20XX年12月银行职员工作总结.docx

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2、接近年终岁尾，工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结的工作总结一、工作学习状况作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作实力尤为重作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、要。在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的发展状况、机构在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的发展状况、构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作能构成等企业文化；力，勤学勤练，驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，勤学勤练，驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的

3、同事相处融洽，建立了良好在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我主动向老柜员学习储团队意识，并被评为本组最佳队员。蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，支行这个大家庭中的一员。支行这个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看工作中与同事相互帮助，

4、遇到不熟识的业务会主动向同事们齐。工作中与同事相互帮助，学习，学习，并仔细记录下来；并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手办理过程中做到服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满足放在第一对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，与同事交换检查票子，刚好发觉错误并改正，削减差错；下班后，与同事交换检查票子，刚好发觉错误并改正，削减差错；下班后，对自己

5、一天所接触到的新业务进行复习，自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。二、存在不足进入建设银行以来，进入建设银行以来，面对新的环境与工作，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。中完全做到得心应手对本行金融产品和业务学问还

6、不够熟识，为客户供应询问服务的次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。作为一名银行新员工，到今日已经入行快5个月，作为一名银行新员工，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，和同事之间相互帮助，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，并仔细和同事之间相互帮助，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，记录下来；在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进记录下来；行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、微笑行操作

7、，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、来有迎声、走有送声，服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位；在结账后，和同事之户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位；在结账后，把客户的满足放在第一位间交换检查一天的票子，发觉错误刚好改正，削减差错；下班后，间交换检查一天的票子，发觉错误刚好改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，汇款、境外电汇、环球汇票等。汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储

8、蓄柜员，全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的发展作为大家共同的目和同事之间建立更默契的协作，标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页