XX项目系统测试用例模板.doc

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1、XX支持服务事业部XXXX有限公司 测试用例模板(2014年)文档名称测试用例模板版本0.1制作部门XXXX公司XX部门文档编写日期2014-03-17XXXXXX系统UAT测试用例目录XX系统测试场景用例- 3 -1.1目的- 3 -1.2测试场景一：知识条目的创建与审核- 3 -1.2.1测试帐号- 3 -1.2.2测试步骤- 3 -1.2.3测试反馈- 4 -1.3测试场景二：知识条目的发布与传递- 5 -1.3.1测试帐号- 5 -1.3.2测试步骤- 5 -1.3.3测试反馈- 5 -1.4测试场景三：知识条目的维护与审计- 6 -1.4.1测试帐号- 6 -1.4.2测试步骤- 6

2、 -1.4.3测试反馈- 6 -XX系统测试场景用例1.1目的概述此次测试的目的，例如，此场景测试用例的撰写目的是用于知识管理系统功能和非功能的测试。功能测试主要查看E-Care的知识管理模块在知识管理的整个生命周期的应用情况，其中包括知识条目的创建与审核、发布与传递、维护与审计等。非功能测试更多的是考察知识管理模块在使用过程中的易用性、可用性、性能和安全性是否符合产品交付的要求。1.2测试场景一：知识条目的创建与审核知识条目的创建是知识管理流程的起点。该步骤是依据其他工单处理流程处理的结果，如故障管理或问题管理产生的最终处理意见来触发。在知识管理系统中创建知识条目，并且，根据知识条目所属系统

3、模块进行分类、记录、提交、查重、审核和作废的全过程。1.2.1测试帐号E-Care登录名用户全名密码（可为空）部门名称系统中的角色xxxx刘通xxxxxxxx部知识提交人xxxxxxxxxxxxxxxx知识审核员1.2.2测试步骤1. 知识提交人打开IE浏览器，输入E-Care系统登陆链接，输入帐号和密码登陆E-Care系统；通过身份验证后，顺利登陆系统；2. 知识提交人点击【XX菜单】，在展开的菜单中点击【XX管理】-【XX模块】，进入知识条目创建页面；3. 知识提交人通过点击【XX框】选择知识条目的分类和属性；4. 知识提交人通过点击【XX框】填写要提交的知识条目内容，点击【XX按钮】提交

4、知识条目到知识审核员进行知识审核；知识管理系统自动根据填写的正文内容判断当前提交的知识条目是否在系统中已经有类似的知识条目；5. 以知识审核员身份登入E-Care系统登陆链接，输入帐号和密码登陆E-Care系统；通过身份验证后，顺利登陆系统；6. 知识审核员对所提交的知识点条目进行验证和审核，确保经验知识的有效性。具体的检测办法如下：检查是否是重复的知识条目。如果重复，需建立知识条目的关联机制 确定知识的分类是否正确知识描述是否表述恰当，条理清晰不清晰，语言是否简洁知识内容包含不安全因素，比如涉及组织的绝密信息如果需要，可由两名以上知识审核员进行验证和审核7. 如果知识条目通过审核，知识审核员

5、按【XX按钮】，系统将通过审核的知识条目提请给知识管理员进行发布操作；8. 如果知识条目没有通过审核，知识审核员按【XX按钮】，将知识条目作废，系统以邮件或短信的方式通知知识提交人。1.2.3测试反馈测试人: XXXX测试日期：YYYY/MM/DD编号功能点功能点描述通过（Y/N）测试人1.2.3.4.5.6.7.8.9.1.3测试场景二：知识条目的发布与传递知识条目的发布与传递是知识管理流程的核心处理活动。该步骤是通过必要的流程控制来对知识条目进行有效的发布和知识传递。1.3.1测试帐号E-Care登录名用户全名密码（可为空）部门名称系统中的角色xxxxxxxxxxxxxxxx知识管理员xx

6、xxxxxxxxxxxxxx知识经理1.3.2测试步骤1. 知识管理员打开IE浏览器，输入E-Care系统登陆链接，输入帐号和密码登陆E-Care系统；通过身份验证后，顺利登陆系统；2. 知识管理点击【XX按钮】，接受知识审核员提交的发布请求。系统通知知识经理制定知识发布和传递计划；3. XXXX4. XXXX1.3.3测试反馈测试人: XXXX测试日期：YYYY/MM/DD编号功能点功能点描述通过（Y/N）测试人1.2.3.4.5.6.7.8.9.1.4测试场景三：知识条目的维护与审计知识条目的维护与审计是知识管理流程的日常规范操作。该步骤是定期发起对陈旧知识条目的维护和合规性审核。合规性审

7、核的审核内容包括知识条目内容的有效性和是否存在安全违规的现象。1.4.1测试帐号E-Care登录名用户全名密码（可为空）部门名称系统中的角色xxxxxxxxxxxxxxxx知识管理员xxxxxxxxxxxxxxxx知识经理1.4.2测试步骤1. 知识管理员打开IE浏览器，输入E-Care系统登陆链接，输入帐号和密码登陆E-Care系统；通过身份验证后，顺利登陆系统；2. 知识管理点击【XX按钮】，接受知识审核员提交的发布请求。系统通知知识经理制定知识发布和传递计划；3. XXXX4. XXXX1.4.3测试反馈测试人: XXXX测试日期：YYYY/MM/DD编号功能点功能点描述通过（Y/N）测试人1.2.3.4.5.6.7.8.9.- 7 -