护理管理目标及实施措施人力资源绩效管理人力资源绩效管理.pdf

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1、 管理目标 实施方案 成 时 间 宀 完 实 情 况 落 果 评 价 护理管理目标及实施措施 1、组织学习护理行为规范，并认真落实让病人满意。2、改善就医住院病房环境，加强护患沟通。一、病人对护 3、改善服务态度，开展人文关怀活动。理工作满意度 90%4、落实“优质服务十点”，正确实施各种治疗护理措施。5、定期召开工休座谈会，科室每月调查满意度 1 次，护理部 每季度发放调查满意度表 1 次，测评病人对护理工作的满意度情 况。1、新护士岗前培训率 100%护理部对所有新进院护士均进行岗前培训 2天，内容全面，图文并茂，并指导、考核，合格后方可上岗。二、护理人员 2、规范化继教培训合格率95%。

2、培训率达标 对在职护士进仃分期、分批、不疋期米取不同形式、不同要 求进行规范化培训和继续教育培训（如讲座、查房、自考、电大 等），达每年每人获继教 2025学分，验证合格率 100%3、护士长以上管理人员外出学习20%有计划、针对性选派专科护理管理人员和护理骨干外出学 习、参观、培训、进修，不断充实新知识，新技术，并学以致用。音字组词正种好四写出带有下面偏旁的字艹氵女扌五组词节花欢吹火口人囗正在全金各名吐肚灯打六立北师大版语文一年级下册第二单元考试题一读一读按声母表的顺序写一写二汉字写拼音满装帆清家三看拼音写词语四写出带有下白的清澈的弯曲的漂亮的奇妙的弯曲的粉红的快乐的七选字填空座坐飘漂山脚下

3、有漂亮的新房子妈妈在沙发上看电视一阵秋风吹过树叶从树上下来那件粉红的纱裙非常亮八古诗填空静夜思唐李白床前疑霜举望低思九仿照句子写一写根据课文内容填空水乡多多多多山坡上的果树林里开满了桃花梨花十二阅读短文回答问题七彩桥小燕子要到七彩桥上去它飞呀飞呀飞了三天三夜从没停下过刮风打雷下雨它都不怕总是一个劲儿地往前飞风停了雨住了太阳露出了笑脸三、护理“三 基”水平合格率 95%（合格标准：理 论考试85分，技 术操作90分）1、全年举办护理人员理论闭卷考试和操作现场考核各 2 次，对于不合格者丁以重考，直到合格为止。2、要求科室不定期采取多形式理论及专科技术考核，成绩 纳入个人年终考核。四、基础护理 合

4、格率90%,危重 患者护理合格率 90%,年压疮发生次 数为“0”。1、严格执行分级护理质量检查标准，坚持做好病人的基础护 理和危重病人的特护工作，力争基护、危护质量达（超）标，年 压疮发生次数为“0”。2、科室每周检查 23个病人护理质量，护理部每季度检查 基础护理和危重护理质量并建表记录。3、实行危重病人抢救上报制度，护理部及时深入病区了解、协调、指导、协助救护工作。4、对于发生难免性压疮或院外带入压疮经护理愈合酌情予 以护理质量加分。五、急救物品 完好率 100%1、对各科备用急救物、药品确保“五定”，并保持性能完好。2、科室坚持每班交接，每周检查小结，每月检查总结，有 记录。3、护理部

5、每季度检查一次急救物品完好率，并建表记录。音字组词正种好四写出带有下面偏旁的字艹氵女扌五组词节花欢吹火口人囗正在全金各名吐肚灯打六立北师大版语文一年级下册第二单元考试题一读一读按声母表的顺序写一写二汉字写拼音满装帆清家三看拼音写词语四写出带有下白的清澈的弯曲的漂亮的奇妙的弯曲的粉红的快乐的七选字填空座坐飘漂山脚下有漂亮的新房子妈妈在沙发上看电视一阵秋风吹过树叶从树上下来那件粉红的纱裙非常亮八古诗填空静夜思唐李白床前疑霜举望低思九仿照句子写一写根据课文内容填空水乡多多多多山坡上的果树林里开满了桃花梨花十二阅读短文回答问题七彩桥小燕子要到七彩桥上去它飞呀飞呀飞了三天三夜从没停下过刮风打雷下雨它都不

6、怕总是一个劲儿地往前飞风停了雨住了太阳露出了笑脸六、常规医疗 器械消毒火菌合格 率 100%1、严格执行消毒灭菌隔离制度和各种院感监控要求。2、注重重点科室监控，如：手、产、ICU供应室等消毒隔 离工作落实。3、规范落实一次性医用品管理制度，分类处置，准确记录，杜绝流失。4、定期监测常规医疗器械消毒效果，保证安全有效期。5、科室每周查，护理部每季检查，常规器械消毒火菌合格 率并建表记录。七、护理文件 书写合格率85%（合格标准分85 分）1、按照山西省护理文件书写规范要求，组织学习，不定 期培训，规范书写。2、科室每周查，护理部每季度检查在架病历书写质量，并 建表统计，有记录。3、护理部质控人

7、员检查全部归档病历，发现存在问题，提 出改进措施。八、护患纠纷 年发生次数 w 5次，查处率 100%1、建立健全护理投诉机制，和制定护理投诉管理制度，设立 投诉部门（护理部）。2、一旦发生护患纠纷，对每一位病人（家属）的投诉事宜，进行及时调查，据情况采取不同形式（给予口头批评、当面道歉、音字组词正种好四写出带有下面偏旁的字艹氵女扌五组词节花欢吹火口人囗正在全金各名吐肚灯打六立北师大版语文一年级下册第二单元考试题一读一读按声母表的顺序写一写二汉字写拼音满装帆清家三看拼音写词语四写出带有下白的清澈的弯曲的漂亮的奇妙的弯曲的粉红的快乐的七选字填空座坐飘漂山脚下有漂亮的新房子妈妈在沙发上看电视一阵秋

8、风吹过树叶从树上下来那件粉红的纱裙非常亮八古诗填空静夜思唐李白床前疑霜举望低思九仿照句子写一写根据课文内容填空水乡多多多多山坡上的果树林里开满了桃花梨花十二阅读短文回答问题七彩桥小燕子要到七彩桥上去它飞呀飞呀飞了三天三夜从没停下过刮风打雷下雨它都不怕总是一个劲儿地往前飞风停了雨住了太阳露出了笑脸 书面检查、经济处罚）的处理措施，并总结反馈，提出改进措施。3、严格督查各种护理工作落实到位情况，改善服务态度，减少护患纠纷发生。九、手术病人 前后手术室护士与 病房护士交接率 100%1、修订围手术护理记录单和手术护理记录单内容，增加交接 签名和标本处置项目栏。2 实行手术室护士与病房护士对所有手术病

9、人进行严密交 接，并双签名。3、要求手术室对三、四类大手术、特殊新开展手术，组织 术前讨论，开展术前访视和术后回访工作，提咼病人对手术室护 理工作的满意度，并发表记录。十、护士专科 技能培训合格率 100%1、对新进护士提出要求如何进科后注重专科技术的学习、掌 握和运用。2、要求科室护士长对本科室所有护士进行护理专科技能培 训，尤其是护理新仪器的使用、新项目的开展，保证对患者实施 安全的专科护理操作。十 一、护理事 故发生次数为“0”、护理差错追求“零 缺陷”1、反复组织学习护理法律法规、安全管理制度、差错事故防 范措施，强化护士法律及安全意识。2、加强重点环节管理，制定突发事件应急预案。音字

10、组词正种好四写出带有下面偏旁的字艹氵女扌五组词节花欢吹火口人囗正在全金各名吐肚灯打六立北师大版语文一年级下册第二单元考试题一读一读按声母表的顺序写一写二汉字写拼音满装帆清家三看拼音写词语四写出带有下白的清澈的弯曲的漂亮的奇妙的弯曲的粉红的快乐的七选字填空座坐飘漂山脚下有漂亮的新房子妈妈在沙发上看电视一阵秋风吹过树叶从树上下来那件粉红的纱裙非常亮八古诗填空静夜思唐李白床前疑霜举望低思九仿照句子写一写根据课文内容填空水乡多多多多山坡上的果树林里开满了桃花梨花十二阅读短文回答问题七彩桥小燕子要到七彩桥上去它飞呀飞呀飞了三天三夜从没停下过刮风打雷下雨它都不怕总是一个劲儿地往前飞风停了雨住了太阳露出了笑

11、脸 3、严格执行护理各项工作制度，杜绝护理事故的发生。4、一旦发生护理差错的当事人及科室需及时采取抢救措施 并上报，调查处理、反馈、整改。十二、优质护 理服务病房开展率 40%,健康教育覆盖 面 100%1、加强学习开展示范病房，制定护理措施，强化基础护理。2 实行所有住院病人进行入院宣教、入院评估、疾病知识、检查用药、术前后及康复指导，并附“健教效果评价表”。3、责任护士准确收集资料，拟疋护理措施，连续记录病人 在院期间的病情护理记录单，观察病人整体动态，照顾病人全程 服务。4、护理部和科室不定期检查病人自身评价和健康教育效果 评价，有记录。十三、临床科室对 手术室、供应室工 作满意度90%

12、1、建立供应室、手术室与临床科室保持良好的沟通机制。2、制定征求临床科室意见表。3、每月征求科室的意见及工作评价，有改进措施，不断提 高服务能力。十四、确保病 房床位与病房护士 比例1:0.4,监护 1、严格护士准入制，依法执业。2 根据科室实际开放床位数，合理安排人力资源，比例力 争1:0.4,监护室 1:2.5（详见人力配置和标准）。音字组词正种好四写出带有下面偏旁的字艹氵女扌五组词节花欢吹火口人囗正在全金各名吐肚灯打六立北师大版语文一年级下册第二单元考试题一读一读按声母表的顺序写一写二汉字写拼音满装帆清家三看拼音写词语四写出带有下白的清澈的弯曲的漂亮的奇妙的弯曲的粉红的快乐的七选字填空座

13、坐飘漂山脚下有漂亮的新房子妈妈在沙发上看电视一阵秋风吹过树叶从树上下来那件粉红的纱裙非常亮八古诗填空静夜思唐李白床前疑霜举望低思九仿照句子写一写根据课文内容填空水乡多多多多山坡上的果树林里开满了桃花梨花十二阅读短文回答问题七彩桥小燕子要到七彩桥上去它飞呀飞呀飞了三天三夜从没停下过刮风打雷下雨它都不怕总是一个劲儿地往前飞风停了雨住了太阳露出了笑脸室 1:2.5。3、杜绝无证护士单独值班，确保满足实施等级护理的质量 与患者安全的需要。十五、重视护 理质量管理资料的 收集 对护理部及各科室的各种检查资料、培训记录、考核资料进 行收集、整理、统计完善，在册备查，对存在不足之处，定期反 馈，寻找原因，制

14、定改进措施，积极落实到位，以达到持续提高 护理质量的目的，并尽全力达标。音字组词正种好四写出带有下面偏旁的字艹氵女扌五组词节花欢吹火口人囗正在全金各名吐肚灯打六立北师大版语文一年级下册第二单元考试题一读一读按声母表的顺序写一写二汉字写拼音满装帆清家三看拼音写词语四写出带有下白的清澈的弯曲的漂亮的奇妙的弯曲的粉红的快乐的七选字填空座坐飘漂山脚下有漂亮的新房子妈妈在沙发上看电视一阵秋风吹过树叶从树上下来那件粉红的纱裙非常亮八古诗填空静夜思唐李白床前疑霜举望低思九仿照句子写一写根据课文内容填空水乡多多多多山坡上的果树林里开满了桃花梨花十二阅读短文回答问题七彩桥小燕子要到七彩桥上去它飞呀飞呀飞了三天三夜从没停下过刮风打雷下雨它都不怕总是一个劲儿地往前飞风停了雨住了太阳露出了笑脸