20XX银行年终工作总结范文.docx

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2、情许多会加强我的相识，提高我的素养的事情。对我个人而言，有两件事我特殊在意，也因此有丰厚的成长，并且相识到自己的不足与下一年要拼杀的方向。收获：xx商业广场商铺开户事务。这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲，最大的一个单。101+的企业户，基本户占80%以上。与xx的商户和他们的管理人员沟通的时候，我发觉了几个问题。xx的公关人员以及他们的领导，一起先没有主动协作我们支行的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完整的“开户所需资料”，他们都没有有效的传达给商铺，以至于一度因信息不对称导致个别火爆的商铺对我的埋怨。一起先的时候，帮助我的人有市场二部的a大哥以及xx派出来的工作人员。之后a

3、哥可能因为zz的问题抽不开身而离开，其次天xx的帮助人员也离开，只剩我和一台小型打印机，第三天小型打印机也不在，当我向xx寻求复印帮助的时候，他们的员工告知我，没有纸。始终拖了一个半月，xx的工作人员可能迫于上级的压力，起先重新重视这一块，并派出了丰富的资源对我进行帮助。那时他们的工作人员，包括财务部的c经理深深以此为患，焦头烂额。对此我得到的收获之一就是明白了，当遇到可预料性大批量工作的时候，要向前赶进度，不要拖，因为拖到最终，当工作大量积累的时候，工作者会拿出120%以上的工作效率，而超负荷的工作效率往往也就是导致风险高发、频发的干脆缘由。尤其是在银行这种经营风险的企业，更要以此为戒。其次

4、个收获就是业务上的收获。我发觉之前我的学习模式通常都是关注在业务流程的表面。比如开户要收什么资料，怎么玩核心系统，怎么可以不被下差错等等，而根本都没有关注为什么要收这些资料，为什么系统会这样设置干脆导致的缘由就是，一起先我根本不知道如何应对客户的问题比如说“为什么分公司要打算总公司的材料?”;“开户许可证丢失怎么办”之类。所以为此我查阅了大量的资料，比如“支付结算管理方法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。让我受益颇深，也由此知道了“会做业务”和“懂业务”的根本区分。单纯的追求“会做业务”可能对行里没有任何影响，却是对自己不负责任的表现。但是在我看来，假如我对自己都没有尽到责任的话，我又怎么

5、可能挺胸抬头的对着镜子告知自己说：“你工作的未必很到位，但却有专心!”银行从业资格考试事务。也许早在9月初的时候，总行下达关于要参与银行从业资格考试的通知。一起先我没放在心上，认为时日尚早，我还有大笔的时间可以挥霍，于是自负的报了三门。谁知，九月中旬的时候，我接了xx的单子，海量的工作预期让我乱了阵脚，却还是一意孤行地将起先学习的时间推到了十一之后。从10月9号起先学习时，我才发觉时间不够用。以至于不得不忍痛放弃一门，求保两门平安通过即可。事实上来讲，这次考试对我工作业务学问上，并没有什么明显的帮助，不过我却因此拓宽了视野，一步一步的摸索到了自己关于将来职业生涯的模糊的影子。就是银行业的细分部

6、门有那么多，我最喜爱、最适合做哪个;哪个部门在可预料的时间段内最有发展，适不适合我做等等。并且，在将个人主观能动性鼓吹至溢出的时候，我还小关注了一下国内的一些表面的、肤浅的经济现象，逐步的看一些财经新闻，看看一些专家的评论，再结合之前在高校学到的学问，一方面感觉到受益匪浅，一方面也感觉到自己须要学习、视察、关注的事物实在是太多太多。那么我的收益之一就是，任何业务流程的背后，都确定有它内在的含义与作用。相比之下，我现在只是在单纯的“照猫画虎，难画骨”而已。收益之二就是，面对任何事情，都要主动，主动行乞，肯定比被动要饭吃得饱、吃的香。收益之三，前面说到，自己要学习、视察、关注的事情实在是太多，那这

7、里面就确定要分个主次，我应当将有限的资源如何安排的问题。平均安排的话，确定会造成肯定程度上的资源透支和信息超载现象，会大大的降低我对自己的满足度和认可度。所以还要进一步摸索。这可能是个长期积累的过程。收益之四，就是切身体会到了所谓的“影响偏见”。刚知道要考什么从业资格证的时候，我非常不情愿，直到燃眉之急的时候，我不但没有放弃，反而激起自身的主观能动性，虽然不完备，但是却过关。这说明白，人们事实上没有想象中的那么脆弱，适度的压力与竞争会带来波涛汹涌般的动力反弹。第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页