2023年年终物业公司员工工作总结1500字内容物业公司员工年终总结(八篇).docx

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1、 2023年年终物业公司员工工作总结1500字内容物业公司员工年终总结(八篇)年终物业公司员工工作总结1500字内容 物业公司员工年终总结篇一 1）、治理处员工统一着装，挂牌上岗。 2）、对住户、客户效劳按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑效劳，适时赞美等工作规程。 3）、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4）、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 1）、仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。 2）、建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本。 3）、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成

2、的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。 4）、每月对住户来电来访进展月统计。接待来电来访共计x件，其中住户询问x件，意见建议x件，住户投诉x件，公共修理x件，居家修理x件，其它效劳x件，表扬x件。 5）、办理小区id门禁卡x张，车卡x张，非机动车张。 6）、建立完善的档案治理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目，共计x盒。同时，初步实施了电子化治理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理效劳量高达x件，公共区域x件，小区修理量大，技术人员少

3、，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，认真讲解和宣传修理学问。xx师傅一次又一次“违规”协作业主买材料（我们一般要求业主自行预备材料），骑电瓶车到xx市场查找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一局部xx修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。 1）、对正在装修的房屋，

4、我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进展装修，装修申请、装修人员实施ab卡的治理，杜绝违章状况的发生。 2）、对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，治理处实行几种方式帮忙住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。 建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进展保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯催促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮，排解安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。 监视指导小区保洁工作、，制定标准操作监视流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期

5、检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。 生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进展修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。 依据财务的分类规章，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时仔细核实收据、钱、票记录，做好票据治理，准时上交，领用。短短x个月以来，领用收据x本，已上交x本，正使用x本，备用x本。上交现金共计：xxxxx元，其中办证制卡为xxxx元。 共同进步，开展批判与自我批判，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业效劳品质，宣传物业的工作及中心心的效劳理念，保证畅通的沟通渠道，

6、坚持正确的效劳理念（有理也是无理），准时向业主供应安全学问，安康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业治理工作的理解和支持。 每月两次的定期自然气充值效劳，半年共为x户业主供应效劳，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。 屡次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政效劳，向外联络家电、开锁等有偿效劳。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境，拉近与住户之间的关系。xx物业积极响应、参加集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等消遣活动，目前正在积极筹备“xxxxx”活动。 本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业治理满足度为，其

7、中客服满足度为，清洁满足度为，修理满足度为x。 经过x个月的工作，熟识了基层治理工作流程，根本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的”熟悉。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚恳本身就是的敬重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素养、高素养的学问群体，随着他们对物业治理工作的了解程度加深和关注度的提高，必定要求提高治理上的透亮度，使物业治理行为更加标准。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们进展和生存的前提。

8、 这x个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备治理上比拟薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改良和学习。同时，盼望能有时机到比拟成熟的社区学习，把握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进展横向联系。 试用期已经完毕，在以后的工作中，我决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。盼望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，制造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作目标，为让我们xx物业潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗！ 年终物业公司员工工作总结1500字内容 物业公司

9、员工年终总结篇二 20xx年时物流公司不平凡的一年，也是物流公司与时俱进、开拓创新、激情创业，奋力超越，再铸辉煌的一年。一年来，物流公司在总公司董事长、总经理的正确领导和关心下，在办公室主任的有力支持下，在物流公司各级领导的科学治理和以身作则的带着下，在全体人员的不懈努力和奋力拼搏下，公司始终坚持董事长、总经理制定的经营策略和业务方针，仔细落实公司20xx年工作规划，全面执行总经理“敬业、团结、才智”的工作指示，围围着“安全进展、专线进展和优质效劳”三条主线，竭尽全力，忘我工作，优质、高效、圆满的完成了全年任务。 20xx年物流公司在xx物流业散、乱、小的简单形势，运价竞争特别恶劣、自身起点相

10、对弱小的状况下，我司共完成销售额520余万元，新增专线一条西北专线，营业网点增加xx、xx、xx等站点，xx物流基地建成投入使用，组建了适应公司飞速进展需要的治理层，为20xx年更高速的进展奠定了良好的根底。如今，我司全体人员意气风发、斗志昂扬、团结奋斗、积极进取、不怕困难、迎接挑战，全面落实董事长、总经理的决策，向更高更好的目标进军。 1、销售总额及利润20xx年物流公司完成销售总额530万元，相比20xx年的457万元，增幅为15.97%。20xx年物流公司完成利润30.3万元（估算值，待财务正式报表），相比20xx年的37.47万元，增幅为-19.14%。 2、专线及网点建立20xx年物

11、流公司间续新增了xx、xx、xx等3个营业站点，新开一条西北专线，截止12月31日，西北专线营业额为23000余元，业务掩盖西北5省市，即xx、xx、xx、xx、xx。 3、制度化方面，我们间续推出了网点效劳标准、安全治理工作制度、物流公司规章制度、收、储、发货及损失赔偿制度，强化了物流公司的财务标准要求。 4、信息化方面，我们在xx物流基地投入22万元（其中移动公司投入16万元），建成了信息公布大厅，配置了相应的软、硬件，投入3万余元减持了掩盖基地的电脑监控系统，正努力实现董事长、总经理提出的信息现代化的要求。 5、搭建了根本的治理框架、组建了相应的治理部门，初步理顺了工作秩序为适应物流公司

12、进展壮大的要求，在董事长、总经理的指导下，我司设立了市场营销部、业务治理部、财务部、综合治理部、信息部等五大根本治理部门，落实、引进了相关专业人员2名。 6、开展营销拓展月专题活动，强化客户信息。依据总经理12月工作要求，我司开展了营销拓展月活动，由主管副总带队，分区分片，层层落实商户、厂家信息，为明年业务的进展打下良好的根底。 7、开展岗位培训，提升员工技能。 11月份，物流公司组织操作员、业务员开展了岗位培训工作，目的是提高各级员工的操作技能、业务谈判技巧及力量，12月份物流办公室组织了验收性考试，考试结果都合格。 20xx年物流公司取得的成绩是显著的，这些成绩的取得取决于： 1、董事长、

13、总经理的正确领导在市场竞争如此剧烈、市场变幻莫测的状况下，正是由于董事长、总经理对物流市场正确的分析和把握，才会有我们物流公司今日的变化，才会有明年我们物流公司腾飞的根底。 2、总公司办公室的大力支持。20xx年物流公司在经营网点上的拓展，xx基地的建立，各专线营运方面得到了总公司办公室全体同仁的全力支持，我们才会在各硬件上，特殊是在广告宣传上取得如此明显的成绩。 3、各级员工自身努力工作的结果。 首先是各站点的操作员以身作则，物流业的工作特点就是工作时间长，条件简陋。我们的操作员从无怨言，踏踏实实工作，勤奋敬业，不计较个人得失，始终把客户的需求摆在位，礼貌待人、诚信经营。 然后是我们各站点的

14、装卸工，热心帮忙客户上、下货，清点核对物品、数量，严格保管客户财务。特殊是泽国分公司的装卸工，每天坚持到晚上凌晨1-2点，直到把客户的货物装车完毕后才下班，努力完成着一个大运人信守诚信的承诺，尽职尽责。 年终物业公司员工工作总结1500字内容 物业公司员工年终总结篇三 20xx年的工作已接近尾声，在这一年来，我分别在xx小区和xx小区进展工作。这一年我在公司各位领导的正确指导下，努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，仔细履行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力气。 回忆一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 在20xx年初进入安居小区时，我初次接触物业治

15、理工作，对物业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在干中学、学中干，不断把握工作方法，积存工作阅历。 在安居小区实际工作中，我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作力量，通过观看、摸索和实践熬炼，通过在xx小区的一线进展收费等工作的熬炼使我能够较快地进入了实际工作中，为我在下半年在xx小区工作的开展打下了良好的根底。另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业学问，把握工作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识 到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切

16、入点，把握住了工作重点和难点。 依据年初公司下达的收费指标，结合安居小区和荆善安居小区的实际状况，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上。在安居小区以及荆善安居小区治理处领导的带着下和支持下，积极开展对安居小区、荆善安居小区物业治理效劳费的收缴工作。最终在物业领导的支持下，完成了公司下达的收费指标。 如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时，并对安居小区内商业用水费用进展收缴工作。 年终物业公司员工工作总结1500字内容 物业公司员工年终总结篇四 20xx年在各级领导的带着下，公司取得了长足进展，一年来在公司领导和同事的帮忙下，我与大家团结一心，亲密协作。很好地完成了各项工作任务，回想这一

17、年，有成绩也有教训，更多的是思索。现将我这一年的工作状况总结如下。 由于气候缘由，年前只栽植了落叶乔木，在化冻后对全区种植土进展了深翻，清理垃圾。三月份开头根据图纸意图间续种植灌木，四月上旬开头种植草坪，经养护后于下旬到达效果。整个种植过程进展了全程跟踪旁站，以确保绿化整体效果。 整个种植工作五月下旬完毕转入夏季养护，期间投入较大精力胜利遏制了美国白蛾的危害，但主要危害合欢的真菌病的爆发使全区合观损失较大，并间接危害到其他树木。现场准时去除死树，并对原树坑进展了晾晒、喷药消毒，由于此病原来自于苗圃，在进场苗木上表现不出来，所以明年补苗时要加强检疫和对苗源的考察，杜绝带菌苗的传入。 xx小区二期

18、在九月份进展了验收，对验收中发觉的问题，我们仔细催促施工单位进展了整改，并仔细协作预算科对东区园建进展了结算测量。 全年对一期苗木根据养护治理标准，按月份分别进展了养护治理，八月中旬前干旱少雨，集中全体人员抗旱保苗，在美国白蛾爆发前积极喷药防治，摘除带虫叶，并在后期绑扎草把集卵灭杀。全年养护无事故，全区苗木生长良好，景观效果得到业主的全都好评。 十月到十一月份对一期被轧坏、起鼓、脱落的石材、花砖、压顶进展了准时修复，保障了小区正常通行。 十二月份对一期两个单臂木花架进展了重新加固修理，使原来变形严峻的花架恢复了原有形态。 xx小区三期于三月份进展了车库顶绿化种植，整理平坦种植区。十月份开头铺装

19、及现有苗木的调整，十一月铺装根本完毕，开头安装大门钢架，院内路灯安装调试完毕。十二月份完成安装车库顶小院及桥两侧栏杆、主路座凳。 规划明天开春后修复三期损坏的石材，完成剩余小块石材、卵石铺装，完成生肖雕花板及健身器材的安装。 绿化方面，解冻后深翻整理种植区，清理垃圾、改进土壤，三月份开头种植苗木。 一年来我屡次参加了xx小区一二期的评先树优，和迎接各级领导的检查，xx小区一二期间续被评为“市级园林花园式小区”、“省级园林花园式小区”。 参加了从水道移植苗木到xx小区及公司门口，从活塞环移植冬青到xx小区等工作。并屡次仔细完成领导交办的其他工作。 新的一年里，我还应当加强学习。思想决不能原地踏步

20、，自己要有工作的方向并为之努力，我深刻的意识到：面对机遇，必需要自己有力量胜任，才会有胜任的时机。 20xx已经过去，新世纪的又一个十年马上到来。我将用更大的热忱来迎接它，“树立百年xx品牌”，是我的信念，今后我肯定以做精品工程为己任，努力学习、仔细工作，在公司表达自己的价值给自己的人生留下美妙的记忆！ 年终物业公司员工工作总结1500字内容 物业公司员工年终总结篇五 时间飞逝，20xx年在xx物业效劳公司全体员工的劳碌中匆忙而过。回首20xx年，在公司领导的热忱关心下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲密协作与帮忙下，我的各项工作顺当完成，在此感谢各位对我的关怀和帮忙。 作为一名物业楼层

21、治理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进展日常检查，小区单元门禁卡治理与录入、地面车辆停放月票充值卡治理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部冲突和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进展回访等。 一年以来，我敬重领导，团结同事，热忱效劳住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提高自身的素养与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下： 1、帮助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及效劳事项，并将协调处理的结

22、果准时反应、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年xx月xx日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年x月xx日共帮助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。 2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。 3、报修状况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡察中发觉的实际报修49项，业主单位报修114项)。依据实际状况对业主报修的内容和问题都进展了准时跟进处理，并准时建立相关档案。 4、信息公布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时

23、停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清楚、用词精确，同时对通知内容做好相关解释工作。 5、住户效劳意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高本人的效劳质量及效劳水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进展20xx年年度客户满足度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。 6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，胜利率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。 20xx年x月xx日参与公司组织的iso9000质量体系治理培训;20xx年xx月xx日参与f1消防演习等工程培训。 在这一年里，

24、我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和效劳的满足。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的帮助协作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多缺乏之处：首先，由于本人性格内向，文化素养不是很高，这就造本钱人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务学问的学习，夯实理论根底，积存工作阅历，与时俱进的跟上物业治理行业的进展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭简单事务的处理力量。也恳请各位领导连续批判指正，以待在今后的工作中进一步加强。 今朝花开胜往昔，料得明日

25、花更红。20xx年业已过去，我们满怀信念的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，xx物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20xx的工作中，我将一如既往，尽力做好本职工作，为公司的进展奉献一份微薄的力气。 年终物业公司员工工作总结1500字内容 物业公司员工年终总结篇六 一年复始，万象更新，转瞬间xx物业在新的历程中匆忙而紧急的跨过了20xx年，回忆自己一年来的工作历程，收获及感悟颇多，从进入公司以来，在公司各级领导的带着和关心以及各位同事的积极帮助下，靠着自己仔细负责的工作态度，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将20xx年工作

26、总结如下： 针对客服人员专业学问缺乏，在严格根据客服部年度培训规划进展培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性。梳理现有治理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收治理费规划，针对收费率低、业主不愿缴纳治理费，客服部制定各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴规划。依据制定的催缴规划进展治理费催缴工作，并对业主不愿缴纳治理费缘由进展统计，依据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。 针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，准时的完成遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留问题导

27、致的业主投诉及满足度下降。对客服部台账进展梳理，针对现有台账混乱及局部台账空白现象，建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、精确性等数据进展整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。由于小区治理面积较大，针对局部标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进展休整，完善各类标示工作。通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并承受理解物业。 针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的发动工作的同时，制定并实施物业效劳标准以及各部门具体工作流程，对安排的工作详细落实到

28、相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定规划，按规定的期限完成，转变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高效劳意识、有效开展工作起到至关重要的作用。完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进展复检。 针对案场工作要求，对xx物业人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，效劳区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维标准交通指示，客服供应问茶、续茶效劳以及一些小的细节来提升效劳质量，表达物业效劳亮点。协作房地产销售推广、开盘工作，以销售中

29、心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业效劳工作方面为重心开展效劳工作。 在物业效劳工作上理论学问稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论学问把握不大娴熟，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业治理水平，提高自身综合素养。对于治理方面的素养，还需要提升，需加强治理学问理论的学习和实际阅历的积存。日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的效劳理念存在肯定差距，需要在效劳工作中的细致局部下功夫。 在现有工作手册的根底上，依据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量治理体系文件，使每一位员工了解工作规程，到达标准自我、效劳业户的目的。依据年度培训规划对员工进展定期的业务

30、、技巧、效劳意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高物业员工水平，尽快带着出一支业务过硬、效劳意识强的员工队伍。对物业员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进展合理评估，合理安排岗位，明确进展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。 通过推出更贴心的效劳，展现物业效劳水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增加信念。依据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好效劳软包装。效劳礼仪不漏掉每一个需要注意的细节。效劳用语文明、礼貌，统一说词，标准用语。通过销售中心以及样板房的效劳，展现后期物业效劳的水准。重点在于提升物业公司的形象，开掘并展现公司效劳的优势和亮点。对物业的营销推广

31、供应物业治理的卖点，充分介绍物业优势而又避开随便许诺，对客户提出的物业治理问题进展询问答疑。 积极参与与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反应的信息，在销售中心帮忙下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄构造、文化层次、兴趣爱好及各类效劳需求，通过分析，确定治理效劳标准及各项效劳收费标准，使今后的物业治理效劳更加贴近业主。 年终物业公司员工工作总结1500字内容 物业公司员工年终总结篇七 在这一年来我作为xxx物业的前台客服，接待着来往的业主，记录着业主们通过电话传递的问题，并准时的将这些问题反应给公司，对小区做好改正和修整。现在，对一年来的工作做如下总结： 在一年来，我不断的对

32、自己提高要求，严格的根据工作要求去执行公司的任务，做好自己的工作职责。固然，做为一名前台客服，我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主，我都要做好十足的预备去面对。 一年的学习中，我主要偏重在礼仪方面的练习上，由于我认为，工作只要仔细，认真，严格的要求自己，就能够做好。但是礼仪方面，只能靠我们不断的练习，不断的去稳固，加深自己的记忆才能得到更高的提升。 在工作中，我努力时刻保持的状态去面对业主，每一位到访的业主，无论老少，我都会用相宜的问候语亲切的问候，并进展款待。作为xx物业的一员，我知道，我们在工作中，最重要，也是最根本的事情就是和业主们搞好关系，只有你和业主有良好的关系，

33、我们之间的工作才能进展的更顺当。 在客服的工作方面，我着重加强自己和业主们的联系，努力去记住业主们的名字和喜好，在带着人性化的工作，去努力的亲近业主。在不断的努力过后，我的确得到了许多业主的信任。也让我们物业的工作变得更便利绽开。 在工作的时候，我尊崇“业主至上”的原则，业主作为我们的衣食父母，我的工作又是前台客服，在工作上，业主就是我主要的工作核心。围围着业主，我尽量的拉近自己与业主们的关系，让自己能和每位业主都说上话。 在日常的工作中，假如遇上业主有麻烦，我也在会积极的去帮忙他们，在工作中，在生活中我都和业主成为了朋友，这样的状况让我的工作有了很大的提升。 在接到业主们的问题的时候，对方的

34、语气也不会过于感动，能够更好的了解状况，也便利我们更好的解决问题。 在总结了自己一年的工作中后，我确定，我和业主们的关系，是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲切的业主，也就越是会支持我们的工作。所以，在今后的工作中，如何去维护自己与顾客的关系，如何去让顾客更加的满足，就是我的目标。在今后一年的工作里，我也要连续努力！ 年终物业公司员工工作总结1500字内容 物业公司员工年终总结篇八 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以效劳无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积存阅历，查找差距，提升力量

35、，现就今年的工作状况总结汇报如下： 每天当心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔认真细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体标准做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从微小处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的顶峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。 因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、标准、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计根底工作标准化的要求，进展财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭

36、证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明缘由，坚决不予报销；对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。 通过仔细的审核和监视，保证了会计凭证手续齐备、标准合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监视的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进展仔细审核，经得起随时检查。 尽心尽职做好柜台效劳工作，准时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。由于实际工作状况的特别性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，常常加

37、班加点工，起到了先进和典范的作用。 同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何状况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清晰，各种票据完全真实，一分也没过失。账款相符，心理坦然。 我们物业公司主要靠准时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的准时收取，就犹如准时注入新奇的血液。依据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴治理，开发商车库租金的催缴治理，车位占用费的定期清查治理，以及有偿效劳费收入、场地占用状况等相关费用的治理。 在每个单月份的10日，

38、我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观看步行街广场的场地使用状况，核对收费状况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流淌上的顺畅。 作为效劳行业的一员，心中时刻装载我们的效劳理念：住户的满足是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑效劳，让住户感受到我们的热忱。由于多方面的缘由，上半年我前台职员流淌频繁，给我们部门的接待工作带来肯定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工

39、不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，心情好，态度谦。 5月份，公司统一部署对小区全部住户进展住户满足度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监视。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观状况，听从安排，克制困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大力量去说通业主，记录业主反映的问题，并快速反应给相关工作人员，最终顺当做好了满足度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。 一年以来，个人工作经过不断的仔细探究，阅历积存，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效

40、的加强： 一是坚持学习，提高了业务水平。我于x月份再次报名参与了20xx年会计从业人员资格考试，并在x月份的考试中终成正果。平常也常常自购相关书籍，自学业务学问，不断充实自己的工作阅历和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了肯定提高，较好的适应了工作的需要。 二是加强了效劳意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业效劳工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，急躁解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。 在过去的一年里，我虽然能根本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在许多缺乏之处： 首先，由于科学技术的快速进展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭。 其次，由于常常顾这头没顾到那头，没有尽到治理者的最大治理责任。 针对诸多存在的缺乏，在以后的工作中，我还需要： 1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系。 2、进一步加强业务学问的学习，提高自身素养与业务水平。 3、进一步管好财、理好账，做好常常工程开支。 新的一年已经降临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，承受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。