银行柜员职业规划资格考试银行从业资格_资格考试-银行从业资格.pdf

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1、银行柜员职业规划范文 银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取 款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作量大，而且不容有差错，因而银行 柜员需要以下儿种能力：首先，是要有很强的学习能力。口前，银行大部分网点都实行综合柜员制，一个做多项业务，因此银行柜员 需要学习许多岗位上用到的知识技能，另外，银行也在不断推出新业务，撤掉旧 业务，只有很强的学习能力，才能够迅速的掌握新的金融产品，学会如何熟练快 捷地为客户办理业务，才不至于影响工作效率。其次、沟通与表达 近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在 为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户

2、的需求，建立良好的客户 关系，适时合理地向客户推介银行的产品。再次，服务意识 银行业是典型的服务业，银行柜员每天都要接触上白个顾客，办理各种业务,因此工作压力相当大。另外，由于银行业务具有一定的专业性，很多顾客对此并 不是很了解，因此顾客常有一些非理性的言行，在这种时候，银行柜员还是要面 带微笑，耐心的为顾客讲解问题，提供解决方案，这就需要良好的心态和一流的 服务意识。再有，工作速度与准确性 为了减少银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜 员的工作操作性特别强，需要在短时间内快速处理业务，并避免在过程中不出现 失误。综上，银行柜员需要具备的基本素质有：很强的学习能力，良好的

3、沟通与表 达，服务意识，快速处理问题的能力，准确解决业务、要吃苦耐劳，有很强的抗 压能力 如果以上条件你都可以做到，那么证明你是适合银行柜员这个岗位 的。入职后，银行通常会有半年到一年的实习期，在紧张慌乱的渡过实习期后，你慢慢的适应了银行柜员紧张忙碌的工作，那么儿年之后呢?这就需要有详细的 职业规划来引导了。在充分认识了自己的优势和不足，以及行业和职业的发展前景及要求后，接 下来就是要根据个人情况来确定职业生涯 LI标了。确定职业生涯 LI标:一般来讲，银行柜员有两个发展方向：专业类和管理类。所谓专业类，就是柜员一理财师-资深理财规划师-第三方理财公司-成立理 财工作室的发展模式，管理类自然就

4、是往银行高管方向发展了。制定行动方案：光是确定了职业生涯 H 标是不够的，还要有具体的行动方案来支撑，才有可 能一步步实现自己的 目标。下面是专业类发展路线比较可行的行动方案。第一步：立足现有岗位，利用空闲时间学习理财知识，进一步明确职业 LI标。第二步：学习充电，最迟在明年底考取行内认可的金融理财师证书。第三步：积累与客户相处的沟通技能与技巧，积累金融市场相关专业知识。如果条件允许，参加理财进修学院更多的培训课程。通过银行现有资源进行内部 岗位调换，从事理财规划师相关的工作。第四步：用 2-3年的时间，积累工作经验与专业技能水平。借助银行平台，积累自己的客户资源和人脉资源，朝着资深理财规划师

5、方向迈进。第五步：未来 3-5年，加盟第三方理财机构。目前理财市场已经开始细分，各类第三方的理财机构将来会越来越多。第六部：积累了丰富的理财工作经验后，如果条件允许，有强烈的创业意愿,可考虑开设自己的理财工作室，成为专家型人才，满足自由工作的愿望。【银行柜员职业规划范文】结账等等业务工作量大而且不容有差错因而银行柜员需要以下儿种能力首先是要有很强的学习能力口前银行大部分网点都实行综合柜员制一个做多项业务因此银行柜员需要学习许多岗位上用到的知识技能另外银行也在不断推出新业影响工作率其次沟通与表达近些年随着银行竞争的加剧许多银行提倡全员营销的理念前台柜员在为客户办事业务的同时应主动与客户沟通了解客户的需求建立良好的客户关系适时合理地向客户推介银行的产品再次服务意识银行业是专业性很多顾客对此并不是很了解因此顾客常有一些非理性的言行在这种时候银行柜员还是要面带微笑耐心的为顾客讲解问题提供解决方案这就需要良好的心态和一流的服务意识再有工作速度与准确性为了减少银行排队现象提高每