2021-2022年吉林省辽源市导游资格导游业务模拟考试含答案.docx

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1、2021-2022 年吉林省辽源市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30 题)1.按照我国高速公路编号规则，宁洛高速(南京一洛阳高速)为()。A.G2 B.G25 C.G2431 D.G36 2.1974 年，各地的华侨服务社统一更名为()。A.中国旅行社 B.中国青年旅行社 C.中国国际旅行社 D.中国康辉旅行社 3.下列选项中不属于散客自助游的特点的是（）。A.人数少，规模小 B.自主性强，自主安排旅游行程 C.导游地位高，决定权大 D.要求多，变化大 4.（）构成了当前我国导游队伍的主体。A.专职导游人员 B.兼职导游人员 C.自由职业导

2、游人员 D.自由兼职导游人员 5.第第 44 题题 无论是山水风光还是古建园林，任何风景都千姿百态、变幻无穷的，只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。6.导游在接运散客或小包价旅游团时，若送站的游客与住在其他饭店的游客合乘一辆车去机场或车站，要严格按照（）顺序抵达各饭店。导游在接运散客或小包价旅游团时，若送站的游客与住在其他饭店的游客合乘一辆车去机场或车站，要严格按照（）顺序抵达各饭店。A.旅游计划书中注明的时间旅游计划书中注明的时间 B.行车路线行车路线 C.约定的时间约定的时间 D.饭店地理位置饭店地理位置 7.行为人承担旅游法律责任的前提条

3、件是行为人承担旅游法律责任的前提条件是()。A.行为具有违法性行为具有违法性 B.行为人要有过错行为人要有过错 C.要有旅游损害事实的存在要有旅游损害事实的存在 D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力 8.下列不属于按旅游产品形态划分的旅游是下列不属于按旅游产品形态划分的旅游是()。A.单项旅游产品单项旅游产品 B.单项业务单项业务 C.团体包价旅游团体包价旅游 D.组合旅游组合旅游 9.旅游者住进饭店后，导游应建议旅游者将贵重财物旅游者住进饭店后，导游应建议旅游者将贵重财物()。A.随身携带随身携带 B.交给饭店保安部交给饭店保安部 C.

4、存入饭店保险柜存入饭店保险柜 D.放在房间隐蔽处放在房间隐蔽处 10.下列不属于静态观赏的是（）。下列不属于静态观赏的是（）。A.钱塘江观潮钱塘江观潮 B.断桥赏雪断桥赏雪 C.柳岸闻莺柳岸闻莺 D.苏提漫步苏提漫步 11.旅游团离开饭店前，如果没有特殊原因，地陪应在（）以前办理退房手续。旅游团离开饭店前，如果没有特殊原因，地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上早上 8 点点 B.中午中午 12 点点 C.下午下午 6 点点 D.晚上晚上 12 点点 12.来我国居留不超过来我国居留不超过()旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。旅游者，携带海关

5、认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。A.1 个月个月 B.3 个月个月 C.6 个月个月 D.1 年年 13.地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。A.活动安排活动安排 B.叫早时间叫早时间 C.早餐时间早餐时间 D.出发时间出发时间 14.基督教教徒在（）前夕，只吃素菜和鱼类，不吃其他肉类。基督教教徒在（）前夕，只吃素菜和鱼类，不吃其他肉类。A.礼拜五礼拜五 B.圣诞节圣诞节 C.复活节复活节 D.耶稣升天日耶稣升天日 15.第第 48 题题

6、 把报名时的初试、笔试、面试、体检和政审四个层次考核和测验的结果结合起来对应聘者进行综合评价，然后进行严格挑选，确定人选，这是对新进导游人员的（）。把报名时的初试、笔试、面试、体检和政审四个层次考核和测验的结果结合起来对应聘者进行综合评价，然后进行严格挑选，确定人选，这是对新进导游人员的（）。16.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申领（）。一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申领（）。A.中华人民共和国旅行证中华人民共和国旅行证 B.中华人民共和国护照中华

7、人民共和国护照 C.中华人民共和国入出境通行证中华人民共和国入出境通行证 D.中华人民共和国边境地区通行证中华人民共和国边境地区通行证 17.游览颐和园后，游客可能会对中国的园林大加赞赏。这时导游可指出，中国古代园林的艺术可用游览颐和园后，游客可能会对中国的园林大加赞赏。这时导游可指出，中国古代园林的艺术可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观。这属于（）。九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观。这属于（）。A.妙用数字法妙用数字法 B.画龙点睛法画龙点睛法 C.类比法类比法 D.制造悬念法制

8、造悬念法 18.第第 25 题题 省内主要平原中面积最大的平原是省内主要平原中面积最大的平原是（）。（）。A.江汉平原江汉平原 B.鄂中平原鄂中平原 C.鄂东北平原鄂东北平原 D.鄂东沿江平原鄂东沿江平原 19.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由()支付。支付。A.旅行社旅行社 B.保险公司保险公司 C.旅游者旅游者 D.旅游团旅游团 20.针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。A.安排其车厢后排座位安排其车厢后排座位 B.提醒起旅行前不宜饱食提醒起旅

9、行前不宜饱食 C.提醒其不宜多食油腻食物提醒其不宜多食油腻食物 D.提醒按医嘱服用防晕药提醒按医嘱服用防晕药 21.第第 22 题题 在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。22.旅游团一行旅游团一行 15 人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。人抵达上

10、海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同 B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服 C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用 D.及时报告旅行社查明原因，分清责任及时报告旅行社查明原因，分清责任 23.我国将导游

11、这一职业列入中国职业分类大典是在我国将导游这一职业列入中国职业分类大典是在 20 世纪世纪()。A.60 年代年代 B.70 年代年代 C.80 年代年代 D.90 年代年代 24.作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。A.出境领队出境领队 B.地陪地陪 C.全陪全陪 D.陪同陪同 25.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。

12、A.频率频率 B.方式方式 C.节奏节奏 D.力度力度 26.导游人员应具备的旅行常识有导游人员应具备的旅行常识有()等。等。A.交通知识、保险知识、通信知识、旅游业知识交通知识、保险知识、通信知识、旅游业知识 B.卫生防疫知识、急救知识、旅游业知识、货币知识卫生防疫知识、急救知识、旅游业知识、货币知识 C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识 D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识 27.老年旅游者的个性心理和行为表现包括老年旅游者的个性心理和行为表现包括()。A.依赖依赖 B.好奇好奇

13、 C.受外界影响大受外界影响大 D.喜欢热闹喜欢热闹 28.第第 54 题题 若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。29.当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。A.应在客人所住楼层停留一段时间后再应在客人所住楼层停留一段时间后再 B.可以马上可以马上 C.应等客人全部入睡以后应等客人全部入睡以后 D.也不能也不能 30.未成年旅客购买乘意险的费用是（）元。未成年旅客购买乘意险的费用是（）元。A.1 B.2 C.3 D.4 二、多选题二、多选题(20 题题)31.在旅游活动

14、中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社制订应变计划报告给旅行社 B.做好旅游者的工作做好旅游者的工作 C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿经旅行社领导同意，适当给予物质补偿 D.及时通知下一站地接社及时通知下一站地接社 32.作为旅游者来讲，一般都有的共同心理特征和行为表现有作为旅游者来讲，一般都有的共同心理特征和行为表现有()。A.安全心理安全心理 B.求全心理求全心理 C.审美心理审美心理 D.享乐心理享乐心理 33.“泰山历史悠久，有泰山历史悠久，有五岳独尊五岳独尊的

15、称呼，也是世界上第一例自然与文化双重遗产。请问，有谁知道泰山是哪一年被评为世界双重遗产的？的称呼，也是世界上第一例自然与文化双重遗产。请问，有谁知道泰山是哪一年被评为世界双重遗产的？”，这段导游讲解中运用的导游方法包括（）。，这段导游讲解中运用的导游方法包括（）。A.突出重点法突出重点法 B.触景生情法触景生情法 C.问答法问答法 D.虚实结合法虚实结合法 34.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天不在途中与司机谈天 C.提醒司

16、机不酒后开车提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车禁止非本车司机开车 35.导游团体间协作共事的方法有（）。导游团体间协作共事的方法有（）。A.彼此尊重，互相学习，勇担责任彼此尊重，互相学习，勇担责任 B.尊重各方的权限利益尊重各方的权限利益 C.建立友情关系建立友情关系 D.主动争取各方配合主动争取各方配合 36.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是()。A.安排游客到市中心购物，从而一举两得安排游客到市中心购物，从而一举两得 B.重新落实该团用餐、用房、用车的安排重新落实该团用餐、用房、用车

17、的安排 C.通知下一站地接社做相应调整通知下一站地接社做相应调整 D.调整活动日程调整活动日程 37.导游员为了做好接待工作，必须提前了解不熟悉景点的情况，如导游员为了做好接待工作，必须提前了解不熟悉景点的情况，如()。A.开放时间开放时间 B.厕所位置厕所位置 C.最佳游览路线最佳游览路线 D.每处景物的位置每处景物的位置 38.游客旅游期间，常常因（）而患病。游客旅游期间，常常因（）而患病。A.劳累劳累 B.水土不服水土不服 C.年老体弱年老体弱 D.突发病突发病 39.第第 66 题题 下列选项中，属于个人事故的是（）。下列选项中，属于个人事故的是（）。40.导游服务的三大基本要素是（）

18、导游服务的三大基本要素是（），缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。A.身心健康身心健康 B.语言语言 C.知识知识 D.服务技能服务技能 41.全陪熟悉接待计划包括（）。全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息了解团队信息 B.了解游客情况了解游客情况 C.了解团队特殊情况了解团队特殊情况 D.熟悉各站衔接安排熟悉各站衔接安排 42.树立权威主要从（）几方面做起。树立权威主要从（）几方面做起。A.建立旅游团队的活动秩序建立旅游团队的活动秩序 B.以优质的服务提高凝聚力以优质的服务提高凝聚力 C.以娴熟的记忆提高影响

19、力以娴熟的记忆提高影响力 D.已维护有颗粒以提高调控力已维护有颗粒以提高调控力 43.第第 51 题题 旅游资源在旅游业中的作用表现为（）。旅游资源在旅游业中的作用表现为（）。A.是旅游活动的基础和前提是旅游活动的基础和前提 B.是刺激旅游需求的内在动因是刺激旅游需求的内在动因 C.是旅游产品的重要组成部分是旅游产品的重要组成部分 D.旅游资源的特性控制着旅游活动的周期旅游资源的特性控制着旅游活动的周期 44.预防交通事故的发生，导游要做到（）。预防交通事故的发生，导游要做到（）。A.尽量不要坐交通工具尽量不要坐交通工具 B.合理安排日程，留出充裕的时间合理安排日程，留出充裕的时间 C.提醒司

20、机不开英雄车、不酒后开车提醒司机不开英雄车、不酒后开车 D.导游可帮司机开车导游可帮司机开车 45.关于机票，以下说法中，（）是正确的。关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满已满 2 周岁未满周岁未满 12 周岁的儿童按成人票价的周岁的儿童按成人票价的 50付费付费 B.未满未满 2 周岁的婴儿按成人票价的周岁的婴儿按成人票价的 20付费，不单独占座位付费，不单独占座位 C.已订妥日期、航班和机座的机票称为已订妥日期、航班和机座的机票称为 OK 票票 D.OK 票无须再确认手续票无须再确认手续 E.OPEN 票为不定期机票，有效期为票为不定期机票，有效期为 3 年年 46.地方导游服务的

21、准备工作主要包括计划准备、地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、()等方面。等方面。A.物质准备物质准备 B.形象准备形象准备 C.知识准备知识准备 D.财务准备财务准备 E.心理准备心理准备 47.（）是全陪要做的工作。（）是全陪要做的工作。A.通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况 B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等 C.游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容 D.向突然患病的客人提供自备的药品向突然患病的客人提供自备的药品 48.自然保护区是指对有代表性的自然生态系统、珍稀

22、濒危野生动植物物种的天然分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的自然保护区是指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的天然分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的()，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。A.陆地陆地 B.陆地水体陆地水体 C.湿地湿地 D.海域海域 49.下列导游人员对泥石流灾害的预防和处理正确的是（）。下列导游人员对泥石流灾害的预防和处理正确的是（）。A.若预报降雨红色预警，应对旅游团的山谷活动进行调整若预报降雨红色预警，应对旅游团的山谷活动进行调整 B.泥石流发生时，带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩

23、石区快跑泥石流发生时，带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑 C.组织旅游者快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品组织旅游者快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品 D.不要带领旅游者停留在泥石流附近的土质松软处或土体不稳定的斜坡上不要带领旅游者停留在泥石流附近的土质松软处或土体不稳定的斜坡上 E.在泥石流运动中，应该从侧面，平行于泥石流的方向拉出遇险者在泥石流运动中，应该从侧面，平行于泥石流的方向拉出遇险者 50.第第 74 题题 边防检查站是由（）组成。边防检查站是由（）组成。三、判断题三、判断题(20 题题)51.第第 77 题题 握手的语意是见面致意或离别欢送，在某种场合下也

24、是表达祝贺、感谢等。握手的语意是见面致意或离别欢送，在某种场合下也是表达祝贺、感谢等。（）（）A.是是 B.否否 52.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币 200 元。元。()A.是是 B.否否 53.豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）A.是是 B.否否 54.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是是 B.否否 55.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极

25、协助。旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。()A.否否 B.是是 56.风味餐属于重点旅游团特殊安排的项目。（）风味餐属于重点旅游团特殊安排的项目。（）A.是是 B.否否 57.没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。()A.是是 B.否否 58.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票 50 千克，公务舱客票千克，公务舱客票 30 千克，经济舱客票千克，经济舱客票 20 千克。千克。()A.否否 B.是是 59.A.是是 B.否否 60.如地陪不住饭店，领

26、队要负起全责，照顾好旅游团。如地陪不住饭店，领队要负起全责，照顾好旅游团。（）（）A.是是 B.否否 61.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。()A.是是 B.否否 62.A.是是 B.否否 63.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出 不同意见。不同意见。（）（）A.是是 B.否否 64.根据旅游安全管理办法规定，旅游者根据旅游安全管理办法规定，旅游者 500 人以上滞留超过人以

27、上滞留超过 24 小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响属于重大旅游突发事件。小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响属于重大旅游突发事件。A.是是 B.否否 65.业余全陪和领队都是一次性的。业余全陪和领队都是一次性的。（）（）A.否否 B.是是 66.导游应在做好旅游团中成年游客旅游工作的同时，根据儿童的生理和心理特点，做好专门的接待工作。（）导游应在做好旅游团中成年游客旅游工作的同时，根据儿童的生理和心理特点，做好专门的接待工作。（）A.是是 B.否否 67.湖北的黄陂三合是以鱼丸、肉丸、肉糕三菜合一而得名。湖北的黄陂三合是以鱼丸、肉丸、肉糕三菜合一而得名。【】A.是是 B.否否 68.如

28、果旅游者住的房间卫生条件证明其确实很差，旅游者要求换房应满足其要求，必要时还应调换饭店。如果旅游者住的房间卫生条件证明其确实很差，旅游者要求换房应满足其要求，必要时还应调换饭店。()A.是是 B.否否 69.A.是是 B.否否 70.A.是是 B.否否 四、填空题四、填空题(5 题题)71.72.第第 8 题题 导游人员应掌握相关的导游人员应掌握相关的_和和_知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。73.荆州荆州“三观三观”即开元观、即开元观、

29、_、太晖观。、太晖观。74.第第 8 题题 我国对公民自费出国旅游采取的方针是我国对公民自费出国旅游采取的方针是_，现阶段主要是以，现阶段主要是以_方式开展出国旅游制度。方式开展出国旅游制度。75.参考答案参考答案1.D我国境内的东西向高速公路采用我国境内的东西向高速公路采用 2 位偶数，由北向南升序编排，编号区间为位偶数，由北向南升序编排，编号区间为 1090。2.A3.C 散客自助游的特点是人数少，规模小、自主性强，自主安排旅游行程和要求多，变化大。散客自助游的特点是人数少，规模小、自主性强，自主安排旅游行程和要求多，变化大。4.A解析解析我国当前导游队伍的主体是专职导游人员。我国当前导游

30、队伍的主体是专职导游人员。5.B6.C7.C8.A 按旅游产品形态分，旅行社产品主要包括：团体包价旅游、散客包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、组合旅游、单项业务。按旅游产品形态分，旅行社产品主要包括：团体包价旅游、散客包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、组合旅游、单项业务。A 项属于按旅游产品组成状况的划分。项属于按旅游产品组成状况的划分。9.C 进住饭店后，导游员应建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜，不要随意放在房间内。进住饭店后，导游员应建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜，不要随意放在房间内。10.D11.B12.C13.B 地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队确

31、定第二天的叫早时间，请领队通知全团，并将商定的叫早时间通知饭店前台办理。地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队确定第二天的叫早时间，请领队通知全团，并将商定的叫早时间通知饭店前台办理。14.B15.C16.A 中国公民出境旅游时丢失护照、签证：请当地导游协助在接待社开具遗失证明；持遗失证明到当地警察机构报案，并取得警察机构开具的报案证明；持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取中华人民共和国旅行证；回国后，可凭中华人民共和国旅行证和境外警方的报失证明，申请补发新护照。中国公民出境旅游时丢失护照、签证：请当地导游协助在接待社开具遗失证明；持遗失证明到当地警察机构报案，并取得警

32、察机构开具的报案证明；持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取中华人民共和国旅行证；回国后，可凭中华人民共和国旅行证和境外警方的报失证明，申请补发新护照。17.B 画龙点睛法是在一般讲述的基础上用凝练的词句概况所游览景点最精彩、最有特色之处的导游方法，这种方法能给游客留下突出印象。画龙点睛法是在一般讲述的基础上用凝练的词句概况所游览景点最精彩、最有特色之处的导游方法，这种方法能给游客留下突出印象。18.A19.C 如果患者是入境旅游者，不能随团出境的话，地陪还应帮助患者办理签证分离和签证延长手续，以及出院、订购机票等事宜。患者的医疗费用及其亲属在华期间的一切费用均由患者及其亲

33、属自理。患者离团住院时未享受的旅游服务，待患者回到居住地后到报名参游的旅行社交涉。旅行社应按合同规定来处理。如果患者是入境旅游者，不能随团出境的话，地陪还应帮助患者办理签证分离和签证延长手续，以及出院、订购机票等事宜。患者的医疗费用及其亲属在华期间的一切费用均由患者及其亲属自理。患者离团住院时未享受的旅游服务，待患者回到居住地后到报名参游的旅行社交涉。旅行社应按合同规定来处理。20.A晕车的游客不应安排其坐在汽车后面，后排颠簸厉害可使病。隋加重。晕车的游客不应安排其坐在汽车后面，后排颠簸厉害可使病。隋加重。21.B22.D23.D24.C由题于中组团社可推断出是全陪。由题于中组团社可推断出是全

34、陪。25.C本题考查的是全陪的服务准备知识。全陪应熟悉旅游团的行程计划，以便更好地把握行程中旅游活动的节奏，保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。本题考查的是全陪的服务准备知识。全陪应熟悉旅游团的行程计划，以便更好地把握行程中旅游活动的节奏，保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。26.A 旅行常识有交通知识、通讯知识、货币保险知识、卫生防疫知识、旅游业知识等，掌握这些知识，就能少出差错、事半功倍。旅行常识有交通知识、通讯知识、货币保险知识、卫生防疫知识、旅游业知识等，掌握这些知识，就能少出差错、事半功倍。27.D 老年旅游者的个性心理和行为表现主要包括喜欢热闹、保守及慢节奏。老年旅游者

35、的个性心理和行为表现主要包括喜欢热闹、保守及慢节奏。28.D29.A30.A 成年旅客购买乘意险为成年旅客购买乘意险为 3 元；未成年人购买乘意险为元；未成年人购买乘意险为 1 元。元。31.ABC32.ABC33.AC五岳独尊，世界第一例，这使用了突出重点法中的五岳独尊，世界第一例，这使用了突出重点法中的“突出突出之最之最”讲解法；题中有讲解法；题中有“请问请问”，所以又使用了问答法。，所以又使用了问答法。34.ABCD35.ABCD36.BCD37.ABC 对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点，导游员应事先了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、厕所位置等，以保证游览活动顺利进行。每个导游人员

36、的精力是有限的，他们根本无法记住每处景物的位对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点，导游员应事先了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、厕所位置等，以保证游览活动顺利进行。每个导游人员的精力是有限的，他们根本无法记住每处景物的位置，况且景点入口处一般都有浏览图或景点图，记住标志性景物的位置即可。因此，答案选置，况且景点入口处一般都有浏览图或景点图，记住标志性景物的位置即可。因此，答案选 ABC。38.ABCD题中四个选项都是旅游途中可能引发游客患病的原因。题中四个选项都是旅游途中可能引发游客患病的原因。39.ABDE40.BCD41.ABCD42.ABCD43.ABCD44.BC即使导游有驾驶证，也

37、不允许替司机开车。即使导游有驾驶证，也不允许替司机开车。45.AC46.ABCE47.AB指示行走路线和讲解内容是地陪的职责，全陪不应干预；全陪也不应给游客服用自备药品。指示行走路线和讲解内容是地陪的职责，全陪不应干预；全陪也不应给游客服用自备药品。48.ABD49.ABCD 遇到泥石流，导游要镇定地引导游客逃生：带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑，不要停留在山坡下的房屋、电线杆、河沟边和低洼处，也不要攀爬到树上躲避；逃离时要尽量与泥石流的流向呈垂直的方向奔跑，切匆与泥石流同向奔跑；不要带领游客停留在泥石流附近的土质松软处或土体不稳定的斜坡上；组织游客快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍

38、速度的物品；到达安全地带后，要立即与旅行社或当地有关部门联系，汇报情况请求援助。遇到泥石流，导游要镇定地引导游客逃生：带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑，不要停留在山坡下的房屋、电线杆、河沟边和低洼处，也不要攀爬到树上躲避；逃离时要尽量与泥石流的流向呈垂直的方向奔跑，切匆与泥石流同向奔跑；不要带领游客停留在泥石流附近的土质松软处或土体不稳定的斜坡上；组织游客快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品；到达安全地带后，要立即与旅行社或当地有关部门联系，汇报情况请求援助。50.ABD51.Y52.Y53.N54.N55.N导游应婉拒。导游应婉拒。56.N 重点旅游团特殊安排的项目有宴请和

39、座谈等。重点旅游团特殊安排的项目有宴请和座谈等。57.Y58.N头等客舱票是头等客舱票是 40 千克。千克。59.Y60.N61.Y62.N63.N64.N65.N66.Y67.Y68.Y 如果客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房时，应满足其要求，必要时甚至可以提请旅行社调换饭店。客房内设备尤其是房间卫生达不到清洁标准时，应请饭店服务员立即打扫、消毒。如果客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房时，应满足其要求，必要时甚至可以提请旅行社调换饭店。客房内设备尤其是房间卫生达不到清洁标准时，应请饭店服务员立即打扫、消毒。69.N70.Y71.门市单项委托门市单项委托 咨询服务咨询服务 提供选择性旅游提供选择性旅游72.经济，社会经济，社会73.玄妙观玄妙观74.有计划、有组织、有控制发展有计划、有组织、有控制发展 团队形式团队形式75.实物实物 服务服务 线路线路 活动活动 食宿食宿