2022年职场礼仪要注意的言谈举止有哪些.docx

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1、2022年职场礼仪要注意的言谈举止有哪些 职场礼仪要留意的言谈举止 眼到：要有目光的沟通，凝视别人目光应友善，采纳平视，必要的时候仰视，与人目光沟通时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，凝视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。 口到：讲一般话，热忱正确称呼，表示对交往对象的敬重，体现社会风尚，反映个人修养。 意到：通过微笑把友善、热忱表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑 个人风度 风度是指人的内在素养和外在特征和谐统一所表现出来的比较稳重而美丽的举止姿态。 忌： 身体歪斜 抖脚 趴伏倚靠 双腿分叉 两臂抱胸 坐姿忌： 东歪西靠 两膝分开太远 翘二郎腿 双脚不停地抖动 接听电话

2、基本观念 电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户满足是否常靠这一线间。 以客为尊 将心比心 推断与应变 三种观念，长期培育，不断磨练，日久就能 心口合一 应对自然确当。 接听电话的基本礼貌 接打电话前先解除嘈杂的声音 切忌拿起电话就喂 转接电话时，应按下保留或盖住话筒。 代接电话时避开贸然揣测对方姓名 留意讲话速度和语调 电话四周避开放置简单打翻的物品 移动电话礼仪 在访客或会议中务必关机或由他人代接 礼貌的向会议室中全部对象致歉 离开会议室(用餐场合)接听来电 回来后向大家致歉 降低通话的音量，缩短通话时间 职场礼仪守则 守则1 即便是接一个一般的电话，也要用令人

3、开心的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你恒久都要记得主动问好，一句开心的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要遗忘说声Thank you! 恒久保持自己专业看法和形象很重要! 守则2 避开噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要限制自己讲话的音量! 你要留意，声音会严峻影响到办公环境，当心不经意的行为影响到四周同事对你的看法! 守则3 恒久不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。 不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的特性。 守则4 在公司规定午餐时间里用餐，假如有同事或者客户在你的办公室里，最好不

4、要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，假如没有非常迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便沟通沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。 切记，你的胜利取决于你为自己建立的形象! 守则5 不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!很多个人习惯你或许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。 摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。 守则6 要避开习惯性拖拉作风，工作时好好表现非常重要! 请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯

5、发展的良机! 守则7 职场上，尽量避开谈论和共享有关你的职业理想和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有很多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清晰它们之间的界限。 留意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加简单和轻松。 职场礼仪禁忌 1.直呼老板名字 直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情意特别的资深主管，有时是相识很久的老友。除非老板自己说：别拘束，你可以叫我某某某，否则下属应当以尊称称呼老板，例如：郭副总、李董事长等等。 2.以高分贝讲私人电话 在公司讲私人电话已经很不应当，要是还肆无

6、忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。 3.开会不关手机 开会关机或转为振动是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参加会议的人也不敬重。 4.让老板提重物 跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。 5.称呼自己为某先生/某小姐 打电话找某人的时候，留言时千万别说：请告知他，我是某先生/某小姐。正确说法应当先讲自己的姓名，再留下职称，比如：你好，敝姓王，是

7、OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗我的电话号码是XXXXXXX，感谢你的转答。 6.迟到早退或太早到 不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事须要迟到早退，肯定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主子可能还没打算好，或还有别的来宾，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主子，问是否能将约会时间提早不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。 7.看高不看低，只跟老板打招呼 只跟老板等居高位者打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小挚友打招呼。 8.老板请客，专挑昂贵的餐点 别人请客，专挑贵的餐点是特别失礼的。价位最好在主子选择

8、的餐饮价位上下。若主子请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。 9.不喝别人倒的水 主子倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或厌烦该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主子亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。 10.想穿什么就穿什么 随性而为的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本敬重。 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页