DB41∕T 2090-2021 城市轨道交通贴附式服务标志使用规范.docx

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1、河南省地方标准公共服务平台ICS03.220CCSQ8441河南省地方标准DB41/T20902021城市轨道交通贴附式服务标志使用规范2021-01-26发布2021-04-25实施河南省市场监督管理局发布河南省地方标准公共服务平台河南省地方标准公共服务平台DB41/T20902021目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14总体要求.25分类.26设计原则.27设置要求.9附录A（规范性）城市轨道交通常用中文及英文译写.16附录B（规范性）城市轨道交通常用图形符号.19I河南省地方标准公共服务平台DB41/T20902021前言本文件按照GB/T1.12020标准化工作

2、导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由河南省交通运输厅提出并归口。本文件起草单位：郑州地铁集团有限公司运营分公司。本文件主要起草人：李江涛、贾明奔、孟萌、董燕燕、侯朝峰、张小魁、姬晓晨、吴安伟、陈左添、贺敏、位少帅。II河南省地方标准公共服务平台DB41/T20902021城市轨道交通贴附式服务标志使用规范1范围本文件规定了城市轨道交通贴附式服务标志的术语、定义、设计原则及设置要求等内容。本文件适用于城市轨道交通车站及列车车厢内的公共区域。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件

3、；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T2893.3安全色和安全标志第3部分:安全标志用图形符号设计原则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T10001.3标志用公共信息图形符号第3部分:客运货运符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分:无障碍设施符号GB/T15565图形符号术语GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则GB/T18574城市轨道交通客运服务标志GB/T20501.1公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第1部分:总则GB/T20501.2公共信息导向系统导向要素的设计原则与

4、要求第2部分:位置标志GB/T20501.3公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第3部分:平面示意图GB/T20501.6公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第6部分:导向标志GB/T20501.7公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第7部分:信息索引标志GB/T30240（所有部分）公共服务领域英文译写规范GB/T31200电梯、自动扶梯和自动人行道乘用图形标志及其使用导则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1贴附式服务标志设置在城市轨道交通车站墙面、立柱、地面及列车车厢内等位置，用于指示安全禁止、消防、安全警示、温馨提示、导乘的服务标志。3.2线路色区分城市轨道交通不同

5、线路的标志色。3.3图形符号1河南省地方标准公共服务平台DB41/T20902021以图形为主要特征，信息的传递不依赖于语言的符号。来源：GB/T15565，2.1.24总体要求4.1贴附式服务标志应与城市轨道交通环境相协调。4.2贴附式服务标志应规范、协调、清晰、明确、易懂、易记，以乘客流线为依据，根据乘客服务工作需要设置。4.3贴附式服务标志设置时应兼顾美观协调，设置位置与其他标志不相互遮挡，与车站、列车车厢内贴附式广告保持视觉上的分离。标志要素与广告结合在一起设置时，应确保广告不会影响标志在视觉上的优先性，不应干扰标志信息读取。4.4贴附式服务标志信息提示内容应遵循乘客需求按照先概括后具

6、体的顺序设置，确保信息连贯、一致，避免出现信息不足、不适、繁琐的现象。4.5贴附式服务标志应等比例放大或缩小标准的图形符号，根据载体的尺寸按比例协调设计。4.6贴附式服务标志使用的材质应具备美观、耐磨、无毒、无害、环保等特点，符合消防要求。4.7贴附式服务标志的设置高度、视线应符合GB/T15566.1的要求，宜设置于水平视线的高度。除必须设置在设备表面的标志外，标志载体水平中心线与地面之间的垂直距离宜为1.6m。如果位置所设置的标志需要在更大观察距离上被识别，则标志载体的下边缘与地面之间的最小垂直距离不宜小于2.0m。5分类5.1车站内贴附式服务标志分为安全禁止、消防、安全警示、温馨提示、导

7、乘5类。5.2列车车厢内贴附式服务标志分为安全禁止、消防、安全警示、温馨提示4类。6设计原则6.1一般要求6.1.1贴附式服务标志所使用的颜色宜采用CMYK标准色。6.1.2贴附式服务标志宜包含文字、色彩、符号等元素，通过元素组合提示指定信息。6.1.3贴附式服务标志应优先使用图形符号传递信息，必要时可使用色彩、文字进行补充。6.1.4贴附式服务标志的底色与图形符号、文字使用的色彩应有较大差异，不应与线路色相同或相近，标志边框可根据城市轨道交通特色设计。6.2文字6.2.1标志中的文字宜使用中、英两种文字（城市轨道交通常用中文及英文译写见附录A）。中文字体宜使用黑体，英文和数字宜使用Arial

8、字体（见图1）。2河南省地方标准公共服务平台DB41/T20902021图1字体示例6.2.2同一内容内英文应与中文对应设置，且英文字体不应大于中文字体。6.2.3标志传达的信息无相应的图形符号时（城市轨道交通常用图形符号见附录B），可使用文字表示。6.2.4英文文字中除介词、连词外，首字母宜大写，英文为地名、路名时，宜全部大写（见图2）。6.2.5英文使用可参考GB/T30240的要求；标志版面设计可参考GB/T18574的要求。图2英文字体使用示例6.3色彩6.3.1线路色以城市轨道线网规划为准。6.3.2安全禁止类、消防类、安全警示类标志的颜色应符合GB/T2893.3的要求。6.3.3

9、指引换乘信息的导乘类标志，应使用线路色区分不同线路。6.3.4线路导向标志、车身色带标志、站台门腰线、温馨提示类标志、自动售检票设备装饰、换乘标志应使用线路色。6.3.5包含线路名称的标志宜在线路序号下方衬所在线路色块（见图3）。图3线路色色块使用示例6.3.6地面设置的导乘标志，颜色宜使用前往线路的线路色作为底色，文字信息宜为白色。若线路色较浅，文字信息宜为黑色（见图4）。3河南省地方标准公共服务平台DB41/T20902021图4地面导乘标志色彩使用示例6.3.7设置于墙面、柱面的导乘标志外框色彩宜与线路色一致，文字信息宜为黑色。除点明换乘线路信息外，可根据需要增加出入口信息（见图5）。图

10、5墙面导乘标志色彩使用示例6.3.8车站内站台门上方应设置带有本线路线路色的横向线路图，线路图尺寸宜根据站台门盖板进行调整，用以标注列车运行方向、本线路车站以及下一站到达站点（见图67）。图6横向线路图色彩使用示例14河南省地方标准公共服务平台DB41/T20902021图7横向线路图色彩使用示例26.4符号6.4.1图形符号6.4.1.1图形符号应符合GB/T10001.1、GB/T10001.3、GB/T10001.9及GB/T15565的要求。6.4.1.2安全标志应符合GB/T2893.3的要求。6.4.1.3图形符号的颜色应与文字颜色相同，否定直杠或否定叉形的颜色应为红色。6.4.2

11、方向符号6.4.2.1方向符号应表示乘客行进的方向，方向符号的含义应符合GB/T20501.1及GB/T15566.1的要求。6.4.2.2标志版面为横版时，按照下列要求设计：a)箭头指向左（含左上、左下）指引时，图形符号、文字等应位于箭头的右侧；b)箭头指向右（含右上、右下）指引时，图形符号、文字等应位于箭头的左侧；c)箭头向下、向上指引时，图形符号、文字等应位于箭头的右侧（见图8）。图8横版标志版面示例5河南省地方标准公共服务平台DB41/T209020216.4.2.3标志版面为竖版时，按照下列要求设计：a)箭头指向下（含左下、右下）时，图形符号、文字等应位于箭头的上方（见图9）；图9竖

12、版标志版面示例1b)其他情况，图形符号、文字等应位于箭头的下方（见图10）。图10竖版标志版面示例26.5信息元素的组合6.5.1贴附式服务标志中仅涉及图形符号时，可用较小的图形符号对另一个符号传达的信息进行补充。尺寸较大的图形符号为主图形符号，尺寸较小的为辅助图形符号。6.5.2方向符号不应单独使用，应与图形符号、文字组合使用，不应指向图形符号或文字。6.5.3方向符号、图形符号、文字组合使用时，应按方向符号、图形符号、文字顺序进行排序，辅助文字不应位于图形符号上方（见图11）。图11信息元素组合示例16.5.4文字与图形符号纵向排列时，辅助文字宜位于图形符号下方并居中对齐。6方标河南省地准

13、公共服务平台DB41/T20902021a)辅助文字中、英文横向排列时，英文应位于中文下方（见图12）；图12信息元素组合示例2b)辅助文字中、英文纵向排列时，英文宜位于中文左侧（见图13）。图13信息元素组合示例36.5.5文字与图形符号横向排列时，辅助文字应横向排列，英文位于中文下方（见图14）。图14信息元素组合示例46.5.6同一标志内包含多个指引信息时，按以下要求进行设计：a)指引的信息方向相同时，两个信息之间使用空格区分（见图15）；图15信息元素组合示例57河南省地方标准公共服务平台DB41/T20902021b)指引的信息方向不同时，两个信息之间使用“|”区分（见图16）；图1

14、6信息元素组合示例6c)包含多种不同的信息，方向相同时只使用一个方向符号，方向不同时根据方向指引情况使用不同的方向符号区分（见图17）；图17信息元素组合示例7d)各种功能的图形标志应按禁止、警告、指令、提示的顺序，由左到右由上到下排列（见图18）；图18信息元素组合示例8e)标志的排列、组合可参考GB/T20501.1、GB/T20501.2、GB/T20501.3、GB/T20501.6、GB/T20501.7中的相关规定。6.5.7车站名称等需要重点强调的内容，宜在重点信息下方使用边框或着重颜色进行强调（见图19）。8方标河南省地准公共服务平台DB41/T20902021图19信息元素组

15、合示例96.6元素比例6.6.1方向符号与图形符号进行组合时，应以图形符号的高度a作为标志设计的基准尺寸。标志无图形符号时，应以方向符号的长度作为基准尺寸。标志为纯文字时，应以一个字体的高度作为基准尺寸（见图20）。图20元素比例示例16.6.2主图形符号与辅助图形符号的间距不少于0.15a，且不大于0.3a。辅助图形符号的间距不应大于辅助图形符号与主图形符号的间距。6.6.3图形符号与文字之间的距离不少于0.15a，且不大于0.3a。中文文字高度不应小于0.3a，英文等其他文字的高度不应小于0.23a。6.6.4标志内呈现信息元素与载体边缘不得小于0.15a（见图21）。图21元素比例示例2

16、6.6.5其他情况应符合GB/T20501.1、GB/T20501.2、GB/T20501.3、GB/T20501.6、GB/T20501.7的要求。7设置要求7.1车站内9河南省地方标准公共服务平台DB41/T209020217.1.1安全禁止类标志7.1.1.1需禁止乘客不安全行为的位置应设置安全禁止类标志。7.1.1.2车站出入口雨棚应设置“禁止攀登”标志。7.1.1.3车站出入口通道应设置“严禁携带危险物品进站”标志。同时应设置“请勿携带宠物”、“禁止摆卖”、“请勿丢弃废弃物”、“禁止吸烟”标志。7.1.1.4车站站厅及楼梯护栏玻璃上应设置“请勿翻越栏杆”标志。7.1.1.5车站站台头

17、尾端门处应设置“禁止通行”标志。7.1.1.6车站站台门侧应设置“禁止倚靠”标志。7.1.2消防类标志7.1.2.1消防设施上应设置消防类标志。7.1.2.2消防报警按钮处应设置“消防按钮”标志。7.1.2.3消火栓、灭火器箱上应设置“消火栓、灭火器”使用方式标志。7.1.2.4防火卷帘门下应设置不可堆放物品阻挡卷帘门降落的提醒标志。7.1.2.5公共区气体保护房间应设置消防设备不可随意使用的提醒标志。7.1.2.6除以上位置外，应在明显位置设置“疏散指示图”。7.1.3安全警示类标志7.1.3.1需提醒乘客注意安全的地方应设置安全警示标志。7.1.3.2电扶梯为特种设备，宜设置“请握扶手”、

18、“请勿停留”标志。在电扶梯扶手带处宜设置“紧握扶手小心站稳”，内容可进行更换，但需起到提醒效果。电扶梯处设置的标志应符合GB/T31200的要求。7.1.3.3出入口通道及卫生间墙面应设置“当心滑倒”标志，长通道宜每隔30m增设一处。7.1.3.4站厅闸机、车站站台门前，宜设置“请在黄线外刷卡”及“黄线外候车”标志。7.1.3.5楼梯处应设置“当心台阶”、“疏散导向箭头”标志。7.1.3.6站台紧急停车按钮、扶梯紧急停梯按钮处，应设置“站台紧急停车按钮”“扶梯紧急停梯按钮”标志。7.1.3.7站台滑动门处应设置“滑动门”标志（见图22）。图22“滑动门”标志示例7.1.3.8安全色及安全标志应

19、符合GB/T2893.3的要求。7.1.4温馨提示类标志7.1.4.1用于服务设备设施温馨提示，以及进出站、换乘流线的补充指引。7.1.4.2自动售票机宜设置说明购票方式的标志；同时宜设置本机接收币种的提醒标志，在每组自动售票机及出站闸机附近，宜设置“儿童购票标准身高线”标志（见图23）。10河南省地方标准公共服务平台DB41/T20902021图23“儿童购票标准身高线”标志示例7.1.4.3客服中心应设置客服中心可提供的服务信息标志，如“咨询兑零票卡处理便民服务”（见图24）。图24“咨询兑零票卡处理便民服务”标志示例7.1.4.4客服中心宜设置“服务中或暂停服务”标志（见图25）；宜设置

20、服务热线电话；同时根据国家有关规定，设置特殊人群优先标志。图25“服务中暂停服务”标志示例7.1.4.5电扶梯入口处应设置“乘梯安全须知”标志；无障碍电梯在每一层应设置“楼层指引”(见图26），同时应设置“乘梯须知”标志。11河南省地方标准公共服务平台DB41/T20902021图26“楼层指引”标志示例7.1.4.6进出站闸机处应设置“入闸须知”标志（见图27）。图27“入闸须知”标志示例7.1.4.7车站车控室正面应设置“车站控制室”标志，办公区域通道门应设置“办公区域非请莫入”标志（见图28）。图28“办公区域非请莫入”标志示例7.1.4.8宽通道自动检票机应设置“爱心通道”标志（见图2

21、9）。12河南省地方标准公共服务平台DB41/T20902021图29“爱心通道”标志示例7.1.4.9应根据列车车厢无障碍设施的设计位置，在对应的车站站台门处设置“爱心候车区”标志（见图30）。图30“爱心候车区”标志示例7.1.4.10应在卫生间门口对应位置设置“男卫生间”、“女卫生间”、“无障碍卫生间”标志。7.1.4.11应在无障碍电梯轿厢门、站台门、出入口等位置，设置提醒乘客当心夹手的标志。7.1.4.12宜在车站明显位置设置“地铁票务政策”、“票价信息”、“乘客行为规范”标志。7.1.4.13其他告知类信息应根据乘客需要进行补充及调整，如“列车大小交路运行”标志、“排队候车倡议”标

22、志、“车站监控区域”、“线网图”等。7.1.4.14出入口与站厅连接通道处，应设置“出入口周边信息”。7.1.4.15无障碍、客运货运、电梯、自动扶梯和自动人行道乘用图形符号应符合GB/T10001.9、GB/T10001.3、GB/T31200的要求，其他图形符合应符合GB/T10001.1的要求。7.1.5导乘类7.1.5.1换乘站台通往目的站台的相应位置应设置导乘标志，标志间距不应大于30m。7.1.5.2换乘通道处宜根据行走流向路径设置“换乘导向带”（见图31），换乘导向的设置应符合GB/T18574中6.2的规定。图31“换乘导向带”标志示例7.1.5.3换乘线路所经过的楼扶梯处，应

23、设置导乘指引标志,梯级处导乘标志应居中设置（见图32）。13河南省地方标准公共服务平台DB41/T20902021图32梯级处导乘标志示例7.1.5.4在换乘必经的线路上，应利用墙面、地面设置导乘类标志。若因客流走向遇到岔路口，悬挂式换乘导向设置不醒目时，宜设置在岔路口处（见图3334）。图33地面导乘标志示例图34玻璃导乘标志示例7.1.5.5根据车站客运组织需要，可在站厅、出入口通道的客流控制点或改变乘客行径路径的醒目位置处设置“客流控制警戒线”等导乘标志（见图35）。图35“客流控制警戒线”标志示例7.2列车车厢内7.2.1安全禁止类标志14河南省地方标准公共服务平台DB41/T2090

24、20217.2.1.1车厢内存在安全风险的位置，应设置安全禁止类标志。7.2.1.2车门内侧应张贴“禁止倚靠”、“禁止吸烟”标志。7.2.1.3车厢内部明显位置应张贴“请勿进食”、“请勿乱扔废弃物”标志。7.2.2消防类标志灭火器附近应张贴“灭火器位置及操作指引”标志。7.2.3安全警示类标志7.2.3.1车厢内需要提醒乘客注意安全的位置，应设置安全警示类标志。7.2.3.2贯通道侧护板表面应张贴“当心夹手”标志。7.2.3.3紧急开门装置表面应张贴“非紧急情况严禁使用”标志。7.2.3.4客室车门门页表面应张贴“当心夹手”、“当心缝隙”标志。7.2.3.5门立柱罩边缘应张贴“黄黑警示”标志。

25、7.2.4温馨提示类标志7.2.4.1列车车厢内需要进行功能提醒及补充指引的位置，应设置温馨提示类标志。7.2.4.2紧急开门装置处应张贴“紧急开门装置操作指引”标志。7.2.4.3紧急报警器处应张贴“紧急报警器操作指引”标志。7.2.4.4车厢端部应张贴“内部车辆编号”标志。7.2.4.5客室车门应张贴“车门状态指示灯”标志。7.2.4.6门立柱罩应张贴“客室车门数字编号”标志。7.2.4.7爱心座椅附近应张贴“爱心座椅”标志。7.2.4.8残疾人轮椅区附近应张贴“轮椅位置”标志。7.2.4.9车厢内应张贴线网图。7.2.4.10除必须张贴在设备表面的标志，其他标志应张贴于便于乘客观察的位置

26、。15序号中文名称英文译写1轨道交通/1号线Metro/Line12地铁Metro31号线Line14车站Station5站台Platform6换乘Transfer7下一站NextStation8上一站PreviousStation9开往XXTOXX10未开通车站StationnotinService11售票Tickets12补票ExcessFare13单程票SingleJourneyTicket14无障碍设施/电梯AccessibleFacility/Elevator15无障碍坡道AccessibleRamp16乘车ToTrain17入口Entrance18出口Exit19A入口/A出口En

27、tranceA/ExitA20楼梯Stairs共公准方标地河南省服务平台DB41/T20902021附录A（规范性）城市轨道交通常用中文及英文译写表A.1规定了城市轨道交通贴附式服务标志常用中文及英文译写。表A.1城市轨道交通常用中文及英文译写16序号中文名称英文译写21自动扶梯Escalator22电梯Elevator23卫生间Restroom24无障碍卫生间AccessibleRestroom25男卫生间Men26女卫生间Women27求助按钮EmergencyButton28垃圾桶Rubbish（Bin）29警务室PoliceRoom30进站检票Entrance/TicketCheck3

28、1出站检票Exit/TicketCheck32轮椅升降台WheelchairLifting33失物招领LostandFound34优先通道PriorityPassage35公告Bulletin36乘客守则PassengerRegulations37图例Legend38首车时间FirstTrain39末车时间LastTrain40出入口周边区域信息AreaInformation41车站周边街区信息图AreaMap42车站层级图StationLayout43轨道交通运行线路图RouteMap服共公地河南省方标准务平台DB41/T20902021表A.1城市轨道交通常用中文及英文译写（续）17序号中

29、文名称英文译写44周边公交站信息BusInformation45主要公共交通信息PublicTransportInformation46综合信息Information47自动售票AutomaticTicketing48自动售票机AutomaticTicketVendingMachine(TVM)49自动充值机AddValueMachine(AVM)50自助查询机Self-serviceInformationMachine51自动售货机VendingMachine52行李检查BaggageCheck53紧急呼救按钮EmergencyButton54“您在此”YouAreHere55客服中心Cus

30、tomerServiceCenter56无障碍电梯在A口，如需帮助请联系XXXAccessibleElevatorLocatedatEntranceA，ForAssistance，PleaseCallXXX共公方标准河南省地服务平台DB41/T20902021表A.1城市轨道交通常用中文及英文译写（续）18序号图形符号含义序号图形符号含义1方向Direction12男Men2地铁Metro13女Women3入口Entrance14信息服务Information4出口Exit15飞机Airport或Aircraft5楼梯Stairs16停车场Parking6自动扶梯Escalator17公共汽车

31、Bus7电梯Elevator18长途汽车LongDistanceBus务服共准公方标地河南省平台DB41/T20902021附录B（规范性）城市轨道交通常用图形符号表B.1规定了城市轨道交通贴附式服务标志常用的图形符号。表B.1城市轨道交通常用图形符号19序号图形符号含义序号图形符号含义8票务服务Tickets19出租车Taxi9安全保卫Security20无障碍设施AccessibleFacility10商场；购物中心Shop21无障碍电梯AccessibleElevator11卫生间Restroom22无障碍卫生间AccessibleRestroom务服共准公河南省地方标平台DB41/T20902021表B.1城市轨道交通常用图形符号（续）