老年公寓工作总结办公文档工作总结 办公文档工作总结 .pdf

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1、老年公寓工作总结 时光荏苒，转眼2021年即将过去，这是我们接收XX区老年公寓 的第十三个年头。在这一年里，XX区老年公寓在XX区钟山集团的直 接领导下，在市、区民政局、区卫计局等各级领导的关心、帮助、支 持下，积极围绕民政部下发?养老机构效劳质量评估细那么？的五大类 相关要求，继续对公寓的硬件设施设备及软件效劳进展了相应的整改 和提高，使各类效劳管理进一步标准。公寓全体工作人员齐心协力、共同努力，紧紧围绕构建和谐公寓的目标和任务，始终坚持“科学标 准管理、优质满意效劳、关爱社会老人、提高生活质量的效劳理念,努力将老年公寓办成全区为老效劳的典范，成为老人安度晚年的美好 家园。公寓目前收住老人1

2、43人，床位使用196张，床位使用率98%以 上，入住老人平均年龄86岁，其中百岁老人1人，90岁以上老人35 人，80-90岁老人81人，60-79岁老人26人，外省市老人6人，全 年每季度的老人满意度调查，满意率始终保持在98%以上。2021年公寓全年投入，购置固定资产、财务软件开发、消防投入、电器维修、房屋无障碍设施设备投入、食堂污水系统及垃圾存放点改 造、监控系统投入、呼叫系统投入、更换感应门机组和电动门滚轮、更换局部卫生间门及设施维修，确保了公寓正常运转。公寓卫生所通过开发的？智慧养老效劳云平台？，及时录入老人的各 类相关信息，全年完成各类护理效劳364416余次，常规医疗查房730

3、 次，护理巡查57683次，建立个人安康档案185份，老人安康评估 76次，测量血压5366人次，测血糖245次,为老人配发口服药27750 次，注射胰岛素2555次，紧急救护26次，陪送老人到医院16次，并开展安康讲座12次，开展护理员培训12次。全年开展各类培训90次，其中市、区级培训34次，员工内部消防 平安教育及培训12场280余人次;市安居消防专业培训4场300人次;消防演练2场50人次;消防平安检查48次;员工岗前培训28次、护 理员专业培训12次。全年共接待社会各界来访10余次、慰问9次、志愿活动近160次,慰问演出3次，接待人员达3680余人次，公寓内开展活动480余次,为15

4、2名老人开办生日会，为新入住老人开展入住指导440次，为特 殊老人开展心理慰藉与疏导约2400次。加强员工培训，提高其职业道德素质 坚持“以人为本，一切效劳于老人的工作思路，不断完善院内的 效劳标准和相关的监视管理，强化素质教育，从而增强员工为老效劳 的爱心、责任心和事业心，提高优质效劳意识，要求以“老人满意 为最大目标，对待工作踏踏实实、业务熟练;对待老人热情主动、和 蔼可亲。公寓现有工作人员三十一名，医护人员6名，均持证上岗，现公寓配备护理员分别为高级、中级、初级。我们始终强调优质满意 的效劳，重视与老人及家属的交流和沟通，尽力满足不同层次老人及 家属的需求。不断完善根底设施，提供更加平安

5、舒适的居住环境 今年以来，公寓针对民政部关于？养老机构效劳质量评估细那么？的相关要求，继续投入了大量的精力用于各项设施设备的维护保养，以保证每位入住的老人能够住得平安、舒适。根据消防部门对养老机 构消防钟山集团的直接领导下在市区民政局区卫计局等各级领导的关心帮助支持下积极围绕民政部下发养老机构效劳质量评估细那么的五大类相关要求继续对公寓的硬件设施设备及软件效劳进展了相应的整改和提高使各类效劳管理进一步关爱社会老人提高生活质量的效劳理念努力将老年公寓办成全区为老效劳的典范成为老人安度晚年的美好家园公寓目前收住老人人床位使用张床位使用率以上入住老人平均年龄岁其中百岁老人人岁以上老人人岁老人人岁老人

6、人外省电器维修房屋无障碍设施设备投入食堂污水系统及垃圾存放点改造监控系统投入呼叫系统投入更换感应门机组和电动门滚轮更换局部卫生间门及设施维修确保了公寓正常运转公寓卫生所通过开发的智慧养老效劳云平台及时录入老人平安管理的新要求，对消防泵房的设施设备进展了更换，对消 防控制系统和器材进展定期维保;为了提高老人的平安保障，公寓对 所有老人居室增设了呼叫设施;根据无障碍设施要求，对公寓南楼所 有卫生间、走廊及公共区域增添了扶手，提高保障老人平安的水平;由于食堂的排污系统先天问题造成下水堵塞，为此，公寓进展了为期 20天的施工，根据环保要求，重新购置了滤油池，变更下水通道，并对垃圾存放点进展了改造，以保

7、证符合环境保护及食品平安监视部 门的要求;根据需要对公寓二十多间老人居室更换了空调、电热水器;由于局部老人居室卫生间门严重腐蚀，更换了近二十间；根据财务管 理的需要以及方便家属，我们重新研发了财务管理的软件，并开通了 支付宝缴费功能；由于户外健身器材己到年限不能使用，今年申请给 予更换。以老人为中心，做好各项为老效劳工作。根据入住老人及子女不同层次的需求，提供人性化、个性化的优质 效劳，注重个人卫生和室内外环境卫生，生活护理一条龙效劳，加强 分级护理，分类管理，膳食效劳周到，配餐合理，营养平衡，定期召 开膳食管理委员会议，征求老人意见，尽量做到大多数人满意，并且 认真做好安康宣教的工作，医护人

8、员每日四次查房，及时发现并解决 老人的身体不适，定期为老人检测血压和血糖，并做好病情记录。为 了使老年人生活丰富多彩，感受社会关爱，开展形式多样的文娱活动:每天上午，在公寓社工的带着下，老人们都要开展益寿保健操的活动;公寓还成立了老年书法小组、老年读书会、歌唱小组、手工小组，每 周定时开展活动;定期播放老人喜爱的经典电影;每月开展一次生日 会，邀请家属为当月钟山集团的直接领导下在市区民政局区卫计局等各级领导的关心帮助支持下积极围绕民政部下发养老机构效劳质量评估细那么的五大类相关要求继续对公寓的硬件设施设备及软件效劳进展了相应的整改和提高使各类效劳管理进一步关爱社会老人提高生活质量的效劳理念努力

9、将老年公寓办成全区为老效劳的典范成为老人安度晚年的美好家园公寓目前收住老人人床位使用张床位使用率以上入住老人平均年龄岁其中百岁老人人岁以上老人人岁老人人岁老人人外省电器维修房屋无障碍设施设备投入食堂污水系统及垃圾存放点改造监控系统投入呼叫系统投入更换感应门机组和电动门滚轮更换局部卫生间门及设施维修确保了公寓正常运转公寓卫生所通过开发的智慧养老效劳云平台及时录入老人寿星集体过生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上 小礼品，给予生日祝福;每位老人生病住院，公寓医生都会带上礼物 与问候前去看望。2021年，老年公寓的老人们生活是安定祥和的、是温馨舒适的;全 体工作人员是团结友爱的、是任劳任怨的；公寓各项工

10、作的开展是有 章可循的，是尽心尽力的。在今后的工作中，我们将一如既往、全心 全意地为老年人效劳，为开展XX区养老福利事业，构建和谐社会、和谐公寓而努力！钟山集团的直接领导下在市区民政局区卫计局等各级领导的关心帮助支持下积极围绕民政部下发养老机构效劳质量评估细那么的五大类相关要求继续对公寓的硬件设施设备及软件效劳进展了相应的整改和提高使各类效劳管理进一步关爱社会老人提高生活质量的效劳理念努力将老年公寓办成全区为老效劳的典范成为老人安度晚年的美好家园公寓目前收住老人人床位使用张床位使用率以上入住老人平均年龄岁其中百岁老人人岁以上老人人岁老人人岁老人人外省电器维修房屋无障碍设施设备投入食堂污水系统及垃圾存放点改造监控系统投入呼叫系统投入更换感应门机组和电动门滚轮更换局部卫生间门及设施维修确保了公寓正常运转公寓卫生所通过开发的智慧养老效劳云平台及时录入老人