项目质量管理的含义1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任项目质量控制的目标、任务与责任二、工程项目质量管理的含义二、工程项目质量管理的含义为保证和提高工程项目质量而进行的一系列管理工为保证和提高工程项目质量而进行的一系列管理工作，其目的是以尽可能低的成本，按既

5、定的工期完成一作，其目的是以尽可能低的成本，按既定的工期完成一定数量的达到质量标准的工程项目。定数量的达到质量标准的工程项目。一系列管理工作一系列管理工作提高提高工工程程项项目目质质量量尽可能降低成本尽可能降低成本既定工期内既定工期内实体质量实体质量2 2、工程项目质量管理、工程项目质量管理项目各参与方策划组织满足质量要求指挥指挥控制控制工程工程项目项目质量质量管理管理建建 设设勘勘 察察施施 工工 监监 理理设设 计计计划监督实施检查审核管理活动的总和开展二、工程项目质量管理的含义二、工程项目质量管理的含义1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任项目质量控制的目标、任务与责任三、工程

6、项目质量管理的原理三、工程项目质量管理的原理PDCAPDCA循环循环原理原理三阶段三阶段控制原理控制原理计划计划 执行执行 检查检查 处置处置事前控制事前控制 事中控制事中控制 事后控制事后控制全面质量全面质量管理管理顾客满意，全员满意，社会满意顾客满意，全员满意，社会满意零缺陷与零缺陷与6 6 理论理论第一次就把事情做好，随时跟踪第一次就把事情做好，随时跟踪1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任项目质量控制的目标、任务与责任四、工程项目质量管理的原则四、工程项目质量管理的原则坚持以顾客为关注焦点坚持以顾客为关注焦点 为用户服务为用户服务坚持以人为控制中心坚持以人为控制中心坚持以预防

7、为主坚持以预防为主 预防为主预防为主 坚持和提升质量标准坚持和提升质量标准 质量第一质量第一坚持持续的过程控制坚持持续的过程控制 一切用数据说话一切用数据说话1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任项目质量控制的目标、任务与责任五、工程项目质量管理的过程五、工程项目质量管理的过程制定质量计划制定质量计划包括项目的包括项目的质量标准及质量保证措施计划质量标准及质量保证措施计划工程项目质量检查工程项目质量检查贯穿项目的始终，分为贯穿项目的始终，分为内部内部和和外部外部质量检查质量检查 质量改进质量改进查明原因，制定措施改进。查明原因，制定措施改进。1Z204011 项目质量控制的目标、任务

8、与责任项目质量控制的目标、任务与责任六、工程项目质量管理的基础工作六、工程项目质量管理的基础工作明确质量管理工作的标准明确质量管理工作的标准分为分为技术技术标准和标准和管理管理标准两大类标准两大类制定质量管理的计量工作计划制定质量管理的计量工作计划制定质量信息管理工作计划制定质量信息管理工作计划包括企业包括企业外部外部、内部内部和和国内外同行国内外同行的质量反馈信的质量反馈信息。息。1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任项目质量控制的目标、任务与责任六、工程项目质量管理的基础工作六、工程项目质量管理的基础工作建立起比较完善的质量管理责任制建立起比较完善的质量管理责任制落实到每个部门、

9、每个成员，形成质量管理工作落实到每个部门、每个成员，形成质量管理工作体系。体系。组织上合理，规章制度上健全，责任制度上严密，组织上合理，规章制度上健全，责任制度上严密，责权利相统一。责权利相统一。做好质量教育工作做好质量教育工作一般包括一般包括质量意识教育质量意识教育、质量管理知识教育质量管理知识教育和和专专业技术教育业技术教育等三方面内容。等三方面内容。1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任项目质量控制的目标、任务与责任六、工程项目质量管理的基础工作六、工程项目质量管理的基础工作工程项目管理注意事项工程项目管理注意事项（1 1）不是不是单纯地追求单纯地追求质量最好质量最好的工程，而

10、是符合的工程，而是符合项目功能、工期和费用要求的前提下，尽可能提高质项目功能、工期和费用要求的前提下，尽可能提高质量。量。（2 2）遵循项目预定的质量标准和等级。）遵循项目预定的质量标准和等级。（3 3）减少重复工作。）减少重复工作。（4 4）质量是策划出来的，不是检查出来的，主要）质量是策划出来的，不是检查出来的，主要是为了避免质量问题。是为了避免质量问题。【例】建设工程项目质量特性包括（）。A、适用性 B、可靠性 C、与环境的协调性 D、耐久性 E、安全性 F、经济性答案：答案：ABCDEF第第1 1节节 工程项目质量管理概述工程项目质量管理概述问题：问题：第第1 1节节 工程项目质量管理概述工程项目质量管理概述工程项目质量管理的工程项目质量管理的原理原理和和原则原则有哪些？有哪些？