物业管理服务协议物业管理服务协议人力资源物业管理_人力资源-物业管理.pdf

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1、物业管理服务协议 甲方：东侨国际 乙方（业主）：乙方在哈尔滨市利民开发区东侨国际栋单元室购买住宅一套，建筑面 积 米，根据有矢法律、法规、在自愿、平等、协商一 致的基础上，乙方委托甲方对其提供物业管理服务，订立本合同。第一章管理服务审项 第一条 物业前期管理服务期限为二年，自本合同签字之日起生效。第二条房屋建筑共用部位的养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。第三条 共用设施、设备的养护、运行和管理，包括：共用的上下水 管 道、落水排污管、共用照明、水泵房、消防设施、低厂配电设施、避雷 设施。第四条市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括 道路、

2、化粪池、沟渠、管道。第五条公共绿地、绿化、建筑小品等的养护与管理。第六条附属配套建筑、场地和设施的养护和管理：围墙、大门。第七条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生和 垃圾的 收集、清运。第八条维护物业区域内的公共秩序。第九条配合、协助当地公安机矢实施小区的治安防范工作，配备保 安值 勤、巡视、逬行安全监控。第十条 管理与物业相矢的工程图纸、竣工验收资料与住户档案。第十一条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养 护，在当事人提出委托时，甲方应接受委托并合理收费。第二章双方权利义务 第十二条乙方权利义务。1.维护自身的合法权益，享受甲方提供的物业管理服务。2.监督

3、甲方管理服务工作及实施制度的执行情况。3.有权向有行政管理部门投诉甲方违反法规、规章的行为。4 有权向甲方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理结 果。5.向甲方递交物业产权证复印件一份作为备案材料。6.遵守业主公约和物业管理规章，协助甲方做好物业管理工作和宣传、文化活动。7.如需进行室内装饰装修，必须遵守物业装饰装修管理规定，填写 申请表，缴纳装饰装修保证金，经甲方审查核准后方可施工；完工时，通知甲 方检查有无违章、损坏物业共用部位、共用设施设备和妨碍他人正常使用物业 的现象(如渗、漏、堵、冒等)。甲方检查未发现上述现象，应将保证金返还乙方；若有上述现象，应要求乙方 限期&在本物业范围

4、内，不得有下列行为：(1)损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌(含外墙、外门窗、阳台等的颜色、形状和规格)，擅自改变房屋设计用途、功能和布局(2)占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、等共用场所(地)；(3)占用、损坏或擅自移动供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防、监控、路灯等公用设施设备；(4)违章搭建：(5)践踏、占用绿地，毁坏绿化，损坏、涂画公共标识和建筑小品(6)随意倾、堆放、丢弃垃圾或杂物，高空抛物；根据有矢法律法规在自愿平等协商一致的基础上乙方委托甲方对其提供物业管理服务订立本合同第一章管理服务审项第一条物业前期管理服务期限为二年自本合同签字之日起生效第二条房屋建筑共用部

5、位的养护和管理包括楼盖屋顶照明水泵房消防设施低厂配电设施避雷设施第四条市政共用设施和附属建筑物构筑物的维修养护和管理包括道路化粪池沟渠管道第五条公共绿地绿化建筑小品等的养护与管理第六条附属配套建筑场地和设施的养护和管理围墙大门第九条配合协助当地公安机矢实施小区的治安防范工作配备保安值勤巡视逬行安全监控第十条管理与物业相矢的工程图纸竣工验收资料与住户档案第十一条业主和物业使用人房屋自用部位自用设施及设备的维修养护在当事人提出委托(7)擅自在物业共用部位或公共场所悬挂、张贴、涂写、刻画，设立广告 牌；(8)放置超过安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有 害物质或者发出超过规定标准的噪

6、音；(9)未经有尖部门批准不得擅自更改房屋使用用途；第十三条甲方权利义务。1 根据有矢法律法规及本合同的约定，制定物业管理规章。2.制止违反物业管理规章的行为，对业主和物业使用人违反法规、规章 的行为，提请有矢部门处理。3.对物业使用人违反本合同的行为，根据情节轻重，采取规劝、警告、制止、与业主协商解决、索赔、起诉等措施。4.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度安 全检查、小修养护计划和大中修方案，并由乙方委托我公司落实实施 5.负责向业主和物业使用人收取下列费用：(1)物业管理服务费；(2)代收代支费用；(3)有偿服务费用。6.每六个月向甲方和物业使用人公布一次物业管理

7、服务费收支账目 7.协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问 题。第三章物业管理服务质量 第十四条甲方须按下列约定，实现目标管理。1.房屋外观整洁，无乱搭建，房屋完好率达到9 0%以上。根据有矢法律法规在自愿平等协商一致的基础上乙方委托甲方对其提供物业管理服务订立本合同第一章管理服务审项第一条物业前期管理服务期限为二年自本合同签字之日起生效第二条房屋建筑共用部位的养护和管理包括楼盖屋顶照明水泵房消防设施低厂配电设施避雷设施第四条市政共用设施和附属建筑物构筑物的维修养护和管理包括道路化粪池沟渠管道第五条公共绿地绿化建筑小品等的养护与管理第六条附属配套建筑场地和设施的养护和管理围墙

8、大门第九条配合协助当地公安机矢实施小区的治安防范工作配备保安值勤巡视逬行安全监控第十条管理与物业相矢的工程图纸竣工验收资料与住户档案第十一条业主和物业使用人房屋自用部位自用设施及设备的维修养护在当事人提出委托2.公共设施设备维护良好、正常运行，水电工每周巡查4次以上、每月定期保养，维护完好率达9 0%以上。3.公共环境整体美观洁净：(1)楼外公共场所每天清扫二次，实施8小时保洁；(2)楼内公共通道、走廊、楼梯、休闲场所每天清扫一次.每月清洁4次(含楼梯扶手)，大堂实施8小时保洁；(3)公用蓄水池每半年清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水质化 验艮告，水质化验符合国家颁布的卫生标准；(4)化粪

9、池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如发生 堵寒及时处理，确保化粪池不外溢，下水道畅通；(5)每天定时上门收集生产垃圾，垃圾日产日清；4.公共绿化：(1)日常淋水，定期修剪、除杂草、灭虫害；(2)绿化地、园林小品每天清洁一次；5.保安服务：(1)小区内实行2 4小时保安制度，日夜巡逻；(2)保安人员有明显标志，工作规范，遇有险情，在接到报警后立即到 达现场；(3)对出入小区车辆敬礼(戴白手套敬标准礼)，以标准手势指挥车辆的 进出停放；(4)区治安达到安全文明小区的标准。根据有矢法律法规在自愿平等协商一致的基础上乙方委托甲方对其提供物业管理服务订立本合同第一章管理服务审项第一条物业前期管

10、理服务期限为二年自本合同签字之日起生效第二条房屋建筑共用部位的养护和管理包括楼盖屋顶照明水泵房消防设施低厂配电设施避雷设施第四条市政共用设施和附属建筑物构筑物的维修养护和管理包括道路化粪池沟渠管道第五条公共绿地绿化建筑小品等的养护与管理第六条附属配套建筑场地和设施的养护和管理围墙大门第九条配合协助当地公安机矢实施小区的治安防范工作配备保安值勤巡视逬行安全监控第十条管理与物业相矢的工程图纸竣工验收资料与住户档案第十一条业主和物业使用人房屋自用部位自用设施及设备的维修养护在当事人提出委托6管理服务(1)接住户电话有记录、有跟踪、有处理结果反馈；(2)管理员每日巡视2次以上，接电话半小时内到现场处理

11、。7.维修:(1)开通2 4小时服务热线(电话：)，维修及时率1 0 0%以上；(2)维修合格率1 0 0%以上。第四章物业管理服务和维修费用 物业管理服务费，指为完成本合同第二章所规定的委托管理事项而发 生的 费用，由服务成本、法定税费、物业管理人员酬金构成。第十五条乙方逾期交纳物业管理服务费，从逾期之日起每日按应交费的万分之 五交纳滞纳金。第十六条乙方同意甲方无偿使用本物业的配套管理用房，甲方不得将管理用 房转作其他用途。第十七条 甲方对物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的 维修、养护及其他特约服务，应当事先公布收费标准，由当事人按实际发生的费用计付。第五章违鈞费饪 第十八条乙方

12、违反合同第十三条义务的约定，甲方有权要求甲方在限期内 解决；导致甲方未能完成规定管理目标或造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方根据有矢法律法规在自愿平等协商一致的基础上乙方委托甲方对其提供物业管理服务订立本合同第一章管理服务审项第一条物业前期管理服务期限为二年自本合同签字之日起生效第二条房屋建筑共用部位的养护和管理包括楼盖屋顶照明水泵房消防设施低厂配电设施避雷设施第四条市政共用设施和附属建筑物构筑物的维修养护和管理包括道路化粪池沟渠管道第五条公共绿地绿化建筑小品等的养护与管理第六条附属配套建筑场地和设施的养护和管理围墙大门第九条配合协助当地公安机矢实施小区的治安防范工作配备保安值勤巡视逬行安全监

13、控第十条管理与物业相矢的工程图纸竣工验收资料与住户档案第十一条业主和物业使用人房屋自用部位自用设施及设备的维修养护在当事人提出委托甲方（签章）：2011年 月曰 经济赔偿。第十九条甲方违反本合同第十四条义务和第三章的约定，乙方有权 要求甲 方限期整改，逾期未整改的，乙方可报请物业管理行政主管部门作出处理，第二十条甲方违反本合同第四章的约定，擅自提高收费标准的，乙 方有权 要求甲方清退；第六章附则 第二十一条本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二十二条 双方可对本合同的条款逬行补充，以书面形式签订补充 协议，补充协议与本合同具有同等效力。第二十三条 本合同执行期间，如遇不可抗力

14、，致使合同无法履行时，双方 应按有矢法律规定及时协商处理。第二十四条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或扌艮请物业管 理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，可以向人民法院起诉 第二十五条 合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合 同期 满三十日前向对方提出书面意见。乙方（签章）：2011年 月 日 根据有矢法律法规在自愿平等协商一致的基础上乙方委托甲方对其提供物业管理服务订立本合同第一章管理服务审项第一条物业前期管理服务期限为二年自本合同签字之日起生效第二条房屋建筑共用部位的养护和管理包括楼盖屋顶照明水泵房消防设施低厂配电设施避雷设施第四条市政共用设施和附属建筑物构筑物的维修

15、养护和管理包括道路化粪池沟渠管道第五条公共绿地绿化建筑小品等的养护与管理第六条附属配套建筑场地和设施的养护和管理围墙大门第九条配合协助当地公安机矢实施小区的治安防范工作配备保安值勤巡视逬行安全监控第十条管理与物业相矢的工程图纸竣工验收资料与住户档案第十一条业主和物业使用人房屋自用部位自用设施及设备的维修养护在当事人提出委托物业入住协议 为了维护东侨国际小区各业主权益及促进小区的管理，业主与物 业公 司签订以下协议：一、确认已于 年 月 日收到与 物业管理有限公 司签发的住户手册。二、同意将来若将该物业产权转移（包括但不限于出售、转让、遗赠 或互 易）时，需取得承让人在公证处签署此相同的承诺书，

16、并在产权转移 后一个月 内将该份合约交管理公司，以确保承让人遵守该管理公约及业主 守则的规定，此外亦同意以书面通知发展商及管理者矢于单元拥有人的变更及承让人的姓 名，联络地址及其他有矢资料。三、本业主/本公司完全同意和严格遵守本手册所载之各项内容并愿意与 小区管理处通力合作，共同维护住宅小区的建设风貌及优美、整洁、宁静、安 全的居住环境。如有违反愿按业主手册中的要求，承担有矢责任。四、本合同一式二份，物业公司和业主各执一份，自签字之日起具有 法律效力。管理单位盖章：负责人签名：联系电话：业主房屋地址：业主（委托人）签名 联系电话:根据有矢法律法规在自愿平等协商一致的基础上乙方委托甲方对其提供物业管理服务订立本合同第一章管理服务审项第一条物业前期管理服务期限为二年自本合同签字之日起生效第二条房屋建筑共用部位的养护和管理包括楼盖屋顶照明水泵房消防设施低厂配电设施避雷设施第四条市政共用设施和附属建筑物构筑物的维修养护和管理包括道路化粪池沟渠管道第五条公共绿地绿化建筑小品等的养护与管理第六条附属配套建筑场地和设施的养护和管理围墙大门第九条配合协助当地公安机矢实施小区的治安防范工作配备保安值勤巡视逬行安全监控第十条管理与物业相矢的工程图纸竣工验收资料与住户档案第十一条业主和物业使用人房屋自用部位自用设施及设备的维修养护在当事人提出委托