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1、员工入职培训通用点击添加副标题，点击添加副标题，点击添加副标题中国XX有限公司W l o e万分高兴新来的同事加入无限动力，你们的加盟为无线动力注入新的血液，添加新的希望，在此，无线动力对各位表示热烈的欢迎!讲师介绍姓名：代用名学历：硕士研究生院校：北京大学部门：企划部职位：培训师个人介绍：爱好培训行业并乐于分享专业领域：企业管理+PPT兴趣爱好：历史+保龄球+阅读+旅游第一部分公司概况公司概况第二部分企业文化企业文化第三部分规章制度规章制度第四部分薪酬福利薪酬福利目录CContents第一章公司概况第一章公司概况企业简介添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第06页很多中小企业对公司简介不知道

2、如何写,不是写的太少就是写的太多,总是不能好好把握,今天我们在这里好好说说关于公司简介的书写方法。公司简介是什么,就是对公司,对企业的介绍。这种介绍不是一句话带过,也不是长篇大论,是简单扼要的介绍公司的一段文字,让别人初步了解公司的基本情况。这种介绍不是一句话带过,也不是长篇大论,是简单扼要的介绍公司的一段文字,让别人初步了解公司的基本情况。第一章公司概况创始股东添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第07页海莉.克里森出资750万，占比10%。拥有十年外企市场管理经验，具有丰富的大客户管理经验。现任公司市场部总监。杰夫.莱利出资380万，占比5.1%。拥有大量的政府单位资源。现任公司投资发展部

3、总监。瑞贝卡.霍克出资1300万，占比18.3%。拥有雄厚资金与人脉。现任公司海外拓展部总监。伊利亚.罗森出资6000万，占比66.6%。拥有十年外企市场管理经验，现任公司总经理兼董事长。第一章公司概况发展阶段添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第08页01公司化阶段规范管理来增加企业效益，这是需要创业者的思维从想法提升到思考的高度，而原先的搞关系就转变成一个个渠道的建设，公司的销售是依靠渠道来完成，团队也初步形成。02生存阶段以产品和技术来占领市场，只要有想法（点子）会搞关系（销售）就可以。集团化阶段这时依靠的是硬实力（产业化的核心竞争力），整个集团和子公司形成了系统平台，依靠的是一个个团队

4、通过系统平台来完成管理，销售变成了营销，区域性渠道转变成一个个地区性网络。0304集团化阶段这时依靠的是硬实力（产业化的核心竞争力），整个集团和子公司形成了系统平台，依靠的是一个个团队通过系统平台来完成管理，销售变成了营销，区域性渠道转变成一个个地区性网络。第一章公司概况获得荣誉添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第09页20132013年年上海市科学上海市科学技技术进术进步步奖奖20142014年年科技行科技行业业百百强强企企业证书业证书20152015年年慈善筹款巨慈善筹款巨大大贡贡献献奖奖20162016年年广告行广告行业业重重点企点企业业企业荣誉指企业获得的来自社会和公众的奖项与赞许。

5、包括政府组织机构评选颁发的各类奖项、媒体和市场研究机构的奖项、公众通过正式和非正式渠道对企业的赞许表达。第一章公司概况组织架构添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第10页副总经理董事长总经理副总经理后勤部长客服经理项目经理市场部总监人事部总监客服部总监办公室主任财务部长人事部长第一章公司概况产品与服务添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第11页添加产品名称添加产品名称添加公司服务添加公司服务添加产品名称添加产品名称添加公司服务添加公司服务尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。第一章公司概况销售网点添加副标题，感谢你选择碧色青

6、丝的作品第12页生产厂商(供货方)通常将市场划分为若干区域，以购销、经销、赊销、代销等不同方式，以一定的批零差价和销售协议，与商业企业(经销方)结成相对稳定的关系。华中地区总代理或地区经销商再以自营，或者二次批发的形式供货给综合商场或专业商场，从而形成多层次的市场销售网络。华北地区市场销售网络的覆盖范围、销售终端的数量以及销售能力，构成销售网点的总体营销能力。东南地区20世纪90年代之后，地区代理和专营店的方式在中国大陆兴起，成为市场销售网点中的亮点和中坚。第二章企业文化核心价值观第二章企业文化文化体系添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第14页文化体系企业精神企业定位企业宗旨企业使命企业愿景

7、企业精神公司是我家，发展靠大家企业文化理念是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合，EMBA、MBA等主流商管教育均对企业文化理念有所介绍。企业定位企宗旨业良好的企业形象是一个企业的无形财富企业员工的形象是企业形象的缩影企业员工的形象是企业形象的缩影要求员工先做人后做工企使命业创造世界最优秀、最具创新性的产品企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。企使命业具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构企

8、业愿景又译企业远景，简称愿景（Vision），或译做远景、远见，在90年代盛行一时。第二章企业文化核心价值观添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第21页诚信激情专业创新在企业文化相关理论当中，核心价值是经常被提及的概念，但是大家对于核心价值的理解却往往大相径庭。核心价值本是一个舶来品，出自1994年柯林斯和波拉斯发表的专著基基业长青青。诚信诚实正直，言出必践诚信信是一种人人必备的优良品格，一个人讲诚信，就代表了他是一个讲文明的人。讲诚信的人，处处受欢迎；不讲诚信的人，人们会忽视他的存在；所以，我们每个人都要讲诚信。诚信是为人之道，是立身处事之本。激情乐观向上，永不言弃激情，是一种强烈的情感表现

9、形式。往往发生在强烈刺激或突如其来的变化之后。具有迅猛、激烈、难以抑制等特点。人在激情的支配下，常能调动身心的巨大潜力。专业精益求精，创造标杆专业就是指人类社会科学技术进步、生活生产实践中，用来描述职业生涯某一阶段、某一人群，用来谋生，长时期从事的具体业务作业规范。创新大胆设想，标新立异创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质,在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求,而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境,并能获得一定有益效果的行为。第二章企业文化员工关怀添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第25页生日礼金生日礼金节日礼金节日礼金困难帮扶

10、困难帮扶五险一金五险一金近年来,市场竞争日趋激烈,员工在工作、心理等方面的压力随之加大.如何给企业员工减压,增强员工对企业的归属感已成为企业人力资源管理工作的核心问题.但由于许多企业对员工的关怀,千篇一律,并没有针对性,所以,常常收不到应有的效果.第二章企业文化员工活动添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第26页拔河比赛户外徒步户外烧烤K歌比赛第三章规章制度第三章行为规范行为规范添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第28页高层管理人员的行为准则：六重高层管理人员的行为准则：六重重公正：处事公正，实事求是，依据客观情况进行决策。重创新：以创新的思路和超前的意识，在经营管理上开创新局面。重成效：良

11、好的效益是检验经营管理者工作卓有成效的重要标准。重廉政：清正廉洁，严于律己，克己奉公。重团结：营造并维护团结一致的氛围，上下同心，亲密合作。重表率：在公司内率先垂范，以身作则；在公司外保持良好的个人形象，维护公司声誉。第三章行为规范行为规范添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第29页中层管理人员的行为准则：六讲中层管理人员的行为准则：六讲讲执行：快速准确执行公司的各项决策和规定，完成领导交办的任务，并及时反馈情况。讲协调：对所负责的工作进行统筹安排，协调各相关方共同推进，确保工作顺利完成。讲专业：具备一流的技术和管理技能，只有专业过硬，才能赢得尊敬。讲创新：打破陈规，用创造性的思路解决问题，形

12、成经营管理的新方法。讲责任：对工作有高度的责任感，勇于承担责任，积极主动处理问题。讲指导：善于培养下属的工作能力，激励下属的工作热情，对下属进行及时有效的指导。第三章行为规范行为规范添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第30页本职工作要专心本职工作要专心各项服务要热心各项服务要热心努力钻研要恒心努力钻研要恒心创新超越要全心创新超越要全心遵章守纪要用心遵章守纪要用心确保安全要细心确保安全要细心基层员工的行为准则：六心基层员工的行为准则：六心第三章行为规范行为规范添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第31页 员工应守法、诚实地履行自己的工作职责，认真及时地完成工作任务。积极维护企业利益，发现企业利

13、益受到损害时，应及时阻止并主动汇报。员工必须严格执行企业出台的各项规章制度，确保政令畅通。企业对外交际应酬活动，应根据工作需要，本着礼貌大方、简朴务实的原则，做好接待。员工应严格遵守有关廉洁自律规定，保持清正廉洁。经营活动行为规范第三章行为规范行为规范添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第32页同事关系通讯联系办公秩序会议培训值班保密守则公共财物内部行为规范第三章行为规范第33页01同事关系同事之间应互相尊重，互相帮助，和睦相处，以诚相待工作中要服从上级。相互尊重，相互支持，相互学习，和睦相处。团结协作，主动关心同事，主动帮同事做一些力所能及的事。第三章行为规范第34页02通讯联系员工在工作期

14、间要保持通讯畅通，中层以上人员手机在每日8：00-22：00应处于开机状态，紧急情况下要完全处于开机状态。特殊岗位人员应根据规定24小时开机。员工应建立良好的通讯渠道，保证通讯畅通每位员工须提供准确的联系电话，联系电话改变要及时通知相关部门。第三章行为规范第35页03办公秩序自觉遵守办公秩序保持办公环境的整洁美观遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退，不擅离工作岗位。病假、事假需及时请假，填报请假单。办公室内各类文件、资料、办公用品摆放有序。在公司内任何场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。在办公场所要注意自己的言行举止，尽量不影响他人。进入他人办公室沟通、请示、报告

15、，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答后方可入内。进入后，应主动回手关门且动作轻缓，不得随意翻动他人室内物品。第三章行为规范第36页04会议培训员工应按时参加公司组织的各种会议或培训，不得无故缺席入会人员应提前到达会场，不迟到、早退。遵守会场纪律，做好会议记录和学习笔记。会场内不随意走动。必须走动时，动作要尽量轻缓。应将手机置于振动模式或关闭。若有急事，须离开会场接听电话。第三章行为规范第37页05值班公司根据工作需要安排员工值班，员工应服从公司的值班安排公司根据工作需要制定值班表，员工应按值班表安排值班。按时值班。值班人员应提前到达岗位，详细了解注意事项，处理好值班期间有关事项，并做好值

16、班记录。第三章行为规范第38页06保密守则员工有为企业保密的义务重要文件、资料要随时存放，保管妥当未经批准，不得对外界传播或泄露公司业务、职务机密及员工薪酬等重要资料、数据和信息第三章行为规范第39页07公共财物爱护公司财物，妥善保养，正确使用对于可以重复利用的用品，要重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，建议已使用一面的打印纸应将反面再次使用。节约用水、用电。下班离开单位前关闭所负责的用电设备等电器的电源。发现有水龙头未关，要自觉关紧。第三章行为规范行为规范添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第40页员工日常礼仪规范仪表常用礼节第三章行为规范第41页1.仪表清晨起床应充分计算吃早餐、上班交通

17、所需要的时间如果每天早起5分钟对自己的仪表进行一下检查会使你一天的工作增加自信也会使其他人感到愉快头发：洁净，整齐，无头屑，不做奇异发型，男性不留长发，女性不用过分华丽头饰。眼睛：眼镜端正、洁净明亮。胡须：刮干净或修整齐，不留长胡须。基本要求第三章行为规范第42页2.常用礼节2.1握手握手时应该先问候再伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并拢，力度适宜，注视对方并 面带微笑。不要用左手握手。握手时手要洁净、干燥和温暖，切忌手脏、手湿。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的顺序。如戴手套，先脱手套再握手，切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一握手握手第三章行为

18、规范第43页2.常用礼节2.2问候（一）一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候开始，员工早晨上班时，见面应互相问候“您好”、“早上好”（上午10点钟前）（二）遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼（三）因公外出应向室内或同部门的其他人打招呼（四）下班时也应相互打招呼，说“明天见”、“再见”等问候问候第三章行为规范第44页2.常用礼节2.3介绍自我介绍介绍他人企业名称职务姓名顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。介绍时应掌心朝上，拇指微微张开，不可单指指人。被介绍者应面向对方，介绍完毕后与对方握手问候。坐着时，除职位高者、长辈和女士外，被介绍人应起立。但在会议室

19、、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。介绍介绍第三章行为规范第45页2.常用礼节2.4称呼在称呼别人时，可选择不同的方式，基本上有以下几种：称呼称呼一般称呼一般称呼行政职务行政职务学位职业学位职业称男士为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人或太太。如：总监、局长。教授、博士、律师。第三章行为规范第46页2.常用礼节2.5文明用语基本用语基本用语“您好”或“你好”初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（十点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他时间使用“您好”或“你好”。“欢迎光临”或“您好”前台接待人员见到客人来访时使用。“让您久等了”无论客人等候时间长短，均应向客人

20、表示歉意。“麻烦您，请您”让客人登记或办理其他手续时使用。“不好意思，打扰一下”需要打断客人或其他人谈话时使用，注意语气和缓，音量要轻。“再见”或“欢迎下次再来”客人告辞或离开时使用。“对不起，请问”向别人咨询问题时使用，态度要温和、有礼貌。“谢谢”或“非常感谢”对其他人所提供的帮助和支持表示感谢。第三章行为规范第47页2.常用礼节2.5文明用语常用语言常用语言见到您很高兴您好请多关照先生或小姐打扰了抱歉请稍等（候）请不客气请指教请问您好有有劳您了您了 欢迎对不起麻麻烦您您没关系拜托拜托再见（再会）您好非常感谢（谢谢）第三章行为规范行为规范添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第48页员工日常社

21、交行为规范接待的一般程序访问客户座位次序名片的使用方法第三章行为规范第49页1.座位次序1.1入座方法最好先站立于会客厅内等候主人的安排请高层先入座重要人物通常坐在面向门口最里面的位置最好先站立于会客厅内第三章行为规范第50页1.座位次序1.2座位安排的一般原则圆桌或方桌圆桌或方桌接近入口处为下座接近入口处为下座对面是上座对面是上座如果是椭圆形桌如果是椭圆形桌则以进门方向为准则以进门方向为准有椅子与沙发两种座位有椅子与沙发两种座位沙发是上座沙发是上座如果有一面是窗如果有一面是窗能看见窗外景色的为上座能看见窗外景色的为上座西洋式的房间西洋式的房间靠近暖炉的是上座靠近暖炉的是上座12345第三章行

22、为规范第51页1.座位次序1.3乘汽车时的座位安排 乘汽车时，司机后面是上宾席，按职位高低汽车第三章行为规范第52页1.座位次序1.4乘列车或飞机时的座位安排列车行驶方向靠窗子的座位靠窗子的座位为上座上座，其次是其其对面的座位面的座位；再次是行行驶方向靠方向靠过路的座位路的座位，最后是其其对面的座位面的座位。列车第三章行为规范第53页1.座位次序1.5乘汽车上车：要按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序，请客人从右侧门上车，自己从车后绕到左侧门上车。如是贵宾，则应一手拉开车门，一手遮挡门框上沿（信仰伊斯兰教和佛教的不能遮挡）。下车：到达目的地后，自己应先下车主动给客人开车门。汽车第三章行为规范第5

23、4页2.名片的使用方法名片是重要的社交工具之一名片通常包含两个方面的意义：一是标明你所在的单位位另一个是表明你的职务、姓名姓名汽车第三章行为规范第55页2.名片的使用方法2.1名片的准备汽车会会见见客人客人时时，别别忘忘记带记带名片名片0101名片不要和名片不要和钱钱包、笔包、笔记记本放在一起，原本放在一起，原则则上上应应使用名片使用名片夹夹0202名片也可放在上衣口袋里名片也可放在上衣口袋里（不可放在（不可放在裤裤兜里）兜里）0303名片要清名片要清洁洁、平整、平整0404第三章行为规范第56页2.名片的使用方法2.2接受名片名片必须起身双手接收名片接收名片时，要认真地看一遍，可轻声读出对方

24、姓名及职位不要马上放入口袋，可放在自己面前如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片不要在接收的名片上面作标记或写字不要来回摆弄接收的名片汽车第三章行为规范第57页2.名片的使用方法2.3递名片0301 0204递名片的次序是由下级或访问方先递名片递名片时，可说些“请多关照”、“请多指教”之类的礼貌用语应双手执名片，文字正对对方，同时自我介绍遇到难认字，大方地询问汽车第三章行为规范第58页2.名片的使用方法2.4整理名片汽车当会客结束后，将名片整理后并保存好当会客结束后，将名片整理后并保存好不要将对方的名片遗忘在座位上，或掉在地上不要将对方的名片遗忘在座位上，或掉在地上第三章行为规范第5

25、9页3.接待的一般程序3.1准备了解客人单位单位-姓名姓名-性别性别-职业职业-级别级别-人数人数-目的目的-要求要求-到达日期到达日期-所乘车次所乘车次-到达时间到达时间重要客人和高级团队，需制定接待方案接待方案内容接待方案内容：客人基本情况，接待工作的组织分工，陪同人员名单，食宿地点及房间安排，伙食标准及用餐形式，交通工具，费用支出意见，活动安排及日程安排。汽车第三章行为规范第60页3.接待的一般程序3.2接待01020304客人到达后，应有专人迎接。重要客人，领导要亲自接待安排好客人食宿，协商活动日程根据客人要求，为其返程提前做准备客人离开时，应有专人送别接待第三章行为规范第61页4.访

26、问客户访问前应与对方预约访问的时间、地点，并讲清目的。访问时，要注意遵守时间。到访问单位前台或接待室时，应先自我介绍。如需等候，可听从接待人员的安排，在会客室等候，准备名片或资料文件等。与被访问人见面后，应立即起身（初次见面需递上名片）问候。如遇到被访问人的上级，应主动起身（递上名片）问候。会谈时，要注意谈话或发言不要声音过大。会谈尽可能在预约时间内结束。汽车第三章行为规范行为规范添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第62页员工办公室行为规范电话礼仪接待礼仪第三章行为规范第63页1.电话礼仪1.1电话的接听0101020203030404告知对方自己所在的单位、部门、姓名电话铃响在3声之内接起

27、电话机旁准备好记录用的纸和笔确认记录内容、时间等重要事项第三章行为规范第64页1.电话礼仪1.1电话的接听顺顺序拿起电话听筒，并告知自己的姓名确认对方听取对方来电用意确认内容结束语放回电话听筒第三章行为规范第65页1.电话礼仪1.1电话的接听重点注重点注 意事项意事项注意打电话的时间（对方此时是否有时间或者方便）；确认对方的单位、姓名、电话号码；准备好所需要的资料、文件等；要使用礼貌语言；通话时间不宜过长；讲话的内容要有次序，简洁、明了；外界的杂音或私语不要传入电话内；避免长时间打私人电话。注意：通电话时，如果发生掉线、中断等情况，应由打电话方重新拨打。第三章行为规范第66页1.电话礼仪1.2

28、电话的拨打顺 序1.准备注意点：（1）确认对方的姓名、电话号码；（2）准备好要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等；（3）明确通话所要达到的目的。2.问候、告知自己的姓名注意点：（1）要报出自己的姓名；（2）讲话时要有礼貌。3.确认电话对象注意点：（1）确认要找的对象；（2）与要找的人接通电话后，应重新问候。4.电话内容注意点：（1）先将目的告诉对方；（2）如是比较复杂的事情，请对方做记录；（3）时间、地点、数字等内容讲清楚；（4）最后重复要点。5.结束语注意点：语气诚恳、态度和蔼。6.放回电话听筒注意点：待对方放下电话后再挂电话。第三章行为规范第67页2.接待礼仪2.1引路应走在客人左

29、前方应走在客人左前方保持保持1 1米左右的距离米左右的距离01要与客人的步伐要与客人的步伐保持一致保持一致02要注意客人要注意客人适当地做些介绍适当地做些介绍0304拐弯或有楼梯台阶的地方拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人应使用手势，并提醒客人“这边请”“注意楼梯”第三章行为规范第68页2.接待礼仪2.2开门 打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”进入房间后，将门轻轻关上 请客人入座 如果客人要找的同事不在，应使用“请稍候”等语言开门礼仪开门礼仪第三章行为规范第69页2.接待礼仪2.3送茶水使用语言使用语言：“请”、“请慢用”等保持茶具清洁保持茶具清洁摆放时要轻摆放时要轻第三

30、章行为规范第70页2.接待礼仪2.4送客使用语言使用语言：“欢迎下次再来”“再见”“再会”“非常感谢”道别时，招手或行鞠躬礼道别时，招手或行鞠躬礼招手招手招手招手行礼行礼行礼行礼第三章行为规范行为规范添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第71页商务谈判行为规范准备谈判开始前谈判进行中签约第三章行为规范第72页1.准备首先要确定参与谈判的人员，谈判代表要有良好的综合素质，与对方代表的身份、职务要相当。应注意自己的仪容仪表，穿着要正式、庄重；男士男士应刮刮净胡胡须，如穿西服一定打，如穿西服一定打领带；女士女士应化淡化淡妆。布置好谈判环境，谈判桌最好是长方形或椭圆形。谈判前应对谈判主题、内容、议程作

31、好充分准备，制定好计划划、目目标及谈判策略判策略。谈谈判判第三章行为规范第73页2.谈判开始前 谈判双方的第一印象十分重要，言谈举止要得体，尽可能创造出友好、轻松的气氛。自我介绍时要自然大方；询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。如果主持人介绍，被介绍人应起立微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”；介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈，以沟通感情，创造良好气氛。交谈时应注视对方，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注；切忌双臂在胸前交叉，那样会显得傲慢无礼。细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可以了解对方意图，又表现出礼貌与尊重，为正式谈判打好基

32、础。谈判开始前的准备工作，切记要注意细节的把握谈判开始前的准备工作，切记要注意细节的把握第三章行为规范第74页3.谈判进行中这是谈判的实质性阶段主要是1报价2提问3磋商矛盾解决冷场处理45第三章行为规范第75页3.谈判进行中3.1报价在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受，即不再更改。要明确无误要恪守信用不得欺蒙对方第三章行为规范第76页3.谈判进行中3.2提问将事前准备好的问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公；言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒；但对原则性问题应当力争不让；对方回答问题时不宜随意打断，回答完后要向解答者表示谢意。第三章行为规范第77页3.谈判进行中3.3磋商

33、谈判内容事关双方利益因此谈判时要有礼貌保持风度要心平气和求大同存小异第三章行为规范第78页3.谈判进行中3.4解决矛盾不可因有矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方，甚至进行人身攻击或侮辱对方要有 耐心，保持 冷静，要 就事论事第三章行为规范第79页3.谈判进行中3.5处理冷场要灵活处理可暂时转移话题稍作松弛如确实已无话可说，应暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行如确实已无话可说，应暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行第三章行为规范第80页4.签约签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座；双方应设有助签人员，站在各自一方代表外侧。01由助签人员打开文本，

34、用手指明签字位置；双方代表在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。02签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，其他随行人员应以热烈的掌声祝贺合作成功。03第三章行为规范企业高压线添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第81页虚报业务虚报业务事实、谋私受贿或将收受回扣的、谋取个人利益和荣誉的。泄露机密泄漏公司机密，造成不良后果的。散布流言故意歪曲事实，散布流言蜚语，损害公司形象的。盗窃财物确认犯有盗窃财务、滥用职权、营私舞弊等违法行为的。恐吓同事对同事施以暴力、恐吓、威胁或捏造事实进行诽谤讴告的。在外兼职未经许可，在外兼职或从事与公司相同业务损害公司利益的。违

35、法违纪在公司工作期间，参加非法组织或收到刑事处分的。第三章行为规范考勤管理添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第82页作息时间作息时间考勤说明考勤说明公司假期公司假期调休说明调休说明上午：8:30-1200下午：14:00-16:00周一至周五为工作日，公司实行双休，法定节假日正常休息。考勤制度是为维护单位的正常工作秩序，提高办事效率，严肃纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。调休是指某个工作日责令其不上班，而到周末却要员工来还班。第三章行为规范奖惩激励添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第83页奖罚遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；一贯忠于职守、积极负责，

36、廉洁奉公，全年无出现事故；完成计划指标，经济效益良好；积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；全年无缺勤，积极做好本职工作；违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的；第四章薪酬福利第四章薪酬福利薪资构成添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第85页基本工资是工资中的固定部分。按月发放并且不与员工绩效考评结果挂钩。员工若因违规、违纪而受到经济处罚时，扣减固定工资。绩效工资它是员

37、工按照公司的业绩要求，完成其职位绩效目标应获得的收入。主要根据员工每个考评期考评结果计算。奖金是工资中的固定部分。按月发放并且不与员工绩效考评结果挂钩。员工若因违规、违纪而受到经济处罚时，扣减固定工资。津贴是工资中的固定部分。按月发放并且不与员工绩效考评结果挂钩。员工若因违规、违纪而受到经济处罚时，扣减固定工资。福利是工资中的固定部分。按月发放并且不与员工绩效考评结果挂钩。员工若因违规、违纪而受到经济处罚时，扣减固定工资。第四章薪酬福利福利体系添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第86页社会保险(SocialInsurance)是指国家为了预防和强制社会多数成员参加的，具有所得重分配功能的非营

38、利性的社会安全制度。社会福利社会福利社会保险(SocialInsurance)是指国家为了预防和强制社会多数成员参加的，具有所得重分配功能的非营利性的社会安全制度。员工餐工餐厅社会保险(SocialInsurance)是指国家为了预防和强制社会多数成员参加的，具有所得重分配功能的非营利性的社会安全制度。住房公住房公积金金社会保险(SocialInsurance)是指国家为了预防和强制社会多数成员参加的，具有所得重分配功能的非营利性的社会安全制度。带薪假期薪假期第四章薪酬福利生活指南添加副标题，感谢你选择碧色青丝的作品第87页生活指南生活指南生活指南生活指南用用餐餐住住宿宿坐坐车车娱娱乐乐主要有，装修指南，旅游指南，婚嫁指南，培训教育指南，学车驾车指南，让老百姓在网络上，学会寻找自己的需求。生活指南，是梧桐网2007年创建的;它主要包括，北京地区的生活指南，导航。主要有，装修指南，旅游指南，婚嫁指南，培训教育指南，学车驾车指南，让老百姓在网络上，学会寻找自己的需求。生活指南，是梧桐网2007年创建的;它主要包括，北京地区的生活指南，导航。公司概况企业文化规章制度薪酬福利入职培训结束，现在是提问时间THANKYOU培训完毕，感谢您的聆听