商务沟通口语表达技巧外语学习英语口语_外语学习-英语口语.pdf

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1、商務溝通:口語表達技巧 Business Communication 課程基本資料：課程名稱 商務溝通:口語表達技巧 Business Communication 開課單位（系所、中心、其他）管理學院 授課教師姓名及職稱 與 e-mail 樂麗琪 專任講師 yuehmails.fju.edu.tw 課程類別（學位班、在職進修班、推廣教育班、國際合作班、其他班別）學位班及推廣教育學分班 學分數及選課別（必修、選修 2 學分選修 開課期間（開課起訖日期或開課學 年度及學期）96 學年度第一學期 預計修課人數（校內及校外分別招 收人數）60（上限）COURSE WEBSITE:http:/www.e

2、tweb.fju.edu.tw/elite/toeic/index.htm http:/www.etweb.fju.edu.tw/yueh/toeic/index.htm ENGSITE:群英網(http:/ce.etweb.fju.edu.tw/engsite/)教學目標 本課程以 ETS TOEIC（TEST OF ENGLISH FOR INTERNATIONAL COMMUNICATION）多益測驗題型內容為學習題材，幫助學習者了解商業情境與商務英文特性 探討商業語言溝通技巧，培養學生語文表達能力及組織能力 針對學生對商業英語溝通技巧及參加英語能力檢定考試之需求，分析多益測驗之聽力、閱

3、讀題型及提供線上模擬測驗練習機制 Upon the completion of this program,students are expected to be familiar with business vocabulary and expressions;be able to master communication skills both in and out of the workplace;be familiar with TOEIC questions in Listening and Reading Comprehension develop language skills t

4、o communicate confidently in a wide range of business situations 三、適合修讀對象 想瞭解商業英語溝通技巧，加強英語聽、說能力，準備進入國際職場的社會新鮮人 無任何商業背景，但想培養第二專長，對商務英語有興趣的學習者 計畫參加 TOEIC英語能力檢定考試，強化應試實力者 四、課程內容大綱 The Internet-based course is designed to prepare students working in the international business field,which requires effect

5、ive communicative skills in English.By introducing core business concepts,the course aims to help students understand their language proficiency,enhance their language communication skills,and foster their autonomous learning in English.Being exposed to challenging and interesting topics,students wi

6、ll practice English through a series of communicative activities such as participating in discussion,doing role-plays as well as mini case studies,and reporting individual presentations as well as team projects.The purpose of all classroom activities is to provide students the target language in fun

7、ctional settings and to improve their competence and performance in business skills.Serving as a language proficiency preparation for Business field,the course will introduce key business concepts based on the topics of TOEIC?（Test of English for International Communication）,business vocabulary,and

8、communicative expressions in realistic situations.Providing mock practices and test analysis for TOEIC questions in Listening and Reading sections,the course can be an access for students to apply test-taking strategies in TOEIC?and to achieve the goal as effective communicators in international bus

9、iness environments.Texts and topics chosen from the business world are broad rather than specialized,including subjects such as Organization,Production,Business Arrangement,Marketing&Advertising,and Social&Cultural Awareness.The communication skills covered include Meetings,Telephone Etiquette,Prese

10、ntations,and Negotiations.學習主題 Topics for Business Communication 1.The Basic Forms of Communication 2.Socializing&Meeting People in the Workplace（社交禮儀）3.Telephoning&Etiquette（電話交談與禮儀）4.Organization&Company Structure（公司結構組織）5.Business Arrangement（行程安排）6.Meeting（商務會議）7.Company Performance&SWOT Analysi

11、s（商品展示）8.Marketing and Advertising（商業行銷）9.Business Travel&Visiting（商務出差&拜訪廠商客戶）10.E-Commerce（電子商務）11.Reporting&Presentation（簡報、展示）12.Negotiations（商務談判）13.Public Speaking（商務演講）參考網站:http:/www.etweb.fju.edu.tw/elite/toeic/index.htm Topics for TOEIC Preparation 1.What is TOEIC?2.A REVIEW OF Listening co

12、mprehension strategies 3.Strategies&Practice for TOEIC PART1:Photos 4.Strategies&Practice for TOEIC PART2:Questions&Responses 名及職稱與課程類別學位班在職進修班推廣教育班國際合作班其他班別樂麗琪專任講師學位班及推廣教育學分班學分數及選課別必修選開課期間開課起訖日期或開課學修年度及學期預計修課人數校內及校外分別招收人數學分選修學性探討商業語言溝通技巧培養學生語文表達能力及組織能力針學生商業英語溝通技巧及參加英語能力檢定考試之需求分析多益測驗之聽力閱讀題型及提供線上模擬測驗

13、練習機制三適合修讀象想瞭解商業英語溝通技巧加強英語聽說能檢定考試強化應試實力者四課程內容大綱學習主題社交禮儀電話交談與禮儀公司結構組織行程安排商務會議商品展示商業行銷商務出差拜訪廠商客戶電子商務簡報展示商務談判商務演講參考網站參考網站交禮儀電話交談與禮儀社公5.Strategies&Practice for TOEIC PART3:Short Conversations 6.Strategies&Practice for TOEIC PART4:Short Talks 7.A REVIEW OF Reading comprehension strategies 8.Strategies&Pra

14、ctice for TOEIC PART 5:Incomplete Sentences 9.Strategies&Practice for TOEIC PART 6:Error Recognition 10.Strategies&Practice for TOEIC PART 7:Reading Comprehension 11.TOEIC Practice Tests 參考網站:http:/www.etweb.fju.edu.tw/yueh/toeic/index.htm Wks Topics Assignments 1.Pre-course Questionnaire&Course Ori

15、entation Pre-course Survey meeting Communications Forms Get to know ENGsite *What is TOEIC?2 Socializing&Meeting People in the Workplace（社 交禮儀）Meet my Group Listening comprehension strategies 3.meeting Telephoning&Etiquette（電話交談與禮儀）*20 TOEIC Tips http:/ Dealing with telephone messages*TOEIC Question

16、s Analysis http:/ http:/www.etweb.fju.edu.tw/yueh/toeic 4 Organization&Company Structure（公司結構組織）An Idea Company *Strategies&Practice for TOEIC Part 1:Photos 10 Qs for TOEIC 1 Meeting 1（商務會議）5*Strategies&Practice for TOEIC Part 2:Questions&Responses 10 Qs for TOEIC 2 6 Meeting 2（商務會議）Expressions for

17、Business Meeting *Strategies&Practice for TOEIC Part 3:Short 名及職稱與課程類別學位班在職進修班推廣教育班國際合作班其他班別樂麗琪專任講師學位班及推廣教育學分班學分數及選課別必修選開課期間開課起訖日期或開課學修年度及學期預計修課人數校內及校外分別招收人數學分選修學性探討商業語言溝通技巧培養學生語文表達能力及組織能力針學生商業英語溝通技巧及參加英語能力檢定考試之需求分析多益測驗之聽力閱讀題型及提供線上模擬測驗練習機制三適合修讀象想瞭解商業英語溝通技巧加強英語聽說能檢定考試強化應試實力者四課程內容大綱學習主題社交禮儀電話交談與禮儀公司結構

18、組織行程安排商務會議商品展示商業行銷商務出差拜訪廠商客戶電子商務簡報展示商務談判商務演講參考網站參考網站交禮儀電話交談與禮儀社公 Conversations 10 Qs for TOEIC 3 7 Marketing and Advertising（商業行銷）Analysis for Effective Slogans*Strategies&Practice for TOEIC Part 4:Short Talks 8 Company Performance&SWOT Analysis（商品展 示）9 Mid-Term Presentation Mid-Term Meeting The Slo

19、gans&SWOT Analysis for Products Questionnaire 10 Business Arrangement（行程安排）http:/www.bbc.co.uk/worldservice/learningenglish/business/tendays/index.shtml Making appointments TOEIC Reading comprehension strategies http:/www.etweb.fju.edu.tw/yueh/toeic/readanalysis.htm 11 Business Travel&Visiting（商務出差&

20、拜訪廠商客 戶）Tips for Business Travel 12 Reporting&Presentation（簡報、展示）English Grammar Review 13 E-Commerce（電子商務）15 Qs for TOEIC 5*Strategies&Practice for TOEIC PART 5:Incomplete Sentences 14 Negotiations（商務談判）15 Qs for TOEIC 6*Strategies&Practice for TOEIC PART 6:Error Recognition 15 Analysis for TOEIC P

21、ART 7:Reading Comprehension*TOEIC Practice for Reading Comprehension Upload your Virtual Business website 16 Public Speaking（商務演講）17 On-line PRESENTATION:A VIRTUAL TRADE FAIR on the Internet 18 Meeting Final Exam Course Feedback 師生互動討論方式(包括教師時間、E-mail 信箱、對應窗口等)1.運用 ENGsite 英才網教學平台上的非即時討論區及作業分享討論 2.師

22、生及學生之間之即時討論(透過 MSN Messenger 或 Yahoo Messenger)3.教師面授時間及定時網上討論 4.電子郵件及 BLOG 運用 作業繳交方式（例如是否提供線上說明作業內容、線上即時作業填答、作業檔案上傳及下載、線上測驗、成績查名及職稱與課程類別學位班在職進修班推廣教育班國際合作班其他班別樂麗琪專任講師學位班及推廣教育學分班學分數及選課別必修選開課期間開課起訖日期或開課學修年度及學期預計修課人數校內及校外分別招收人數學分選修學性探討商業語言溝通技巧培養學生語文表達能力及組織能力針學生商業英語溝通技巧及參加英語能力檢定考試之需求分析多益測驗之聽力閱讀題型及提供線上模擬

23、測驗練習機制三適合修讀象想瞭解商業英語溝通技巧加強英語聽說能檢定考試強化應試實力者四課程內容大綱學習主題社交禮儀電話交談與禮儀公司結構組織行程安排商務會議商品展示商業行銷商務出差拜訪廠商客戶電子商務簡報展示商務談判商務演講參考網站參考網站交禮儀電話交談與禮儀社公詢、或其他做法）作業繳交：英才網教學平台作業繳交六次、線上分析 TOEIC 題型六次 作業練習:每單元教材練習、TOEIC 線上模考 專題製作:商務計劃、商務網頁製作 面授三次:期初測驗、期中報告、期末考及回饋 九、成績評量方式（包括考試方式、考評項目其所佔總分比率）ON-LINE ATTENDANCE&E-DISCUSSION 20%

24、ASSIGNMENTS&PRACTICES 30%TEAM PROJECTS&PERFORMANCE 30%FINAL EXAM 20%十、上課注意事項 1.一般準則須具備規律使用電腦網路能力者，沒有自發學習精神者者請勿選修此課 2.積極參與課程，可隨時檢測學習成效及主動練習 TOEIC線上模擬題。3.請務必依課程進度準時上線學習及繳交作業 名及職稱與課程類別學位班在職進修班推廣教育班國際合作班其他班別樂麗琪專任講師學位班及推廣教育學分班學分數及選課別必修選開課期間開課起訖日期或開課學修年度及學期預計修課人數校內及校外分別招收人數學分選修學性探討商業語言溝通技巧培養學生語文表達能力及組織能力針學生商業英語溝通技巧及參加英語能力檢定考試之需求分析多益測驗之聽力閱讀題型及提供線上模擬測驗練習機制三適合修讀象想瞭解商業英語溝通技巧加強英語聽說能檢定考試強化應試實力者四課程內容大綱學習主題社交禮儀電話交談與禮儀公司結構組織行程安排商務會議商品展示商業行銷商務出差拜訪廠商客戶電子商務簡報展示商務談判商務演講參考網站參考網站交禮儀電話交談與禮儀社公