第四章营销技巧与消费心理医学心理学心理学试题医学心理学心理学试题.pdf

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1、第四章营销技巧与消费心理教师 姓名 薛美 娟 课程名 称 医药营 销技术 班 级 授课 日期 第十二周 授课 顺序 43 早节 名称 第四章营销技巧与消费心理 第一节探索需要 第二节寻求 认知 章营销技巧与消费心理第一节探索需要第二节寻求认知教学重占八理解消费者购买物品的心理过程识记感觉知觉想象注意记忆想象思维情感和意志的含义能理解感觉知课堂目标觉想象注意记忆想象思维和情感的特征以及对购买行为一消费者购买活动的意志过程小结时间分评估反馈配提问感觉和知觉的区别是什么影响情感变化的因素有哪些教学资源医药营销技术中国中医药出版社主编杨万波消费心理学王惠琴主编东南大学出版社板书设计及教学活动卄第四章动

2、的感性认识过程定义感觉是直接感觉可分类外感受感觉和内体内部感觉两类观外界事物的个别属性的直觉反映感觉的接征激感受性和感觉阈限感觉适应联觉二知觉一一概念宀口知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物课 堂 目 标 1.理解消费者购买 物品的心理过程 2 识记感觉、知觉、想象、注意、记忆、想象、思维、情感 和意志的含义。3.能理解感觉、知 觉、想象、注意、记忆、想象、思维 和情感的特征以 及对购买行为的 教 学 重 占 八、和 难 占 八、重点和难点：感觉、知觉、想象、注意、记忆、想象、思维和情感的特征 以及对购买行为的 影响。章营销技巧与消费心理第一节探索需要第二节寻求认知教学重占八理解消费

3、者购买物品的心理过程识记感觉知觉想象注意记忆想象思维情感和意志的含义能理解感觉知课堂目标觉想象注意记忆想象思维和情感的特征以及对购买行为一消费者购买活动的意志过程小结时间分评估反馈配提问感觉和知觉的区别是什么影响情感变化的因素有哪些教学资源医药营销技术中国中医药出版社主编杨万波消费心理学王惠琴主编东南大学出版社板书设计及教学活动卄第四章动的感性认识过程定义感觉是直接感觉可分类外感受感觉和内体内部感觉两类观外界事物的个别属性的直觉反映感觉的接征激感受性和感觉阈限感觉适应联觉二知觉一一概念宀口知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物 影响。教学内容 时 间 分 配 评估反馈 第一节探索需要

4、一、心理沟通 二、购买活动的感 性认识过程 第二节情感过程 第三节学习与个 性 一、形成 一、消费者购买 活动的意志过程 小结、on、00、5 0 O O O 提问：1.感觉和知觉的区 别是什么？2.影响情感变化的 因素有哪些？章营销技巧与消费心理第一节探索需要第二节寻求认知教学重占八理解消费者购买物品的心理过程识记感觉知觉想象注意记忆想象思维情感和意志的含义能理解感觉知课堂目标觉想象注意记忆想象思维和情感的特征以及对购买行为一消费者购买活动的意志过程小结时间分评估反馈配提问感觉和知觉的区别是什么影响情感变化的因素有哪些教学资源医药营销技术中国中医药出版社主编杨万波消费心理学王惠琴主编东南大学

5、出版社板书设计及教学活动卄第四章动的感性认识过程定义感觉是直接感觉可分类外感受感觉和内体内部感觉两类观外界事物的个别属性的直觉反映感觉的接征激感受性和感觉阈限感觉适应联觉二知觉一一概念宀口知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物教 学 资 源 医药营销技术中国中医药出版社主编 杨万波 消费心理学王惠琴主编东南大学出版 社 板书设计及教学活动章营销技巧与消费心理第一节探索需要第二节寻求认知教学重占八理解消费者购买物品的心理过程识记感觉知觉想象注意记忆想象思维情感和意志的含义能理解感觉知课堂目标觉想象注意记忆想象思维和情感的特征以及对购买行为一消费者购买活动的意志过程小结时间分评估反馈配提问

6、感觉和知觉的区别是什么影响情感变化的因素有哪些教学资源医药营销技术中国中医药出版社主编杨万波消费心理学王惠琴主编东南大学出版社板书设计及教学活动卄第四章动的感性认识过程定义感觉是直接感觉可分类外感受感觉和内体内部感觉两类观外界事物的个别属性的直觉反映感觉的接征激感受性和感觉阈限感觉适应联觉二知觉一一概念宀口知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物 直接 观外界事物的个别属性的直觉反 映。2.感觉可分类外感受感觉和内体内部感觉两类。3.感觉的接征激 2）感受性和感觉阈限 3）感觉适应 4）联觉（二）知觉 一 一 1.概念宀口知觉是指人脑对直接作用于感觉器官 的当前客观事物个别属性的丿 2知

7、觉的特征 A C整三性注意 D选择性 1.概东注意是指把心的现活 中 2.注意的特征“卄 第四章曲营销技巧与消费心埋 第一节探索需要 一、心理沟通 一、购买的基本心理规律 需求欲望动机行为 形购成活动的感性认识过程 1.定义感觉是 理体反反性映 B 恒常性 并集中于特 活动对外界一定事物的指向和集 中。,注意广度即范围 3）注意转移（四）记忆 的反映的概念 记忆是过去经验在人脑中 2的记忆的心理过程 _ 识记保持 于感觉器官 章营销技巧与消费心理第一节探索需要第二节寻求认知教学重占八理解消费者购买物品的心理过程识记感觉知觉想象注意记忆想象思维情感和意志的含义能理解感觉知课堂目标觉想象注意记忆想

8、象思维和情感的特征以及对购买行为一消费者购买活动的意志过程小结时间分评估反馈配提问感觉和知觉的区别是什么影响情感变化的因素有哪些教学资源医药营销技术中国中医药出版社主编杨万波消费心理学王惠琴主编东南大学出版社板书设计及教学活动卄第四章动的感性认识过程定义感觉是直接感觉可分类外感受感觉和内体内部感觉两类观外界事物的个别属性的直觉反映感觉的接征激感受性和感觉阈限感觉适应联觉二知觉一一概念宀口知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物 f再认(五)想象 工概而创造新 1.概 2 份类、(六)思维 渡过来的认思维 I 1 概 2.思维过程 象和概括 3.思维的形式 推理 第二节 1 情 再造造象象

9、 利维是在感知的基础 段分析ff综合 具体化:(1)概念 情感过程 感的概客观现实的反映形式。客 和现象与人们自己的关系是情绪与 上，通过表象过 比较抽 判断(3)绪情 实中的对泉、口 2 情绪和情感起情绪和情感的需要的性质不同 情绪：天然需要 观现 情绪和情景性 情绪和情感 感在 th 情景性、激动性和短暂样(3)情绪和情感是可以性和长期性 3.影响消费者情感的外部因素：购物环境 商品 销售服务、匕 O。一三节成学习与个性曰亠土“曰 的意本特动作用籤性稠如W 章营销技巧与消费心理第一节探索需要第二节寻求认知教学重占八理解消费者购买物品的心理过程识记感觉知觉想象注意记忆想象思维情感和意志的含义

10、能理解感觉知课堂目标觉想象注意记忆想象思维和情感的特征以及对购买行为一消费者购买活动的意志过程小结时间分评估反馈配提问感觉和知觉的区别是什么影响情感变化的因素有哪些教学资源医药营销技术中国中医药出版社主编杨万波消费心理学王惠琴主编东南大学出版社板书设计及教学活动卄第四章动的感性认识过程定义感觉是直接感觉可分类外感受感觉和内体内部感觉两类观外界事物的个别属性的直觉反映感觉的接征激感受性和感觉阈限感觉适应联觉二知觉一一概念宀口知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物 持续性：、消费者购买活动的意志过程 1.采取决定阶段 遵循的三个原则 作 以表格的形式总结感觉、知觉、想象、注 业 意、记忆、

11、想象和思维的含义、特征及对 利益原则 需求满足原则舌曲 需隶能力平衡原则、情感过程和谐统一 意、心、章营销技巧与消费心理第一节探索需要第二节寻求认知教学重占八理解消费者购买物品的心理过程识记感觉知觉想象注意记忆想象思维情感和意志的含义能理解感觉知课堂目标觉想象注意记忆想象思维和情感的特征以及对购买行为一消费者购买活动的意志过程小结时间分评估反馈配提问感觉和知觉的区别是什么影响情感变化的因素有哪些教学资源医药营销技术中国中医药出版社主编杨万波消费心理学王惠琴主编东南大学出版社板书设计及教学活动卄第四章动的感性认识过程定义感觉是直接感觉可分类外感受感觉和内体内部感觉两类观外界事物的个别属性的直觉反

12、映感觉的接征激感受性和感觉阈限感觉适应联觉二知觉一一概念宀口知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物 购买行为的影响。连云港中医药高等职业技术学校教案 教师 姓名 薛美课程名医药营 娟 称 销技术 班 级 授课 日期 丄 E 授课 第十二周 丿 顺序 44 早节 名称 实训三十三：案例分析 案 例 内 容 20世纪 40年代，速溶咖啡脱颖而出，在 市场上初露头角。照理，速溶咖啡不仅品质 高，口味好，而且饮用方便，不需烧煮，上 市后一定大受欢迎。然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷 淡，销路不畅。厂方市场营销人员会同广告 人员、消费者心理学专家对此进行调查研 究，分析

13、结果发现，毛病出在广告上。由于 广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众 多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰 的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶 章营销技巧与消费心理第一节探索需要第二节寻求认知教学重占八理解消费者购买物品的心理过程识记感觉知觉想象注意记忆想象思维情感和意志的含义能理解感觉知课堂目标觉想象注意记忆想象思维和情感的特征以及对购买行为一消费者购买活动的意志过程小结时间分评估反馈配提问感觉和知觉的区别是什么影响情感变化的因素有哪些教学资源医药营销技术中国中医药出版社主编杨万波消费心理学王惠琴主编东南大学出版社板书设计及教学活动卄第四章动的感性认识过程定义感觉是直接感觉可分类外感受

14、感觉和内体内部感觉两类观外界事物的个别属性的直觉反映感觉的接征激感受性和感觉阈限感觉适应联觉二知觉一一概念宀口知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物 咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变 过去广告的内容中心，从强调使用简便这一 特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡冋样具 备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一 幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆 着褐色的咖啡豆，上书“100%的真正咖 啡。新的广告问世后，立即引起人们的关 注，人们的偏见慢慢地消除了，速溶咖啡迅 速地打开了销路，成为西方咖啡消费的主 流。80年代初，雀巢咖啡迅速地打开了咖 啡消费市场，“味道好极了！”如此引人涎 下的广

15、告言词宣传使产品很快受到中国消 费者的欢迎。思 考 题 1.速溶咖啡这 新产品刚上市销售受阻的 主要原因是什么？试从消费心理角度进行 分析。2 阅读本例后，你有什么想法？章营销技巧与消费心理第一节探索需要第二节寻求认知教学重占八理解消费者购买物品的心理过程识记感觉知觉想象注意记忆想象思维情感和意志的含义能理解感觉知课堂目标觉想象注意记忆想象思维和情感的特征以及对购买行为一消费者购买活动的意志过程小结时间分评估反馈配提问感觉和知觉的区别是什么影响情感变化的因素有哪些教学资源医药营销技术中国中医药出版社主编杨万波消费心理学王惠琴主编东南大学出版社板书设计及教学活动卄第四章动的感性认识过程定义感觉是

16、直接感觉可分类外感受感觉和内体内部感觉两类观外界事物的个别属性的直觉反映感觉的接征激感受性和感觉阈限感觉适应联觉二知觉一一概念宀口知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物教 学 目 标 1.学生能分析消费者的心理对消费者购买行为的影响。2.培养团队的合作能力。3.培养学生的分析问题、解决问题的能力。教 学 资 源 医药营销技术中国中医药出版社主编 杨万波 市场营销学原理与实践 机械工业出版 社胡爱稳译 连云港中医药高等职业技术学校教案 教师 姓名 薛美 娟 课程名 称 医药营 销技术 班 级 授课 日期 第十三周顺序 34、35 早节 名称 实训三十四、三十五：模拟销售 实 训 内 容

17、结合消费者的心理进行推销。章营销技巧与消费心理第一节探索需要第二节寻求认知教学重占八理解消费者购买物品的心理过程识记感觉知觉想象注意记忆想象思维情感和意志的含义能理解感觉知课堂目标觉想象注意记忆想象思维和情感的特征以及对购买行为一消费者购买活动的意志过程小结时间分评估反馈配提问感觉和知觉的区别是什么影响情感变化的因素有哪些教学资源医药营销技术中国中医药出版社主编杨万波消费心理学王惠琴主编东南大学出版社板书设计及教学活动卄第四章动的感性认识过程定义感觉是直接感觉可分类外感受感觉和内体内部感觉两类观外界事物的个别属性的直觉反映感觉的接征激感受性和感觉阈限感觉适应联觉二知觉一一概念宀口知觉是指人脑对

18、直接作用于感觉器官的当前客观事物活 动 方 式 1.本次实训课程在模拟药店进行。2.两人一组，讨论应该如何销售某个药品，注意利用研究消费心理。（10 分钟）3.第一组同学模拟销售药品。4.学生根据每一小组的模拟销售过程，讨论该组的销售利用了消费者的 哪些心理活动过程？5.老师点评，打分。6.第二组依次重复3-5步骤。（70分钟）7.教师根据整体的销售过程，进行总结。教 学 目 标 1.学生通过此活动学习利用消费者的心理进行销售。2.培养团队的合作能力。3.培养学生的销售技巧。教 学 资 源 医药营销技术中国中医药出版社主编 杨万波 市场营销学原理与实践 机械工业出版 社胡爱稳译 课后记 由于多

19、种课堂中都有模拟销售这种形式，学 生的积极性不咼。以后在设计的时候，老师 都找些情景然后进行销售效果可能会好 些。章营销技巧与消费心理第一节探索需要第二节寻求认知教学重占八理解消费者购买物品的心理过程识记感觉知觉想象注意记忆想象思维情感和意志的含义能理解感觉知课堂目标觉想象注意记忆想象思维和情感的特征以及对购买行为一消费者购买活动的意志过程小结时间分评估反馈配提问感觉和知觉的区别是什么影响情感变化的因素有哪些教学资源医药营销技术中国中医药出版社主编杨万波消费心理学王惠琴主编东南大学出版社板书设计及教学活动卄第四章动的感性认识过程定义感觉是直接感觉可分类外感受感觉和内体内部感觉两类观外界事物的个别属性的直觉反映感觉的接征激感受性和感觉阈限感觉适应联觉二知觉一一概念宀口知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物